Opći uvjeti prodaje – L’Arche du Livradois

Uvjeti na snazi na dan 12. studenoga 2026.

Članak 1. – Prodavatelj

Web-stranicu archedulivradois.fr (u daljnjem tekstu: „Stranica“) izdaje L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (samostalni poduzetnik), poljoprivredno gospodarstvo, sa sjedištem na adresi Lospeux, 63580 Peslières, Francuska. L’Arche du Livradois prodaje sve proizvode i usluge ponuđene na Stranici.
E-pošta: archedulivradois@gmail.com – Telefon: 06 30 45 11 37 (iz inozemstva: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (sjedište): 844 645 721 00029 – Identifikacijski broj za PDV unutar EU: FR64 844 645 721

Članak 2. – Područje primjene

Ovi opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu: „OUP“) primjenjuju se na sve narudžbe koje potrošači i neprofesionalni kupci (u daljnjem tekstu: „vi“) izvrše na Stranici ili e-poštom: biljke, nakit od sjemenki, tečajevi i edukacije, usluge na vašoj adresi. Tečajevi i usluge na vašoj adresi rezerviraju se online, na stranici proizvoda, i plaćaju se pri narudžbi.

OUP prihvaćate potvrdom narudžbe, nakon što ste se s njima upoznali. Primjenjuju se OUP koji su na snazi na datum vaše narudžbe. U svakom su trenutku dostupni na Stranici, gdje ih možete ispisati ili spremiti.

OUP su sastavljeni na francuskom jeziku. Njihovi se prijevodi nude radi vaše udobnosti; u slučaju razlike u tumačenju mjerodavna je francuska verzija.

Članak 3. – Proizvodi i usluge

Bitna obilježja svakog proizvoda ili usluge navedena su na njegovoj stranici proizvoda ili stranici s opisom: sorta, veličina ili stadij razvoja, oblik isporuke (goli korijen, gruda zemlje, bez posude) i razdoblje slanja za biljke; materijali za nakit; program, trajanje i mjesto za tečajeve.

Biljke

Naši se citrusi prodaju kao mlade sadnice visine oko 40 cm, isporučuju se bez posude i nisko su cijepljeni na Poncirus. Naše voćke isporučujemo golog korijena ili s grudom zemlje. Fotografije prikazuju sortu (habitus, lišće, cvatnju ili plodove odrasle biljke); isporučena biljka odgovara stadiju razvoja opisanom na njezinoj stranici proizvoda.

Nakit od sjemenki

Svaki komad nakita unikat je, ručno izrađen od sjemenki (koštica avokada, plod divljeg kestena i druge sjemenke). Kao prirodni materijal, sjemenke svakom komadu nakita daju njegove nijanse boje i oblika; nakit koji primite upravo je onaj prikazan na njegovoj stranici proizvoda.

Tečajevi i edukacije

Nudimo prijepodnevne ili cjelodnevne tečajeve permakulture, cijepljenja i gradnje nepečenom zemljom, za najviše 8 sudionika dnevno, kao i uvod u lapidarstvo (brušenje dragog kamenja fasetiranjem i u obliku kabošona), u obliku individualne poduke od pola dana ili cijelog dana, za jednu ili dvije osobe. Program, trajanje, mjesto, cijena i datumi predstavljeni su na našoj stranici „Tečajevi“ i na stranici svakog tečaja. Tečajevi se održavaju tijekom tjedana tečajeva utvrđenih svake godine; tečajevi permakulture i gradnje nepečenom zemljom dijele iste dane: svaki dan ima samo jednu temu, koju određuje prva rezervacija za taj dan.

Usluge na vašoj adresi

U departmanima Puy-de-Dôme i Haute-Loire dolazimo k vama radi cijepljenja i savjetovanja, po cijeni od 50 € s PDV-om po satu rada na licu mjesta. Vrijeme putovanja, koje se računa u oba smjera od Peslièresa, naplaćuje se po istoj satnici, ovisno o vašoj zoni: 1 sat u zoni 1 (do 30 minuta vožnje), 2 sata u zoni 2 (od 30 do 60 minuta) i 3 sata u zoni 3 (od 60 do 90 minuta). Automatski se dodaje vašoj narudžbi, pod nazivom „Vrijeme putovanja“.

