Yleiset myyntiehdot

Nämä ehdot ovat voimassa 12. marraskuuta 2026 alkaen.

1 artikla – Myyjä

Sivustoa archedulivradois.fr (jäljempänä ”Sivusto”) julkaisee L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (yksityinen elinkeinonharjoittaja), maatalousyritys, jonka päätoimipaikka on Lospeux, 63580 Peslières, Ranska. L’Arche du Livradois myy kaikki Sivustolla tarjottavat tuotteet ja palvelut.
Sähköposti: archedulivradois@gmail.com – Puhelin: 06 30 45 11 37 (ulkomailta: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (päätoimipaikka): 844 645 721 00029 – EU-arvonlisäverotunniste: FR64 844 645 721

2 artikla – Soveltamisala

Näitä yleisiä myyntiehtoja (jäljempänä ”myyntiehdot”) sovelletaan kaikkiin tilauksiin, joita kuluttajat ja muut kuin elinkeinonharjoittajat (jäljempänä ”sinä”) tekevät Sivustolla tai sähköpostitse: kasvit, siemenkorut, kurssit ja koulutukset sekä kotikäyntipalvelut. Kurssit ja kotikäyntipalvelut varataan verkossa niiden tuotesivulla, ja ne maksetaan tilauksen yhteydessä.

Hyväksyt myyntiehdot vahvistaessasi tilauksesi, kun olet ensin tutustunut niihin. Sovellettavat myyntiehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilauspäivänäsi. Ne ovat milloin tahansa saatavilla Sivustolla, jossa voit tulostaa tai tallentaa ne.

Myyntiehdot on laadittu ranskaksi. Niiden käännökset tarjotaan avuksesi; jos tulkinnassa on eroja, ranskankielinen versio on ratkaiseva.

3 artikla – Tuotteet ja palvelut

Kunkin tuotteen tai palvelun keskeiset ominaisuudet esitetään sen tuotesivulla tai esittelysivulla: kasveista lajike, koko tai kehitysvaihe, toimitusmuoto (paljasjuurinen, paakkutaimi, ilman ruukkua) ja lähetyskausi; koruista materiaalit; kursseista ohjelma, kesto ja paikka.

Kasvit

Sitruskasvimme myydään noin 40 cm korkeina nuorina taimina, ne toimitetaan ilman ruukkua, ja ne on vartettu matalalle Poncirus-perusrungolle. Hedelmäpuumme toimitetaan paljasjuurisina tai paakkutaimina. Valokuvat havainnollistavat lajiketta (kasvutapa, lehdet, kukinta tai hedelmät täysikasvuisena); toimitettava kasvi vastaa tuotesivulla kuvattua kehitysvaihetta.

Siemenkorut

Jokainen koru on uniikkikappale, joka on muotoiltu käsin siemenistä (avokadon kivi, hevoskastanja ja muut siemenet). Koska siemenet ovat luonnonmateriaalia, jokaisella korulla on omat väri- ja muotovivahteensa; saamasi koru on juuri se, joka esitetään sen tuotesivulla.

Kurssit ja koulutukset

Järjestämme permakulttuurin, varttamisen ja savirakentamisen kursseja aamupäivän tai koko päivän mittaisina, enintään 8 osallistujalle päivässä, sekä kivenhionnan alkeiskurssia (jalokivien fasettihionta ja cabochon-hionta) puolen päivän tai koko päivän yksityisopetuksena yhdelle tai kahdelle henkilölle. ”Kurssit”-sivullamme ja kunkin kurssin tuotesivulla esitellään kurssin ohjelma, kesto, paikka, hinta ja päivämäärät. Kurssit järjestetään vuosittain vahvistettavina kurssiviikkoina; permakulttuurin ja savirakentamisen kursseilla on samat päivät: kullakin päivällä on vain yksi aihe, jonka päivän ensimmäinen varaus määrää.

