L’Arche du Livradois protege os seus dados pessoais. Esta página explica-lhe, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a lei francesa «Informatique et Libertés» de 6 de janeiro de 1978, na sua redação atual, a forma como os utilizamos e quais são os seus direitos.
Responsável pelo tratamento
L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (empresária em nome individual), exploração agrícola, Lospeux, 63580 Peslières, França. E-mail: archedulivradois@gmail.com.
Dados recolhidos
- Identificação e contactos: apelido, nome próprio, endereço de e-mail, moradas de entrega e de faturação, número de telefone.
- Encomendas: produtos e serviços encomendados, montantes, modos de entrega e de pagamento, histórico, comunicações connosco.
- Reservas e marcações: serviço, data e hora, número de participantes ou de pessoas, mensagem opcional e, no caso de um serviço ao domicílio, período, número de horas no local e zona de deslocação.
- Pagamento: meio de pagamento escolhido e estado do pagamento. A loja não conserva quaisquer dados de cartão bancário.
- Conta de cliente: identificador e palavra-passe, armazenada de forma cifrada.
- Navegação: endereço IP, dados técnicos de ligação e cookies (ver abaixo).
Os campos obrigatórios dos formulários estão assinalados: sem estas informações, não podemos processar a sua encomenda ou o seu pedido.
Finalidades e fundamentos jurídicos
- Processamento das encomendas, entregas, levantamentos por marcação, pagamentos, devoluções e garantias, gestão da sua conta de cliente: execução do contrato.
- Gestão das suas reservas (cursos, iniciação à lapidação, serviços ao domicílio) e das suas marcações gratuitas na quinta, envio da respetiva confirmação e, depois, de um lembrete na véspera: execução do contrato ou, no caso das marcações gratuitas, diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido. Os dados das reservas servem apenas para estes fins.
- Resposta aos seus pedidos: diligências pré-contratuais efetuadas a seu pedido ou interesse legítimo em responder-lhe.
- Faturação e contabilidade: obrigação jurídica.
- Segurança do Site e prevenção da fraude no pagamento: interesse legítimo.
- Publicação de testemunhos de clientes, apenas com as respetivas iniciais e data: interesse legítimo em dar a conhecer a opinião dos nossos clientes; cada autor pode opor-se e obter a qualquer momento a remoção do seu testemunho.
- Envio de notícias da quinta por e-mail (boletim informativo): consentimento, dado no momento da sua subscrição; cada e-mail contém uma ligação para cancelar a subscrição. Para os nossos clientes, informações sobre produtos ou serviços análogos aos já adquiridos: interesse legítimo, com a possibilidade de se opor a qualquer momento.
- Cookies estritamente necessários ao funcionamento do Site: interesse legítimo (ver a secção «Cookies» abaixo).
Destinatários
Os seus dados são tratados por L’Arche du Livradois. Só são transmitidos os dados necessários:
- à OVH SAS (Roubaix, França), fornecedor de alojamento do Site;
- à PrestaShop SA (módulo PrestaShop Checkout), à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) e à Google (Google Pay), para os pagamentos;
- à La Poste (Colissimo), para o transporte e o seguimento das suas encomendas;
- à Google (Gmail), o nosso serviço de correio eletrónico;
- à Google Ireland Limited (Google Calendar): para a nossa organização, as suas reservas e as suas marcações são copiadas para o Google Calendar da quinta, onde constam apenas a data, a hora, o serviço, o seu nome e o seu número de telefone;
- ao nosso banco, para as transferências e os cheques, e aos profissionais e entidades administrativas habilitados, no âmbito das nossas obrigações contabilísticas e fiscais;
- às autoridades administrativas ou judiciais, quando a lei o exigir.
Não vendemos nem alugamos os seus dados.
Transferências para fora da União Europeia
A Google e o PayPal podem tratar determinados dados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Estas transferências estão enquadradas pelas garantias previstas no RGPD: decisão de adequação da Comissão Europeia («Data Privacy Framework» UE–EUA) ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Prazos de conservação
- Dados de clientes (encomendas, comunicações): durante a relação comercial e, depois, 3 anos após a sua última encomenda ou o seu último contacto;
- Conta de cliente: até à sua eliminação a seu pedido, ou após 3 anos sem atividade;
- Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos;
- Contratos de montante igual ou superior a 120 €: 10 anos, nos termos do artigo L213-1 do Código do Consumo francês (Code de la consommation);
- Reservas pagas (cursos, iniciação à lapidação, serviços ao domicílio): tal como as encomendas, segundo os prazos acima;
- Marcações gratuitas na quinta: o mais tardar 1 ano após a marcação;
- Testemunhos: até que o respetivo autor peça a sua remoção.
Segurança
O Site está protegido pelo protocolo HTTPS, que cifra as comunicações entre o seu navegador e o servidor. O acesso aos dados está reservado apenas às pessoas que dele necessitam, e as palavras-passe são armazenadas de forma cifrada.
Os seus direitos
Dispõe do direito de acesso, de retificação, de apagamento, de limitação do tratamento e de portabilidade dos seus dados, bem como do direito de oposição, nomeadamente à prospeção comercial, sem ter de se justificar. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e definir diretrizes relativas ao destino dos seus dados após o seu falecimento.
Para exercer estes direitos, escreva-nos para archedulivradois@gmail.com ou para L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. Respondemos-lhe no prazo de um mês. Em caso de dúvida razoável sobre a sua identidade, podemos pedir-lhe um comprovativo.
Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação à Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Prospeção telefónica
O seu número de telefone serve para o seguimento das suas entregas e para a organização das marcações. Em conformidade com o artigo L223-2 do Código do Consumo, informamos que a prospeção comercial por telefone é proibida sem o seu consentimento prévio, exceto quando ocorre no âmbito de um contrato em curso e tem relação com o objeto desse contrato.
Cookies
O que é um cookie?
Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no seu equipamento terminal quando consulta um site. Em conformidade com o artigo 82 da lei «Informatique et Libertés», os cookies que não são estritamente necessários ao funcionamento do Site só são colocados com o seu consentimento.
Cookies necessários ao funcionamento do Site
O Site utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento. Isentos de consentimento, servem para:
- conservar o conteúdo do seu carrinho e a sua sessão iniciada;
- memorizar o seu idioma;
- proteger o Site e o pagamento online: aquando de um pagamento por Google Pay, o módulo PrestaShop Checkout (PayPal) pode colocar os cookies necessários à segurança do pagamento.
Nenhum cookie de medição de audiência ou de publicidade
O Site não utiliza qualquer cookie de medição de audiência ou de publicidade: por isso, não lhe é pedido qualquer consentimento. Se um dia acrescentarmos ferramentas desse tipo, pedir-lhe-emos previamente o seu consentimento.
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