Na stranici usluge birate datum, termin (prijepodne od 9 do 12 sati, poslijepodne od 13 do 16 sati ili cijeli dan od 9 do 16 sati), broj sati na licu mjesta i svoju zonu. Sati na licu mjesta i vrijeme putovanja moraju stati u odabrani termin: 3 sata za pola dana, 7 sati za cijeli dan. Ako odabrana zona ne odgovara vašoj adresi, javit ćemo vam se prije dolaska kako bismo je uskladili.

Članak 4. – Cijene

Cijene su iskazane u eurima, uključujući sve poreze, s uključenim francuskim PDV-om po primjenjivoj stopi (10 % za biljke). Troškovi dostave dodaju se cijeni proizvoda; njihov se iznos prikazuje prije potvrde narudžbe. Zaračunava se cijena prikazana u trenutku narudžbe.

Za dostavu izvan Europske unije uvozne carine i porezi koji se eventualno plaćaju u zemlji odredišta na teret su primatelja, osim ako su naplaćeni pri narudžbi.

Proizvodi ostaju vlasništvo L’Arche du Livradois do potpunog plaćanja cijene.

Članak 5. – Narudžba

Za narudžbu dodajte artikle u košaricu, unesite svoje podatke, odaberite način dostave i način plaćanja, a zatim se upoznajte s ovim OUP. Prije potvrde provjeravate pojedinosti narudžbe i njezinu ukupnu cijenu te možete ispraviti eventualne pogreške pri unosu. Narudžba je sklopljena kada kliknete na gumb za potvrdu, na kojem je naznačeno da ona podrazumijeva obvezu plaćanja.

E-poruka s potvrdom i pregledom vaše narudžbe šalje vam se odmah.

Za tečaj ili uslugu na vašoj adresi najprije odabirete datum u kalendaru na stranici tečaja ili usluge, u kojem su prikazani samo slobodni datumi, a zatim rezervaciju dodajete u košaricu. Datum je rezerviran za vas čim potvrdite narudžbu, pod uvjetima iz članaka 7. i 10.

Možemo odbiti narudžbu kupca s kojim postoji spor u vezi s plaćanjem prethodne narudžbe.

Članak 6. – Dostupnost

Naše ponude vrijede do isteka zaliha. Ako se naručeni artikl pokaže nedostupnim ili u trenutku slanja ne zadovoljava naše kriterije kvalitete, o tome vas bez odgode obavještavamo e-poštom. Tada birate između povrata novca za taj artikl, izvršenog najkasnije 14 dana nakon naše e-poruke, i zamjenskog artikla jednake kvalitete i cijene. Nikakva zamjena ne izvršava se bez vašeg pristanka.

Članak 7. – Plaćanje

Plaćanje se izvršava u eurima, po vašem izboru:

uslugom Google Pay, putem PrestaShop Checkout, rješenja za plaćanje koje se provodi s PayPalom: plaćanje se evidentira čim potvrdite narudžbu;
bankovnim prijenosom: podatke o našem bankovnom računu dobit ćete na kraju narudžbe i u e-poruci s potvrdom. Narudžba je rezervirana 15 dana i šalje se čim primimo uplatu;
čekom, ispostavljenim na primatelja navedenog na kraju narudžbe i u e-poruci s potvrdom, poslanim na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, s brojem narudžbe na poleđini. Narudžba je rezervirana 15 dana i šalje se nakon naplate čeka.

Kada tečaj ili uslugu na vašoj adresi plaćate bankovnim prijenosom ili čekom, odabrani datum rezerviran je za vas tijekom tih 15 dana, dok čekamo vašu uplatu; rezervacija vam se potvrđuje e-poštom čim je primimo. Ako uplata ne stigne u tom roku, narudžba se otkazuje, a datum se oslobađa.

