Condiciones vigentes a 12 de noviembre de 2026.
Artículo 1 – Vendedor
El sitio archedulivradois.fr (en adelante, «el Sitio») es editado por L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (empresaria individual), explotación agrícola, con sede en Lospeux, 63580 Peslières, Francia. L’Arche du Livradois vende la totalidad de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio.
Correo electrónico: archedulivradois@gmail.com – Teléfono: 06 30 45 11 37 (desde el extranjero: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (sede): 844 645 721 00029 – N.º de IVA intracomunitario: FR64 844 645 721
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores y no profesionales (en adelante, «tú») en el Sitio o por correo electrónico: plantas, joyas de semillas, cursos y talleres, servicios a domicilio. Los cursos y los servicios a domicilio se reservan en línea, en su ficha, y se pagan al hacer el pedido.
Aceptas las CGV al confirmar tu pedido, después de haberlas leído. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de tu pedido. Están disponibles en todo momento en el Sitio, donde puedes imprimirlas o guardarlas.
Las CGV están redactadas en francés. Sus traducciones se ofrecen para tu comodidad; en caso de diferencia de interpretación, prevalece la versión francesa.
Artículo 3 – Productos y servicios
Las características esenciales de cada producto o servicio se presentan en su ficha o en su página de presentación: variedad, tamaño o fase de desarrollo, formato (raíz desnuda, cepellón, sin maceta) y periodo de envío para las plantas; materiales para las joyas; programa, duración y lugar para los cursos.
Plantas
Nuestros cítricos se venden como plantones de unos 40 cm, se entregan sin maceta y van injertados a baja altura sobre Poncirus. Nuestros árboles frutales se entregan a raíz desnuda o con cepellón. Las fotografías ilustran la variedad (porte, follaje, floración o frutos en la edad adulta); la planta entregada corresponde a la fase de desarrollo descrita en su ficha.
Joyas de semillas
Cada joya es una pieza única, elaborada a mano a partir de semillas (hueso de aguacate, castaña de Indias y otras semillas). Al tratarse de materiales naturales, las semillas dan a cada joya sus matices de color y de forma; la joya que recibes es la que se muestra en su ficha.
Cursos y talleres
Ofrecemos cursos de permacultura, de injerto y de construcción con tierra cruda, por la mañana o en jornada completa, para 8 participantes como máximo por día, así como una iniciación a la lapidaria (talla de gemas en facetas y en cabujón), en clase particular de media jornada o de jornada completa, para una o dos personas. Nuestra página «Cursos» y la ficha de cada curso presentan su programa, su duración, su lugar, su precio y sus fechas. Los cursos tienen lugar durante semanas de curso fijadas cada año; los cursos de permacultura y de construcción con tierra cruda comparten los mismos días: cada día tiene un único tema, fijado por su primera reserva.
Servicios a domicilio
Nos desplazamos por Puy-de-Dôme y Haute-Loire para realizar injertos y prestar asesoramiento, a una tarifa de 50 € IVA incluido por hora de trabajo in situ. El tiempo de desplazamiento, contado ida y vuelta desde Peslières, se factura a la misma tarifa por hora según tu zona: 1 hora en la zona 1 (hasta 30 minutos en coche), 2 horas en la zona 2 (de 30 a 60 minutos) y 3 horas en la zona 3 (de 60 a 90 minutos). Se añade automáticamente a tu pedido con el nombre «Tiempo de desplazamiento».
En la ficha del servicio eliges la fecha, la franja horaria (por la mañana de 9 a 12 h, por la tarde de 13 a 16 h o la jornada completa de 9 a 16 h), el número de horas in situ y tu zona. Las horas in situ y el tiempo de desplazamiento deben caber en la franja elegida: 3 horas para media jornada, 7 horas para una jornada completa. Si la zona elegida no corresponde a tu dirección, nos ponemos en contacto contigo antes de la intervención para ajustarla.
Artículo 4 – Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, IVA francés incluido al tipo aplicable (10 % para las plantas). Los gastos de envío se suman al precio de los productos; su importe se muestra antes de confirmar el pedido. El precio facturado es el que se muestra en el momento del pedido.
En caso de entrega fuera de la Unión Europea, los derechos e impuestos de importación que, en su caso, se adeuden en el país de destino corren a cargo del destinatario, salvo cuando se cobren al realizar el pedido.
