Osobní údaje a cookies

L’Arche du Livradois chrání vaše osobní údaje. V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a s francouzským zákonem „Informatique et Libertés“ (o informatice a svobodách) ze dne 6. ledna 1978 ve znění pozdějších předpisů vás tato stránka informuje o tom, jak vaše údaje používáme a jaká máte práva.

Správce osobních údajů

L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (podnikající fyzická osoba), zemědělský podnik, Lospeux, 63580 Peslières, Francie. E-mail: archedulivradois@gmail.com.

Shromažďované údaje

  • Identifikační a kontaktní údaje: příjmení, jméno, e-mailová adresa, doručovací a fakturační adresa, telefonní číslo.
  • Objednávky: objednané produkty a služby, částky, způsoby doručení a platby, historie objednávek, komunikace s námi.
  • Rezervace a návštěvy: služba, datum a čas, počet účastníků nebo osob, nepovinná zpráva a u služby u vás doma také část dne, počet hodin na místě a dojezdová zóna.
  • Platba: zvolený způsob platby a stav platby. Obchod neuchovává žádné údaje o platebních kartách.
  • Zákaznický účet: přihlašovací jméno a heslo, které je uloženo v šifrované podobě.
  • Procházení webu: IP adresa, technické údaje o připojení a cookies (viz níže).

Povinná pole formulářů jsou označena: bez těchto údajů nemůžeme vaši objednávku nebo žádost vyřídit.

Účely a právní základy zpracování

  • Vyřizování objednávek, doručení, osobních odběrů po domluvě, plateb, vrácení zboží a záručních nároků, správa vašeho zákaznického účtu: plnění smlouvy.
  • Správa vašich rezervací (kurzy, úvodní kurz broušení drahých kamenů, služby u vás doma) a vašich bezplatných návštěv na farmě, zasílání jejich potvrzení a poté připomenutí den předem: plnění smlouvy, nebo u bezplatných návštěv provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost. Údaje o rezervacích slouží výhradně k těmto účelům.
  • Odpovědi na vaše dotazy: provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost nebo oprávněný zájem na tom, abychom vám odpověděli.
  • Fakturace a účetnictví: právní povinnost.
  • Zabezpečení webu a prevence platebních podvodů: oprávněný zájem.
  • Zveřejňování ohlasů zákazníků, pouze s jejich iniciálami a s datem: oprávněný zájem na tom, aby byl znám názor našich zákazníků; každý autor může proti tomu vznést námitku a kdykoli dosáhnout odstranění svého ohlasu.
  • Zasílání novinek z farmy e-mailem (newsletter): souhlas udělený při přihlášení k odběru; každý e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení. U našich zákazníků informace o produktech nebo službách podobných těm, které již zakoupili: oprávněný zájem s možností kdykoli vznést námitku.
  • Cookies nezbytně nutné pro fungování webu: oprávněný zájem (viz oddíl „Cookies“ níže).

Příjemci

Vaše údaje zpracovává L’Arche du Livradois. Předáváme pouze nezbytné údaje:

  • společnosti OVH SAS (Roubaix, Francie), poskytovateli hostingu webu;
  • společnostem PrestaShop SA (modul PrestaShop Checkout), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lucembursko) a Google (Google Pay) pro zpracování plateb;
  • společnosti La Poste (Colissimo) pro přepravu a sledování vašich balíků;
  • společnosti Google (Gmail), která poskytuje naši e-mailovou službu;
  • společnosti Google Ireland Limited (Kalendář Google): pro naši organizaci se vaše rezervace a návštěvy kopírují do Kalendáře Google farmy, kde je uvedeno pouze datum, čas, služba, vaše jméno a vaše telefonní číslo;
  • naší bance pro převody a šeky a oprávněným odborníkům a úřadům v rámci našich účetních a daňových povinností;
  • správním nebo soudním orgánům, pokud to vyžaduje zákon.

Vaše údaje neprodáváme ani nepronajímáme.

Předávání mimo Evropskou unii

Google a PayPal mohou některé údaje zpracovávat mimo Evropskou unii, zejména ve Spojených státech. Tato předávání jsou zajištěna zárukami stanovenými v GDPR: rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU–USA „Data Privacy Framework“) nebo standardními smluvními doložkami Evropské komise.

Doba uchovávání

  • Údaje o zákaznících (objednávky, komunikace): po dobu trvání obchodního vztahu a poté 3 roky od vaší poslední objednávky nebo posledního kontaktu;
  • Zákaznický účet: do jeho zrušení na vaši žádost nebo po 3 letech nečinnosti;
  • Faktury a účetní doklady: 10 let;
  • Smlouvy v hodnotě 120 € nebo vyšší: 10 let podle článku L213-1 francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation);
  • Zaplacené rezervace (kurzy, úvodní kurz broušení drahých kamenů, služby u vás doma): stejně jako objednávky, po výše uvedenou dobu;
  • Bezplatné návštěvy na farmě: nejdéle 1 rok po návštěvě;
  • Ohlasy: dokud jejich autor nepožádá o jejich odstranění.

Zabezpečení

Web je chráněn protokolem HTTPS, který šifruje komunikaci mezi vaším prohlížečem a serverem. Přístup k údajům mají pouze osoby, které ho potřebují, a hesla jsou uložena v šifrované podobě.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, jakož i právo vznést námitku, zejména proti přímému marketingu, aniž byste to museli zdůvodňovat. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat a stanovit pokyny ohledně nakládání se svými údaji po své smrti.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na archedulivradois@gmail.com nebo dopisem na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. Odpovíme vám do jednoho měsíce. Máme-li důvodné pochybnosti o vaší totožnosti, můžeme vás požádat o její doložení.

Pokud se domníváte, že vaše práva nejsou dodržována, můžete podat stížnost u francouzského úřadu pro ochranu osobních údajů Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Telefonický marketing

Vaše telefonní číslo slouží ke sledování doručení a k domlouvání termínů. V souladu s článkem L223-2 spotřebitelského zákoníku vás informujeme, že telefonické obchodní oslovování je bez vašeho předchozího souhlasu zakázáno, s výjimkou případů, kdy probíhá v rámci trvající smlouvy a souvisí s jejím předmětem.

Cookies

Co je cookie?

Cookie je malý soubor, který se při návštěvě webu uloží do vašeho zařízení. V souladu s článkem 82 zákona „Informatique et Libertés“ se cookies, které nejsou nezbytně nutné pro fungování webu, ukládají pouze s vaším souhlasem.

Cookies nezbytné pro fungování webu

Web používá pouze cookies nezbytně nutné pro své fungování. Nevyžadují souhlas a slouží k:

  • uchování obsahu vašeho košíku a vašeho přihlášení;
  • zapamatování zvoleného jazyka;
  • zabezpečení webu a online platby: při platbě přes Google Pay může modul PrestaShop Checkout (PayPal) uložit cookies nezbytné k zabezpečení platby.

Žádné analytické ani reklamní cookies

Web nepoužívá žádné cookies pro měření návštěvnosti ani reklamní cookies: proto vás o souhlas nežádáme. Pokud bychom takové nástroje v budoucnu přidali, nejprve vás o souhlas požádáme.

Blokování nebo mazání cookies

Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby cookies blokoval nebo mazal; košík a přihlášení k vašemu účtu pak již nebudou fungovat.