L’Arche du Livradois chráni vaše osobné údaje. Na tejto stránke vás v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a s francúzskym zákonom „Informatique et Libertés“ zo 6. januára 1978 v znení neskorších predpisov informujeme o tom, ako ich používame, a o vašich právach.
Prevádzkovateľ
L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (podnikajúca fyzická osoba), poľnohospodársky podnik, Lospeux, 63580 Peslières, Francúzsko. E-mail: archedulivradois@gmail.com.
Získavané údaje
- Identifikačné a kontaktné údaje: priezvisko, meno, e-mailová adresa, dodacia a fakturačná adresa, telefónne číslo.
- Objednávky: objednané produkty a služby, sumy, spôsoby doručenia a platby, história objednávok, komunikácia s nami.
- Rezervácie a termíny návštev: služba, dátum a čas, počet účastníkov alebo osôb, nepovinná správa a pri službe u vás doma aj časť dňa, počet hodín na mieste a zóna dojazdu.
- Platba: zvolený spôsob platby a stav platby. Obchod neuchováva žiadne údaje o platobných kartách.
- Zákaznícky účet: prihlasovacie meno a heslo, ktoré sa ukladá v zašifrovanej podobe.
- Prehliadanie: IP adresa, technické údaje o pripojení a súbory cookie (pozri nižšie).
Povinné polia vo formulároch sú označené: bez týchto údajov nemôžeme vybaviť vašu objednávku ani žiadosť.
Účely a právne základy
- Vybavovanie objednávok, doručení, osobných odberov po dohode, platieb, vrátení tovaru a záruk, správa vášho zákazníckeho účtu: plnenie zmluvy.
- Správa vašich rezervácií (kurzy, úvod do brúsenia drahokamov, služby u vás doma) a vašich bezplatných termínov návštevy na farme, zasielanie ich potvrdenia a potom pripomienky deň vopred: plnenie zmluvy alebo, pri bezplatných termínoch návštevy, opatrenia pred uzavretím zmluvy prijaté na vašu žiadosť. Údaje o rezerváciách slúžia výlučne na tieto účely.
- Odpovede na vaše otázky: opatrenia pred uzavretím zmluvy prijaté na vašu žiadosť alebo oprávnený záujem na tom, aby sme vám odpovedali.
- Fakturácia a účtovníctvo: zákonná povinnosť.
- Bezpečnosť Stránky a predchádzanie podvodom pri platbách: oprávnený záujem.
- Uverejňovanie referencií zákazníkov len s ich iniciálami a s dátumom: oprávnený záujem na zverejnení názorov našich zákazníkov; každý autor môže proti tomu namietať a kedykoľvek dosiahnuť odstránenie svojej referencie.
- Zasielanie noviniek z farmy e-mailom (newsletter): súhlas udelený pri prihlásení na odber; každý e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie. V prípade našich zákazníkov informácie o produktoch alebo službách podobných tým, ktoré si už kúpili: oprávnený záujem s možnosťou kedykoľvek proti tomu namietať.
- Súbory cookie nevyhnutne potrebné na fungovanie Stránky: oprávnený záujem (pozri časť „Súbory cookie“ nižšie).
Príjemcovia
Vaše údaje spracúva L’Arche du Livradois. Odovzdávame len nevyhnutné údaje, a to:
- spoločnosti OVH SAS (Roubaix, Francúzsko), poskytovateľovi hostingu Stránky;
- spoločnostiam PrestaShop SA (modul PrestaShop Checkout), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembursko) a Google (Google Pay) na účely platieb;
- spoločnosti La Poste (Colissimo) na prepravu a sledovanie vašich balíkov;
- spoločnosti Google (Gmail), našej e-mailovej službe;
- spoločnosti Google Ireland Limited (Kalendár Google): na účely našej organizácie sa vaše rezervácie a termíny návštev kopírujú do Kalendára Google našej farmy, kde sa uvádza iba dátum, čas, služba, vaše meno a telefónne číslo;
- našej banke na účely prevodov a šekov a oprávneným odborníkom a úradom v rámci našich účtovných a daňových povinností;
- správnym alebo súdnym orgánom, ak to vyžaduje zákon.