Los productos siguen siendo propiedad de L’Arche du Livradois hasta el pago completo del precio.
Artículo 5 – Pedido
Para hacer un pedido, añade tus artículos al carrito, introduce tus datos, elige el método de envío y el medio de pago y, a continuación, lee las presentes CGV. Antes de confirmar, compruebas el detalle de tu pedido y su precio total, y puedes corregir posibles errores al introducir los datos. El pedido queda formalizado cuando haces clic en el botón de confirmación, que indica que el pedido conlleva una obligación de pago.
Inmediatamente se te envía un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
Para un curso o un servicio a domicilio, primero eliges tu fecha en el calendario de su ficha, que solo muestra las fechas disponibles, y después añades la reserva a tu carrito. La fecha queda reservada para ti desde la confirmación del pedido, en las condiciones de los artículos 7 y 10.
Podemos rechazar el pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Artículo 6 – Disponibilidad
Nuestras ofertas son válidas hasta agotar existencias. Si un artículo pedido resulta no estar disponible o no cumple nuestros criterios de calidad en el momento del envío, te informamos de ello por correo electrónico sin demora. En ese caso, eliges entre el reembolso de dicho artículo, efectuado a más tardar 14 días después de nuestro correo electrónico, y un artículo de sustitución de calidad y precio equivalentes. No se efectúa ninguna sustitución sin tu consentimiento.
Artículo 7 – Pago
El pago se efectúa en euros, a tu elección:
- con Google Pay, a través de PrestaShop Checkout, solución de pago gestionada con PayPal: el pago se registra en cuanto se confirma el pedido;
- por transferencia bancaria: nuestros datos bancarios se te comunican al final del pedido y en el correo electrónico de confirmación. El pedido se reserva durante 15 días y se envía en cuanto se recibe la transferencia;
- con cheque, a nombre del beneficiario indicado al final del pedido y en el correo electrónico de confirmación, enviado a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, con el número de pedido en el reverso. El pedido se reserva durante 15 días y se envía tras el cobro del cheque.
Cuando pagas un curso o un servicio a domicilio por transferencia o con cheque, la fecha elegida queda reservada para ti durante esos 15 días, a la espera de tu pago; tu reserva se confirma por correo electrónico en cuanto lo recibimos. Si el pago no se efectúa en ese plazo, el pedido se cancela y la fecha queda liberada.
Los datos de tu tarjeta son tratados exclusivamente por Google Pay y PayPal, a través de una conexión cifrada (HTTPS): L’Arche du Livradois nunca ve tu número de tarjeta y no conserva ningún dato bancario.
Artículo 8 – Entrega y recogida
Te ofrecemos tres métodos de envío, detallados en nuestra página «Envíos»:
- recogida con cita previa en Peslières, gratuita: la dirección exacta se te comunica al concertar la cita;
- Colissimo Francia, en Francia metropolitana: de 2 a 3 días laborables de transporte;
- Colissimo Europa (zona A): de 4 a 8 días laborables de transporte.
Las plantas no se envían al Reino Unido. Los árboles frutales a raíz desnuda o con cepellón se envían de octubre a marzo: puedes pedirlos durante todo el año, y un árbol pedido fuera de este periodo se envía a partir del mes de octubre siguiente. Para las demás plantas, el periodo de envío figura en cada ficha de producto.
Si tu pedido incluye plantas que podemos enviar de inmediato y plantas que se envían a partir de octubre, se envía en dos paquetes, y los gastos de envío de cada paquete se calculan según su peso. Antes de que salga el primer paquete, te indicamos por correo electrónico los gastos de envío del segundo paquete; también puedes elegir recibir la totalidad de tu pedido en un solo paquete, en octubre.
Efectuamos la entrega en la fecha o en el plazo indicados al realizar tu pedido; a falta de indicación, a más tardar 30 días después de la celebración del contrato, conforme al artículo L216-1 del Código de Consumo francés (Code de la consommation). En caso de retraso, puedes, mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un escrito en otro soporte duradero (por ejemplo, un correo electrónico), emplazarnos para que efectuemos la entrega en un plazo adicional razonable y, después, resolver el contrato si la entrega no se produce en dicho plazo. Puedes resolver el contrato de inmediato si nos negamos a efectuar la entrega, si resulta evidente que no la efectuaremos o si la fecha de entrega constituía para ti una condición esencial del pedido (artículo L216-6). En tal caso, las cantidades abonadas se te reembolsan a más tardar en un plazo de 14 días (artículo L216-7).
