Všeobecné obchodní podmínky – L’Arche du Livradois

Podmínky účinné ke dni 12. listopadu 2026.

Článek 1 – Prodávající

Web archedulivradois.fr (dále jen „web“) provozuje L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (podnikající fyzická osoba), zemědělský podnik, se sídlem Lospeux, 63580 Peslières, Francie. L’Arche du Livradois prodává veškeré produkty a služby nabízené na webu.
E-mail: archedulivradois@gmail.com – Telefon: 06 30 45 11 37 (ze zahraničí: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (sídlo): 844 645 721 00029 – DIČ pro DPH v rámci EU: FR64 844 645 721

Článek 2 – Rozsah platnosti

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na všechny objednávky, které spotřebitelé a nepodnikatelé (dále jen „vy“) učiní na webu nebo e-mailem: rostliny, šperky ze semen, kurzy a školení, služby u vás doma. Kurzy a služby u vás doma se rezervují online na stránce příslušného kurzu nebo služby a platí se při objednávce.

VOP přijímáte tím, že po seznámení s nimi potvrdíte svou objednávku. Použijí se VOP účinné ke dni vaší objednávky. Jsou kdykoli k dispozici na webu, kde si je můžete vytisknout nebo uložit.

VOP jsou vyhotoveny ve francouzštině. Jejich překlady slouží pro vaše pohodlí; v případě rozdílného výkladu má přednost francouzská verze.

Článek 3 – Produkty a služby

Hlavní vlastnosti každého produktu nebo služby jsou uvedeny na jeho produktové stránce nebo na stránce s jeho popisem: u rostlin odrůda, velikost nebo vývojová fáze, forma dodání (prostokořenné, s kořenovým balem, bez květináče) a období zasílání; u šperků materiály; u kurzů program, délka a místo konání.

Rostliny

Naše citrusy prodáváme jako mladé stromky vysoké přibližně 40 cm, dodávané bez květináče a nízko roubované na Poncirus. Naše ovocné stromy dodáváme prostokořenné nebo s kořenovým balem. Fotografie ilustrují odrůdu (habitus, olistění, kvetení nebo plody v dospělosti); dodaná rostlina odpovídá vývojové fázi popsané na její produktové stránce.

Šperky ze semen

Každý šperk je unikátní kus, ručně vyrobený ze semen (avokádová pecka, koňský kaštan a další semena). Semena jsou přírodní materiál, a proto má každý šperk vlastní odstíny barev a tvaru; obdržíte přesně ten šperk, který je zobrazen na jeho produktové stránce.

Kurzy a školení

Nabízíme dopolední nebo celodenní kurzy permakultury, roubování a stavění z nepálené hlíny pro nejvýše 8 účastníků denně a také úvodní kurz broušení drahých kamenů (fasetování a broušení do kabošonu) formou individuální výuky v délce půl dne nebo celého dne, pro jednu nebo dvě osoby. Program, délku, místo konání, cenu a termíny každého kurzu uvádí naše stránka „Kurzy“ a produktová stránka kurzu. Kurzy se konají v týdnech kurzů stanovených na každý rok; kurzy permakultury a stavění z nepálené hlíny sdílejí stejné dny: každý den má jediné téma, které určí jeho první rezervace.

Služby u vás doma

Roubování a poradenství poskytujeme v departementech Puy-de-Dôme a Haute-Loire za cenu 50 € vč. DPH za hodinu práce na místě. Čas na cestě, počítaný tam a zpět z Peslières, účtujeme stejnou hodinovou sazbou podle vaší zóny: 1 hodina v zóně 1 (do 30 minut jízdy), 2 hodiny v zóně 2 (30 až 60 minut) a 3 hodiny v zóně 3 (60 až 90 minut). Automaticky se připočte k vaší objednávce pod názvem „Čas na cestě“.

Na produktové stránce služby zvolíte datum, část dne (dopoledne od 9 do 12 h, odpoledne od 13 do 16 h nebo celý den od 9 do 16 h), počet hodin na místě a svou zónu. Hodiny na místě a čas na cestě se musí vejít do zvolené části dne: 3 hodiny na půl dne, 7 hodin na celý den. Pokud zvolená zóna neodpovídá vaší adrese, před poskytnutím služby vás kontaktujeme a zónu upravíme.

