Naši načini dostave
- Preuzimanje uz dogovor u Peslièresu: besplatno. Dan i sat preuzimanja rezervirate online, na našoj stranici Zakažite termin; točnu adresu mjesta preuzimanja dobit ćete prilikom dogovaranja termina.
- Colissimo France: dostava u metropolitansku Francusku, 2 do 3 radna dana prijevoza od otpreme.
- Colissimo Europe (zona A): 4 do 8 radnih dana prijevoza od otpreme, u europske zemlje ponuđene prilikom narudžbe.
Troškovi dostave ovise o odabranom načinu dostave i odredištu. Njihov točan iznos prikazuje se u vašoj košarici prije potvrde narudžbe.
Biljke ne šaljemo u Ujedinjeno Kraljevstvo; nakit se onamo može dostaviti.
Priprema vaše narudžbe
Vašu narudžbu pripremamo čim primimo uplatu: odmah nakon plaćanja uslugom Google Pay, po primitku vašeg bankovnog prijenosa ili nakon naplate vašeg čeka. Šaljemo je u roku od 2 radna dana od primitka uplate, tijekom dolje navedenih razdoblja slanja biljaka.
Čim paket otpremimo, e-poštom ćete primiti broj za praćenje pošiljke.
Razdoblja slanja biljaka
Naše biljke putuju u trenutku koji je najpovoljniji za njihovo primanje:
- Voćke golog korijena ili s grudom zemlje: šaljemo ih od listopada do ožujka, tijekom mirovanja vegetacije. Možete ih naručiti tijekom cijele godine: stablo naručeno izvan tog razdoblja rezerviramo za vas i šaljemo ga već u sljedećem listopadu.
- Citrusi, bobičasto voće, trajno povrće, začinsko bilje i ukrasno bilje: razdoblje slanja navedeno je na stranici svakog proizvoda.
Mješovita narudžba: ako vaša narudžba sadrži biljke koje možemo poslati odmah i biljke koje se šalju od listopada, šaljemo je u dva paketa, a poštarina za svaki paket izračunava se prema njegovoj težini. Prije slanja prvog paketa e-poštom vam javljamo poštarinu za drugi; možete i odabrati da sve primite u jednom paketu, u listopadu.
Pomno pripremljeni paketi
Svaku biljku pripremamo na imanju i pakiramo tako da joj korijen i lišće budu zaštićeni tijekom prijevoza. Naše citruse isporučujemo bez posude. Sve su naše sadnice čvrsto učvršćene u paketu.
Nakit putuje u zaštitnom pakiranju.
Po primitku
Otvorite paket čim stigne: vaše su biljke živi organizmi. Posadite ih ili presadite bez odgađanja, a zatim ih obilno zalijte. Ako stablo golog korijena ne možete odmah posaditi, utrapite ga do sadnje, tako da mu korijen zakopate u jarak s rahlom zemljom.
Ako niste kod kuće kada dođe poštar, što prije preuzmite paket na mjestu navedenom u obavijesti o pokušaju dostave.
Oštećen paket: što učiniti?
- Provjerite stanje paketa, po mogućnosti u prisutnosti dostavljača.
- Ako je ambalaža otvorena, zgnječena ili oštećena, kod prijevoznika zabilježite precizne primjedbe (na primjer „zgnječena kutija, slomljena grana“) ili odbijte paket.
- Javite nam se u roku od 48 sati na archedulivradois@gmail.com, s brojem narudžbe i fotografijama paketa, ambalaže i proizvoda.
Vaš zahtjev obrađujemo bez odgode i nudimo vam zamjenu predmetnih proizvoda ili povrat novca za njih. Proizvodi putuju na našu odgovornost sve do predaje: ova brza prijava omogućuje nam da što prije reagiramo kod prijevoznika i ni na koji način ne umanjuje vaša prava iz zakonskog jamstva sukladnosti.
Preuzimanje na imanju i prodaja uz dogovor
Prilikom narudžbe odaberite „Preuzimanje uz dogovor u Peslièresu“: besplatno je. Zatim online rezervirajte termin preuzimanja, na našoj stranici Zakažite termin, i u poruci navedite broj svoje narudžbe. Radimo na nekoliko lokacija u Peslièresu: točnu adresu dobit ćete prilikom dogovaranja termina.
Biljke možete i sami odabrati izravno na imanju: termin je besplatan i rezervira se online, na istoj stranici. Dani i vrijeme termina: pogledajte našu stranicu Prodaja uz dogovor.
Odustajanje od ugovora i povrat
Žive biljke, u posudi ili bez nje, izuzete su od prava na odustajanje od ugovora prema članku L221-28 4° francuskog Zakonika o potrošnji (Code de la consommation): riječ je o robi koja se može brzo pokvariti i koju treba posaditi ili presaditi odmah po primitku. Ovo izuzeće ni na koji način ne umanjuje vaša zakonska jamstva: biljku oštećenu tijekom prijevoza zamijenit ćemo vam ili vratiti novac, prema gore opisanom postupku.
Za naš nakit od sjemenki vrijedi rok za odustajanje od ugovora od 14 dana, a troškove povrata snosite vi. Pravo na odustajanje i način povrata detaljno su opisani u članku 9. naših „Općih uvjeta prodaje“.