L’Arche du Livradois skyddar dina personuppgifter. På den här sidan informerar vi dig, i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och den franska dataskyddslagen ”Informatique et Libertés” av den 6 januari 1978 i dess ändrade lydelse, om hur vi använder dina uppgifter och om dina rättigheter.
Personuppgiftsansvarig
L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (enskild näringsidkare), lantbruksföretag, Lospeux, 63580 Peslières, Frankrike. E-post: archedulivradois@gmail.com.
Uppgifter som vi samlar in
- Identitet och kontaktuppgifter: efternamn, förnamn, e-postadress, leverans- och fakturaadresser, telefonnummer.
- Beställningar: beställda produkter och tjänster, belopp, leverans- och betalningssätt, historik, kommunikation med oss.
- Bokningar och besök: tjänst, datum och tid, antal deltagare eller personer, frivilligt meddelande och, för en tjänst i hemmet, tidspass, antal timmar på plats och restidszon.
- Betalning: valt betalningssätt och betalningsstatus. Butiken sparar inga kortuppgifter.
- Kundkonto: användarnamn och lösenord, varav lösenordet lagras i krypterad form.
- Surfning: IP-adress, tekniska anslutningsuppgifter och cookies (se nedan).
Obligatoriska fält i formulären är markerade: utan dessa uppgifter kan vi inte behandla din beställning eller din förfrågan.
Ändamål och rättslig grund
- Hantering av beställningar, leveranser, upphämtningar efter tidsbokning, betalningar, returer och garantier, administration av ditt kundkonto: fullgörande av avtal.
- Hantering av dina bokningar (kurser, introduktion till stenslipning, tjänster i hemmet) och av dina kostnadsfria besök på gården, utskick av bekräftelse och därefter en påminnelse dagen innan: fullgörande av avtal eller, för de kostnadsfria besöken, åtgärder som vidtas på din begäran innan ett avtal ingås. Bokningsuppgifterna används endast för dessa ändamål.
- Svar på dina förfrågningar: åtgärder som vidtas på din begäran innan ett avtal ingås, eller berättigat intresse av att svara dig.
- Fakturering och bokföring: rättslig förpliktelse.
- Webbplatsens säkerhet och förebyggande av betalningsbedrägerier: berättigat intresse.
- Publicering av kundomdömen, endast med kundernas initialer och med datum: berättigat intresse av att visa vad våra kunder tycker; varje skribent kan invända mot detta och när som helst få sitt omdöme borttaget.
- Utskick av nyheter från gården via e-post (nyhetsbrev): samtycke, som lämnas när du anmäler dig; varje e-postmeddelande innehåller en länk för att avregistrera dig. För våra kunder, information om produkter eller tjänster som liknar dem som de redan har köpt: berättigat intresse, med möjlighet att invända när som helst.
- Cookies som är strikt nödvändiga för att Webbplatsen ska fungera: berättigat intresse (se avsnittet ”Cookies” nedan).
Mottagare
Dina uppgifter behandlas av L’Arche du Livradois. Endast de uppgifter som är nödvändiga lämnas ut:
- till OVH SAS (Roubaix, Frankrike), Webbplatsens webbhotell;
- till PrestaShop SA (modulen PrestaShop Checkout), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) och Google (Google Pay), för betalningarna;
- till La Poste (Colissimo), för transport och spårning av dina paket;
- till Google (Gmail), vår e-posttjänst;
- till Google Ireland Limited (Google Kalender): för vår planering kopieras dina bokningar och besök till gårdens Google-kalender, där endast datum, tid, tjänst, ditt namn och ditt telefonnummer framgår;
- till vår bank, för banköverföringar och checkar, samt till behöriga yrkesutövare och myndigheter, inom ramen för våra bokförings- och skatteskyldigheter;
- till förvaltningsmyndigheter eller rättsliga myndigheter, när lagen kräver det.
Vi varken säljer eller hyr ut dina uppgifter.
Överföringar utanför Europeiska unionen
Google och PayPal kan behandla vissa uppgifter utanför Europeiska unionen, särskilt i USA. Dessa överföringar omfattas av de skyddsåtgärder som föreskrivs i GDPR: Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (”Data Privacy Framework” EU–USA) eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.
Lagringstider
- Kunduppgifter (beställningar, kommunikation): under kundrelationen och därefter i 3 år efter din senaste beställning eller din senaste kontakt med oss;
- Kundkonto: tills det raderas på din begäran, eller efter 3 år utan aktivitet;
- Fakturor och bokföringsunderlag: 10 år;
- Avtal på 120 € eller mer: 10 år, enligt artikel L213-1 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation);
- Betalda bokningar (kurser, introduktion till stenslipning, tjänster i hemmet): som för beställningar, enligt lagringstiderna ovan;
- Kostnadsfria besök på gården: senast 1 år efter besöket;
- Omdömen: tills skribenten begär att de tas bort.
Säkerhet
Webbplatsen skyddas av HTTPS-protokollet, som krypterar kommunikationen mellan din webbläsare och servern. Endast de personer som behöver uppgifterna har tillgång till dem, och lösenorden lagras i krypterad form.
Dina rättigheter
Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandlingen och dataportabilitet, samt rätt att invända, särskilt mot direktmarknadsföring, utan att behöva ange skäl. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke och lämna anvisningar om vad som ska hända med dina uppgifter efter din död.
För att utöva dessa rättigheter kan du skriva till oss på archedulivradois@gmail.com eller till L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. Vi svarar dig inom en månad. Om det finns rimliga tvivel om din identitet kan vi be dig styrka den.
Om du anser att dina rättigheter inte respekteras kan du lämna in ett klagomål till den franska dataskyddsmyndigheten Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Telefonförsäljning
Ditt telefonnummer används för att följa upp dina leveranser och för att boka tider. I enlighet med artikel L223-2 i konsumentlagen informerar vi dig om att telefonförsäljning är förbjuden utan ditt föregående samtycke, utom när den sker inom ramen för ett pågående avtal och har samband med det avtalets föremål.
Cookies
Vad är en cookie?
En cookie är en liten fil som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. Enligt artikel 82 i lagen ”Informatique et Libertés” lagras cookies som inte är strikt nödvändiga för att Webbplatsen ska fungera endast med ditt samtycke.
Cookies som är nödvändiga för att Webbplatsen ska fungera
Webbplatsen använder endast cookies som är strikt nödvändiga för att den ska fungera. De är undantagna från kravet på samtycke och används för att:
- spara innehållet i din varukorg och din inloggningssession;
- komma ihåg ditt språkval;
- skydda Webbplatsen och onlinebetalningen: vid betalning med Google Pay kan modulen PrestaShop Checkout (PayPal) lagra de cookies som behövs för att skydda betalningen.
Inga cookies för besöksstatistik eller reklam
Webbplatsen använder inga cookies för besöksstatistik eller reklam: därför ber vi dig inte om något samtycke. Om vi någon gång lägger till sådana verktyg kommer vi först att be om ditt samtycke.
Blockera eller radera cookies
Du kan ställa in din webbläsare så att den blockerar eller raderar cookies; varukorgen och inloggningen till ditt konto fungerar då inte längre.