Общи условия за продажба

Условия, в сила към 12 ноември 2026 г.

Член 1 – Продавач

Сайтът archedulivradois.fr (наричан по-долу „Сайтът“) се издава от L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (индивидуален предприемач), земеделско стопанство, със седалище Lospeux, 63580 Peslières, Франция. L’Arche du Livradois продава всички продукти и услуги, предлагани на Сайта.
Имейл: archedulivradois@gmail.com – Телефон: 06 30 45 11 37 (от чужбина: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (седалище): 844 645 721 00029 – Идентификационен номер по ДДС в ЕС: FR64 844 645 721

Член 2 – Приложно поле

Настоящите общи условия за продажба (наричани по-долу „Общите условия“) се прилагат за всички поръчки, направени от потребители и непрофесионалисти (наричани по-долу „вие“) на Сайта или по имейл: растения, бижута от семена, курсове и обучения, услуги на място при клиента. Курсовете и услугите на място при клиента се резервират онлайн, от продуктовата им страница, и се заплащат при поръчката.

Приемате Общите условия, като потвърждавате поръчката си, след като сте се запознали с тях. Приложими са Общите условия, действащи към датата на поръчката ви. Те са достъпни по всяко време на Сайта, където можете да ги отпечатате или да ги запазите.

Общите условия са изготвени на френски език. Преводите им се предоставят за ваше удобство; при различия в тълкуването предимство има френската версия.

Член 3 – Продукти и услуги

Основните характеристики на всеки продукт или услуга са представени на продуктовата му страница или на страницата с неговото описание: сорт, размер или етап на развитие, форма на доставка (голи корени, коренова бала, без саксия) и период на изпращане за растенията; материали за бижутата; програма, продължителност и място за курсовете.

Растения

Нашите цитруси се продават като млади дръвчета с височина около 40 см, доставят се без саксия и са присадени ниско върху Poncirus. Овощните ни фиданки се доставят с голи корени или с коренова бала. Снимките илюстрират сорта (хабитус, листа, цъфтеж или плодове в зряла възраст); доставеното растение съответства на етапа на развитие, описан на продуктовата му страница.

Бижута от семена

Всяко бижу е уникат, изработен на ръка от семена (костилка от авокадо, див кестен и други семена). Като естествени материали, семената придават на всяко бижу неговите нюанси на цвят и форма; бижуто, което получавате, е представеното на продуктовата му страница.

Курсове и обучения

Предлагаме курсове по пермакултура, присаждане и строителство с непечена глина – сутрин или за цял ден, за най-много 8 участници на ден, както и въведение в шлифоването на скъпоценни камъни (фасетно шлифоване и шлифоване кабошон) – частен урок от половин ден или един ден за един или двама души. Нашата страница „Обучения“ и продуктовата страница на всеки курс представят неговата програма, продължителност, място, цена и дати. Курсовете се провеждат през седмици, определяни всяка година; курсовете по пермакултура и по строителство с непечена глина се провеждат в едни и същи дни: всеки ден има една-единствена тема, определена от първата резервация за него.

Услуги на място при клиента

Извършваме присаждане и консултации на място в Puy-de-Dôme и Haute-Loire на цена 50 € с ДДС на час на място. Времето за път, изчислено за отиване и връщане от Peslières, се заплаща по същата часова ставка според вашата зона: 1 час в зона 1 (до 30 минути път), 2 часа в зона 2 (от 30 до 60 минути) и 3 часа в зона 3 (от 60 до 90 минути). То се добавя автоматично към поръчката ви под името „Време за път“.

На продуктовата страница на услугата избирате датата, периода (сутрин от 9 до 12 ч., следобед от 13 до 16 ч. или цял ден от 9 до 16 ч.), броя на часовете на място и зоната си. Часовете на място и времето за път трябва да се поберат в избрания период: 3 часа за половин ден, 7 часа за цял ден. Ако избраната зона не отговаря на адреса ви, се свързваме с вас преди посещението, за да я коригираме.

