L’Arche du Livradois beschermt uw persoonsgegevens. Op deze pagina informeren we u, overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de gewijzigde Franse wet “Informatique et Libertés” van 6 januari 1978, over de manier waarop we uw gegevens gebruiken en over uw rechten.
Verwerkingsverantwoordelijke
L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (eenmanszaak), landbouwbedrijf, Lospeux, 63580 Peslières, Frankrijk. E-mail: archedulivradois@gmail.com.
Verzamelde gegevens
- Identiteit en contactgegevens: naam, voornaam, e-mailadres, leverings- en factuuradres, telefoonnummer.
- Bestellingen: bestelde producten en diensten, bedragen, verzend- en betaalmethoden, bestelgeschiedenis, correspondentie met ons.
- Reserveringen en afspraken: dienst, datum en tijdstip, aantal deelnemers of personen, optioneel bericht en, voor een dienst aan huis, dagdeel, aantal uren ter plaatse en reiszone.
- Betaling: gekozen betaalmethode en status van de betaling. De winkel bewaart geen enkel gegeven van uw bankkaart.
- Klantaccount: gebruikersnaam en wachtwoord, dat versleuteld wordt opgeslagen.
- Surfgegevens: IP-adres, technische verbindingsgegevens en cookies (zie hieronder).
De verplichte velden van de formulieren zijn aangeduid: zonder deze informatie kunnen we uw bestelling of uw verzoek niet verwerken.
Doeleinden en rechtsgronden
- Verwerking van bestellingen, leveringen, afhalingen op afspraak, betalingen, retourzendingen en garanties, beheer van uw klantaccount: uitvoering van de overeenkomst.
- Beheer van uw reserveringen (cursussen, introductie edelsteenslijpen, diensten aan huis) en van uw gratis afspraken op de boerderij, toezending van de bevestiging en daarna van een herinnering de dag ervoor: uitvoering van de overeenkomst of, voor de gratis afspraken, precontractuele maatregelen op uw verzoek. De reserveringsgegevens worden uitsluitend voor deze doeleinden gebruikt.
- Beantwoording van uw vragen: precontractuele maatregelen op uw verzoek of gerechtvaardigd belang om u te antwoorden.
- Facturatie en boekhouding: wettelijke verplichting.
- Beveiliging van de Site en voorkoming van betalingsfraude: gerechtvaardigd belang.
- Publicatie van klantervaringen, met alleen de initialen van de auteur en met de datum: gerechtvaardigd belang om de mening van onze klanten bekend te maken; elke auteur kan daartegen bezwaar maken en op elk moment de verwijdering van zijn of haar klantervaring verkrijgen.
- Toezending van nieuws van de boerderij per e-mail (nieuwsbrief): toestemming, gegeven bij uw inschrijving; elke e-mail bevat een afmeldlink. Voor onze klanten, informatie over producten of diensten die vergelijkbaar zijn met wat ze al hebben gekocht: gerechtvaardigd belang, met de mogelijkheid om daartegen op elk moment bezwaar te maken.
- Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de Site: gerechtvaardigd belang (zie de rubriek “Cookies” hieronder).
Ontvangers
Uw gegevens worden verwerkt door L’Arche du Livradois. Alleen de noodzakelijke gegevens worden doorgegeven:
- aan OVH SAS (Roubaix, Frankrijk), hostingprovider van de Site;
- aan PrestaShop SA (module PrestaShop Checkout), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) en Google (Google Pay), voor de betalingen;
- aan La Poste (Colissimo), voor het vervoer en de tracking van uw pakketten;
- aan Google (Gmail), onze e-maildienst;
- aan Google Ireland Limited (Google Agenda): voor onze organisatie worden uw reserveringen en afspraken gekopieerd naar de Google Agenda van de boerderij, waarin alleen de datum, het tijdstip, de dienst, uw naam en uw telefoonnummer staan;
- aan onze bank, voor overschrijvingen en cheques, en aan bevoegde beroepsbeoefenaars en overheidsinstanties, in het kader van onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
- aan administratieve of gerechtelijke autoriteiten, wanneer de wet dat vereist.
We verkopen of verhuren uw gegevens niet.
Doorgiften buiten de Europese Unie
Google en PayPal kunnen bepaalde gegevens buiten de Europese Unie verwerken, met name in de Verenigde Staten. Voor deze doorgiften gelden de waarborgen waarin de AVG voorziet: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (het “Data Privacy Framework” EU–VS) of modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Bewaartermijnen
- Klantgegevens (bestellingen, correspondentie): gedurende de handelsrelatie en daarna 3 jaar na uw laatste bestelling of uw laatste contact;
- Klantaccount: tot het op uw verzoek wordt verwijderd, of na 3 jaar zonder activiteit;
- Facturen en boekhoudstukken: 10 jaar;
- Overeenkomsten met een bedrag van € 120 of meer: 10 jaar (artikel L213-1 van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation));
- Betaalde reserveringen (cursussen, introductie edelsteenslijpen, diensten aan huis): net als bestellingen, volgens de bovenstaande termijnen;
- Gratis afspraken op de boerderij: uiterlijk 1 jaar na de afspraak;
- Klantervaringen: tot de auteur om verwijdering ervan verzoekt.
Beveiliging
De Site is beveiligd met het HTTPS-protocol, dat de gegevensuitwisseling tussen uw browser en de server versleutelt. Alleen de personen die de gegevens nodig hebben, hebben er toegang toe, en wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen.
Uw rechten
U hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw gegevens, en u hebt het recht om bezwaar te maken, met name tegen direct marketing, zonder dat u dit hoeft te motiveren. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en richtlijnen vastleggen over wat er na uw overlijden met uw gegevens moet gebeuren.
Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u ons een e-mail naar archedulivradois@gmail.com of een brief naar L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. We antwoorden u binnen een maand. Bij redelijke twijfel over uw identiteit kunnen we u om een identiteitsbewijs vragen.
Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Franse toezichthouder, de Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Telemarketing
Uw telefoonnummer wordt gebruikt voor de opvolging van uw leveringen en de organisatie van afspraken. Overeenkomstig artikel L223-2 van het Consumentenwetboek delen we u mee dat commerciële benadering per telefoon zonder uw voorafgaande toestemming verboden is, behalve wanneer die plaatsvindt in het kader van een lopende overeenkomst en verband houdt met het voorwerp van die overeenkomst.
Cookies
Wat is een cookie?
Een cookie is een klein bestand dat op uw apparaat wordt geplaatst wanneer u een website bezoekt. Overeenkomstig artikel 82 van de wet “Informatique et Libertés” worden cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de Site, alleen met uw toestemming geplaatst.
Cookies die nodig zijn voor de werking van de Site
De Site gebruikt uitsluitend cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan. Ze zijn vrijgesteld van toestemming en dienen om:
- de inhoud van uw winkelwagen en uw inlogsessie te bewaren;
- uw taal te onthouden;
- de Site en de online betaling te beveiligen: bij een betaling met Google Pay kan de module PrestaShop Checkout (PayPal) de cookies plaatsen die nodig zijn om de betaling te beveiligen.
Geen cookies voor bezoekersstatistieken of advertenties
De Site gebruikt geen cookies voor bezoekersstatistieken of advertenties: er wordt u dus geen toestemming gevraagd. Mochten we ooit zulke hulpmiddelen toevoegen, dan vragen we eerst uw toestemming.
Cookies blokkeren of verwijderen
U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geblokkeerd of verwijderd; de winkelwagen en het inloggen op uw account werken dan niet meer.