Los productos viajan bajo nuestra responsabilidad: el riesgo de pérdida o deterioro se te transmite en el momento en que los productos pasan a tu posesión material o a la de un tercero designado por ti distinto del transportista (artículo L216-2). En caso de paquete dañado, sigue el procedimiento descrito en nuestra página «Envíos».
Artículo 9 – Derecho de desistimiento
9.1 Plazo de 14 días
Para cualquier pedido realizado en el Sitio o por correo electrónico, dispones, sin perjuicio de las excepciones previstas en el artículo 9.2, de un plazo de 14 días para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión (artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo). Para los productos, este plazo empieza a contar desde el día en que los productos pasan a tu posesión o a la de un tercero designado por ti distinto del transportista, en la entrega o al recogerlos en la finca. Para un pedido de varios productos entregados por separado, empieza a contar desde la recepción del último producto. Para una prestación de servicios, empieza a contar desde la celebración del contrato.
9.2 Excepciones
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el caso de:
- las plantas vivas (árboles, arbustos, plantones y plantas), en maceta o no, bienes que pueden deteriorarse con rapidez y que deben plantarse o pasarse a maceta nada más recibirlos (4°);
- las joyas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas (3°);
- los cursos y talleres, actividades de ocio que se prestan en una fecha o durante un periodo determinados (12°), cuyas condiciones de cancelación figuran en el artículo 10;
- las prestaciones de servicios plenamente ejecutadas antes de que finalice el plazo de desistimiento, cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu reconocimiento de que pierdes tu derecho de desistimiento (1°): consulta el artículo 9.6 para nuestros servicios a domicilio.
Las joyas de semillas vendidas en el Sitio, piezas únicas no personalizadas, disponen del derecho de desistimiento de 14 días, en las condiciones de los artículos 9.3 a 9.5: los gastos de devolución corren de tu cuenta.
Las compras realizadas directamente en la finca, durante una venta con cita previa, y los servicios acordados en persona en la finca no son contratos a distancia: el derecho de desistimiento no se aplica a ellos.
9.3 Cómo desistir
Antes de que venza el plazo, comunícanos tu decisión:
- en línea, mediante la función «Desistir del contrato aquí» disponible en el Sitio. Confirmas tu solicitud haciendo clic en «Confirmar desistimiento». A continuación, te enviamos lo antes posible un acuse de recibo por correo electrónico, que recoge el contenido de tu solicitud, así como la fecha y la hora de su envío;
- o por correo electrónico a archedulivradois@gmail.com, o por correo postal a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, mediante el formulario de desistimiento que figura a continuación o mediante cualquier otra declaración inequívoca.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.
9.4 Devolución de los productos
Devuelve los productos a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión. Los costes directos de devolución corren de tu cuenta. Embala los productos con cuidado; un envío con seguimiento te permite acreditar que los has enviado.
Solo eres responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.
9.5 Reembolso
Te reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión. Los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío más caro que el método de envío estándar menos costoso que ofrecemos corren de tu cuenta. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo que aceptes expresamente otro medio, y sin ningún coste para ti.
9.6 Servicios a domicilio
Nuestros servicios a domicilio (injerto, asesoramiento) se realizan en la fecha que reservas en línea. Al reservar una fecha comprendida en el plazo de desistimiento de 14 días, nos solicitas expresamente que comencemos el servicio antes de que finalice dicho plazo y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado plenamente (artículo L221-28 1° del Código de Consumo). Si desistes antes de su plena ejecución, nos abonas un importe proporcional a la parte del servicio prestada hasta que nos comuniques tu decisión (artículo L221-25 del Código de Consumo). Las condiciones de cancelación del artículo 10 se aplican sin perjuicio de tu derecho de desistimiento.