Kotikäyntipalvelut

Tarjoamme varttamista ja neuvontaa asiakkaan luona Puy-de-Dômen ja Haute-Loiren departementeissa hintaan 50 € (sis. alv) paikan päällä vietetyltä tunnilta. Matka-aika lasketaan edestakaisena matkana Peslièresistä, ja se laskutetaan samalla tuntihinnalla vyöhykkeesi mukaan: 1 tunti vyöhykkeellä 1 (enintään 30 minuutin ajomatka), 2 tuntia vyöhykkeellä 2 (30–60 minuuttia) ja 3 tuntia vyöhykkeellä 3 (60–90 minuuttia). Se lisätään tilaukseesi automaattisesti nimellä ”Matka-aika”.

Valitset palvelun tuotesivulla päivämäärän, aikavälin (aamupäivä klo 9–12, iltapäivä klo 13–16 tai koko päivä klo 9–16), paikan päällä vietettävien tuntien määrän ja vyöhykkeesi. Paikan päällä vietettävien tuntien ja matka-ajan on mahduttava valittuun aikaväliin: puoleen päivään 3 tuntia, koko päivään 7 tuntia. Jos valitsemasi vyöhyke ei vastaa osoitettasi, otamme sinuun yhteyttä ennen palvelun suorittamista ja korjaamme vyöhykkeen.

4 artikla – Hinnat

Hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät kaikki verot, myös Ranskan arvonlisäveron sovellettavan verokannan mukaan (kasvit 10 %). Toimituskulut lisätään tuotteiden hintaan; niiden määrä näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Laskutettava hinta on tilaushetkellä näytetty hinta.

Kun toimitus tapahtuu Euroopan unionin ulkopuolelle, määrämaassa mahdollisesti maksettavat tuontitullit ja -verot ovat vastaanottajan maksettavia, paitsi jos ne peritään tilauksen yhteydessä.

Tuotteet pysyvät L’Arche du Livradois’n omaisuutena, kunnes niiden hinta on maksettu kokonaan.

5 artikla – Tilaus

Tilaa lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla yhteystietosi, valitsemalla toimitustapa ja maksutapa ja tutustumalla sitten näihin myyntiehtoihin. Ennen vahvistamista tarkistat tilauksesi tiedot ja sen kokonaishinnan, ja voit korjata mahdolliset syöttövirheet. Tilaus on tehty, kun napsautat vahvistuspainiketta, josta käy ilmi, että tilaukseen liittyy maksuvelvollisuus.

Saat heti sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on yhteenveto tilauksestasi.

Kun varaat kurssin tai kotikäyntipalvelun, valitset ensin päivämäärän sen tuotesivun kalenterista, jossa näkyvät vain vapaat päivät, ja lisäät sitten varauksen ostoskoriisi. Päivä varataan sinulle heti, kun tilaus on vahvistettu, 7 ja 10 artiklassa määrätyin ehdoin.

Voimme kieltäytyä vastaanottamasta tilausta asiakkaalta, jonka kanssa meillä on aiemman tilauksen maksamiseen liittyvä riita.

6 artikla – Saatavuus

Tarjouksemme ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää. Jos tilattu tuote osoittautuu loppuneeksi tai se ei lähetyshetkellä täytä laatuvaatimuksiamme, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä sähköpostitse. Voit tällöin valita joko tämän tuotteen hinnan palauttamisen, joka tehdään viimeistään 14 päivän kuluttua sähköpostistamme, tai laadultaan ja hinnaltaan vastaavan korvaavan tuotteen. Tuotetta ei korvata toisella ilman suostumustasi.

