Modalitățile noastre de livrare
- Ridicare cu programare la Peslières: gratuită. Rezervați online ziua și ora ridicării, pe pagina noastră Faceți o programare; adresa exactă a locului de ridicare vă este comunicată la stabilirea programării.
- Colissimo Franța: livrare în Franța metropolitană, transport în 2–3 zile lucrătoare de la expediere.
- Colissimo Europa (zona A): transport în 4–8 zile lucrătoare de la expediere, către țările europene disponibile la plasarea comenzii.
Costurile de livrare depind de modalitatea aleasă și de destinație. Valoarea lor exactă este afișată în coșul dumneavoastră înainte de confirmarea comenzii.
Nu expediem plante în Regatul Unit; bijuteriile pot fi livrate acolo.
Pregătirea comenzii dumneavoastră
Comanda dumneavoastră este pregătită de îndată ce primim plata: imediat după o plată prin Google Pay, la primirea transferului bancar sau după încasarea cecului. Aceasta este expediată în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea plății, în perioadele de expediere a plantelor indicate mai jos.
La expediere, primiți prin e-mail numărul de urmărire al coletului dumneavoastră.
Perioadele de expediere a plantelor
Plantele noastre călătoresc în momentul cel mai favorabil pentru prinderea lor:
- Pomi fructiferi cu rădăcină nudă sau cu balot de pământ: expediați din octombrie până în martie, în perioada de repaus vegetativ. Îi puteți comanda tot anul: un pom comandat în afara acestei perioade vă este rezervat și expediat începând din luna octombrie următoare.
- Citrice, arbuști fructiferi, legume perene, plante aromatice și plante ornamentale: perioada de expediere este indicată pe fiecare fișă de produs.
Comandă mixtă: dacă comanda dumneavoastră cuprinde plante pe care le putem expedia imediat și plante care se expediază începând din octombrie, aceasta pleacă în două colete, iar costurile de transport ale fiecărui colet se calculează în funcție de greutatea sa. Înainte de plecarea primului colet, vă comunicăm prin e-mail costurile de transport pentru al doilea; puteți alege și să primiți totul într-un singur colet, în octombrie.
Colete pregătite cu grijă
Fiecare plantă este pregătită la fermă și ambalată astfel încât rădăcinile și frunzișul să-i fie protejate în timpul transportului. Citricele noastre sunt livrate fără ghiveci. Toate plantele noastre sunt bine fixate în colet.
Bijuteriile călătoresc într-un ambalaj de protecție.
La primire
Deschideți coletul imediat ce ajunge: plantele dumneavoastră sunt organisme vii. Plantați-le sau puneți-le în ghiveci fără întârziere, apoi udați-le din abundență. Dacă nu puteți planta imediat un pom cu rădăcină nudă, puneți-l provizoriu în pământ, cu rădăcinile îngropate într-un șanț cu pământ afânat, până la plantare.
Dacă lipsiți de acasă la trecerea poștașului, ridicați-vă coletul cât mai curând de la punctul indicat pe avizul de livrare.
Colet deteriorat: ce trebuie să faceți?
- Verificați starea coletului, dacă este posibil în prezența curierului.
- Dacă ambalajul este deschis, strivit sau deteriorat, formulați în scris rezerve precise față de transportator (de exemplu „cutie strivită, ramură ruptă”) sau refuzați coletul.
- Contactați-ne în termen de 48 de ore la archedulivradois@gmail.com, indicând numărul comenzii și trimițând fotografii ale coletului, ale ambalajului și ale produselor.
Tratăm solicitarea dumneavoastră fără întârziere și vă propunem înlocuirea sau rambursarea produselor în cauză. Produsele călătoresc pe răspunderea noastră până la predarea lor: această semnalare rapidă ne permite să acționăm cât mai repede față de transportator și nu vă reduce în niciun fel drepturile conferite de garanția legală de conformitate.
Ridicare de la fermă și vânzare cu programare
Alegeți „Ridicare cu programare la Peslières” la plasarea comenzii: este gratuit. Rezervați apoi online intervalul orar pentru ridicare, pe pagina noastră Faceți o programare, menționând numărul comenzii în mesaj. Lucrăm în mai multe locuri din Peslières: adresa exactă vă este comunicată la stabilirea programării.
Puteți veni și să vă alegeți plantele direct la fermă: programarea este gratuită și se rezervă online, pe aceeași pagină. Zile și ore: consultați pagina noastră Vânzare cu programare.
Retragere și returnări
Plantele vii, în ghiveci sau nu, sunt excluse de la dreptul de retragere în temeiul articolului L221-28 4° din Codul francez al consumului (Code de la consommation): sunt bunuri care se pot deteriora rapid și care trebuie plantate sau puse în ghiveci imediat după primire. Această excludere nu vă reduce în niciun fel garanțiile legale: o plantă deteriorată în timpul transportului vă este înlocuită sau rambursată, conform procedurii descrise mai sus.
Bijuteriile noastre din semințe beneficiază de un termen de retragere de 14 zile, costurile de returnare fiind în sarcina dumneavoastră. Dreptul de retragere și modalitățile de returnare sunt detaliate la articolul 9 din „Condițiile generale de vânzare” ale noastre.