Podatke o vašoj kartici obrađuju isključivo Google Pay i PayPal, putem šifrirane veze (HTTPS): L’Arche du Livradois nikada ne vidi broj vaše kartice i ne pohranjuje nikakve bankovne podatke.

Članak 8. – Dostava i preuzimanje

Nudimo vam tri načina dostave, detaljno opisana na našoj stranici „Dostava“:

preuzimanje uz dogovor u Peslièresu, besplatno: točnu adresu dobit ćete prilikom dogovaranja termina;
Colissimo France, u metropolitansku Francusku: 2 do 3 radna dana prijevoza;
Colissimo Europe (zona A): 4 do 8 radnih dana prijevoza.

Biljke se ne šalju u Ujedinjeno Kraljevstvo. Voćke golog korijena ili s grudom zemlje šalju se od listopada do ožujka: možete ih naručiti tijekom cijele godine, a stablo naručeno izvan tog razdoblja šalje se već u sljedećem listopadu. Za ostale biljke razdoblje slanja navedeno je na stranici svakog proizvoda.

Ako vaša narudžba sadrži biljke koje možemo poslati odmah i biljke koje se šalju od listopada, šalje se u dva paketa, a poštarina za svaki paket izračunava se prema njegovoj težini. Prije slanja prvog paketa e-poštom vam javljamo poštarinu za drugi paket; možete i odabrati da cijelu narudžbu primite u jednom paketu, u listopadu.

Isporučujemo na datum ili u roku navedenom pri narudžbi; ako on nije naveden, najkasnije 30 dana od sklapanja ugovora, u skladu s člankom L216-1 francuskog Zakonika o potrošnji (Code de la consommation). U slučaju kašnjenja možete nas preporučenim pismom s povratnicom ili pisanom obaviješću na drugom trajnom mediju (na primjer e-porukom) pozvati da isporučimo u razumnom dodatnom roku, a zatim raskinuti ugovor ako isporuka ne uslijedi u tom roku. Ugovor možete odmah raskinuti ako odbijemo isporučiti, ako je očito da nećemo isporučiti ili ako je datum isporuke za vas bio bitan uvjet narudžbe (članak L216-6). Uplaćeni iznosi tada vam se vraćaju najkasnije u roku od 14 dana (članak L216-7).

Proizvodi putuju na našu odgovornost: rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na vas kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, fizički preuzmete proizvode (članak L216-2). U slučaju oštećenog paketa slijedite postupak opisan na našoj stranici „Dostava“.

Članak 9. – Pravo na odustajanje od ugovora

9.1. Rok od 14 dana

Za svaku narudžbu izvršenu na Stranici ili e-poštom imate, uz iznimke predviđene člankom 9.2., rok od 14 dana za odustajanje od ugovora, bez navođenja razloga (članci L221-18 i dalje Zakonika o potrošnji). Za proizvode taj rok počinje teći od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete proizvode, pri isporuci ili pri preuzimanju na imanju. Za narudžbu više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od primitka posljednjeg proizvoda. Za pružanje usluga rok počinje teći od sklapanja ugovora.

9.2. Iznimke

U skladu s člankom L221-28 Zakonika o potrošnji, pravo na odustajanje od ugovora ne može se ostvariti za:

žive biljke (stabla, grmlje, mlade sadnice i sadnice), u posudi ili bez nje, robu koja se može brzo pokvariti i koju treba posaditi ili presaditi odmah po primitku (4°);
nakit izrađen prema vašim specifikacijama ili izrazito personaliziran (3°);
tečajeve i edukacije, usluge u vezi sa slobodnim aktivnostima koje se pružaju na određeni datum ili u određenom razdoblju (12°), čiji su uvjeti otkazivanja navedeni u članku 10.;
usluge koje su u cijelosti izvršene prije isteka roka za odustajanje, a čije je izvršenje započelo nakon vašeg prethodnog izričitog pristanka i vaše potvrde da time gubite pravo na odustajanje od ugovora (1°): za naše usluge na vašoj adresi vidjeti članak 9.6.