7 artikla – Maksu

Maksu suoritetaan euroina, ja voit valita seuraavista maksutavoista:

  • Google Pay -palvelu PrestaShop Checkout -maksuratkaisun kautta, jota operoidaan yhdessä PayPalin kanssa: maksu kirjataan heti, kun tilaus vahvistetaan;
  • tilisiirto: pankkitietomme näytetään tilauksen lopussa, ja ne ovat myös tilausvahvistussähköpostissa. Tilaus varataan sinulle 15 päiväksi ja lähetetään heti, kun tilisiirto on saapunut;
  • shekki, joka kirjoitetaan tilauksen lopussa ja tilausvahvistussähköpostissa ilmoitetulle saajalle ja lähetetään osoitteeseen L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières tilausnumero kääntöpuolelle merkittynä. Tilaus varataan sinulle 15 päiväksi ja lähetetään, kun shekki on lunastettu.

Kun maksat kurssin tai kotikäyntipalvelun tilisiirrolla tai shekillä, valitsemasi päivä pidetään varattuna sinulle näiden 15 päivän ajan maksuasi odotettaessa; varauksesi vahvistetaan sähköpostitse heti, kun maksu on saapunut. Jos maksua ei saada tässä määräajassa, tilaus perutaan ja päivä vapautetaan.

Korttitietojasi käsittelevät yksinomaan Google Pay ja PayPal salatun yhteyden (HTTPS) kautta: L’Arche du Livradois ei koskaan näe korttinumeroasi eikä säilytä mitään pankkitietoja.

8 artikla – Toimitus ja nouto

Tarjolla on kolme toimitustapaa, jotka on kuvattu tarkemmin ”Toimitus”-sivullamme:

  • nouto ajanvarauksella Peslièresissä, maksuton: tarkka osoite kerrotaan sinulle ajanvarauksen yhteydessä;
  • Colissimo Ranska, Manner-Ranskaan: kuljetusaika 2–3 arkipäivää;
  • Colissimo Eurooppa (vyöhyke A): kuljetusaika 4–8 arkipäivää.

Kasveja ei lähetetä Yhdistyneeseen kuningaskuntaan. Paljasjuurisina tai paakkutaimina toimitettavat hedelmäpuut lähetetään lokakuusta maaliskuuhun: voit tilata niitä ympäri vuoden, ja tämän kauden ulkopuolella tilattu puu lähetetään heti seuraavana lokakuuna. Muiden kasvien lähetyskausi on ilmoitettu jokaisella tuotesivulla.

Jos tilauksesi sisältää sekä kasveja, jotka voimme lähettää heti, että kasveja, jotka lähetetään lokakuusta alkaen, tilaus lähetetään kahtena pakettina, ja kunkin paketin toimituskulut lasketaan sen painon mukaan. Ennen ensimmäisen paketin lähtöä ilmoitamme sinulle sähköpostitse toisen paketin toimituskulut; voit myös valita, että saat koko tilauksesi yhtenä pakettina lokakuussa.

Toimitamme tuotteet tilauksen yhteydessä ilmoitettuna päivänä tai ilmoitetussa määräajassa; jos ajankohtaa ei ole ilmoitettu, toimitamme ne viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä Ranskan kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklan L216-1 mukaisesti. Jos toimitus viivästyy, voit kirjatulla kirjeellä saantitodistusta vastaan tai muulla pysyvällä välineellä tehdyllä kirjallisella ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostilla) vaatia meitä toimittamaan tuotteet kohtuullisessa lisäajassa ja sen jälkeen purkaa sopimuksen, jos toimitusta ei tapahdu tämän lisäajan kuluessa. Voit purkaa sopimuksen välittömästi, jos kieltäydymme toimittamasta, jos on ilmeistä, ettemme toimita tuotteita, tai jos toimituspäivä oli sinulle tilauksen olennainen ehto (artikla L216-6). Maksamasi summat palautetaan sinulle tällöin viimeistään 14 päivän kuluessa (artikla L216-7).

Tuotteet kulkevat vastuullamme: tuotteiden katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy sinulle, kun sinä tai muu nimeämäsi kolmas osapuoli kuin rahdinkuljettaja ottaa tuotteet fyysisesti hallintaansa (artikla L216-2). Jos paketti on vaurioitunut, noudata ”Toimitus”-sivullamme kuvattua menettelyä.

