Podmienky platné k 12. novembru 2026.
Článok 1 – Predávajúci
Webovú stránku archedulivradois.fr (ďalej len „Stránka“) prevádzkuje L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (podnikajúca fyzická osoba), poľnohospodársky podnik, so sídlom Lospeux, 63580 Peslières, Francúzsko. L’Arche du Livradois predáva všetky produkty a služby ponúkané na Stránke.
E-mail: archedulivradois@gmail.com – Telefón: 06 30 45 11 37 (zo zahraničia: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (sídlo): 844 645 721 00029 – IČ DPH: FR64 844 645 721
Článok 2 – Rozsah pôsobnosti
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na všetky objednávky, ktoré spotrebitelia a nepodnikatelia (ďalej len „vy“) zadajú na Stránke alebo e-mailom: rastliny, šperky zo semien, kurzy a školenia, služby u vás doma. Kurzy a služby u vás doma sa rezervujú online na ich produktovej stránke a platia sa pri objednávke.
VOP prijímate tým, že po oboznámení sa s nimi potvrdíte objednávku. Uplatňujú sa VOP platné v deň vašej objednávky. Na Stránke sú kedykoľvek dostupné a môžete si ich tam vytlačiť alebo uložiť.
VOP sú vyhotovené vo francúzskom jazyku. Ich preklady sú k dispozícii pre vaše pohodlie; v prípade rozdielov vo výklade má prednosť francúzske znenie.
Článok 3 – Produkty a služby
Hlavné vlastnosti každého produktu alebo služby sú uvedené na jeho produktovej stránke alebo na stránke s jeho popisom: pri rastlinách odroda, veľkosť alebo vývojové štádium, forma dodania (voľnokorenné, s koreňovým balom, bez kvetináča) a obdobie odosielania; pri šperkoch materiály; pri kurzoch program, trvanie a miesto konania.
Rastliny
Naše citrusy predávame ako mladé stromčeky vysoké približne 40 cm, dodávané bez kvetináča a nízko štepené na Poncirus. Naše ovocné stromy dodávame voľnokorenné alebo s koreňovým balom. Fotografie ilustrujú odrodu (vzrast, listy, kvety alebo plody dospelej rastliny); dodaná rastlina zodpovedá vývojovému štádiu opísanému na jej produktovej stránke.
Šperky zo semien
Každý šperk je jedinečný kus, ručne vyrobený zo semien (kôstka avokáda, konský gaštan a iné semená). Semená sú prírodný materiál, a preto má každý šperk vlastné odtiene farby a tvaru; dostanete presne ten šperk, ktorý je zobrazený na jeho produktovej stránke.
Kurzy a školenia
Ponúkame dopoludňajšie alebo celodenné kurzy permakultúry, štepenia a stavania z nepálenej hliny pre najviac 8 účastníkov za deň, ako aj úvod do brúsenia drahokamov (fazetové brúsenie a brúsenie kabošonov) formou individuálneho poldenného alebo celodenného kurzu pre jednu alebo dve osoby. Program, trvanie, miesto, cenu a termíny nájdete na našej stránke „Kurzy“ a na produktovej stránke každého kurzu. Kurzy sa konajú v kurzových týždňoch stanovených na každý rok; kurzy permakultúry a stavania z nepálenej hliny sa delia o tie isté dni: každý deň má jedinú tému, ktorú určí jeho prvá rezervácia.
Služby u vás doma
V departementoch Puy-de-Dôme a Haute-Loire poskytujeme služby štepenia a poradenstva za cenu 50 € s DPH za hodinu na mieste. Čas cesty, počítaný tam a späť z Peslières, účtujeme rovnakou hodinovou sadzbou podľa vašej zóny: 1 hodina v zóne 1 (do 30 minút cesty), 2 hodiny v zóne 2 (30 až 60 minút) a 3 hodiny v zóne 3 (60 až 90 minút). Automaticky sa pridá do vašej objednávky pod názvom „Čas cesty“.
Na produktovej stránke služby si vyberiete dátum, časť dňa (dopoludnie od 9:00 do 12:00, popoludnie od 13:00 do 16:00 alebo celý deň od 9:00 do 16:00), počet hodín na mieste a svoju zónu. Hodiny na mieste a čas cesty sa musia zmestiť do zvolenej časti dňa: 3 hodiny pri poldennej službe, 7 hodín pri celodennej. Ak zvolená zóna nezodpovedá vašej adrese, pred poskytnutím služby vás budeme kontaktovať a upravíme ju.
