L’Arche du Livradois protegge i tuoi dati personali. Questa pagina ti informa, in conformità al regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, sul modo in cui li utilizziamo e sui tuoi diritti.
Titolare del trattamento
L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (imprenditrice individuale), azienda agricola, Lospeux, 63580 Peslières, Francia. E-mail: archedulivradois@gmail.com.
Dati raccolti
- Identità e recapiti: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzi di consegna e di fatturazione, numero di telefono.
- Ordini: prodotti e servizi ordinati, importi, modalità di consegna e di pagamento, cronologia, scambi con noi.
- Prenotazioni e appuntamenti: servizio, data e ora, numero di partecipanti o di persone, messaggio facoltativo e, per un servizio a domicilio, fascia oraria, numero di ore sul posto e zona di trasferta.
- Pagamento: metodo di pagamento scelto e stato del pagamento. Nessun dato della carta di pagamento viene conservato dal negozio.
- Account cliente: nome utente e password, conservata in forma cifrata.
- Navigazione: indirizzo IP, dati tecnici di connessione e cookie (vedi sotto).
I campi obbligatori dei moduli sono segnalati: senza queste informazioni non possiamo gestire il tuo ordine o la tua richiesta.
Finalità e basi giuridiche
- Gestione degli ordini, delle consegne, dei ritiri su appuntamento, dei pagamenti, dei resi e delle garanzie, gestione del tuo account cliente: esecuzione del contratto.
- Gestione delle tue prenotazioni (stage, introduzione all’arte lapidaria, servizi a domicilio) e dei tuoi appuntamenti gratuiti in fattoria, invio della relativa conferma e poi di un promemoria il giorno prima: esecuzione del contratto o, per gli appuntamenti gratuiti, misure precontrattuali adottate su tua richiesta. I dati delle prenotazioni sono utilizzati esclusivamente per questi scopi.
- Risposta alle tue richieste: misure precontrattuali adottate su tua richiesta o legittimo interesse a risponderti.
- Fatturazione e contabilità: obbligo legale.
- Sicurezza del Sito e prevenzione delle frodi nei pagamenti: legittimo interesse.
- Pubblicazione delle testimonianze dei clienti, con le sole iniziali e la data: legittimo interesse a far conoscere l’opinione dei nostri clienti; ogni autore può opporsi e ottenere in qualsiasi momento la rimozione della propria testimonianza.
- Invio di notizie dalla fattoria via e-mail (newsletter): consenso, espresso al momento dell’iscrizione; ogni e-mail contiene un link per annullare l’iscrizione. Per i nostri clienti, informazioni su prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati: legittimo interesse, con la possibilità di opporsi in qualsiasi momento.
- Cookie strettamente necessari al funzionamento del Sito: legittimo interesse (vedi la sezione «Cookie» qui sotto).
Destinatari
I tuoi dati sono trattati da L’Arche du Livradois. Vengono trasmessi solo i dati necessari:
- a OVH SAS (Roubaix, Francia), fornitore di hosting del Sito;
- a PrestaShop SA (modulo PrestaShop Checkout), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo) e Google (Google Pay), per i pagamenti;
- a La Poste (Colissimo), per il trasporto e il tracciamento dei tuoi pacchi;
- a Google (Gmail), il nostro servizio di posta elettronica;
- a Google Ireland Limited (Google Calendar): per la nostra organizzazione, le tue prenotazioni e i tuoi appuntamenti vengono copiati nel calendario Google della fattoria, dove compaiono solo la data, l’ora, il servizio, il tuo nome e il tuo numero di telefono;
- alla nostra banca, per i bonifici e gli assegni, e ai professionisti e alle amministrazioni autorizzati, nell’ambito dei nostri obblighi contabili e fiscali;
- alle autorità amministrative o giudiziarie, quando la legge lo richiede.
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati.
Trasferimenti al di fuori dell’Unione europea
Google e PayPal possono trattare alcuni dati al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie previste dal GDPR: decisione di adeguatezza della Commissione europea («Data Privacy Framework» UE-USA) o clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Tempi di conservazione
- Dati dei clienti (ordini, scambi): per la durata del rapporto commerciale, poi 3 anni dopo il tuo ultimo ordine o il tuo ultimo contatto;
- Account cliente: fino alla sua cancellazione su tua richiesta, o dopo 3 anni di inattività;
- Fatture e documenti contabili: 10 anni;
- Contratti di importo pari o superiore a 120 €: 10 anni, ai sensi dell’articolo L213-1 del Codice del consumo francese (Code de la consommation);
- Prenotazioni pagate (stage, introduzione all’arte lapidaria, servizi a domicilio): come gli ordini, secondo i tempi indicati sopra;
- Appuntamenti gratuiti in fattoria: al massimo 1 anno dopo l’appuntamento;
- Testimonianze: finché il loro autore non ne chiede la rimozione.
Sicurezza
Il Sito è protetto dal protocollo HTTPS, che cifra gli scambi tra il tuo browser e il server. L’accesso ai dati è riservato alle sole persone che ne hanno bisogno, e le password sono conservate in forma cifrata.
I tuoi diritti
Disponi del diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento e di portabilità dei tuoi dati, nonché del diritto di opposizione, in particolare al marketing diretto, senza doverne indicare il motivo. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e definire direttive relative alla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso.
Per esercitare questi diritti, scrivici a archedulivradois@gmail.com o a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. Ti rispondiamo entro un mese. In caso di ragionevoli dubbi sulla tua identità, possiamo chiederti un documento che la attesti.
Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Telemarketing
Il tuo numero di telefono serve per il monitoraggio delle consegne e per l’organizzazione degli appuntamenti. Ai sensi dell’articolo L223-2 del Codice del consumo, ti informiamo che il marketing telefonico è vietato senza il tuo previo consenso, salvo quando avviene nell’ambito di un contratto in corso e ha attinenza con l’oggetto di tale contratto.
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