Článek 4 – Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní, tj. včetně francouzské DPH v příslušné sazbě (u rostlin 10 %). K ceně produktů se připočítávají náklady na doručení; jejich výše se zobrazí před potvrzením objednávky. Účtuje se cena zobrazená v okamžiku objednávky.

Při doručení mimo Evropskou unii hradí případná dovozní cla a daně splatné v zemi určení příjemce, pokud nejsou vybrány již při objednávce.

Produkty zůstávají až do úplného zaplacení ceny vlastnictvím L’Arche du Livradois.

Článek 5 – Objednávka

Chcete-li objednat, vložte zboží do košíku, vyplňte své údaje, zvolte způsob doručení a platby a seznamte se s těmito VOP. Před potvrzením zkontrolujete podrobnosti objednávky a její celkovou cenu a můžete opravit případné chyby při zadávání. Objednávka je uzavřena ve chvíli, kdy kliknete na potvrzovací tlačítko, na kterém je uvedeno, že objednávka zakládá povinnost platby.

Ihned vám zašleme potvrzovací e-mail se shrnutím objednávky.

U kurzu nebo služby u vás doma nejprve zvolíte datum v kalendáři na příslušné produktové stránce, který zobrazuje pouze volné termíny, a poté rezervaci vložíte do košíku. Datum je pro vás rezervováno od potvrzení objednávky, a to za podmínek uvedených v článcích 7 a 10.

Objednávku můžeme odmítnout, pokud se zákazníkem vedeme spor týkající se platby za některou dřívější objednávku.

Článek 6 – Dostupnost

Naše nabídky platí do vyprodání zásob. Pokud se ukáže, že objednané zboží není k dispozici nebo v okamžiku odeslání nesplňuje naše požadavky na kvalitu, bez odkladu vás o tom informujeme e-mailem. Poté si zvolíte buď vrácení peněz za toto zboží, které provedeme nejpozději do 14 dnů od našeho e-mailu, nebo náhradní zboží srovnatelné kvality a ceny. Bez vašeho souhlasu žádnou náhradu neprovádíme.

Článek 7 – Platba

Platba probíhá v eurech, podle vaší volby:

přes Google Pay prostřednictvím PrestaShop Checkout, platebního řešení provozovaného ve spolupráci s PayPal: platba je zaznamenána ihned po potvrzení objednávky;
bankovním převodem: naše bankovní spojení vám sdělíme na konci objednávky a v potvrzovacím e-mailu. Objednávku pro vás rezervujeme po dobu 15 dnů a odešleme ji, jakmile obdržíme převod;
šekem vystaveným na příjemce uvedeného na konci objednávky a v potvrzovacím e-mailu, zaslaným na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, s číslem objednávky na zadní straně. Objednávku pro vás rezervujeme po dobu 15 dnů a odešleme ji po proplacení šeku.

Pokud kurz nebo službu u vás doma platíte bankovním převodem nebo šekem, zvolené datum pro vás po dobu těchto 15 dnů rezervujeme, než obdržíme vaši platbu; jakmile ji obdržíme, potvrdíme vám rezervaci e-mailem. Pokud platbu v této lhůtě neobdržíme, objednávka se zruší a datum se uvolní.

Údaje o vaší kartě zpracovávají výhradně Google Pay a PayPal přes šifrované připojení (HTTPS): L’Arche du Livradois vaše číslo karty nikdy nevidí a neuchovává žádné bankovní údaje.

Článek 8 – Doručení a osobní odběr

Nabízíme vám tři způsoby doručení, podrobně popsané na naší stránce „Doručení“:

osobní odběr po domluvě v Peslières, zdarma: přesnou adresu vám sdělíme při domlouvání termínu;
Colissimo France, po metropolitní Francii: přeprava trvá 2 až 3 pracovní dny;
Colissimo Europe (zone A): přeprava trvá 4 až 8 pracovních dnů.

Rostliny do Spojeného království nezasíláme. Ovocné stromy prostokořenné nebo s kořenovým balem zasíláme od října do března: objednat si je můžete po celý rok a strom objednaný mimo toto období odešleme hned v nejbližším říjnu. U ostatních rostlin je období zasílání uvedeno na stránce každého produktu.

