Henkilötiedot ja evästeet

L’Arche du Livradois suojaa henkilötietojasi. Tällä sivulla kerromme EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Ranskan 6. tammikuuta 1978 annetun, myöhemmin muutetun tietosuojalain (loi ”Informatique et Libertés”) mukaisesti, miten käytämme tietojasi ja mitkä oikeudet sinulla on.

Rekisterinpitäjä

L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (yksityinen elinkeinonharjoittaja), maatalousyritys, Lospeux, 63580 Peslières, Ranska. Sähköposti: archedulivradois@gmail.com.

Kerättävät tiedot

  • Henkilöllisyys ja yhteystiedot: sukunimi, etunimi, sähköpostiosoite, toimitus- ja laskutusosoitteet, puhelinnumero.
  • Tilaukset: tilatut tuotteet ja palvelut, summat, toimitus- ja maksutavat, tilaushistoria, viestinvaihto kanssamme.
  • Varaukset ja käyntiajat: palvelu, päivämäärä ja kellonaika, osallistujien tai henkilöiden määrä, vapaaehtoinen viesti sekä kotikäyntipalvelun osalta aikaväli, paikan päällä vietettävien tuntien määrä ja matkavyöhyke.
  • Maksu: valittu maksutapa ja maksun tila. Kauppa ei säilytä mitään maksukorttitietoja.
  • Asiakastili: käyttäjätunnus ja salasana, joka tallennetaan salattuna.
  • Selaaminen: IP-osoite, yhteyden tekniset tiedot ja evästeet (ks. jäljempänä).

Lomakkeiden pakolliset kentät on merkitty: ilman näitä tietoja emme voi käsitellä tilaustasi tai pyyntöäsi.

Käyttötarkoitukset ja oikeusperusteet

  • Tilausten, toimitusten, ajanvarauksella tehtävien noutojen, maksujen, palautusten ja takuiden käsittely, asiakastilisi hallinta: sopimuksen täytäntöönpano.
  • Varaustesi (kurssit, kivenhionnan alkeiskurssi, kotikäyntipalvelut) ja maksuttomien tilakäyntiesi hallinta sekä niiden vahvistuksen ja edellisenä päivänä lähetettävän muistutuksen lähettäminen: sopimuksen täytäntöönpano tai maksuttomien tilakäyntien osalta pyynnöstäsi toteutettavat sopimusta edeltävät toimenpiteet. Varaustietoja käytetään ainoastaan näihin tarkoituksiin.
  • Pyyntöihisi vastaaminen: pyynnöstäsi toteutettavat sopimusta edeltävät toimenpiteet tai oikeutettu etumme vastata sinulle.
  • Laskutus ja kirjanpito: lakisääteinen velvoite.
  • Sivuston tietoturva ja maksupetosten ehkäisy: oikeutettu etu.
  • Asiakaspalautteiden julkaiseminen pelkillä kirjoittajan nimikirjaimilla ja päiväyksen kera: oikeutettu etumme kertoa asiakkaidemme mielipiteistä; jokainen kirjoittaja voi vastustaa julkaisemista ja saada palautteensa poistetuksi milloin tahansa.
  • Tilan kuulumisten lähettäminen sähköpostitse (uutiskirje): suostumus, jonka annat uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä; jokaisessa sähköpostissa on linkki, jonka kautta voit perua tilauksen. Asiakkaillemme lähetettävät tiedot tuotteista tai palveluista, jotka ovat samankaltaisia kuin jo ostetut: oikeutettu etu, ja tätä voi vastustaa milloin tahansa.
  • Sivuston toiminnan kannalta ehdottoman välttämättömät evästeet: oikeutettu etu (ks. jäljempänä kohta ”Evästeet”).

Vastaanottajat

Tietojasi käsittelee L’Arche du Livradois. Ainoastaan tarpeelliset tiedot luovutetaan seuraaville vastaanottajille:

  • OVH SAS (Roubaix, Ranska), Sivuston palvelintilan tarjoaja;
  • PrestaShop SA (PrestaShop Checkout -moduuli), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) ja Google (Google Pay) maksujen käsittelyä varten;
  • La Poste (Colissimo) pakettiesi kuljettamista ja seurantaa varten;
  • Google (Gmail), sähköpostipalvelumme;
  • Google Ireland Limited (Google Kalenteri): järjestelyjämme varten varauksesi ja käyntiaikasi kopioidaan tilan Google Kalenteriin, jossa näkyvät ainoastaan päivämäärä, kellonaika, palvelu, nimesi ja puhelinnumerosi;
  • pankkimme tilisiirtoja ja shekkejä varten sekä valtuutetut ammattilaiset ja viranomaiset kirjanpito- ja verovelvoitteidemme puitteissa;
  • hallinto- tai oikeusviranomaiset, kun laki sitä edellyttää.