Член 4 – Цени

Цените са посочени в евро с всички включени данъци, в това число френски ДДС по приложимата ставка (10 % за растенията). Разходите за доставка се добавят към цената на продуктите; сумата им се показва преди потвърждаването на поръчката. Фактурираната цена е цената, показана в момента на поръчката.

При доставка извън Европейския съюз дължимите, ако има такива, вносни мита и такси в държавата на местоназначение са за сметка на получателя, освен когато са събрани при поръчката.

Продуктите остават собственост на L’Arche du Livradois до пълното плащане на цената.

Член 5 – Поръчка

За да поръчате, добавете артикулите в количката, въведете данните си, изберете начина на доставка и начина на плащане, след което се запознайте с настоящите Общи условия. Преди да потвърдите, проверявате подробностите на поръчката си и общата ѝ цена и можете да поправите евентуални грешки при въвеждането. Поръчката се счита за сключена, когато щракнете върху бутона за потвърждение, който указва, че тя е свързана със задължение за плащане.

Веднага след това ви изпращаме имейл за потвърждение с обобщение на поръчката.

За курс или услуга на място при клиента първо избирате дата в календара на продуктовата страница, който показва само свободните дати, след което добавяте резервацията в количката си. Датата се запазва за вас от момента на потвърждаването на поръчката, при условията на членове 7 и 10.

Можем да откажем поръчка на клиент, с когото съществува спор относно плащането на предходна поръчка.

Член 6 – Наличност

Нашите оферти са валидни до изчерпване на наличните количества. Ако поръчан артикул се окаже неналичен или в момента на изпращането не отговаря на нашите критерии за качество, ви уведомяваме незабавно по имейл. Тогава избирате между възстановяване на сумата за този артикул, извършено не по-късно от 14 дни след нашия имейл, и заместващ артикул с равностойни качество и цена. Замяна не се извършва без вашето съгласие.

Член 7 – Плащане

Плащането се извършва в евро, по ваш избор:

с Google Pay чрез PrestaShop Checkout – платежно решение, функциониращо с PayPal: плащането се регистрира веднага при потвърждаването на поръчката;
с банков превод: банковите ни данни ви се съобщават в края на поръчката и в имейла за потвърждение. Поръчката се запазва за 15 дни и се изпраща веднага след получаването на превода;
с чек, издаден в полза на получателя, посочен в края на поръчката и в имейла за потвърждение, и изпратен до L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, с номера на поръчката на гърба. Поръчката се запазва за 15 дни и се изпраща след осребряването на чека.

Когато плащате курс или услуга на място при клиента с банков превод или с чек, избраната дата се запазва за вас през тези 15 дни, докато очакваме плащането ви; резервацията ви се потвърждава по имейл веднага след получаването му. Ако плащането не постъпи в този срок, поръчката се анулира и датата се освобождава.

Данните на картата ви се обработват изключително от Google Pay и PayPal чрез криптирана връзка (HTTPS): L’Arche du Livradois никога не вижда номера на картата ви и не съхранява никакви банкови данни.

Член 8 – Доставка и получаване на място

Предлагаме ви три начина на доставка, описани подробно на нашата страница „Доставка“:

получаване в Peslières по предварителна уговорка, безплатно: точният адрес ви се съобщава при уговарянето на срещата;
Colissimo Франция, в метрополна Франция: срок на доставка от 2 до 3 работни дни;
Colissimo Европа (зона A): срок на доставка от 4 до 8 работни дни.

Растения не се изпращат до Обединеното кралство. Овощните фиданки с голи корени или с коренова бала се изпращат от октомври до март: можете да ги поръчвате през цялата година, а фиданка, поръчана извън този период, се изпраща още през следващия октомври. За останалите растения периодът на изпращане е посочен на страницата на всеки продукт.

Ако поръчката ви включва растения, които можем да изпратим веднага, и растения, които се изпращат от октомври, тя се изпраща в два колета, а разходите за доставка на всеки колет се изчисляват според теглото му. Преди изпращането на първия колет ви съобщаваме по имейл разходите за доставка на втория колет; можете също да изберете да получите цялата си поръчка в един колет, през октомври.

