Лични данни и бисквитки

L’Arche du Livradois защитава вашите лични данни. В съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) и френския закон „Информатика и свободи“ (loi Informatique et Libertés) от 6 януари 1978 г., с последващите му изменения, тази страница ви информира за начина, по който ги използваме, и за вашите права.

Администратор на личните данни

L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (индивидуален предприемач), земеделско стопанство, Lospeux, 63580 Peslières, Франция. Имейл: archedulivradois@gmail.com.

Събирани данни

  • Самоличност и данни за контакт: фамилия, собствено име, имейл адрес, адреси за доставка и за фактуриране, телефонен номер.
  • Поръчки: поръчани продукти и услуги, суми, начини на доставка и на плащане, история, кореспонденция с нас.
  • Резервации и срещи: услуга, дата и час, брой участници или хора, незадължително съобщение, а при услуга на място при клиента – период, брой часове на място и зона на пътуване.
  • Плащане: избран начин на плащане и статус на плащането. Магазинът не съхранява никакви данни за банкови карти.
  • Клиентски профил: идентификатор за вход и парола, съхранявана в криптиран вид.
  • Навигация: IP адрес, технически данни за връзката и бисквитки (вижте по-долу).

Задължителните полета във формулярите са обозначени: без тази информация не можем да обработим поръчката или запитването ви.

Цели и правни основания

  • Обработване на поръчки, доставки, получаване по предварителна уговорка, плащания, връщания и гаранции, управление на клиентския ви профил: изпълнение на договора.
  • Управление на вашите резервации (курсове, въведение в шлифоването на скъпоценни камъни, услуги на място при клиента) и на безплатните ви срещи във фермата, изпращане на потвърждението им, а след това и на напомняне ден преди датата: изпълнение на договора или – за безплатните срещи – преддоговорни мерки, предприети по ваше искане. Данните за резервациите се използват единствено за тези цели.
  • Отговори на запитванията ви: преддоговорни мерки, предприети по ваше искане, или легитимен интерес да ви отговорим.
  • Фактуриране и счетоводство: законово задължение.
  • Сигурност на Сайта и предотвратяване на измами с плащания: легитимен интерес.
  • Публикуване на отзиви на клиенти, само с инициалите им и с датата: легитимен интерес да представим мнението на нашите клиенти; всеки автор може да възрази срещу това и по всяко време да получи премахването на отзива си.
  • Изпращане на новини от фермата по имейл (бюлетин): съгласие, дадено при абонирането ви; всеки имейл съдържа връзка за отписване. За нашите клиенти – информация за продукти или услуги, подобни на вече закупените: легитимен интерес, с възможност за възражение по всяко време.
  • Бисквитки, строго необходими за функционирането на Сайта: легитимен интерес (вижте раздела „Бисквитки“ по-долу).

Получатели

Данните ви се обработват от L’Arche du Livradois. Предават се само необходимите данни:

  • на OVH SAS (Roubaix, Франция) – хостинг доставчик на Сайта;
  • на PrestaShop SA (модул PrestaShop Checkout), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Люксембург) и Google (Google Pay) – за плащанията;
  • на La Poste (Colissimo) – за превоза и проследяването на колетите ви;
  • на Google (Gmail) – нашата услуга за електронна поща;
  • на Google Ireland Limited (Google Календар): за нашата организация вашите резервации и срещи се копират в Google Календара на фермата, където фигурират само датата, часът, услугата, вашето име и телефонният ви номер;
  • на нашата банка – за преводите и чековете, както и на оправомощени специалисти и администрации във връзка с нашите счетоводни и данъчни задължения;
  • на административните или съдебните органи, когато законът го изисква.

Не продаваме и не отдаваме под наем данните ви.

Предаване на данни извън Европейския съюз

Google и PayPal могат да обработват някои данни извън Европейския съюз, по-специално в Съединените щати. Това предаване е обезпечено с гаранциите, предвидени в ОРЗД: решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита (Рамка за защита на данните между ЕС и САЩ, „Data Privacy Framework“) или стандартни договорни клаузи на Европейската комисия.

Срокове за съхранение

  • Данни за клиентите (поръчки, кореспонденция): по време на търговските отношения, а след това 3 години след последната ви поръчка или последния ви контакт с нас;
  • Клиентски профил: до изтриването му по ваше искане или след 3 години без активност;
  • Фактури и счетоводни документи: 10 години;
  • Договори на стойност 120 € или повече: 10 години, съгласно член L213-1 от френския Кодекс за потреблението (Code de la consommation);
  • Платени резервации (курсове, въведение в шлифоването на скъпоценни камъни, услуги на място при клиента): както поръчките, според посочените по-горе срокове;
  • Безплатни срещи във фермата: не по-късно от 1 година след срещата;
  • Отзиви: докато авторът им не поиска премахването им.

Сигурност

Сайтът е защитен с протокола HTTPS, който криптира обмена на данни между браузъра ви и сървъра. Достъпът до данните е ограничен само до лицата, които се нуждаят от него, а паролите се съхраняват в криптиран вид.

Вашите права

Имате право на достъп, на коригиране, на изтриване, на ограничаване на обработването и на преносимост на данните си, както и право на възражение, по-специално срещу директния маркетинг, без да е необходимо да се обосновавате. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време и да дадете указания относно съдбата на данните си след смъртта си.

За да упражните тези права, пишете ни на archedulivradois@gmail.com или на адрес L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. Отговаряме ви в срок от един месец. При основателно съмнение относно самоличността ви можем да поискаме документ, който я удостоверява.

Ако смятате, че правата ви не се спазват, можете да подадете жалба до Националната комисия по информатика и свободи (Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Търговски обаждания по телефона

Телефонният ви номер служи за проследяване на доставките ви и за уговаряне на срещите. В съответствие с член L223-2 от Кодекса за потреблението ви уведомяваме, че директният маркетинг по телефона е забранен без вашето предварително съгласие, освен когато се извършва в рамките на действащ договор и е свързан с предмета на този договор.

Бисквитки

Какво е бисквитка?

Бисквитката е малък файл, който се записва на устройството ви, когато разглеждате даден сайт. Съгласно член 82 от закона „Информатика и свободи“ бисквитките, които не са строго необходими за функционирането на Сайта, се записват само с вашето съгласие.

Бисквитки, необходими за функционирането на Сайта

Сайтът използва само бисквитки, строго необходими за функционирането му. Те са освободени от изискването за съгласие и служат за:

  • запазване на съдържанието на количката ви и на сесията ви за вход;
  • запомняне на избрания от вас език;
  • защита на Сайта и на онлайн плащането: при плащане с Google Pay модулът PrestaShop Checkout (PayPal) може да запише бисквитките, необходими за защитата на плащането.

Без бисквитки за измерване на аудиторията и за реклама

Сайтът не използва бисквитки за измерване на аудиторията или за реклама, затова не ви се иска съгласие. Ако някой ден добавим такива инструменти, първо ще поискаме съгласието ви.

Блокиране или изтриване на бисквитките

Можете да настроите браузъра си така, че да блокира или изтрива бисквитките; в такъв случай количката и входът в профила ви вече няма да работят.