Osobni podaci i kolačići

L’Arche du Livradois štiti vaše osobne podatke. Na ovoj vas stranici, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i izmijenjenim francuskim zakonom „Informatique et Libertés“ (o informatici i slobodama) od 6. siječnja 1978., obavještavamo o tome kako ih koristimo i koja su vaša prava.

Voditelj obrade

L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (samostalni poduzetnik), poljoprivredno gospodarstvo, Lospeux, 63580 Peslières, Francuska. E-pošta: archedulivradois@gmail.com.

Prikupljeni podaci

  • Identitet i kontaktni podaci: prezime, ime, adresa e-pošte, adrese za dostavu i za račun, broj telefona.
  • Narudžbe: naručeni proizvodi i usluge, iznosi, načini dostave i plaćanja, povijest narudžbi, komunikacija s nama.
  • Rezervacije i termini: usluga, datum i vrijeme, broj sudionika ili osoba, neobavezna poruka te, za uslugu na vašoj adresi, dio dana, broj sati na licu mjesta i zona putovanja.
  • Plaćanje: odabrano sredstvo plaćanja i status plaćanja. Trgovina ne pohranjuje nikakve podatke o bankovnim karticama.
  • Korisnički račun: korisničko ime i lozinka, pohranjena u šifriranom obliku.
  • Pregledavanje: IP adresa, tehnički podaci o povezivanju i kolačići (vidjeti u nastavku).

Obvezna polja u obrascima su označena: bez tih podataka ne možemo obraditi vašu narudžbu ili vaš upit.

Svrhe i pravne osnove

  • Obrada narudžbi, dostava, preuzimanja uz dogovor, plaćanja, povrata i jamstava, upravljanje vašim korisničkim računom: izvršenje ugovora.
  • Upravljanje vašim rezervacijama (tečajevi, uvod u lapidarstvo, usluge na vašoj adresi) i vašim besplatnim terminima na imanju, slanje njihove potvrde, a zatim podsjetnika dan prije: izvršenje ugovora ili, za besplatne termine, predugovorne radnje poduzete na vaš zahtjev. Podaci o rezervacijama koriste se isključivo u te svrhe.
  • Odgovaranje na vaše upite: predugovorne radnje poduzete na vaš zahtjev ili legitimni interes da vam odgovorimo.
  • Izdavanje računa i računovodstvo: pravna obveza.
  • Sigurnost Stranice i sprječavanje prijevara pri plaćanju: legitimni interes.
  • Objava iskustava kupaca, samo s njihovim inicijalima i datumom: legitimni interes da predstavimo mišljenje naših kupaca; svaki se autor tome može usprotiviti i u svakom trenutku ishoditi uklanjanje svojeg iskustva.
  • Slanje novosti s imanja e-poštom (newsletter): privola, dana pri vašoj prijavi; svaka e-poruka sadržava poveznicu za odjavu. Za naše kupce, informacije o proizvodima ili uslugama sličnima onima koje su već kupili: legitimni interes, uz mogućnost prigovora u svakom trenutku.
  • Kolačići strogo nužni za rad Stranice: legitimni interes (vidjeti odjeljak „Kolačići“ u nastavku).

Primatelji

Vaše podatke obrađuje L’Arche du Livradois. Prosljeđuju se samo nužni podaci:

  • društvu OVH SAS (Roubaix, Francuska), pružatelju usluge hostinga Stranice;
  • društvima PrestaShop SA (modul PrestaShop Checkout), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luksemburg) i Google (Google Pay), radi plaćanja;
  • društvu La Poste (Colissimo), radi prijevoza i praćenja vaših paketa;
  • društvu Google (Gmail), našem pružatelju usluge e-pošte;
  • društvu Google Ireland Limited (Google Kalendar): radi naše organizacije vaše se rezervacije i termini kopiraju u Google kalendar imanja, u kojem se nalaze samo datum, vrijeme, usluga, vaše ime i vaš broj telefona;
  • našoj banci, za bankovne prijenose i čekove, te ovlaštenim stručnjacima i tijelima javne uprave, u okviru naših računovodstvenih i poreznih obveza;
  • upravnim ili pravosudnim tijelima, kada to zakon zahtijeva.