Článok 4 – Ceny
Ceny sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní, s francúzskou DPH v príslušnej sadzbe (10 % pri rastlinách). K cene produktov sa pripočítava cena doručenia; jej výška sa zobrazí pred potvrdením objednávky. Fakturuje sa cena zobrazená v čase objednávky.
Pri doručení mimo Európskej únie znáša prípadné dovozné clá a dane splatné v krajine určenia príjemca, pokiaľ sa nevyberajú už pri objednávke.
Produkty zostávajú vo vlastníctve L’Arche du Livradois až do úplného zaplatenia ceny.
Článok 5 – Objednávka
Pri objednávaní vložte tovar do košíka, vyplňte svoje kontaktné údaje, zvoľte spôsob doručenia a spôsob platby a potom sa oboznámte s týmito VOP. Pred potvrdením si skontrolujete podrobnosti objednávky a jej celkovú cenu a môžete opraviť prípadné chyby pri zadávaní údajov. Objednávka je uzavretá kliknutím na tlačidlo na potvrdenie objednávky, ktoré uvádza, že objednávka zahŕňa povinnosť platby.
Ihneď potom vám pošleme potvrdzujúci e-mail so zhrnutím objednávky.
Pri kurze alebo službe u vás doma si najprv v kalendári na jej produktovej stránke, ktorý zobrazuje len voľné termíny, vyberiete dátum a potom rezerváciu pridáte do košíka. Termín je pre vás rezervovaný od potvrdenia objednávky, za podmienok uvedených v článkoch 7 a 10.
Môžeme odmietnuť objednávku zákazníka, s ktorým vedieme spor týkajúci sa platby za predchádzajúcu objednávku.
Článok 6 – Dostupnosť
Naše ponuky platia do vypredania zásob. Ak sa objednaný tovar ukáže ako nedostupný alebo v čase odoslania nespĺňa naše kritériá kvality, bez odkladu vás o tom informujeme e-mailom. Potom si vyberiete medzi vrátením peňazí za tento tovar, ktoré vykonáme najneskôr do 14 dní od nášho e-mailu, a náhradným tovarom rovnakej kvality a ceny. Bez vášho súhlasu nič nenahrádzame.
Článok 7 – Platba
Platba sa uskutočňuje v eurách, podľa vášho výberu:
- cez Google Pay, prostredníctvom PrestaShop Checkout, platobného riešenia prevádzkovaného v spolupráci s PayPal: platba sa zaznamená hneď po potvrdení objednávky;
- bankovým prevodom: naše bankové spojenie vám oznámime na konci objednávky a v potvrdzujúcom e-maile. Objednávku rezervujeme 15 dní a odošleme ju hneď po prijatí prevodu;
- šekom vystaveným na príjemcu uvedeného na konci objednávky a v potvrdzujúcom e-maile, zaslaným na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, s číslom objednávky na zadnej strane. Objednávku rezervujeme 15 dní a odošleme ju po preplatení šeku.
Ak kurz alebo službu u vás doma platíte bankovým prevodom alebo šekom, zvolený termín vám počas týchto 15 dní rezervujeme, kým nedostaneme vašu platbu; rezerváciu vám potvrdíme e-mailom hneď po jej prijatí. Ak v tejto lehote nezaplatíte, objednávka sa zruší a termín sa uvoľní.
Údaje o vašej karte spracúvajú výhradne Google Pay a PayPal cez šifrované pripojenie (HTTPS): L’Arche du Livradois nikdy nevidí číslo vašej karty a neuchováva žiadne bankové údaje.
Článok 8 – Doručenie a osobný odber
Ponúkame vám tri spôsoby doručenia, podrobne opísané na našej stránke „Doprava“:
- osobný odber v Peslières po dohode, zadarmo: presnú adresu vám oznámime pri dohodnutí termínu;
- Colissimo France, do metropolitného Francúzska: doba prepravy 2 až 3 pracovné dni;
- Colissimo Europe (zóna A): doba prepravy 4 až 8 pracovných dní.
Rastliny sa do Spojeného kráľovstva neodosielajú. Ovocné stromy voľnokorenné alebo s koreňovým balom sa odosielajú od októbra do marca: objednať si ich môžete počas celého roka a strom objednaný mimo tohto obdobia sa odošle hneď v nasledujúcom októbri. Pri ostatných rastlinách je obdobie odosielania uvedené na stránke každého produktu.
Ak vaša objednávka obsahuje rastliny, ktoré môžeme odoslať hneď, aj rastliny odosielané od októbra, odošle sa v dvoch balíkoch a poštovné za každý balík sa vypočíta podľa jeho hmotnosti. Pred odoslaním prvého balíka vám e-mailom oznámime poštovné za druhý balík; môžete si tiež zvoliť, že celú objednávku dostanete v jednom balíku v októbri.