Na nakit od sjemenki koji se prodaje na Stranici, unikatne komade koji nisu personalizirani, primjenjuje se pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana, pod uvjetima iz članaka 9.3. do 9.5.: troškove povrata snosite vi.

Kupnje obavljene izravno na imanju, tijekom prodaje uz dogovor, i usluge dogovorene osobno na imanju nisu ugovori sklopljeni na daljinu: na njih se pravo na odustajanje ne primjenjuje.

9.3. Kako odustati od ugovora

Prije isteka roka obavijestite nas o svojoj odluci:

online, putem funkcije „Odustanite od ugovora ovdje“ dostupne na Stranici. Zahtjev potvrđujete klikom na „Potvrdite odustajanje“. Tada vam u najkraćem mogućem roku e-poštom šaljemo potvrdu primitka, koja sadržava sadržaj vašeg zahtjeva te datum i vrijeme njegova slanja;
ili e-poštom na archedulivradois@gmail.com ili poštom na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, putem dolje navedenog obrasca za odustajanje ili bilo koje druge nedvosmislene izjave.

Da bi se poštovao rok za odustajanje, dovoljno je da obavijest o korištenju prava na odustajanje pošaljete prije isteka roka.

9.4. Povrat proizvoda

Proizvode vratite na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili o svojoj odluci. Izravne troškove povrata snosite vi. Pažljivo zapakirajte proizvode; pošiljka s praćenjem omogućuje vam da dokažete njihovo slanje.

Odgovorni ste samo za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja proizvodima osim onog potrebnog za utvrđivanje njihove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

9.5. Povrat novca

Vraćamo vam sve uplaćene iznose, uključujući troškove dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon što smo obaviješteni o vašoj odluci. Dodatni troškovi koji proizlaze iz vašeg odabira načina dostave skupljeg od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudimo ostaju na vaš teret. Povrat novca možemo odgoditi dok ne primimo proizvode ili dok ne dostavite dokaz o njihovu slanju, ovisno o tome što se dogodi prije. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je korišteno za narudžbu, osim ako ste izričito pristali na drugo sredstvo, i bez ikakvih troškova za vas.

9.6. Usluge na vašoj adresi

Naše usluge na vašoj adresi (cijepljenje, savjetovanje) izvršavaju se na datum koji rezervirate online. Rezervacijom datuma unutar roka od 14 dana za odustajanje izričito tražite da usluga započne prije isteka tog roka i potvrđujete da gubite pravo na odustajanje od ugovora nakon što je usluga u cijelosti izvršena (članak L221-28 1° Zakonika o potrošnji). Ako odustanete od ugovora prije potpunog izvršenja usluge, plaćate nam iznos razmjeran onome što je pruženo do trenutka kada ste nam priopćili svoju odluku (članak L221-25 Zakonika o potrošnji). Uvjeti otkazivanja iz članka 10. primjenjuju se ne dovodeći u pitanje vaše pravo na odustajanje od ugovora.

9.7. Obrazac za odustajanje

(Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.)

Za: L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (samostalni poduzetnik), Lospeux, 63580 Peslières, Francuska – archedulivradois@gmail.com:

Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da odustajem/odustajemo (*) od ugovora o kupoprodaji sljedeće robe (*)/o pružanju sljedeće usluge (*):
…
Naručeno dana (*)/primljeno dana (*):
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku):
Datum:

(*) Precrtajte nepotrebno.

Članak 10. – Tečajevi, edukacije i usluge na vašoj adresi

Tečajevi, uvod u lapidarstvo i usluge na vašoj adresi rezerviraju se online, na stranici proizvoda, za datume od prekosutra pa do 18 mjeseci unaprijed za tečajeve permakulture, cijepljenja i gradnje nepečenom zemljom, odnosno do 6 mjeseci unaprijed za uvod u lapidarstvo i usluge na vašoj adresi. Tečajevi i uvod u lapidarstvo održavaju se na imanju, u Peslièresu, i izvode se na francuskom jeziku; točno mjesto javljamo vam e-poštom ili telefonom.