Доставяме на датата или в срока, посочени при поръчката ви; ако такива не са посочени – не по-късно от 30 дни след сключването на договора, съгласно член L216-1 от френския Кодекс за потреблението (Code de la consommation). При забава можете с препоръчано писмо с обратна разписка или с писмено изявление на друг траен носител (например имейл) да изискате от нас да доставим в разумен допълнителен срок, а след това да развалите договора, ако доставката не бъде извършена в този срок. Можете да развалите договора незабавно, ако откажем да доставим, ако е очевидно, че няма да доставим, или ако датата на доставка е била съществено условие на поръчката за вас (член L216-6). В такъв случай платените суми ви се възстановяват не по-късно от 14 дни (член L216-7).

Продуктите пътуват на наша отговорност: рискът от загуба или повреждане преминава върху вас, когато вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, придобиете физическо владение на продуктите (член L216-2). При повреден колет следвайте процедурата, описана на нашата страница „Доставка“.

Член 9 – Право на отказ от договора

9.1 Срок от 14 дни

За всяка поръчка, направена на Сайта или по имейл, при спазване на изключенията, предвидени в член 9.2, разполагате със срок от 14 дни, за да се откажете от договора, без да посочвате причина за решението си (членове L221-18 и следващите от Кодекса за потреблението). За продуктите срокът тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, придобиете владение на тях – при доставката или при получаването им във фермата. При поръчка на няколко продукта, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последния продукт. При предоставяне на услуги срокът тече от сключването на договора.

9.2 Изключения

Съгласно член L221-28 от Кодекса за потреблението правото на отказ не може да бъде упражнено по отношение на:

живите растения (дървета, храсти, млади растения и разсад), в саксия или не – стоки, които могат бързо да се развалят и трябва да бъдат засадени или пресадени в саксия веднага след получаването им (4°);
бижутата, изработени по ваши спецификации или явно персонализирани (3°);
курсовете и обученията – дейности за свободното време, предоставяни на определена дата или в определен период (12°), чиито условия за анулиране са посочени в член 10;
услугите, изцяло изпълнени преди изтичането на срока за отказ, чието изпълнение е започнало след вашето предварително изрично съгласие и потвърждението ви, че губите правото си на отказ (1°): вижте член 9.6 относно нашите услуги на място при клиента.

За бижутата от семена, продавани на Сайта, които са неперсонализирани уникати, се прилага 14-дневното право на отказ при условията на членове 9.3 до 9.5: разходите за връщане са за ваша сметка.

Покупките, извършени директно във фермата при продажба по предварителна уговорка, и услугите, договорени лично във фермата, не са договори от разстояние: правото на отказ не се прилага за тях.

9.3 Как да се откажете от договора

Преди изтичането на срока ни уведомете за решението си:

онлайн, чрез функцията „Отказ от договора тук“, налична на Сайта. Потвърждавате искането си, като щракнете върху „Потвърждаване на отказа“. След това в най-кратък срок ви изпращаме по имейл потвърждение за получаване, в което се посочват съдържанието на искането ви, както и датата и часът на изпращането му;
или по имейл на archedulivradois@gmail.com, или с писмо до L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, като използвате формуляра за отказ по-долу или друго недвусмислено изявление.

За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока.

9.4 Връщане на продуктите

Върнете продуктите на L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, след като сте ни съобщили решението си. Преките разходи по връщането са за ваша сметка. Опаковайте продуктите грижливо; пратка с проследяване ви позволява да докажете изпращането им.

Носите отговорност единствено за намаляването на стойността на продуктите в резултат на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

9.5 Възстановяване на сумите

Възстановяваме ви всички платени суми, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, след като сме били уведомени за решението ви. Допълнителните разходи, свързани с избора на начин на доставка, по-скъп от най-евтиния стандартен начин на доставка, който предлагаме, остават за ваша сметка. Можем да отложим възстановяването до получаването на продуктите или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, използвано при поръчката, освен ако изрично не сте се съгласили с друго средство, и без разходи за вас.