Pokud vaše objednávka obsahuje rostliny, které můžeme odeslat hned, i rostliny, které zasíláme až od října, odešleme ji ve dvou balících a poštovné za každý balík se vypočítá podle jeho hmotnosti. Před odesláním prvního balíku vám e-mailem sdělíme poštovné za druhý balík; můžete si také zvolit, že celou objednávku obdržíte v jednom balíku, v říjnu.

Doručujeme v den nebo ve lhůtě uvedené při objednávce; není-li nic uvedeno, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, jak stanoví článek L216-1 francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation). V případě prodlení nás můžete doporučeným dopisem s dodejkou nebo jiným písemným sdělením na trvalém nosiči dat (například e-mailem) vyzvat k doručení v přiměřené dodatečné lhůtě a poté smlouvu ukončit, pokud k doručení v této lhůtě nedojde. Smlouvu můžete ukončit okamžitě, pokud doručení odmítneme, pokud je zřejmé, že nedoručíme, nebo pokud byl pro vás termín doručení podstatnou podmínkou objednávky (článek L216-6). Zaplacené částky vám v takovém případě vrátíme nejpozději do 14 dnů (článek L216-7).

Za produkty během přepravy odpovídáme my: nebezpečí ztráty nebo poškození na vás přechází okamžikem, kdy produkty fyzicky převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce (článek L216-2). V případě poškozeného balíku postupujte podle pokynů na naší stránce „Doručení“.

Článek 9 – Právo na odstoupení od smlouvy

9.1 Lhůta 14 dnů

U každé objednávky učiněné na webu nebo e-mailem můžete s výhradou výjimek uvedených v článku 9.2 odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, aniž byste museli své rozhodnutí zdůvodňovat (články L221-18 a násl. spotřebitelského zákoníku). U produktů běží tato lhůta ode dne, kdy je převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce, a to při doručení nebo při osobním odběru na farmě. U objednávky několika produktů dodaných odděleně běží od převzetí posledního produktu. U služeb běží ode dne uzavření smlouvy.

9.2 Výjimky

V souladu s článkem L221-28 spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit u:

živých rostlin (stromů, keřů, mladých rostlin a sazenic), v květináči i bez něj, tedy zboží, které podléhá rychlé zkáze a je nutné ho ihned po převzetí vysadit nebo přesadit do květináče (4°);
šperků vyrobených podle vašich specifikací nebo jasně upravených podle vašich osobních požadavků (3°);
kurzů a školení jakožto volnočasových aktivit poskytovaných v konkrétní den nebo v konkrétním období (12°), jejichž storno podmínky upravuje článek 10;
služeb plně poskytnutých před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, jejichž poskytování začalo s vaším předchozím výslovným souhlasem a poté, co jste vzali na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy (1°): u našich služeb u vás doma viz článek 9.6.

U šperků ze semen prodávaných na webu, které jsou unikátními kusy bez personalizace, máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů za podmínek článků 9.3 až 9.5: náklady na vrácení nesete vy.

Nákupy uskutečněné přímo na farmě při prodeji po domluvě a služby sjednané osobně na farmě nejsou smlouvami uzavřenými distančním způsobem: právo na odstoupení od smlouvy se na ně nevztahuje.

9.3 Jak odstoupit od smlouvy

Před uplynutím lhůty nám oznamte své rozhodnutí:

online pomocí funkce „Odstoupit od smlouvy zde“, která je k dispozici na webu. Žádost potvrdíte kliknutím na „Potvrdit odstoupení“. Poté vám co nejdříve zašleme e-mailem potvrzení o přijetí, které obsahuje znění vaší žádosti a datum a čas jejího odeslání;
nebo e-mailem na archedulivradois@gmail.com, případně dopisem na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, a to prostřednictvím níže uvedeného formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiného jednoznačného prohlášení.

K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když nám oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím této lhůty.

9.4 Vrácení produktů

Produkty zašlete zpět na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám své rozhodnutí oznámili. Přímé náklady na vrácení nesete vy. Produkty pečlivě zabalte; zásilka se sledováním vám umožní prokázat jejich odeslání.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty produktů, které vzniklo v důsledku nakládání s nimi jinak, než je nutné k obeznámení se s jejich povahou, vlastnostmi a funkčností.

9.5 Vrácení peněz

Vrátíme vám všechny zaplacené částky včetně nákladů na doručení, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o vašem rozhodnutí informováni. Dodatečné náklady spojené s volbou dražšího způsobu doručení, než je nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme, nesete vy. Vrácení peněz můžeme odložit do doby, než produkty obdržíme nebo než nám prokážete jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, který byl použit při objednávce, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem, a bez jakýchkoli poplatků pro vás.

