Nasze sposoby dostawy
- Odbiór osobisty w Peslières po umówieniu się: bezpłatny. Dzień i godzinę odbioru rezerwujesz online na naszej stronie Umów wizytę; dokładny adres miejsca odbioru podajemy przy umawianiu terminu.
- Colissimo France: dostawa na terenie Francji metropolitalnej, czas doręczenia 2–3 dni robocze od nadania przesyłki.
- Colissimo Europe (strefa A): czas doręczenia 4–8 dni roboczych od nadania przesyłki, do krajów europejskich dostępnych przy składaniu zamówienia.
Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostawy i od miejsca przeznaczenia. Ich dokładna kwota wyświetla się w Twoim koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia.
Nie wysyłamy roślin do Zjednoczonego Królestwa; biżuterię możemy tam dostarczyć.
Przygotowanie Twojego zamówienia
Twoje zamówienie przygotowujemy zaraz po otrzymaniu płatności: natychmiast po zapłacie przez Google Pay, po otrzymaniu Twojego przelewu lub po zrealizowaniu Twojego czeku. Wysyłamy je w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania płatności, w podanych poniżej okresach wysyłki roślin.
Zaraz po nadaniu paczki otrzymasz e-mailem jej numer do śledzenia.
Okresy wysyłki roślin
Nasze rośliny wyruszają w drogę w momencie najkorzystniejszym dla ich przyjęcia się:
- Drzewa owocowe z gołym korzeniem lub z bryłą korzeniową: wysyłane od października do marca, w okresie spoczynku wegetacyjnego. Możesz je zamawiać przez cały rok: drzewo zamówione poza tym okresem rezerwujemy dla Ciebie i wysyłamy od najbliższego października.
- Cytrusy, krzewy owocowe, warzywa wieloletnie, zioła i rośliny ozdobne: okres wysyłki podajemy na karcie każdego produktu.
Zamówienie mieszane: jeśli Twoje zamówienie obejmuje rośliny, które możemy wysłać od razu, oraz rośliny wysyłane od października, wyślemy je w dwóch paczkach, a koszty wysyłki każdej paczki zostaną obliczone według jej wagi. Przed wysłaniem pierwszej paczki poinformujemy Cię e-mailem o kosztach wysyłki drugiej; możesz też zdecydować, że otrzymasz wszystko w jednej paczce, w październiku.
Starannie przygotowane paczki
Każdą roślinę przygotowujemy w gospodarstwie i pakujemy tak, aby chronić jej korzenie i liście podczas transportu. Nasze cytrusy dostarczamy bez doniczki. Wszystkie nasze sadzonki są solidnie unieruchomione w paczce.
Biżuteria podróżuje w opakowaniu ochronnym.
Po otrzymaniu paczki
Otwórz paczkę zaraz po jej dostarczeniu: Twoje rośliny to żywe organizmy. Bez zwłoki posadź je w gruncie lub w doniczkach, a następnie obficie podlej. Jeśli nie możesz od razu posadzić drzewa z gołym korzeniem, zadołuj je do czasu sadzenia, zakopując korzenie w rowku wykopanym w pulchnej ziemi.
Jeśli listonosz nie zastanie Cię w domu, jak najszybciej odbierz paczkę w punkcie wskazanym na awizo.
Uszkodzona paczka: co robić?
- Sprawdź stan paczki, jeśli to możliwe, w obecności doręczyciela.
- Jeśli opakowanie jest otwarte, zgniecione lub uszkodzone, zgłoś przewoźnikowi szczegółowe zastrzeżenia (na przykład „zgnieciony karton, złamana gałąź”) albo odmów przyjęcia paczki.
- Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin pod adresem archedulivradois@gmail.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia paczki, opakowania i produktów.
Rozpatrujemy Twoje zgłoszenie niezwłocznie i proponujemy wymianę produktów, których ono dotyczy, lub zwrot pieniędzy za nie. Produkty podróżują na naszą odpowiedzialność aż do chwili ich doręczenia: szybkie zgłoszenie pozwala nam jak najszybciej podjąć działania wobec przewoźnika i w żaden sposób nie ogranicza Twoich praw z tytułu ustawowej gwarancji zgodności.
Odbiór w gospodarstwie i sprzedaż po umówieniu się
Przy składaniu zamówienia wybierz „Odbiór osobisty w Peslières po umówieniu się”: jest bezpłatny. Następnie zarezerwuj online termin odbioru na naszej stronie Umów wizytę, podając numer zamówienia w wiadomości. Pracujemy w kilku przysiółkach Peslières: dokładny adres podajemy przy umawianiu terminu.
Możesz też przyjechać do gospodarstwa i wybrać rośliny na miejscu: wizyta jest bezpłatna, a rezerwujesz ją online na tej samej stronie. Dni i godziny: zob. naszą stronę Sprzedaż po umówieniu się.
Odstąpienie od umowy i zwroty
Żywe rośliny, w doniczkach lub bez, są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy (art. L221-28 4° francuskiego Kodeksu konsumenckiego [Code de la consommation]): są to towary szybko ulegające zepsuciu, które należy posadzić w gruncie lub w doniczce zaraz po otrzymaniu. To wyłączenie w żaden sposób nie ogranicza Twoich ustawowych gwarancji: roślinę uszkodzoną w transporcie wymieniamy lub zwracamy za nią pieniądze, zgodnie z procedurą opisaną powyżej.
W przypadku naszej biżuterii z nasion masz 14 dni na odstąpienie od umowy, a koszty zwrotu ponosisz Ty. Prawo odstąpienia od umowy i zasady zwrotu opisujemy szczegółowo w art. 9 naszych „Ogólnych warunków sprzedaży”.