9.6 Услуги на място при клиента

Нашите услуги на място при клиента (присаждане, консултации) се извършват на датата, която резервирате онлайн. Като резервирате дата в рамките на 14-дневния срок за отказ, вие изрично ни молите да започнем изпълнението на услугата преди изтичането на този срок и признавате, че губите правото си на отказ, след като услугата бъде изцяло изпълнена (член L221-28 1° от Кодекса за потреблението). Ако се откажете преди пълното ѝ изпълнение, ни заплащате сума, пропорционална на предоставеното до момента, в който сте ни съобщили решението си (член L221-25 от Кодекса за потреблението). Условията за анулиране по член 10 се прилагат, без да се засяга правото ви на отказ.

9.7 Формуляр за отказ

(Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.)

До L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (индивидуален предприемач), Lospeux, 63580 Peslières, Франция – archedulivradois@gmail.com:

С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*)/за предоставяне на следната услуга (*):
…
Поръчано на (*)/получено на (*):
Име на потребителя/ите:
Адрес на потребителя/ите:
Подпис на потребителя/ите (само в случай че настоящият формуляр е на хартия):
Дата:

(*) Ненужното се зачертава.

Член 10 – Курсове, обучения и услуги на място при клиента

Курсовете, въведението в шлифоването на скъпоценни камъни и услугите на място при клиента се резервират онлайн, от продуктовата им страница, най-рано за вдругиден и до 18 месеца напред за курсовете по пермакултура, присаждане и строителство с непечена глина и до 6 месеца напред за въведението в шлифоването на скъпоценни камъни и за услугите на място при клиента. Курсовете и въведението в шлифоването на скъпоценни камъни се провеждат във фермата, в Peslières, и се водят на френски език; точното място ви се съобщава по имейл или по телефона.

Резервацията ви се потвърждава по имейл при получаване на пълното плащане: веднага след плащане с Google Pay, при получаване на банковия ви превод или на чека ви. Ден преди датата ви изпращаме имейл с напомняне.

За да анулирате резервация, пишете ни на archedulivradois@gmail.com. Ако анулирате:

до 30 дни преди резервираната дата: пълно възстановяване на сумата;
от 29 до 8 дни преди резервираната дата: възстановяване на 50 % от цената на резервацията;
през последните 7 дни преди резервираната дата: сумата не се възстановява;
за курс или въведение в шлифоването на скъпоценни камъни по всяко време можете да бъдете заместени от лице по ваш избор, като ни съобщите името му преди началото на курса.

При услуга на място при клиента цената на резервацията включва времето за път.

Ако се наложи да отменим или отложим курс или услуга (недостатъчен брой участници, метеорологични условия, които не позволяват провеждането им), ви предлагаме по ваш избор друга дата или пълно възстановяване на платените суми в срок до 14 дни.

Член 11 – Законови гаранции

Всички продукти, продавани на Сайта, се ползват от законовата гаранция за съответствие съгласно членове L217-3 и следващите от Кодекса за потреблението и от гаранцията за скрити недостатъци съгласно членове 1641 и следващите от френския Граждански кодекс (Code civil), представени в рамката по-долу.

За да се възползвате от тези гаранции, пишете ни на archedulivradois@gmail.com, като посочите номера на поръчката си, опишете установения дефект и приложите снимки. Отговаряме ви незабавно и организираме с вас привеждането в съответствие или възстановяването на сумата съобразно правата ви.

Растения: растението е живо същество, чието развитие зависи и от условията на засаждане, климата и грижите. Презумпцията, че несъответствие, проявило се в рамките на 24 месеца след предаването на стоката, е съществувало към момента на предаването, се прилага, освен когато е несъвместима с естеството на стоката или на соченото несъответствие (член L217-7 от Кодекса за потреблението).

Законова гаранция за съответствие и гаранция за скрити недостатъци

Потребителят разполага със срок от две години от предаването на стоката, за да поиска прилагане на законовата гаранция за съответствие при поява на несъответствие. През този срок потребителят е длъжен да докаже единствено наличието на несъответствието, но не и датата на появата му.

Когато договорът за продажба на стоката предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за срок, по-дълъг от две години, законовата гаранция се прилага за това цифрово съдържание или тази цифрова услуга през целия предвиден период на предоставяне. През този срок потребителят е длъжен да докаже единствено наличието на несъответствието, засягащо цифровото съдържание или цифровата услуга, но не и датата на появата му.