Tovar dodáme v deň alebo v lehote uvedenej pri vašej objednávke; ak nie je uvedená, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ako to stanovuje článok L216-1 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka (Code de la consommation). V prípade omeškania nás môžete doporučeným listom s doručenkou alebo písomne na inom trvanlivom médiu (napríklad e-mailom) vyzvať, aby sme tovar dodali v primeranej dodatočnej lehote, a ak k dodaniu v tejto lehote nedôjde, môžete zmluvu ukončiť. Zmluvu môžete ukončiť okamžite, ak dodanie odmietneme, ak je zjavné, že tovar nedodáme, alebo ak bol pre vás termín dodania podstatnou podmienkou objednávky (článok L216-6). Zaplatené sumy vám v takom prípade vrátime najneskôr do 14 dní (článok L216-7).
Produkty sú počas prepravy na našu zodpovednosť: nebezpečenstvo straty alebo poškodenia prechádza na vás v okamihu, keď produkty fyzicky prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom (článok L216-2). V prípade poškodeného balíka postupujte podľa pokynov na našej stránke „Doprava“.
Článok 9 – Právo na odstúpenie od zmluvy
9.1 Lehota 14 dní
Pri každej objednávke zadanej na Stránke alebo e-mailom máte s výhradou výnimiek uvedených v článku 9.2 lehotu 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu (články L221-18 a nasl. Spotrebiteľského zákonníka). Pri produktoch táto lehota plynie odo dňa, keď ich prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom, a to pri doručení alebo pri osobnom odbere na farme. Pri objednávke viacerých produktov dodaných oddelene plynie odo dňa prevzatia posledného produktu. Pri poskytnutí služby plynie odo dňa uzavretia zmluvy.
9.2 Výnimky
V súlade s článkom L221-28 Spotrebiteľského zákonníka nemožno právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť pri:
- živých rastlinách (stromy, kry, mladé rastliny a sadenice) v kvetináči aj bez neho, teda tovare, ktorý sa môže rýchlo znehodnotiť a ktorý treba vysadiť alebo zasadiť do kvetináča hneď po prevzatí (4°);
- šperkoch zhotovených podľa vašich požiadaviek alebo jednoznačne personalizovaných (3°);
- kurzoch a školeniach, teda voľnočasových aktivitách poskytovaných v určený deň alebo v určenom období (12°), ktorých podmienky zrušenia uvádza článok 10;
- službách, ktoré boli v plnom rozsahu poskytnuté pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a ktorých poskytovanie sa začalo s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom a po tom, ako ste vzali na vedomie, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy (1°): pri našich službách u vás doma pozri článok 9.6.
Na šperky zo semien predávané na Stránke, ktoré sú jedinečnými kusmi bez personalizácie, sa vzťahuje 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy za podmienok uvedených v článkoch 9.3 až 9.5: náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Nákupy uskutočnené priamo na farme pri predaji po dohodnutí termínu a služby dohodnuté osobne na farme nie sú zmluvami uzavretými na diaľku: právo na odstúpenie od zmluvy sa na ne nevzťahuje.
9.3 Ako odstúpiť od zmluvy
Pred uplynutím lehoty nás o svojom rozhodnutí informujte:
- online prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je k dispozícii na Stránke. Svoju žiadosť potvrdíte kliknutím na „Potvrdiť odstúpenie“. Následne vám bez zbytočného odkladu pošleme e-mailom potvrdenie o prijatí, ktoré uvádza obsah vašej žiadosti, ako aj dátum a čas jej odoslania;
- alebo e-mailom na archedulivradois@gmail.com či poštou na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy uvedeného nižšie alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty.
9.4 Vrátenie produktov
Produkty zašlite späť na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili svoje rozhodnutie. Priame náklady na vrátenie produktov znášate vy. Produkty starostlivo zabaľte; zásielka so sledovaním vám umožní preukázať ich odoslanie.
Zodpovedáte len za zníženie hodnoty produktov v dôsledku zaobchádzania s nimi iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie ich povahy, vlastností a funkčnosti.
9.5 Vrátenie platieb
Vrátime vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli o vašom rozhodnutí informovaní. Dodatočné náklady spojené s výberom drahšieho spôsobu doručenia, než je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, znášate vy. Vrátenie platieb môžeme odložiť až do prijatia produktov alebo do predloženia dokladu o ich odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Platby vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri objednávke, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom, a bez akýchkoľvek poplatkov pre vás.