Emme myy emmekä vuokraa tietojasi.

Siirrot Euroopan unionin ulkopuolelle

Google ja PayPal voivat käsitellä joitakin tietoja Euroopan unionin ulkopuolella, erityisesti Yhdysvalloissa. Näihin siirtoihin sovelletaan yleisessä tietosuoja-asetuksessa säädettyjä suojatoimia: Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä (EU:n ja Yhdysvaltojen välinen ”Data Privacy Framework”) tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita.

Säilytysajat

  • Asiakastiedot (tilaukset, viestinvaihto): asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen 3 vuotta viimeisestä tilauksestasi tai yhteydenotostasi;
  • Asiakastili: kunnes se poistetaan pyynnöstäsi tai kun se on ollut 3 vuotta käyttämättä;
  • Laskut ja kirjanpitoaineisto: 10 vuotta;
  • Sopimukset, joiden arvo on vähintään 120 €: 10 vuotta Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklan L213-1 mukaisesti;
  • Maksetut varaukset (kurssit, kivenhionnan alkeiskurssi, kotikäyntipalvelut): kuten tilaukset, edellä mainittujen säilytysaikojen mukaisesti;
  • Maksuttomat tilakäynnit: enintään 1 vuoden ajan käynnin jälkeen;
  • Asiakaspalautteet: kunnes niiden kirjoittaja pyytää niiden poistamista.

Tietoturva

Sivusto on suojattu HTTPS-protokollalla, joka salaa selaimesi ja palvelimen välisen tiedonsiirron. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat niitä, ja salasanat tallennetaan salattuina.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi, oikaista ja poistaa ne, rajoittaa niiden käsittelyä ja siirtää ne järjestelmästä toiseen sekä oikeus vastustaa niiden käsittelyä, erityisesti suoramarkkinointia, ilman että sinun tarvitsee perustella vastustustasi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ja antaa ohjeita siitä, miten tietojasi käsitellään kuolemasi jälkeen.

Voit käyttää näitä oikeuksia kirjoittamalla meille osoitteeseen archedulivradois@gmail.com tai postitse osoitteeseen L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. Vastaamme sinulle kuukauden kuluessa. Jos meillä on perusteltua syytä epäillä henkilöllisyyttäsi, voimme pyytää sinulta henkilöllisyyttä osoittavan asiakirjan.

Jos katsot, ettei oikeuksiasi kunnioiteta, voit tehdä valituksen Ranskan tietosuojaviranomaiselle Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Puhelinmarkkinointi

Puhelinnumeroasi käytetään toimitustesi seurantaan ja tapaamisten järjestämiseen. Ranskan kuluttajansuojalain artiklan L223-2 mukaisesti ilmoitamme, että puhelimitse tapahtuva suoramarkkinointi on kielletty ilman etukäteen antamaasi suostumusta, paitsi jos se tapahtuu voimassa olevan sopimuksen puitteissa ja liittyy kyseisen sopimuksen kohteeseen.

Evästeet

Mikä eväste on?

Eväste on pieni tiedosto, joka tallennetaan päätelaitteellesi, kun vierailet sivustolla. ”Informatique et Libertés” -lain 82 artiklan mukaisesti evästeitä, jotka eivät ole ehdottoman välttämättömiä Sivuston toiminnalle, tallennetaan vain suostumuksellasi.

Sivuston toiminnalle välttämättömät evästeet

Sivusto käyttää ainoastaan evästeitä, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä sen toiminnalle. Ne eivät edellytä suostumusta, ja niitä käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

  • ostoskorisi sisällön ja kirjautumisistuntosi säilyttäminen;
  • kielivalintasi muistaminen;
  • Sivuston ja verkkomaksujen turvaaminen: kun maksat Google Pay -palvelulla, PrestaShop Checkout -moduuli (PayPal) voi tallentaa maksun turvaamiseksi tarvittavat evästeet.

Ei analytiikka- eikä mainosevästeitä

Sivusto ei käytä analytiikka- eikä mainosevästeitä: siksi sinulta ei pyydetä suostumusta. Jos otamme joskus käyttöön tällaisia työkaluja, pyydämme sinulta ensin suostumuksesi.

Evästeiden estäminen tai poistaminen

Voit määrittää selaimesi estämään tai poistamaan evästeet; tällöin ostoskori ja kirjautuminen tilillesi eivät enää toimi.