9.6 Služby u vás doma

Naše služby u vás doma (roubování, poradenství) poskytujeme v termínu, který si zarezervujete online. Rezervací termínu, který spadá do 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, nás výslovně žádáte, abychom se službou začali před uplynutím této lhůty, a berete na vědomí, že po úplném poskytnutí služby ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy (článek L221-28 1° spotřebitelského zákoníku). Pokud od smlouvy odstoupíte před jejím úplným poskytnutím, zaplatíte nám částku úměrnou rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku, kdy jste nám své rozhodnutí oznámili (článek L221-25 spotřebitelského zákoníku). Storno podmínky podle článku 10 se uplatní, aniž je dotčeno vaše právo na odstoupení od smlouvy.

9.7 Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (podnikající fyzická osoba), Lospeux, 63580 Peslières, Francie – archedulivradois@gmail.com

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*):
…
Datum objednání (*)/datum obdržení (*):
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.

Článek 10 – Kurzy, školení a služby u vás doma

Kurzy, úvodní kurz broušení drahých kamenů a služby u vás doma se rezervují online na stránce příslušného kurzu nebo služby, nejdříve na pozítří a nejvýše 18 měsíců dopředu u kurzů permakultury, roubování a stavění z nepálené hlíny a 6 měsíců dopředu u úvodního kurzu broušení drahých kamenů a služeb u vás doma. Kurzy a úvodní kurz broušení drahých kamenů se konají na farmě v Peslières a vedou se ve francouzštině; přesné místo vám sdělíme e-mailem nebo telefonicky.

Vaše rezervace je potvrzena e-mailem po přijetí úplné platby: ihned po platbě přes Google Pay, po přijetí vašeho bankovního převodu nebo šeku. Den předem vám zašleme připomínací e-mail.

Chcete-li rezervaci zrušit, napište nám na archedulivradois@gmail.com. Pokud rezervaci zrušíte:

nejpozději 30 dnů před rezervovaným datem: vrátíme vám celou částku;
29 až 8 dnů před rezervovaným datem: vrátíme vám 50 % ceny rezervace;
během 7 dnů před rezervovaným datem: peníze nevracíme;
u kurzu nebo úvodního kurzu broušení drahých kamenů se můžete kdykoli nechat zastoupit osobou podle svého výběru, pokud nám její jméno sdělíte před začátkem kurzu.

U služby u vás doma zahrnuje cena rezervace čas na cestě.

Pokud musíme kurz nebo službu zrušit nebo přesunout (nedostatečný počet účastníků, počasí, které neumožňuje jejich konání), nabídneme vám podle vaší volby jiný termín nebo vrácení všech zaplacených částek, a to nejpozději do 14 dnů.

Článek 11 – Zákonné záruky

Na všechny produkty prodávané na webu se vztahuje zákonná záruka souladu se smlouvou podle článků L217-3 a násl. spotřebitelského zákoníku a záruka za skryté vady podle článků 1641 a násl. francouzského občanského zákoníku (Code civil), které jsou popsány v rámečku níže.

Chcete-li tyto záruky uplatnit, napište nám na archedulivradois@gmail.com, uveďte číslo objednávky, popište zjištěnou vadu a přiložte fotografie. Odpovíme vám bez odkladu a podle vašich práv s vámi zajistíme uvedení do souladu se smlouvou nebo vrácení peněz.

Rostliny: rostlina je živý organismus, jehož vývoj závisí také na podmínkách výsadby, klimatu a péči. Domněnka, že nesoulad se smlouvou, který se projeví do 24 měsíců od dodání, existoval již v okamžiku dodání, se uplatní, pokud to neodporuje povaze zboží nebo uplatněné vady (článek L217-7 spotřebitelského zákoníku).

Zákonná záruka souladu se smlouvou a záruka za skryté vady

Spotřebitel má lhůtu dvou let od dodání zboží, během níž může v případě, že se projeví nesoulad se smlouvou, uplatnit zákonnou záruku souladu se smlouvou. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu se smlouvou, nikoli datum, kdy se projevil.