Законовата гаранция за съответствие задължава търговеца, когато е приложимо, да предоставя всички актуализации, необходими за запазване на съответствието на стоката.

Законовата гаранция за съответствие дава на потребителя право на ремонт или замяна на стоката в срок от тридесет дни след искането му, безплатно и без значителни неудобства за него.

Ако стоката бъде ремонтирана в рамките на законовата гаранция за съответствие, първоначалната гаранция на потребителя се удължава с шест месеца.

Ако потребителят поиска ремонт на стоката, но продавачът наложи замяна, законовата гаранция за съответствие се подновява за срок от две години, считано от датата на замяната на стоката.

Потребителят може да получи намаление на покупната цена, като задържи стоката, или да прекрати договора, като получи пълно възстановяване на сумата срещу връщане на стоката, ако:
1° търговецът откаже да ремонтира или да замени стоката;
2° ремонтът или замяната на стоката се извърши след срок от тридесет дни;
3° ремонтът или замяната на стоката причини значително неудобство на потребителя, по-специално когато потребителят окончателно понася разходите по обратното приемане или премахването на несъответстващата стока или когато понася разходите по монтажа на ремонтираната или заменената стока;
4° несъответствието на стоката продължава въпреки неуспешния опит на продавача да я приведе в съответствие.

Потребителят има право и на намаление на цената на стоката или на разваляне на договора, когато несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаление на цената или разваляне на договора. В този случай потребителят не е длъжен предварително да поиска ремонт или замяна на стоката.

Потребителят няма право на разваляне на продажбата, ако несъответствието е незначително.

Всеки период, през който стоката не може да се използва поради ремонта или замяната ѝ, спира течението на оставащия срок на гаранцията до предаването на приведената в изправност стока.

Посочените по-горе права произтичат от прилагането на членове L. 217-1 до L. 217-32 от Кодекса за потреблението.

Продавач, който недобросъвестно възпрепятства прилагането на законовата гаранция за съответствие, подлежи на гражданска глоба в размер до 300 000 евро, която може да бъде увеличена до 10 % от средния годишен оборот (член L. 241-5 от Кодекса за потреблението).

Потребителят се ползва и от законовата гаранция за скрити недостатъци съгласно членове 1641 до 1649 от Гражданския кодекс в продължение на две години от откриването на недостатъка. Тази гаранция дава право на намаление на цената, ако стоката бъде задържана, или на пълно възстановяване на сумата срещу връщане на стоката.

Член 12 – Непреодолима сила

Изпълнението на задълженията на страните се спира в случай на непреодолима сила по смисъла на член 1218 от Гражданския кодекс. Уведомяваме ви за това незабавно. Ако пречката е окончателна, поръчката се разваля и платените суми ви се възстановяват.

Член 13 – Лични данни

Данните, събирани при поръчката ви, са необходими за обработването ѝ. Използването им и правата ви са описани подробно на нашата страница „Лични данни и бисквитки“.

Член 14 – Архивиране

Когато поръчката ви е на стойност 120 € или повече, съхраняваме договора в продължение на 10 години и ви предоставяме достъп до него по всяко време при поискване (член L213-1 от Кодекса за потреблението).

Член 15 – Рекламации, медиация и спорове

За всяка рекламация ни пишете на archedulivradois@gmail.com или на адрес L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.

Ако писмената ви рекламация не е довела до разрешаване на спора, можете безплатно да се обърнете към медиатора по потребителски спорове, компетентен за нас (членове L612-1 и следващите от Кодекса за потреблението): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Трябва да се обърнете към него в срок от една година от писмената си рекламация.

Общите условия се уреждат от френското право. Този избор не ви лишава от защитата, която ви осигуряват императивните разпоредби на правото на държавата на обичайното ви пребиваване. Ако не бъде постигнато доброволно решение, можете да сезирате по ваш избор един от местно компетентните съдилища съгласно френския Граждански процесуален кодекс (Code de procédure civile) или съда по мястото, където сте живели към момента на сключването на договора или на настъпването на вредоносното събитие (член R631-3 от Кодекса за потреблението).