Dane osobowe i pliki cookie

L’Arche du Livradois chroni Twoje dane osobowe. Na tej stronie, zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz zmienioną francuską ustawą „Informatique et Libertés” z dnia 6 stycznia 1978 r., informujemy Cię, w jaki sposób je wykorzystujemy i jakie prawa Ci przysługują.

Administrator danych

L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (przedsiębiorca indywidualny), gospodarstwo rolne, Lospeux, 63580 Peslières, Francja. E-mail: archedulivradois@gmail.com.

Zbierane dane

  • Tożsamość i dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy i adres do faktury, numer telefonu.
  • Zamówienia: zamówione produkty i usługi, kwoty, sposoby dostawy i płatności, historia, korespondencja z nami.
  • Rezerwacje i wizyty: usługa, data i godzina, liczba uczestników lub osób, opcjonalna wiadomość oraz – w przypadku usługi u klienta – przedział czasowy, liczba godzin pracy na miejscu i strefa dojazdu.
  • Płatność: wybrana metoda płatności i status płatności. Sklep nie przechowuje żadnych danych kart płatniczych.
  • Konto klienta: login i hasło; hasło jest przechowywane w postaci zaszyfrowanej.
  • Przeglądanie strony: adres IP, techniczne dane dotyczące połączenia i pliki cookie (zob. poniżej).

Pola obowiązkowe w formularzach są oznaczone: bez tych informacji nie możemy zrealizować Twojego zamówienia ani rozpatrzyć Twojego zapytania.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Realizacja zamówień, dostaw, odbiorów po umówieniu się, płatności, zwrotów i gwarancji, prowadzenie Twojego konta klienta: wykonanie umowy.
  • Obsługa Twoich rezerwacji (kursy, wprowadzenie do szlifierstwa kamieni, usługi u klienta) i Twoich bezpłatnych wizyt w gospodarstwie, wysyłanie ich potwierdzenia, a następnie przypomnienia dzień wcześniej: wykonanie umowy lub – w przypadku bezpłatnych wizyt – działania przed zawarciem umowy podejmowane na Twoje żądanie. Dane dotyczące rezerwacji służą wyłącznie tym celom.
  • Odpowiadanie na Twoje zapytania: działania przed zawarciem umowy podejmowane na Twoje żądanie lub prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu Ci odpowiedzi.
  • Fakturowanie i księgowość: obowiązek prawny.
  • Bezpieczeństwo Serwisu i zapobieganie oszustwom płatniczym: prawnie uzasadniony interes.
  • Publikowanie opinii klientów, wyłącznie z ich inicjałami i z datą: prawnie uzasadniony interes polegający na przedstawianiu opinii naszych klientów; każdy autor może wnieść sprzeciw i w każdej chwili uzyskać usunięcie swojej opinii.
  • Wysyłanie e-mailem wiadomości z gospodarstwa (newsletter): zgoda wyrażona przy zapisie; każdy e-mail zawiera link umożliwiający wypisanie się. W przypadku naszych klientów – informacje o produktach lub usługach podobnych do już zakupionych: prawnie uzasadniony interes, z możliwością wniesienia sprzeciwu w każdej chwili.
  • Pliki cookie ściśle niezbędne do funkcjonowania Serwisu: prawnie uzasadniony interes (zob. sekcja „Pliki cookie” poniżej).

Odbiorcy danych

Twoje dane przetwarza L’Arche du Livradois. Przekazujemy wyłącznie dane niezbędne:

  • OVH SAS (Roubaix, Francja), dostawcy hostingu Serwisu;
  • PrestaShop SA (moduł PrestaShop Checkout), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luksemburg) i Google (Google Pay) – w celu realizacji płatności;
  • La Poste (Colissimo) – w celu przewozu i śledzenia Twoich paczek;
  • Google (Gmail), naszemu dostawcy poczty elektronicznej;
  • Google Ireland Limited (Kalendarz Google) – na potrzeby naszej organizacji: Twoje rezerwacje i wizyty są kopiowane do kalendarza Google gospodarstwa, w którym widnieją wyłącznie data, godzina, usługa, Twoje imię i nazwisko oraz numer telefonu;
  • naszemu bankowi – w związku z przelewami i czekami – a także upoważnionym podmiotom profesjonalnym i organom administracji, w ramach wypełniania naszych obowiązków księgowych i podatkowych;
  • organom administracyjnym lub sądowym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych.