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo.

Prijenosi izvan Europske unije

Google i PayPal mogu određene podatke obrađivati izvan Europske unije, osobito u Sjedinjenim Američkim Državama. Ti su prijenosi uređeni zaštitnim mjerama predviđenima GDPR-om: odlukom Europske komisije o primjerenosti („Data Privacy Framework“ EU–SAD) ili standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

Rokovi čuvanja

  • Podaci o kupcima (narudžbe, komunikacija): tijekom poslovnog odnosa, a zatim 3 godine nakon vaše posljednje narudžbe ili posljednjeg kontakta;
  • Korisnički račun: do njegova brisanja na vaš zahtjev ili nakon 3 godine neaktivnosti;
  • Računi i računovodstvene isprave: 10 godina;
  • Ugovori u iznosu od 120 € ili više: 10 godina, prema članku L213-1 francuskog Zakonika o potrošnji (Code de la consommation);
  • Plaćene rezervacije (tečajevi, uvod u lapidarstvo, usluge na vašoj adresi): kao i narudžbe, prema gore navedenim rokovima;
  • Besplatni termini na imanju: najdulje 1 godinu nakon termina;
  • Iskustva kupaca: dok njihov autor ne zatraži njihovo uklanjanje.

Sigurnost

Stranica je zaštićena protokolom HTTPS, koji šifrira komunikaciju između vašeg preglednika i poslužitelja. Pristup podacima imaju samo osobe kojima su potrebni, a lozinke se pohranjuju u šifriranom obliku.

Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost svojih podataka, kao i pravo na prigovor, osobito na izravni marketing, bez obveze obrazloženja. Privolu možete povući u svakom trenutku te odrediti upute o postupanju s vašim podacima nakon vaše smrti.

Za ostvarivanje tih prava pišite nam na archedulivradois@gmail.com ili na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. Odgovaramo vam u roku od mjesec dana. U slučaju opravdane sumnje u vaš identitet možemo od vas zatražiti dokaz.

Ako smatrate da se vaša prava ne poštuju, možete podnijeti pritužbu Nacionalnoj komisiji za informatiku i slobode (Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Telefonski marketing

Vaš broj telefona služi za praćenje vaših dostava i organizaciju termina. U skladu s člankom L223-2 francuskog Zakonika o potrošnji, obavještavamo vas da je izravni marketing telefonom zabranjen bez vaše prethodne privole, osim ako se provodi u okviru postojećeg ugovora i povezan je s predmetom tog ugovora.

Kolačići

Što je kolačić?

Kolačić je mala datoteka koja se pohranjuje na vaš uređaj kada posjećujete web-stranicu. U skladu s člankom 82. zakona „Informatique et Libertés“, kolačići koji nisu strogo nužni za rad Stranice pohranjuju se samo uz vašu privolu.

Kolačići nužni za rad Stranice

Stranica koristi isključivo kolačiće koji su strogo nužni za njezin rad. Za njih nije potrebna privola, a služe za:

  • čuvanje sadržaja vaše košarice i vaše prijavne sesije;
  • pamćenje vašeg jezika;
  • zaštitu Stranice i online plaćanja: pri plaćanju uslugom Google Pay modul PrestaShop Checkout (PayPal) može pohraniti kolačiće potrebne za sigurnost plaćanja.

Nema kolačića za mjerenje posjećenosti ni oglašavanje

Stranica ne koristi nikakve kolačiće za mjerenje posjećenosti ni oglašavanje: stoga se od vas ne traži nikakva privola. Ako jednog dana uvedemo takve alate, najprije ćemo zatražiti vašu privolu.

Blokiranje ili brisanje kolačića

Preglednik možete podesiti tako da blokira ili briše kolačiće; košarica i prijava u vaš račun tada više neće raditi.