Vaša se rezervacija potvrđuje e-poštom čim primimo cjelokupan iznos: odmah nakon plaćanja uslugom Google Pay, odnosno po primitku vašeg bankovnog prijenosa ili čeka. Dan prije šaljemo vam podsjetnik e-poštom.

Za otkazivanje rezervacije pišite nam na archedulivradois@gmail.com. Ako otkažete:

do 30 dana prije rezerviranog datuma: povrat cjelokupnog iznosa;
od 29 do 8 dana prije rezerviranog datuma: povrat 50 % cijene rezervacije;
u posljednjih 7 dana prije rezerviranog datuma: bez povrata novca;
za tečaj ili uvod u lapidarstvo u svakom trenutku možete umjesto sebe poslati osobu po svojem izboru, ako nam njezino ime javite prije početka tečaja.

Za uslugu na vašoj adresi cijena rezervacije uključuje vrijeme putovanja.

Ako moramo otkazati ili odgoditi tečaj ili uslugu (nedovoljan broj sudionika, vremenski uvjeti koji onemogućuju izvođenje), nudimo vam, po vašem izboru, drugi datum ili povrat svih uplaćenih iznosa, najkasnije u roku od 14 dana.

Članak 11. – Zakonska jamstva

Za sve proizvode prodane na Stranici vrijede zakonsko jamstvo sukladnosti (članci L217-3 i dalje Zakonika o potrošnji) i jamstvo za skrivene nedostatke, uređeno člancima 1641. i dalje francuskog Građanskog zakonika (Code civil), a oba su opisana u okviru u nastavku.

Kako biste ostvarili ta jamstva, pišite nam na archedulivradois@gmail.com, navedite broj narudžbe, opišite uočeni nedostatak i priložite fotografije. Odgovaramo vam bez odgode i s vama dogovaramo dovođenje proizvoda u sukladnost ili povrat novca, u skladu s vašim pravima.

Biljke: biljka je živo biće čiji razvoj ovisi i o uvjetima sadnje, klime i održavanja. Pretpostavka da je nedostatak sukladnosti koji se pojavi u roku od 24 mjeseca od isporuke postojao već u tom trenutku primjenjuje se, osim ako nije u skladu s prirodom robe ili nedostatka na koji se poziva (članak L217-7 Zakonika o potrošnji).

Zakonsko jamstvo sukladnosti i jamstvo za skrivene nedostatke

Potrošač ima rok od dvije godine od isporuke robe da ostvari zakonsko jamstvo sukladnosti u slučaju pojave nedostatka sukladnosti. Tijekom tog roka potrošač mora dokazati samo postojanje nedostatka sukladnosti, a ne i datum njegove pojave.

Ako ugovor o prodaji robe predviđa kontinuiranu isporuku digitalnog sadržaja ili digitalne usluge tijekom razdoblja duljeg od dvije godine, zakonsko jamstvo primjenjuje se na taj digitalni sadržaj ili tu digitalnu uslugu tijekom cijelog predviđenog razdoblja isporuke. Tijekom tog roka potrošač mora dokazati samo postojanje nedostatka sukladnosti koji utječe na digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu, a ne i datum njegove pojave.

Zakonsko jamstvo sukladnosti obvezuje trgovca da, prema potrebi, osigura sva ažuriranja potrebna za održavanje sukladnosti robe.

Zakonsko jamstvo sukladnosti daje potrošaču pravo na popravak ili zamjenu robe u roku od trideset dana od njegova zahtjeva, besplatno i bez znatnih neugodnosti za njega.

Ako se roba popravi u okviru zakonskog jamstva sukladnosti, potrošaču se početno jamstvo produljuje za šest mjeseci.

