L’Arche du Livradois protege tus datos personales. Esta página te informa, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la Ley francesa de Informática y Libertades («Informatique et Libertés») de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, de la forma en que los utilizamos y de tus derechos.
Responsable del tratamiento
L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (empresaria individual), explotación agrícola, Lospeux, 63580 Peslières, Francia. Correo electrónico: archedulivradois@gmail.com.
Datos recogidos
- Identidad y datos de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de entrega y de facturación, número de teléfono.
- Pedidos: productos y servicios pedidos, importes, métodos de envío y de pago, historial, comunicaciones con nosotros.
- Reservas y citas: servicio, fecha y hora, número de participantes o de personas, mensaje opcional y, para un servicio a domicilio, franja horaria, número de horas in situ y zona de desplazamiento.
- Pago: medio de pago elegido y estado del pago. La tienda no conserva ningún dato de tarjeta bancaria.
- Cuenta de cliente: identificador y contraseña, almacenada de forma cifrada.
- Navegación: dirección IP, datos técnicos de conexión y cookies (véase más abajo).
Los campos obligatorios de los formularios están señalados: sin esta información, no podemos tramitar tu pedido o tu solicitud.
Finalidades y bases jurídicas
- Tramitación de pedidos, entregas, recogidas con cita previa, pagos, devoluciones y garantías, gestión de tu cuenta de cliente: ejecución del contrato.
- Gestión de tus reservas (cursos, iniciación a la lapidaria, servicios a domicilio) y de tus citas gratuitas en la finca, envío de su confirmación y después de un recordatorio el día anterior: ejecución del contrato o, para las citas gratuitas, medidas precontractuales adoptadas a petición tuya. Los datos de reserva se utilizan únicamente para estos fines.
- Respuesta a tus solicitudes: medidas precontractuales adoptadas a petición tuya o interés legítimo en responderte.
- Facturación y contabilidad: obligación legal.
- Seguridad del Sitio y prevención del fraude en los pagos: interés legítimo.
- Publicación de testimonios de clientes, únicamente con sus iniciales y con su fecha: interés legítimo en dar a conocer la opinión de nuestros clientes; cada autor puede oponerse a ello y obtener en cualquier momento la retirada de su testimonio.
- Envío de noticias de la finca por correo electrónico (boletín informativo): consentimiento, otorgado al suscribirte; cada correo electrónico incluye un enlace para darte de baja. Para nuestros clientes, información sobre productos o servicios similares a los ya adquiridos: interés legítimo, con la posibilidad de oponerse a ello en cualquier momento.
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio: interés legítimo (véase el apartado «Cookies» más abajo).
Destinatarios
Tus datos son tratados por L’Arche du Livradois. Solo se comunican los datos necesarios:
- a OVH SAS (Roubaix, Francia), proveedor de alojamiento del Sitio;
- a PrestaShop SA (módulo PrestaShop Checkout), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) y Google (Google Pay), para los pagos;
- a La Poste (Colissimo), para el transporte y el seguimiento de tus paquetes;
- a Google (Gmail), nuestro servicio de correo electrónico;
- a Google Ireland Limited (Google Calendar): para nuestra organización, tus reservas y tus citas se copian en el calendario de Google de la finca, donde figuran únicamente la fecha, la hora, el servicio, tu nombre y tu número de teléfono;
- a nuestro banco, para las transferencias y los cheques, y a los profesionales y administraciones habilitados, en el marco de nuestras obligaciones contables y fiscales;
- a las autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Google y PayPal pueden tratar determinados datos fuera de la Unión Europea, en particular en los Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por las garantías previstas en el RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea («Data Privacy Framework» UE–Estados Unidos) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Plazos de conservación
- Datos de clientes (pedidos, comunicaciones): durante la relación comercial y, después, 3 años a partir de tu último pedido o de tu último contacto;
- Cuenta de cliente: hasta su supresión a petición tuya o tras 3 años sin actividad;
- Facturas y documentos contables: 10 años;
- Contratos por un importe igual o superior a 120 €: 10 años, conforme al artículo L213-1 del Código de Consumo francés (Code de la consommation);
- Reservas pagadas (cursos, iniciación a la lapidaria, servicios a domicilio): como los pedidos, según los plazos anteriores;
- Citas gratuitas en la finca: como máximo 1 año después de la cita;
- Testimonios: hasta que su autor solicite su retirada.
Seguridad
El Sitio está protegido por el protocolo HTTPS, que cifra las comunicaciones entre tu navegador y el servidor. El acceso a los datos está reservado únicamente a las personas que lo necesitan, y las contraseñas se almacenan de forma cifrada.
Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como derecho de oposición, en particular a la prospección comercial, sin necesidad de justificarte. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y establecer directrices sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a archedulivradois@gmail.com o a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. Te respondemos en el plazo de un mes. En caso de duda razonable sobre tu identidad, podemos pedirte un documento que la acredite.
Si consideras que no se respetan tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Prospección telefónica
Tu número de teléfono se utiliza para el seguimiento de tus entregas y la organización de las citas. De conformidad con el artículo L223-2 del Código de Consumo, te informamos de que la prospección comercial por teléfono está prohibida sin tu consentimiento previo, salvo cuando se realiza en el marco de un contrato en vigor y guarda relación con el objeto de dicho contrato.
Cookies
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Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en tu dispositivo cuando consultas un sitio web. De conformidad con el artículo 82 de la Ley de Informática y Libertades, las cookies que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio solo se instalan con tu consentimiento.
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