9 artikla – Peruuttamisoikeus

9.1 Peruuttamisaika 14 päivää

Kun teet tilauksen Sivustolla tai sähköpostitse, sinulla on 9.2 artiklassa mainittuja poikkeuksia lukuun ottamatta oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä (Ranskan kuluttajansuojalain artikla L221-18 ja sitä seuraavat artiklat). Tuotteiden osalta määräaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai muu nimeämäsi kolmas osapuoli kuin rahdinkuljettaja ottaa ne haltuunsa toimituksen yhteydessä tai noudettaessa tilalta. Jos tilaus käsittää useita erikseen toimitettavia tuotteita, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Palvelujen osalta määräaika alkaa sopimuksen tekemisestä.

9.2 Poikkeukset

Ranskan kuluttajansuojalain artiklan L221-28 mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voi käyttää, kun kyse on seuraavista:

  • elävät kasvit (puut, pensaat, nuoret taimet ja taimet), ruukussa tai ilman ruukkua, jotka ovat nopeasti pilaantuvia tavaroita ja jotka on istutettava tai ruukutettava heti vastaanottamisen jälkeen (4°);
  • korut, jotka on valmistettu antamiesi eritelmien mukaisesti tai jotka on selvästi tehty henkilökohtaisiksi (3°);
  • kurssit ja koulutukset, jotka ovat tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona tarjottavaa vapaa-ajan toimintaa (12°) ja joiden peruutusehdot on esitetty 10 artiklassa;
  • palvelut, jotka on suoritettu kokonaan ennen peruuttamisajan päättymistä ja joiden suorittaminen on aloitettu sen jälkeen, kun olet antanut siihen nimenomaisen ennakkosuostumuksesi ja vahvistanut menettäväsi peruuttamisoikeutesi (1°): kotikäyntipalveluistamme ks. 9.6 artikla.

Sivustolla myytäviin siemenkoruihin, jotka ovat uniikkikappaleita eivätkä henkilökohtaisiksi tehtyjä, sovelletaan 14 päivän peruuttamisoikeutta 9.3–9.5 artiklan ehdoin: palautuskulut jäävät sinun maksettaviksesi.

Suoraan tilalla ajanvarauksella tehdyt ostot ja tilalla henkilökohtaisesti sovitut palvelut eivät ole etäsopimuksia: niihin ei sovelleta peruuttamisoikeutta.

9.3 Näin peruutat sopimuksen

Ilmoita päätöksestäsi meille ennen määräajan päättymistä:

  • verkossa Sivustolla olevalla toiminnolla ”Peruuta sopimus tästä”. Vahvistat pyyntösi napsauttamalla ”Vahvista peruuttaminen”. Lähetämme sinulle tämän jälkeen mahdollisimman pian sähköpostitse vastaanottokuittauksen, jossa toistetaan pyyntösi sisältö sekä sen lähettämisen päivämäärä ja kellonaika;
  • tai sähköpostitse osoitteeseen archedulivradois@gmail.com tai kirjeitse osoitteeseen L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières käyttämällä alla olevaa peruuttamislomaketta tai muuta yksiselitteistä ilmoitusta.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen määräajan päättymistä.

9.4 Tuotteiden palauttaminen

Palauta tuotteet osoitteeseen L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet ilmoittanut meille päätöksestäsi. Vastaat tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Pakkaa tuotteet huolellisesti; seurattavan lähetyksen avulla voit osoittaa, että olet lähettänyt ne.

Olet vastuussa ainoastaan tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamisen kannalta tarpeellisesta käsittelystä.

9.5 Maksujen palauttaminen

Palautamme sinulle kaikki suorittamasi maksut toimituskulut mukaan lukien ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet tiedon päätöksestäsi. Lisäkulut, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan, jäävät sinun maksettaviksesi. Voimme pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kunnes olet toimittanut näytön niiden lähettämisestä, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Maksut palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa, ellet ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta maksutapaa, eikä palautuksesta aiheudu sinulle kuluja.