Vaše údaje nepredávame ani neprenajímame.
Prenosy mimo Európskej únie
Google a PayPal môžu niektoré údaje spracúvať mimo Európskej únie, najmä v Spojených štátoch. Tieto prenosy sú chránené zárukami stanovenými v GDPR: rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti (rámec ochrany údajov EÚ – USA, „Data Privacy Framework“) alebo štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie.
Doby uchovávania
- Údaje o zákazníkoch (objednávky, komunikácia): počas trvania obchodného vzťahu a potom 3 roky od vašej poslednej objednávky alebo posledného kontaktu;
- Zákaznícky účet: do jeho zrušenia na vašu žiadosť alebo po 3 rokoch nečinnosti;
- Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov;
- Zmluvy v hodnote 120 € alebo viac: 10 rokov podľa článku L213-1 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka (Code de la consommation);
- Zaplatené rezervácie (kurzy, úvod do brúsenia drahokamov, služby u vás doma): rovnako ako objednávky, podľa vyššie uvedených lehôt;
- Bezplatné termíny návštevy na farme: najdlhšie 1 rok po termíne návštevy;
- Referencie: kým ich autor nepožiada o ich odstránenie.
Bezpečnosť
Stránka je chránená protokolom HTTPS, ktorý šifruje komunikáciu medzi vaším prehliadačom a serverom. Prístup k údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú, a heslá sa ukladajú v zašifrovanej podobe.
Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, ako aj právo namietať, najmä proti priamemu marketingu, a to bez uvedenia dôvodu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať a môžete určiť pokyny týkajúce sa nakladania s vašimi údajmi po vašej smrti.
Ak chcete tieto práva uplatniť, napíšte nám na archedulivradois@gmail.com alebo na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. Odpovieme vám do jedného mesiaca. Ak budeme mať oprávnené pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme vás požiadať o jej preukázanie.
Ak sa domnievate, že vaše práva nie sú dodržiavané, môžete podať sťažnosť Národnej komisii pre informatiku a slobody (Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Telefonický marketing
Vaše telefónne číslo používame na sledovanie doručenia a na dohadovanie termínov. V súlade s článkom L223-2 Spotrebiteľského zákonníka vás informujeme, že telefonický priamy marketing je bez vášho predchádzajúceho súhlasu zakázaný, s výnimkou prípadov, keď prebieha v rámci platnej zmluvy a súvisí s jej predmetom.
Súbory cookie
Čo je súbor cookie?
Súbor cookie je malý súbor, ktorý sa pri návšteve webovej stránky uloží do vášho koncového zariadenia. V súlade s článkom 82 zákona „Informatique et Libertés“ sa súbory cookie, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné na fungovanie Stránky, ukladajú iba s vaším súhlasom.
Súbory cookie potrebné na fungovanie Stránky
Stránka používa iba súbory cookie nevyhnutne potrebné na svoje fungovanie. Nevyžadujú súhlas a slúžia na:
- uchovanie obsahu vášho košíka a vašej prihlasovacej relácie;
- zapamätanie si vášho jazyka;
- zabezpečenie Stránky a online platby: pri platbe cez Google Pay môže modul PrestaShop Checkout (PayPal) uložiť súbory cookie potrebné na zabezpečenie platby.
Žiadne súbory cookie na meranie návštevnosti ani reklamu
Stránka nepoužíva žiadne súbory cookie na meranie návštevnosti ani na reklamu, preto od vás nežiadame žiadny súhlas. Ak takéto nástroje niekedy pridáme, najprv vás požiadame o súhlas.
Blokovanie alebo vymazanie súborov cookie
Prehliadač si môžete nastaviť tak, aby súbory cookie blokoval alebo vymazával; košík a prihlásenie do účtu potom prestanú fungovať.