Przekazywanie danych poza Unię Europejską

Google i PayPal mogą przetwarzać niektóre dane poza Unią Europejską, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie to odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych w RODO: decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony („Data Privacy Framework” UE–USA) lub standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej.

Okresy przechowywania danych

  • Dane klientów (zamówienia, korespondencja): przez okres trwania relacji handlowej, a następnie przez 3 lata od Twojego ostatniego zamówienia lub ostatniego kontaktu;
  • Konto klienta: do jego usunięcia na Twoje żądanie lub po 3 latach braku aktywności;
  • Faktury i dokumenty księgowe: 10 lat;
  • Umowy o wartości równej lub wyższej niż 120 €: 10 lat (art. L213-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego [Code de la consommation]);
  • Opłacone rezerwacje (kursy, wprowadzenie do szlifierstwa kamieni, usługi u klienta): tak jak zamówienia, przez okresy podane powyżej;
  • Bezpłatne wizyty w gospodarstwie: nie dłużej niż 1 rok od wizyty;
  • Opinie: do czasu, gdy ich autor zażąda ich usunięcia.

Bezpieczeństwo

Serwis jest chroniony protokołem HTTPS, który szyfruje komunikację między Twoją przeglądarką a serwerem. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby, które go potrzebują, a hasła są przechowywane w postaci zaszyfrowanej.

Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także prawo sprzeciwu, w szczególności wobec marketingu bezpośredniego, bez konieczności podawania uzasadnienia. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę oraz określić wytyczne dotyczące postępowania z Twoimi danymi po Twojej śmierci.

Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na adres archedulivradois@gmail.com lub pocztą na adres L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. Odpowiadamy w terminie jednego miesiąca. W razie uzasadnionych wątpliwości co do Twojej tożsamości możemy poprosić Cię o dokument ją potwierdzający.

Jeśli uważasz, że Twoje prawa nie są przestrzegane, możesz złożyć skargę do francuskiego organu ochrony danych – Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Marketing telefoniczny

Twój numer telefonu służy do obsługi Twoich dostaw i umawiania spotkań. Zgodnie z art. L223-2 Kodeksu konsumenckiego informujemy, że marketing bezpośredni prowadzony przez telefon jest zabroniony bez Twojej uprzedniej zgody, z wyjątkiem sytuacji, gdy odbywa się w ramach trwającej umowy i ma związek z jej przedmiotem.

Pliki cookie

Czym jest plik cookie?

Plik cookie to mały plik zapisywany na Twoim urządzeniu końcowym podczas przeglądania strony internetowej. Zgodnie z art. 82 ustawy „Informatique et Libertés” pliki cookie, które nie są ściśle niezbędne do funkcjonowania Serwisu, są zapisywane wyłącznie za Twoją zgodą.

Pliki cookie niezbędne do funkcjonowania Serwisu

Serwis używa wyłącznie plików cookie ściśle niezbędnych do jego funkcjonowania. Nie wymagają one zgody i służą do:

  • zachowania zawartości Twojego koszyka i Twojej sesji logowania;
  • zapamiętania wybranego przez Ciebie języka;
  • zabezpieczenia Serwisu i płatności online: podczas płatności przez Google Pay moduł PrestaShop Checkout (PayPal) może zapisywać pliki cookie niezbędne do zabezpieczenia płatności.

Żadnych plików cookie analitycznych ani reklamowych

Serwis nie używa żadnych plików cookie służących do pomiaru oglądalności ani do celów reklamowych: dlatego nie prosimy Cię o zgodę. Jeśli kiedykolwiek dodamy takie narzędzia, najpierw poprosimy Cię o zgodę.

Blokowanie lub usuwanie plików cookie

Możesz skonfigurować przeglądarkę tak, aby blokowała lub usuwała pliki cookie; koszyk i logowanie do Twojego konta przestaną wtedy działać.