Pokud kupní smlouva stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná záruka na tento digitální obsah nebo tuto digitální službu po celou stanovenou dobu poskytování. Během této doby je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu se smlouvou, který se týká digitálního obsahu nebo digitální služby, nikoli datum, kdy se projevil.

Zákonná záruka souladu se smlouvou zahrnuje povinnost podnikatele poskytnout případně všechny aktualizace nezbytné k zachování souladu zboží se smlouvou.

Zákonná záruka souladu se smlouvou dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od jeho žádosti, a to bezplatně a bez závažných obtíží pro něj.

Je-li zboží opraveno v rámci zákonné záruky souladu se smlouvou, prodlužuje se spotřebiteli původní záruka o šest měsíců.

Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající prosadí jeho výměnu, zákonná záruka souladu se smlouvou se obnovuje na dobu dvou let ode dne výměny zboží.

Spotřebitel si může zboží ponechat a dosáhnout snížení kupní ceny, nebo může ukončit smlouvu a výměnou za vrácení zboží získat zpět celou kupní cenu, jestliže:
1° podnikatel odmítne zboží opravit nebo vyměnit;
2° k opravě nebo výměně zboží dojde po uplynutí lhůty třiceti dnů;
3° oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli závažné obtíže, zejména pokud spotřebitel s konečnou platností nese náklady na zpětný odběr nebo odvoz zboží, které není v souladu se smlouvou, nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného nebo náhradního zboží;
4° nesoulad zboží se smlouvou přetrvává, přestože se jej prodávající neúspěšně pokusil odstranit.

Spotřebitel má rovněž právo na snížení ceny zboží nebo na ukončení smlouvy, je-li nesoulad se smlouvou natolik závažný, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo okamžité ukončení smlouvy. Spotřebitel v takovém případě není povinen nejprve požadovat opravu nebo výměnu zboží.

Spotřebitel nemá právo na ukončení kupní smlouvy, je-li nesoulad se smlouvou nevýznamný.

Jakákoli doba, po kterou zboží nelze užívat z důvodu jeho opravy nebo výměny, staví běh zbývající záruční doby až do dodání zboží uvedeného do řádného stavu.

Výše uvedená práva vyplývají z článků L. 217-1 až L. 217-32 spotřebitelského zákoníku.

Prodávajícímu, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky souladu se smlouvou, hrozí občanskoprávní pokuta až do výše 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (článek L. 241-5 spotřebitelského zákoníku).

Spotřebitel má rovněž nárok na zákonnou záruku za skryté vady podle článků 1641 až 1649 občanského zákoníku, a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato záruka dává právo na snížení ceny, pokud si spotřebitel zboží ponechá, nebo na vrácení celé kupní ceny výměnou za vrácení zboží.

Článek 12 – Vyšší moc

V případě vyšší moci ve smyslu článku 1218 občanského zákoníku se plnění povinností smluvních stran pozastavuje. Bez odkladu vás o tom budeme informovat. Je-li překážka trvalá, objednávka se ruší a zaplacené částky vám vrátíme.

Článek 13 – Osobní údaje

Údaje shromážděné při vaší objednávce jsou nezbytné pro její vyřízení. Jak je používáme a jaká máte práva, podrobně popisuje naše stránka „Osobní údaje a cookies“.

Článek 14 – Archivace

Pokud vaše objednávka dosáhne 120 € nebo tuto částku překročí, uchováváme smlouvu po dobu 10 let a na pouhou žádost vám k ní kdykoli umožníme přístup (článek L213-1 spotřebitelského zákoníku).

Článek 15 – Stížnosti, mediace a spory

S jakoukoli stížností se na nás obraťte e-mailem na archedulivradois@gmail.com nebo dopisem na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.

Pokud se spor nepodařilo vyřešit na základě vaší písemné stížnosti, můžete se bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora, do jehož působnosti spadáme (články L612-1 a násl. spotřebitelského zákoníku): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Musíte tak učinit do jednoho roku od podání své písemné stížnosti.

VOP se řídí francouzským právem. Tato volba vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva země vašeho obvyklého bydliště. Nedojde-li ke smírnému řešení, můžete se podle své volby obrátit na kterýkoli místně příslušný soud podle francouzského občanského soudního řádu (Code de procédure civile) nebo na soud v místě, kde jste bydleli v okamžiku uzavření smlouvy nebo vzniku škodní události (článek R631-3 spotřebitelského zákoníku).