9.6 Služby u vás doma
Naše služby u vás doma (štepenie, poradenstvo) poskytujeme v termíne, ktorý si rezervujete online. Rezerváciou termínu v rámci 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy nás výslovne žiadate, aby sme so službou začali pred uplynutím tejto lehoty, a beriete na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby strácate právo na odstúpenie od zmluvy (článok L221-28 1° Spotrebiteľského zákonníka). Ak od zmluvy odstúpite pred úplným poskytnutím služby, zaplatíte nám sumu úmernú rozsahu plnenia poskytnutého do okamihu, keď ste nám oznámili svoje rozhodnutie (článok L221-25 Spotrebiteľského zákonníka). Podmienky zrušenia podľa článku 10 sa uplatňujú bez toho, aby bolo dotknuté vaše právo na odstúpenie od zmluvy.
9.7 Formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Komu: L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (podnikajúca fyzická osoba), Lospeux, 63580 Peslières, Francúzsko – archedulivradois@gmail.com
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar (*)/od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*):
…
Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*):
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
Dátum:
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Článok 10 – Kurzy, školenia a služby u vás doma
Kurzy, úvod do brúsenia drahokamov a služby u vás doma sa rezervujú online na ich produktovej stránke, od pozajtrajška až 18 mesiacov vopred pri kurzoch permakultúry, štepenia a stavania z nepálenej hliny a 6 mesiacov vopred pri úvode do brúsenia drahokamov a službách u vás doma. Kurzy a úvod do brúsenia drahokamov sa konajú na farme v Peslières a vedú sa vo francúzštine; presné miesto vám oznámime e-mailom alebo telefonicky.
Vaša rezervácia je potvrdená e-mailom hneď po prijatí úhrady celej ceny: ihneď po platbe cez Google Pay alebo po prijatí vášho bankového prevodu či šeku. Deň vopred vám pošleme pripomínajúci e-mail.
Ak chcete rezerváciu zrušiť, napíšte nám na archedulivradois@gmail.com. Ak rezerváciu zrušíte:
- najneskôr 30 dní pred rezervovaným termínom: vrátenie celej sumy;
- 29 až 8 dní pred rezervovaným termínom: vrátenie 50 % ceny rezervácie;
- v posledných 7 dňoch pred rezervovaným termínom: peniaze sa nevracajú;
- pri kurze alebo úvode do brúsenia drahokamov sa môžete kedykoľvek nechať zastúpiť osobou podľa vlastného výberu, ak nám jej meno oznámite pred začiatkom kurzu.
Pri službe u vás doma zahŕňa cena rezervácie aj čas cesty.
Ak musíme kurz alebo službu zrušiť alebo presunúť (nedostatočný počet účastníkov, poveternostné podmienky, ktoré neumožňujú ich uskutočnenie), ponúkneme vám podľa vášho výberu iný termín alebo vrátenie všetkých zaplatených súm najneskôr do 14 dní.
Článok 11 – Zákonné záruky
Na všetky produkty predávané na Stránke sa vzťahuje zákonná záruka súladu so zmluvou podľa článkov L217-3 a nasl. Spotrebiteľského zákonníka a záruka za skryté vady podľa článkov 1641 a nasl. francúzskeho Občianskeho zákonníka (Code civil); obe sú opísané v rámčeku nižšie.
Ak chcete tieto záruky uplatniť, napíšte nám na archedulivradois@gmail.com, uveďte číslo objednávky, opíšte zistenú vadu a priložte fotografie. Odpovieme vám bez odkladu a podľa vašich práv s vami dohodneme uvedenie do súladu so zmluvou alebo vrátenie peňazí.
Rastliny: rastlina je živý organizmus a jej vývoj závisí aj od podmienok výsadby, klímy a starostlivosti. Domnienka, že nesúlad so zmluvou, ktorý sa prejaví do 24 mesiacov od dodania, existoval už v čase dodania, sa uplatňuje s výnimkou prípadov, keď je nezlučiteľná s povahou tovaru alebo namietaného nesúladu (článok L217-7 Spotrebiteľského zákonníka).