Ako potrošač zatraži popravak robe, a prodavatelj nametne zamjenu, zakonsko jamstvo sukladnosti obnavlja se na razdoblje od dvije godine od datuma zamjene robe.

Potrošač može ostvariti sniženje kupovne cijene i zadržati robu ili raskinuti ugovor uz povrat cjelokupnog iznosa i vraćanje robe ako:
1° trgovac odbije popraviti ili zamijeniti robu;
2° do popravka ili zamjene robe dođe nakon roka od trideset dana;
3° popravak ili zamjena robe potrošaču uzrokuje znatnu neugodnost, osobito ako potrošač konačno snosi troškove preuzimanja ili uklanjanja nesukladne robe ili ako snosi troškove ugradnje popravljene ili zamjenske robe;
4° nesukladnost robe i dalje postoji unatoč neuspjelom pokušaju prodavatelja da je otkloni.

Potrošač također ima pravo na sniženje cijene robe ili na raskid ugovora kada je nedostatak sukladnosti toliko ozbiljan da opravdava trenutačno sniženje cijene ili raskid ugovora. Potrošač tada nije dužan prethodno zatražiti popravak ili zamjenu robe.

Potrošač nema pravo na raskid kupoprodaje ako je nedostatak sukladnosti neznatan.

Svako razdoblje tijekom kojeg se roba ne može upotrebljavati zbog popravka ili zamjene suspendira jamstvo koje je preostalo do isporuke popravljene robe.

Prethodno navedena prava proizlaze iz primjene članaka L. 217-1 do L. 217-32 Zakonika o potrošnji.

Prodavatelju koji u zloj vjeri onemogućuje ostvarivanje zakonskog jamstva sukladnosti prijeti građanskopravna novčana kazna u iznosu od najviše 300.000 eura, koja se može povećati do 10 % prosječnog godišnjeg prometa (članak L. 241-5 Zakonika o potrošnji).

Potrošač također ostvaruje zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke na temelju članaka 1641. do 1649. Građanskog zakonika, tijekom razdoblja od dvije godine od otkrivanja nedostatka. To jamstvo daje pravo na sniženje cijene ako se roba zadrži ili na povrat cjelokupnog iznosa uz vraćanje robe.

Članak 12. – Viša sila

Izvršenje obveza stranaka suspendira se u slučaju više sile u smislu članka 1218. Građanskog zakonika. O tome vas obavještavamo bez odgode. Ako je zapreka trajna, narudžba se raskida, a uplaćeni iznosi vraćaju vam se.

Članak 13. – Osobni podaci

Podaci prikupljeni pri vašoj narudžbi nužni su za njezinu obradu. Njihovo korištenje i vaša prava detaljno su opisani na našoj stranici „Osobni podaci i kolačići“.

Članak 14. – Arhiviranje

Ako vaša narudžba iznosi 120 € ili više, ugovor čuvamo 10 godina i u svakom vam trenutku na jednostavan zahtjev omogućujemo pristup njemu (članak L213-1 Zakonika o potrošnji).

Članak 15. – Prigovori, mirenje i sporovi

Za svaki prigovor pišite nam na archedulivradois@gmail.com ili na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.

Ako se vašim pisanim prigovorom spor nije riješio, možete se besplatno obratiti miritelju za potrošačke sporove nadležnom za nas (članci L612-1 i dalje Zakonika o potrošnji): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Miritelju se morate obratiti u roku od godine dana od podnošenja pisanog prigovora.

Na OUP se primjenjuje francusko pravo. Taj vas izbor ne lišava zaštite koju vam pružaju prisilne odredbe prava zemlje vašeg uobičajenog boravišta. Ako se spor ne riješi mirnim putem, možete se po svojem izboru obratiti jednom od mjesno nadležnih sudova prema francuskom Zakoniku o parničnom postupku (Code de procédure civile) ili sudu mjesta u kojem ste boravili u trenutku sklapanja ugovora ili nastanka štetnog događaja (članak R631-3 Zakonika o potrošnji).