9.6 Kotikäyntipalvelut

Kotikäyntipalvelumme (varttaminen, neuvonta) suoritetaan päivänä, jonka varaat verkossa. Varaamalla päivän, joka osuu 14 päivän peruuttamisajan sisään, pyydät nimenomaisesti meitä aloittamaan palvelun suorittamisen ennen tämän määräajan päättymistä ja vahvistat menettäväsi peruuttamisoikeutesi, kun palvelu on suoritettu kokonaan (Ranskan kuluttajansuojalain artikla L221-28 1°). Jos peruutat sopimuksen ennen kuin palvelu on suoritettu kokonaan, maksat meille määrän, joka on suhteessa siihen, mitä on suoritettu siihen asti, kun ilmoitit päätöksestäsi (Ranskan kuluttajansuojalain artikla L221-25). Myyntiehtojen 10 artiklan peruutusehtoja sovelletaan rajoittamatta peruuttamisoikeuttasi.

9.7 Peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (yksityinen elinkeinonharjoittaja), Lospeux, 63580 Peslières, Ranska – archedulivradois@gmail.com:

Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa (*)/seuraavan palvelun suorittamista (*):
…
Tilattu (*)/vastaanotettu (*):
Kuluttajan nimi/kuluttajien nimet:
Kuluttajan osoite/kuluttajien osoitteet:
Kuluttajan allekirjoitus/kuluttajien allekirjoitukset (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla):
Päiväys:

(*) Tarpeeton yliviivataan.

10 artikla – Kurssit, koulutukset ja kotikäyntipalvelut

Kurssit, kivenhionnan alkeiskurssi ja kotikäyntipalvelut varataan verkossa niiden tuotesivulla ylihuomisesta alkaen: permakulttuurin, varttamisen ja savirakentamisen kurssit enintään 18 kuukautta etukäteen, kivenhionnan alkeiskurssi ja kotikäyntipalvelut enintään 6 kuukautta etukäteen. Kurssit ja kivenhionnan alkeiskurssi järjestetään tilalla Peslièresissä, ja ne pidetään ranskaksi; tarkka paikka kerrotaan sinulle sähköpostitse tai puhelimitse.

Varauksesi vahvistetaan sähköpostitse heti, kun koko hinta on maksettu: välittömästi Google Pay -maksun jälkeen tai kun tilisiirtosi tai shekkisi on saapunut. Lähetämme sinulle muistutuksen sähköpostitse edellisenä päivänä.

Jos haluat perua varauksen, kirjoita meille osoitteeseen archedulivradois@gmail.com. Jos peruutat varauksen:

  • viimeistään 30 päivää ennen varattua päivää: koko hinta palautetaan;
  • 8–29 päivää ennen varattua päivää: palautamme 50 % varauksen hinnasta;
  • varattua päivää edeltävien 7 päivän aikana: hintaa ei palauteta;
  • kurssin tai kivenhionnan alkeiskurssin osalta voit milloin tahansa lähettää tilallesi valitsemasi henkilön, kunhan ilmoitat meille hänen nimensä ennen kurssin alkua.

Kotikäyntipalvelun osalta varauksen hintaan sisältyy matka-aika.

Jos joudumme perumaan tai siirtämään kurssin tai palvelun (liian vähän osallistujia, sen järjestämisen estävät sääolot), tarjoamme sinulle valintasi mukaan uuden päivämäärän tai maksamiesi summien palauttamisen kokonaisuudessaan viimeistään 14 päivän kuluessa.

11 artikla – Lakisääteiset takuut

Kaikkiin Sivustolla myytäviin tuotteisiin sovelletaan lakisääteistä sopimuksenmukaisuustakuuta (Ranskan kuluttajansuojalain artikla L217-3 ja sitä seuraavat artiklat) ja piilevien virheiden takuuta, josta säädetään Ranskan siviililain (Code civil) artiklassa 1641 ja sitä seuraavissa artikloissa; molemmat takuut esitellään alla olevassa ruudussa.