9.7 Formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (empresaria individual), Lospeux, 63580 Peslières, Francia – archedulivradois@gmail.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
…
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Artículo 10 – Cursos, talleres y servicios a domicilio
Los cursos, la iniciación a la lapidaria y los servicios a domicilio se reservan en línea, en su ficha, a partir de pasado mañana y con hasta 18 meses de antelación para los cursos de permacultura, de injerto y de construcción con tierra cruda, y con hasta 6 meses de antelación para la iniciación a la lapidaria y los servicios a domicilio. Los cursos y la iniciación a la lapidaria tienen lugar en la finca, en Peslières, y se imparten en francés; el lugar exacto se te comunica por correo electrónico o por teléfono.
Tu reserva se confirma por correo electrónico en cuanto recibimos el pago íntegro: inmediatamente después de un pago con Google Pay, o al recibir tu transferencia o tu cheque. Te enviamos un correo electrónico de recordatorio el día anterior.
Para cancelar una reserva, escríbenos a archedulivradois@gmail.com. Si cancelas:
- hasta 30 días antes de la fecha reservada: reembolso íntegro;
- entre 29 y 8 días antes de la fecha reservada: reembolso del 50 % del precio de la reserva;
- en los 7 días anteriores a la fecha reservada: ningún reembolso;
- en el caso de un curso o de una iniciación a la lapidaria, puedes hacerte sustituir en cualquier momento por la persona que elijas, comunicándonos su nombre antes del inicio del curso.
En el caso de un servicio a domicilio, el precio de la reserva incluye el tiempo de desplazamiento.
Si tenemos que cancelar o aplazar un curso o un servicio (número insuficiente de participantes, condiciones meteorológicas incompatibles con su desarrollo), te proponemos, a tu elección, otra fecha o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, a más tardar en un plazo de 14 días.
Artículo 11 – Garantías legales
Todos los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo) y por la garantía de vicios ocultos, regulada en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés (Code civil); ambas se presentan en el recuadro siguiente.
Para hacer valer estas garantías, escríbenos a archedulivradois@gmail.com indicando tu número de pedido, describiendo el defecto observado y adjuntando fotos. Te respondemos sin demora y organizamos contigo la puesta en conformidad o el reembolso, según tus derechos.
Plantas: una planta es un ser vivo, cuyo desarrollo depende también de las condiciones de plantación, de clima y de cuidados. La presunción según la cual una falta de conformidad que se manifieste en los 24 meses siguientes a la entrega ya existía en ese momento se aplica, salvo cuando sea incompatible con la naturaleza del bien o del defecto alegado (artículo L217-7 del Código de Consumo).
Garantía legal de conformidad y garantía de vicios ocultos
|
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que se manifieste una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que esta se manifestó. Cuando el contrato de venta del bien prevé el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un periodo superior a dos años, la garantía legal es aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en que esta se manifestó. La garantía legal de conformidad conlleva la obligación del profesional de proporcionar, en su caso, todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin coste alguno y sin inconvenientes importantes para él. Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien. El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si: El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia. Todo periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado. Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil por un importe máximo de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo). El consumidor también disfruta de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien. |
Artículo 12 – Fuerza mayor
El cumplimiento de las obligaciones de las partes queda suspendido en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil. Te informamos de ello sin demora. Si el impedimento es definitivo, el pedido queda resuelto y se te reembolsan las cantidades abonadas.
Artículo 13 – Datos personales
Los datos recogidos al realizar tu pedido son necesarios para su tramitación. Su uso y tus derechos se detallan en nuestra página «Datos personales y cookies».
Artículo 14 – Archivo
Cuando tu pedido alcanza o supera los 120 €, conservamos el contrato durante 10 años y te damos acceso a él en cualquier momento previa simple solicitud (artículo L213-1 del Código de Consumo).
Artículo 15 – Reclamaciones, mediación y litigios
Para cualquier reclamación, escríbenos a archedulivradois@gmail.com o a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.
Si tu reclamación por escrito no ha permitido resolver el litigio, puedes recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que estamos adheridos (artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Debes acudir a él en el plazo de un año a partir de tu reclamación por escrito.
Las CGV se rigen por el Derecho francés. Esta elección no te priva de la protección que te garantizan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia habitual. A falta de solución amistosa, puedes acudir, a tu elección, a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil francés (Code de procédure civile) o al tribunal del lugar en el que residías en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso (artículo R631-3 del Código de Consumo).