Toimitustavat
- Nouto ajanvarauksella Peslièresissä: maksuton. Varaat noutopäivän ja -kellonajan verkossa Varaa aika -sivullamme; noutopaikan tarkka osoite kerrotaan sinulle ajanvarauksen yhteydessä.
- Colissimo Ranska: toimitus Manner-Ranskaan, kuljetusaika 2–3 arkipäivää lähettämisestä.
- Colissimo Eurooppa (vyöhyke A): kuljetusaika 4–8 arkipäivää lähettämisestä tilauksen yhteydessä tarjolla oleviin Euroopan maihin.
Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja määränpäästä. Niiden tarkka määrä näkyy ostoskorissasi ennen tilauksen vahvistamista.
Emme lähetä kasveja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan; korut voidaan toimittaa sinne.
Tilauksesi valmistelu
Tilauksesi valmistellaan heti, kun maksusi on vastaanotettu: välittömästi Google Pay -maksun jälkeen, tilisiirron saavuttua tai shekin lunastamisen jälkeen. Se lähetetään 2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta alla mainittuina kasvien lähetyskausina.
Saat paketin seurantanumeron sähköpostitse heti, kun paketti on lähetetty.
Kasvien lähetyskaudet
Kasvimme matkaavat silloin, kun ajankohta on niiden juurtumisen kannalta suotuisin:
- Hedelmäpuut paljasjuurisina tai paakkutaimina: lähetetään lokakuusta maaliskuuhun kasvien lepokauden aikana. Voit tilata niitä ympäri vuoden: tämän kauden ulkopuolella tilattu puu varataan sinulle ja lähetetään heti seuraavana lokakuuna.
- Sitruskasvit, marjapensaat, monivuotiset vihannekset, yrtit ja koristekasvit: lähetyskausi on ilmoitettu jokaisella tuotesivulla.
Yhdistelmätilaus: jos tilauksesi sisältää sekä kasveja, jotka voimme lähettää heti, että kasveja, jotka lähetetään lokakuusta alkaen, se lähetetään kahtena pakettina, ja kunkin paketin toimituskulut lasketaan sen painon mukaan. Ennen ensimmäisen paketin lähtöä ilmoitamme sinulle sähköpostitse toisen paketin toimituskulut; voit myös valita, että saat kaiken yhtenä pakettina lokakuussa.
Huolella valmistellut paketit
Jokainen kasvi valmistellaan tilalla ja pakataan niin, että sen juuret ja lehdet ovat suojassa kuljetuksen aikana. Sitruskasvimme toimitetaan ilman ruukkua. Kaikki taimemme on tuettu paketissa tukevasti paikoilleen.
Korut matkaavat suojapakkauksessa.
Kun paketti saapuu
Avaa paketti heti sen saavuttua: kasvisi ovat eläviä kasveja. Istuta tai ruukuta ne viipymättä ja kastele ne sitten runsaasti. Jos et voi istuttaa paljasjuurista puuta heti, vallita se istutukseen asti eli peitä sen juuret kuohkeaan maahan kaivettuun ojaan.
Jos et ole kotona postinkantajan käydessä, nouda pakettisi mahdollisimman pian saapumisilmoituksessa mainitusta noutopaikasta.
Vaurioitunut paketti: mitä tehdä?
- Tarkista paketin kunto, mahdollisuuksien mukaan kuljettajan läsnä ollessa.
- Jos pakkaus on auki, litistynyt tai vaurioitunut, tee kuljetusliikkeelle tarkat huomautukset (esimerkiksi ”laatikko litistynyt, oksa katkennut”) tai kieltäydy ottamasta pakettia vastaan.
- Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa osoitteeseen archedulivradois@gmail.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä valokuvat paketista, pakkauksesta ja tuotteista.
Käsittelemme pyyntösi viipymättä ja tarjoamme sinulle kyseisten tuotteiden korvaamista uusilla tai niiden hinnan palauttamista. Tuotteet kulkevat vastuullamme siihen asti, kun ne luovutetaan sinulle: nopean ilmoituksesi ansiosta voimme toimia mahdollisimman pian kuljetusliikkeen suuntaan, eikä se millään tavoin rajoita lakisääteiseen sopimuksenmukaisuustakuuseen perustuvia oikeuksiasi.
Nouto tilalta ja myynti ajanvarauksella
Valitse tilausta tehdessäsi toimitustavaksi ”Nouto ajanvarauksella Peslièresissä”: se on maksuton. Varaa sitten noutoaika verkossa Varaa aika -sivullamme ja kirjoita tilausnumerosi viestikenttään. Työskentelemme useassa eri paikassa Peslièresin alueella: tarkka osoite kerrotaan sinulle ajanvarauksen yhteydessä.
Voit myös tulla valitsemaan kasvisi suoraan tilalta: käynti on maksuton, ja sen voi varata verkossa samalla sivulla. Päivät ja kellonajat: ks. Myynti ajanvarauksella -sivumme.
Peruuttaminen ja palautukset
Elävät kasvit, ruukussa tai ilman ruukkua, on rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklan L221-28 4° nojalla: ne ovat tavaroita, jotka voivat pilaantua nopeasti, ja ne on istutettava tai ruukutettava heti vastaanottamisen jälkeen. Tämä poikkeus ei millään tavoin rajoita lakisääteisiä takuitasi: kuljetuksessa vaurioitunut kasvi korvataan uudella tai sen hinta palautetaan edellä kuvatun menettelyn mukaisesti.
Siemenkoruillamme on 14 päivän peruuttamisaika, ja palautuskulut jäävät sinun maksettaviksesi. Peruuttamisoikeus ja palautusehdot on kuvattu tarkemmin ”Yleiset myyntiehdot” -sivumme 9 artiklassa.