Voit käyttää näitä takuita kirjoittamalla meille osoitteeseen archedulivradois@gmail.com: ilmoita tilausnumerosi, kuvaile havaitsemasi virhe ja liitä mukaan valokuvia. Vastaamme sinulle viipymättä ja sovimme kanssasi tuotteen saattamisesta sopimuksen mukaiseksi tai hinnan palauttamisesta oikeuksiesi mukaisesti.

Kasvit: kasvi on elävä olento, jonka kehitys riippuu myös istutusolosuhteista, ilmastosta ja hoidosta. Olettamaa, jonka mukaan 24 kuukauden kuluessa luovutuksesta ilmennyt sopimuksenmukaisuuden puute oli olemassa jo luovutushetkellä, sovelletaan, paitsi jos olettama on ristiriidassa tavaran tai väitetyn virheen luonteen kanssa (Ranskan kuluttajansuojalain artikla L217-7).

Lakisääteinen sopimuksenmukaisuustakuu ja piilevien virheiden takuu

Kuluttajalla on kahden vuoden määräaika tavaran luovutuksesta lukien vedota lakisääteiseen sopimuksenmukaisuustakuuseen, jos tavarassa ilmenee sopimuksenmukaisuuden puute. Tämän määräajan kuluessa kuluttajan on osoitettava ainoastaan sopimuksenmukaisuuden puutteen olemassaolo eikä sen ilmenemisajankohtaa.

Kun tavaran kauppasopimuksessa määrätään digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun jatkuvasta toimittamisesta yli kahden vuoden ajan, lakisääteistä takuuta sovelletaan tähän digitaaliseen sisältöön tai digitaaliseen palveluun koko sovitun toimitusajan. Tämän ajan kuluessa kuluttajan on osoitettava ainoastaan digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua koskevan sopimuksenmukaisuuden puutteen olemassaolo eikä sen ilmenemisajankohtaa.

Lakisääteinen sopimuksenmukaisuustakuu velvoittaa elinkeinonharjoittajan tarvittaessa toimittamaan kaikki päivitykset, jotka ovat tarpeen tavaran sopimuksenmukaisuuden säilyttämiseksi.

Lakisääteinen sopimuksenmukaisuustakuu antaa kuluttajalle oikeuden saada tavara korjatuksi tai vaihdetuksi kolmenkymmenen päivän kuluessa vaatimuksestaan maksutta ja ilman, että siitä aiheutuu hänelle merkittävää haittaa.

Jos tavara korjataan lakisääteisen sopimuksenmukaisuustakuun perusteella, alkuperäinen takuu pitenee kuluttajan hyväksi kuudella kuukaudella.

Jos kuluttaja vaatii tavaran korjaamista mutta myyjä päättää vaihtaa tavaran, lakisääteinen sopimuksenmukaisuustakuu uusitaan kahden vuoden ajaksi tavaran vaihtopäivästä lukien.

Kuluttaja voi saada hinnanalennuksen ja pitää tavaran tai purkaa sopimuksen ja saada koko kauppahinnan takaisin tavaran palauttamista vastaan, jos:
1° elinkeinonharjoittaja kieltäytyy korjaamasta tai vaihtamasta tavaraa;
2° tavaran korjaus tai vaihto tapahtuu vasta kolmenkymmenen päivän määräajan jälkeen;
3° tavaran korjaus tai vaihto aiheuttaa kuluttajalle merkittävää haittaa, erityisesti jos kuluttaja joutuu lopullisesti vastaamaan sopimuksenvastaisen tavaran takaisinoton tai poistamisen kustannuksista tai jos hän joutuu vastaamaan korjatun tai korvaavan tavaran asennuskustannuksista;
4° tavaran sopimuksenvastaisuus jatkuu huolimatta myyjän epäonnistuneesta yrityksestä saattaa tavara sopimuksen mukaiseksi.

