Date personale și cookie-uri

L’Arche du Livradois vă protejează datele personale. Această pagină vă informează, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și cu legea franceză privind informatica și libertățile (loi „Informatique et Libertés”) din 6 ianuarie 1978, cu modificările ulterioare, despre modul în care le utilizăm și despre drepturile dumneavoastră.

Operatorul datelor

L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (întreprinzător individual), exploatație agricolă, Lospeux, 63580 Peslières, Franța. E-mail: archedulivradois@gmail.com.

Date colectate

  • Identitate și date de contact: nume, prenume, adresă de e-mail, adrese de livrare și de facturare, număr de telefon.
  • Comenzi: produsele și serviciile comandate, sume, modalități de livrare și de plată, istoric, corespondența cu noi.
  • Rezervări și programări: serviciul, data și ora, numărul de participanți sau de persoane, mesajul opțional și, pentru un serviciu la domiciliu, intervalul, numărul de ore la fața locului și zona de deplasare.
  • Plată: metoda de plată aleasă și starea plății. Magazinul nu păstrează nicio dată a cardului bancar.
  • Cont de client: nume de utilizator și parolă, stocată în formă criptată.
  • Navigare: adresă IP, date tehnice de conectare și cookie-uri (a se vedea mai jos).

Câmpurile obligatorii ale formularelor sunt semnalate: fără aceste informații, nu vă putem procesa comanda sau solicitarea.

Scopuri și temeiuri juridice

  • Procesarea comenzilor, a livrărilor, a ridicărilor cu programare, a plăților, a returnărilor și a garanțiilor, gestionarea contului dumneavoastră de client: executarea contractului.
  • Gestionarea rezervărilor dumneavoastră (cursuri, inițiere în arta lapidară, servicii la domiciliu) și a programărilor gratuite la fermă, trimiterea confirmării acestora și apoi a unui mesaj de reamintire cu o zi înainte: executarea contractului sau, pentru programările gratuite, demersuri precontractuale efectuate la cererea dumneavoastră. Datele de rezervare sunt folosite exclusiv în aceste scopuri.
  • Răspunsul la solicitările dumneavoastră: demersuri precontractuale efectuate la cererea dumneavoastră sau interesul legitim de a vă răspunde.
  • Facturare și contabilitate: obligație legală.
  • Securitatea Site-ului și prevenirea fraudelor la plată: interes legitim.
  • Publicarea mărturiilor clienților, doar cu inițialele lor și cu data: interesul legitim de a face cunoscută părerea clienților noștri; fiecare autor se poate opune și poate obține oricând retragerea mărturiei sale.
  • Trimiterea de noutăți de la fermă prin e-mail (newsletter): consimțământ, exprimat la abonare; fiecare e-mail conține un link de dezabonare. Pentru clienții noștri, informații despre produse sau servicii similare celor deja cumpărate: interes legitim, cu posibilitatea de a vă opune în orice moment.
  • Cookie-uri strict necesare pentru funcționarea Site-ului: interes legitim (a se vedea secțiunea „Cookie-uri” de mai jos).

Destinatari

Datele dumneavoastră sunt prelucrate de L’Arche du Livradois. Sunt transmise numai datele necesare:

  • către OVH SAS (Roubaix, Franța), furnizorul de găzduire al Site-ului;
  • către PrestaShop SA (modulul PrestaShop Checkout), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) și Google (Google Pay), pentru plăți;
  • către La Poste (Colissimo), pentru transportul și urmărirea coletelor dumneavoastră;
  • către Google (Gmail), serviciul nostru de e-mail;
  • către Google Ireland Limited (Google Calendar): pentru organizarea noastră, rezervările și programările dumneavoastră sunt copiate în calendarul Google al fermei, unde figurează doar data, ora, serviciul, numele și numărul dumneavoastră de telefon;
  • către banca noastră, pentru transferuri și cecuri, precum și către profesioniștii și instituțiile publice abilitate, în cadrul obligațiilor noastre contabile și fiscale;
  • către autoritățile administrative sau judiciare, atunci când legea o impune.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră.