Zákonná záruka súladu so zmluvou a záruka za skryté vady
|
Spotrebiteľ má lehotu dvoch rokov od dodania tovaru na uplatnenie zákonnej záruky súladu so zmluvou, ak sa prejaví nesúlad so zmluvou. Počas tejto lehoty je spotrebiteľ povinný preukázať iba existenciu nesúladu so zmluvou, nie dátum, kedy sa prejavil. Ak kúpna zmluva na tovar stanovuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby počas obdobia dlhšieho ako dva roky, zákonná záruka sa na tento digitálny obsah alebo túto digitálnu službu vzťahuje počas celého stanoveného obdobia ich poskytovania. Počas tejto lehoty je spotrebiteľ povinný preukázať iba existenciu nesúladu so zmluvou, ktorý sa týka digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, nie dátum, kedy sa prejavil. Zo zákonnej záruky súladu so zmluvou vyplýva pre obchodníka povinnosť poskytovať v prípade potreby všetky aktualizácie potrebné na zachovanie súladu tovaru so zmluvou. Zákonná záruka súladu so zmluvou dáva spotrebiteľovi právo na opravu alebo výmenu tovaru do tridsiatich dní od jeho žiadosti, bezplatne a bez závažných ťažkostí pre neho. Ak sa tovar opraví v rámci zákonnej záruky súladu so zmluvou, pôvodná záruka sa spotrebiteľovi predlžuje o šesť mesiacov. Ak spotrebiteľ požaduje opravu tovaru, ale predávajúci presadí jeho výmenu, zákonná záruka súladu so zmluvou sa obnovuje na obdobie dvoch rokov odo dňa výmeny tovaru. Spotrebiteľ môže získať zníženie kúpnej ceny, ak si tovar ponechá, alebo ukončiť zmluvu a dostať späť celú sumu výmenou za vrátenie tovaru, ak: Spotrebiteľ má tiež právo na zníženie ceny tovaru alebo na ukončenie zmluvy, ak je nesúlad so zmluvou taký závažný, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy. Spotrebiteľ v takom prípade nie je povinný najprv požadovať opravu alebo výmenu tovaru. Spotrebiteľ nemá právo na ukončenie kúpnej zmluvy, ak je nesúlad so zmluvou nepodstatný. Počas obdobia, keď tovar nemožno používať z dôvodu jeho opravy alebo výmeny, zostávajúca záručná doba neplynie, a to až do dodania opraveného tovaru. Uvedené práva vyplývajú z uplatnenia článkov L. 217-1 až L. 217-32 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka. Predávajúcemu, ktorý v zlej viere bráni uplatneniu zákonnej záruky súladu so zmluvou, hrozí občianskoprávna pokuta až do výšky 300 000 eur, ktorú možno zvýšiť až na 10 % priemerného ročného obratu (článok L. 241-5 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka). Spotrebiteľovi patrí aj zákonná záruka za skryté vady podľa článkov 1641 až 1649 francúzskeho Občianskeho zákonníka, a to počas dvoch rokov od zistenia vady. Táto záruka dáva právo na zníženie ceny, ak si spotrebiteľ tovar ponechá, alebo na vrátenie celej sumy výmenou za vrátenie tovaru. |
Článok 12 – Vyššia moc
V prípade vyššej moci v zmysle článku 1218 francúzskeho Občianskeho zákonníka sa plnenie povinností zmluvných strán pozastavuje. Bez odkladu vás o tom budeme informovať. Ak je prekážka trvalá, objednávka sa ruší a zaplatené sumy vám vrátime.
Článok 13 – Osobné údaje
Údaje získané pri vašej objednávke sú potrebné na jej vybavenie. Ich použitie a vaše práva sú podrobne opísané na našej stránke „Osobné údaje a súbory cookie“.
Článok 14 – Archivácia
Ak hodnota vašej objednávky dosiahne alebo presiahne 120 €, zmluvu uchovávame 10 rokov a na základe jednoduchej žiadosti vám k nej kedykoľvek umožníme prístup (článok L213-1 Spotrebiteľského zákonníka).
Článok 15 – Sťažnosti, mediácia a spory
S akoukoľvek sťažnosťou sa na nás obráťte e-mailom na archedulivradois@gmail.com alebo poštou na adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.
Ak sa spor nepodarilo vyriešiť na základe vašej písomnej sťažnosti, môžete sa bezplatne obrátiť na mediátora pre spotrebiteľské spory, do ktorého pôsobnosti patríme (články L612-1 a nasl. Spotrebiteľského zákonníka): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Návrh mediátorovi musíte podať do jedného roka od podania písomnej sťažnosti.
VOP sa riadia francúzskym právom. Táto voľba vás nepozbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny vášho obvyklého pobytu. Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierom, môžete sa podľa svojho výberu obrátiť na niektorý z miestne príslušných súdov podľa francúzskeho Občianskeho súdneho poriadku (Code de procédure civile) alebo na súd miesta, kde ste bývali v čase uzavretia zmluvy alebo vzniku škodovej udalosti (článok R631-3 Spotrebiteľského zákonníka).