Kuluttajalla on myös oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen, jos sopimuksenmukaisuuden puute on niin vakava, että se oikeuttaa välittömään hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen. Kuluttajan ei tällöin tarvitse ensin vaatia tavaran korjaamista tai vaihtamista.

Kuluttajalla ei ole oikeutta kaupan purkamiseen, jos sopimuksenmukaisuuden puute on vähäinen.

Aika, jonka tavara on poissa käytöstä korjausta tai vaihtoa varten, keskeyttää jäljellä olevan takuuajan kulumisen siihen asti, kun kunnostettu tavara luovutetaan.

Edellä mainitut oikeudet perustuvat Ranskan kuluttajansuojalain artiklojen L. 217-1 – L. 217-32 soveltamiseen.

Myyjälle, joka vilpillisesti estää lakisääteisen sopimuksenmukaisuustakuun toteuttamisen, voidaan määrätä siviilioikeudellinen sakko, jonka enimmäismäärä on 300 000 euroa ja joka voi nousta 10 prosenttiin keskimääräisestä vuotuisesta liikevaihdosta (Ranskan kuluttajansuojalain artikla L. 241-5).

Kuluttajalla on lisäksi oikeus lakisääteiseen piilevien virheiden takuuseen Ranskan siviililain artiklojen 1641–1649 nojalla kahden vuoden ajan virheen havaitsemisesta. Tämä takuu oikeuttaa hinnanalennukseen, jos tavara pidetään, tai koko kauppahinnan palauttamiseen tavaran palauttamista vastaan.

12 artikla – Ylivoimainen este

Osapuolten velvoitteiden täyttäminen keskeytyy, jos kyseessä on Ranskan siviililain artiklassa 1218 tarkoitettu ylivoimainen este. Ilmoitamme siitä sinulle viipymättä. Jos este on pysyvä, tilaus puretaan ja maksamasi summat palautetaan sinulle.

13 artikla – Henkilötiedot

Tilauksesi yhteydessä kerätyt tiedot ovat tarpeen tilauksen käsittelemiseksi. Niiden käyttöä ja oikeuksiasi kuvataan tarkemmin ”Henkilötiedot ja evästeet” -sivullamme.

14 artikla – Arkistointi

Kun tilauksesi arvo on vähintään 120 €, säilytämme sopimuksen 10 vuoden ajan ja annamme sinulle pyynnöstä milloin tahansa pääsyn siihen (Ranskan kuluttajansuojalain artikla L213-1).

15 artikla – Reklamaatiot, sovittelu ja riidat

Voit lähettää kaikki reklamaatiot meille osoitteeseen archedulivradois@gmail.com tai postitse osoitteeseen L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.

Jos kirjallinen reklamaatiosi ei ole ratkaissut riitaa, voit maksutta kääntyä sen kuluttajasovittelijan puoleen, jonka piiriin kuulumme (Ranskan kuluttajansuojalain artikla L612-1 ja sitä seuraavat artiklat): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Asia on saatettava sovittelijan käsiteltäväksi vuoden kuluessa kirjallisesta reklamaatiostasi.

Näihin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Tämä lakivalinta ei vie sinulta sitä suojaa, joka sinulle kuuluu tavanomaisen asuinmaasi lain pakottavien säännösten nojalla. Jos sovintoratkaisuun ei päästä, voit valintasi mukaan saattaa asian vireille jossakin Ranskan siviiliprosessilain (Code de procédure civile) nojalla alueellisesti toimivaltaisista tuomioistuimista tai sen paikkakunnan tuomioistuimessa, jossa asuit sopimuksen tekohetkellä tai vahinkoa aiheuttaneen tapahtuman sattuessa (Ranskan kuluttajansuojalain artikla R631-3).