Naše způsoby doručení
- Osobní odběr po domluvě v Peslières: zdarma. Den a hodinu odběru si zarezervujete online na naší stránce Rezervace návštěvy; přesnou adresu místa odběru vám sdělíme při domlouvání termínu.
- Colissimo France: doručení po metropolitní Francii, přeprava trvá 2 až 3 pracovní dny od odeslání.
- Colissimo Europe (zone A): přeprava trvá 4 až 8 pracovních dnů od odeslání, do evropských zemí nabízených při objednávce.
Náklady na doručení závisí na zvoleném způsobu doručení a na místě určení. Jejich přesná výše se zobrazí ve vašem košíku před potvrzením objednávky.
Rostliny do Spojeného království nezasíláme; šperky tam doručit můžeme.
Příprava objednávky
Vaši objednávku připravíme, jakmile obdržíme platbu: ihned po zaplacení přes Google Pay, po přijetí vašeho bankovního převodu nebo po proplacení vašeho šeku. Odešleme ji do 2 pracovních dnů od přijetí platby, a to v obdobích zasílání rostlin uvedených níže.
Jakmile balík odešleme, obdržíte e-mailem jeho sledovací číslo.
Období zasílání rostlin
Naše rostliny cestují v době, která je pro jejich ujmutí nejpříznivější:
- Ovocné stromy prostokořenné nebo s kořenovým balem: zasíláme je od října do března, v období vegetačního klidu. Objednat si je můžete po celý rok: strom objednaný mimo toto období vám rezervujeme a odešleme hned v nejbližším říjnu.
- Citrusy, drobné ovoce, vytrvalá zelenina, bylinky a okrasné rostliny: období zasílání je uvedeno na stránce každého produktu.
Smíšená objednávka: pokud vaše objednávka obsahuje rostliny, které můžeme odeslat hned, i rostliny, které zasíláme až od října, odejde ve dvou balících a poštovné za každý balík se vypočítá podle jeho hmotnosti. Před odesláním prvního balíku vám e-mailem sdělíme poštovné za druhý; můžete si také zvolit, že vše obdržíte v jednom balíku, v říjnu.
Pečlivě připravené balíky
Každou rostlinu připravujeme na farmě a balíme tak, aby byly její kořeny i listy během přepravy chráněny. Naše citrusy dodáváme bez květináče. Všechny naše sazenice jsou v balíku pevně zajištěny.
Šperky cestují v ochranném obalu.
Po doručení
Balík otevřete hned po doručení: vaše rostliny jsou živé. Bez odkladu je vysaďte nebo přesaďte do květináče a vydatně zalijte. Pokud nemůžete prostokořenný strom vysadit hned, založte ho až do výsadby do rýhy: kořeny zahrňte kyprou zeminou.
Pokud nebudete při doručování zastiženi, vyzvedněte si balík co nejdříve na místě uvedeném v oznámení o uložení zásilky.
Poškozený balík: co dělat?
- Zkontrolujte stav balíku, pokud možno za přítomnosti doručovatele.
- Pokud je obal otevřený, zmačkaný nebo poškozený, nechte u dopravce zaznamenat přesné výhrady (například „zmačkaná krabice, zlomená větev“), nebo balík odmítněte převzít.
- Do 48 hodin nás kontaktujte na adrese archedulivradois@gmail.com, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie balíku, obalu a produktů.
Vaši žádost vyřídíme bez odkladu a nabídneme vám výměnu dotčených produktů nebo vrácení peněz za ně. Za produkty během přepravy až do jejich předání odpovídáme my: rychlé nahlášení nám umožní co nejdříve jednat s dopravcem a nijak neomezuje vaše práva ze zákonné záruky souladu se smlouvou.
Osobní odběr na farmě a prodej po domluvě
Při objednávce zvolte „Osobní odběr po domluvě v Peslières“: je zdarma. Termín odběru si pak zarezervujte online na naší stránce Rezervace návštěvy a do zprávy uveďte číslo své objednávky. Pracujeme v několika lokalitách obce Peslières: přesnou adresu vám sdělíme při domlouvání termínu.
Rostliny si také můžete vybrat přímo na farmě: návštěva je zdarma a rezervuje se online na stejné stránce. Dny a časy návštěv najdete na naší stránce Prodej po domluvě.
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Živé rostliny, v květináči i bez něj, jsou podle článku L221-28 4° francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) vyloučeny z práva na odstoupení od smlouvy: jde o zboží, které podléhá rychlé zkáze a je nutné ho ihned po převzetí vysadit nebo přesadit do květináče. Tato výjimka nijak neomezuje vaše práva ze zákonných záruk: rostlinu poškozenou během přepravy vám vyměníme nebo vám za ni vrátíme peníze postupem popsaným výše.
U našich šperků ze semen máte na odstoupení od smlouvy lhůtu 14 dnů, náklady na vrácení nesete vy. Právo na odstoupení od smlouvy a podrobnosti o vrácení zboží jsou popsány v článku 9 našich „Všeobecných obchodních podmínek“.