Нашите начини на доставка
- Получаване в Peslières по предварителна уговорка: безплатно. Резервирате онлайн деня и часа за получаване на нашата страница Запишете час; точният адрес на мястото за получаване ви се съобщава при уговарянето на срещата.
- Colissimo Франция: доставка в метрополна Франция, от 2 до 3 работни дни в път след изпращането.
- Colissimo Европа (зона A): от 4 до 8 работни дни в път след изпращането, до европейските държави, предложени при поръчката.
Разходите за доставка зависят от избрания начин и от местоназначението. Точната им сума се показва в количката ви преди потвърждаването на поръчката.
Не изпращаме растения до Обединеното кралство; бижутата могат да бъдат доставени там.
Подготовка на поръчката ви
Поръчката ви се подготвя веднага след получаването на плащането: незабавно след плащане с Google Pay, при получаване на банковия ви превод или след осребряването на чека ви. Тя се изпраща в срок до 2 работни дни след получаването на плащането, в периодите за изпращане на растения, посочени по-долу.
Веднага след изпращането получавате по имейл номера за проследяване на колета си.
Периоди за изпращане на растенията
Нашите растения пътуват в най-благоприятния момент за прихващането им:
- Овощни фиданки с голи корени или с коренова бала: изпращат се от октомври до март, в периода на покой. Можете да ги поръчвате през цялата година: фиданка, поръчана извън този период, се запазва за вас и се изпраща още през следващия октомври.
- Цитруси, ягодоплодни храсти, многогодишни зеленчуци, билки и декоративни растения: периодът на изпращане е посочен на страницата на всеки продукт.
Смесена поръчка: ако поръчката ви включва растения, които можем да изпратим веднага, и растения, които се изпращат от октомври, тя се изпраща в два колета, а разходите за доставка на всеки колет се изчисляват според теглото му. Преди изпращането на първия колет ви съобщаваме по имейл разходите за доставка на втория; можете също да изберете да получите всичко в един колет, през октомври.
Грижливо подготвени колети
Всяко растение се подготвя във фермата и се опакова така, че корените и листата му да бъдат защитени по време на транспорта. Нашите цитруси се доставят без саксия. Всички наши растения са здраво закрепени в колета.
Бижутата пътуват в защитна опаковка.
При получаване
Отворете колета веднага щом пристигне: растенията ви са живи организми. Засадете ги или ги пресадете в саксия без отлагане, след което ги полейте обилно. Ако не можете да засадите веднага фиданка с голи корени, прикопайте я до засаждането, като заровите корените ѝ в изкоп с рохкава пръст.
Ако не сте си у дома, когато дойде пощальонът, вземете колета си възможно най-скоро от пункта, посочен в известието.
Повреден колет: какво да направите?
- Проверете състоянието на колета, по възможност в присъствието на куриера.
- Ако опаковката е отворена, смачкана или повредена, отбележете точни възражения пред превозвача (например „смачкан кашон, счупен клон“) или откажете колета.
- Свържете се с нас в рамките на 48 часа на archedulivradois@gmail.com, като посочите номера на поръчката си и приложите снимки на колета, опаковката и продуктите.
Обработваме искането ви незабавно и ви предлагаме замяна на засегнатите продукти или възстановяване на сумата за тях. Продуктите пътуват на наша отговорност до предаването им: бързото уведомяване ни позволява да действаме възможно най-бързо пред превозвача и по никакъв начин не ограничава правата ви по законовата гаранция за съответствие.
Получаване във фермата и продажба по предварителна уговорка
При поръчката изберете „Получаване в Peslières по предварителна уговорка“: безплатно е. След това запазете онлайн час за получаване на нашата страница Запишете час, като посочите номера на поръчката си в съобщението. Работим на няколко местности в Peslières: точният адрес ви се съобщава при уговарянето на срещата.
Можете също да дойдете да изберете растенията си направо във фермата: срещата е безплатна и се резервира онлайн на същата страница. Дни и часове: вижте нашата страница Продажба по уговорка.
Отказ от договора и връщане
Живите растения, в саксия или не, са изключени от правото на отказ съгласно член L221-28 4° от френския Кодекс за потреблението (Code de la consommation): те са стоки, които могат бързо да се развалят и трябва да бъдат засадени или пресадени в саксия веднага след получаването им. Това изключение по никакъв начин не ограничава законовите ви гаранции: растение, повредено по време на транспорта, ви се заменя или сумата за него ви се възстановява съгласно описаната по-горе процедура.
За нашите бижута от семена се прилага 14-дневен срок за отказ, като разходите за връщане са за ваша сметка. Правото на отказ и условията за връщане са описани подробно в член 9 от нашите „Общи условия за продажба“.