Transferuri în afara Uniunii Europene

Google și PayPal pot prelucra anumite date în afara Uniunii Europene, în special în Statele Unite. Aceste transferuri sunt încadrate de garanțiile prevăzute de GDPR: decizia privind caracterul adecvat adoptată de Comisia Europeană („Data Privacy Framework” UE–SUA) sau clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Perioade de păstrare

  • Datele clienților (comenzi, corespondență): pe durata relației comerciale, apoi 3 ani de la ultima dumneavoastră comandă sau de la ultimul contact;
  • Contul de client: până la ștergerea sa la cererea dumneavoastră sau după 3 ani de inactivitate;
  • Facturi și documente contabile: 10 ani;
  • Contracte cu o valoare egală sau mai mare de 120 €: 10 ani, conform articolului L213-1 din Codul francez al consumului (Code de la consommation);
  • Rezervări plătite (cursuri, inițiere în arta lapidară, servicii la domiciliu): la fel ca în cazul comenzilor, conform perioadelor de mai sus;
  • Programări gratuite la fermă: cel mult 1 an după programare;
  • Mărturii: până când autorul lor solicită retragerea.

Securitate

Site-ul este protejat prin protocolul HTTPS, care criptează schimburile de date dintre browserul dumneavoastră și server. Accesul la date este rezervat exclusiv persoanelor care au nevoie de ele, iar parolele sunt stocate în formă criptată.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării și de portabilitate a datelor dumneavoastră, precum și dreptul de opoziție, în special la prospectarea comercială, fără a fi nevoie să vă justificați. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment și puteți stabili directive privind soarta datelor dumneavoastră după deces.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți-ne la archedulivradois@gmail.com sau la L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. Vă răspundem în termen de o lună. În caz de îndoială rezonabilă cu privire la identitatea dumneavoastră, vă putem solicita un document justificativ.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți depune o plângere la Comisia Națională pentru Informatică și Libertăți (Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Prospectarea telefonică

Numărul dumneavoastră de telefon servește la urmărirea livrărilor și la organizarea programărilor. În conformitate cu articolul L223-2 din Codul francez al consumului, vă informăm că prospectarea comercială prin telefon este interzisă fără consimțământul dumneavoastră prealabil, cu excepția cazului în care are loc în cadrul unui contract în curs și are legătură cu obiectul acestui contract.

Cookie-uri

Ce este un cookie?

Un cookie este un fișier mic plasat pe dispozitivul dumneavoastră atunci când consultați un site. În conformitate cu articolul 82 din legea „Informatique et Libertés”, cookie-urile care nu sunt strict necesare pentru funcționarea Site-ului sunt plasate numai cu consimțământul dumneavoastră.

Cookie-uri necesare pentru funcționarea Site-ului

Site-ul utilizează exclusiv cookie-uri strict necesare pentru funcționarea sa. Fiind scutite de consimțământ, acestea servesc la:

  • păstrarea conținutului coșului dumneavoastră și a sesiunii de conectare;
  • memorarea limbii dumneavoastră;
  • securizarea Site-ului și a plății online: la o plată prin Google Pay, modulul PrestaShop Checkout (PayPal) poate plasa cookie-urile necesare pentru securizarea plății.

Niciun cookie de măsurare a audienței sau de publicitate

Site-ul nu utilizează niciun cookie de măsurare a audienței sau de publicitate: prin urmare, nu vi se solicită niciun consimțământ. Dacă vom adăuga vreodată astfel de instrumente, vă vom solicita mai întâi consimțământul.

Blocarea sau ștergerea cookie-urilor

Vă puteți configura browserul pentru a bloca sau a șterge cookie-urile; în acest caz, coșul și conectarea la contul dumneavoastră nu mai funcționează.