Naše spôsoby doručenia
- Osobný odber v Peslières po dohode: zadarmo. Deň a hodinu odberu si rezervujete online na našej stránke Rezervácia termínu; presnú adresu miesta odberu vám oznámime pri dohodnutí termínu.
- Colissimo France: doručenie do metropolitného Francúzska, doba prepravy 2 až 3 pracovné dni od odoslania.
- Colissimo Europe (zóna A): doba prepravy 4 až 8 pracovných dní od odoslania, do európskych krajín ponúkaných pri objednávke.
Cena doručenia závisí od zvoleného spôsobu a od miesta určenia. Jej presná výška sa zobrazí vo vašom košíku pred potvrdením objednávky.
Rastliny do Spojeného kráľovstva neodosielame; šperky tam doručiť môžeme.
Príprava vašej objednávky
Vašu objednávku pripravíme hneď po prijatí platby: ihneď po platbe cez Google Pay, po prijatí bankového prevodu alebo po preplatení šeku. Odošleme ju do 2 pracovných dní od prijatia platby, a to v obdobiach odosielania rastlín uvedených nižšie.
Hneď po odoslaní dostanete e-mailom číslo na sledovanie zásielky.
Obdobia odosielania rastlín
Naše rastliny cestujú v čase, ktorý je pre ich ujatie najpriaznivejší:
- Ovocné stromy voľnokorenné alebo s koreňovým balom: odosielame ich od októbra do marca, v období vegetačného pokoja. Objednať si ich môžete počas celého roka: strom objednaný mimo tohto obdobia vám rezervujeme a odošleme hneď v nasledujúcom októbri.
- Citrusy, drobné ovocie, trvalková zelenina, bylinky a okrasné rastliny: obdobie odosielania je uvedené na stránke každého produktu.
Kombinovaná objednávka: ak vaša objednávka obsahuje rastliny, ktoré môžeme odoslať hneď, aj rastliny, ktoré odosielame od októbra, odíde v dvoch balíkoch a poštovné za každý balík sa vypočíta podľa jeho hmotnosti. Pred odoslaním prvého balíka vám e-mailom oznámime poštovné za druhý; môžete si tiež zvoliť, že všetko dostanete v jednom balíku v októbri.
Starostlivo pripravené balíky
Každú rastlinu pripravujeme na farme a balíme tak, aby jej korene a listy boli počas prepravy chránené. Naše citrusy dodávame bez kvetináča. Všetky naše rastliny sú v balíku pevne zaistené.
Šperky cestujú v ochrannom obale.
Pri prevzatí
Balík otvorte hneď po doručení: vaše rastliny sú živé organizmy. Bez odkladu ich vysaďte alebo zasaďte do kvetináča a potom ich výdatne polejte. Ak voľnokorenný strom nemôžete vysadiť hneď, založte ho až do výsadby do jarku: korene zahrňte kyprou zeminou v ryhe.
Ak nebudete doma, keď príde doručovateľ, vyzdvihnite si balík čo najskôr na mieste uvedenom na oznámení o neúspešnom doručení.
Poškodený balík: čo robiť?
- Skontrolujte stav balíka, ak je to možné, za prítomnosti doručovateľa.
- Ak je obal otvorený, stlačený alebo poškodený, zaznamenajte u prepravcu presné výhrady (napríklad „stlačená krabica, zlomený konár“) alebo balík odmietnite prevziať.
- Do 48 hodín nás kontaktujte na archedulivradois@gmail.com, uveďte číslo objednávky a priložte fotografie balíka, obalu a produktov.
Vašu žiadosť vybavíme bez odkladu a ponúkneme vám výmenu dotknutých produktov alebo vrátenie peňazí za ne. Produkty sú až do ich odovzdania na našu zodpovednosť: toto rýchle nahlásenie nám umožňuje čo najskôr zakročiť u prepravcu a nijako neobmedzuje vaše práva zo zákonnej záruky súladu so zmluvou.
Osobný odber na farme a predaj po dohodnutí termínu
Pri objednávke zvoľte „Osobný odber v Peslières po dohode“: je zadarmo. Termín odberu si potom rezervujte online na našej stránke Rezervácia termínu a do správy uveďte číslo objednávky. Pracujeme v niekoľkých lokalitách obce Peslières: presnú adresu vám oznámime pri dohodnutí termínu.
Rastliny si môžete prísť vybrať aj priamo na farmu: návšteva je bezplatná a rezervujete si ju online na tej istej stránke. Dni a časy návštev nájdete na našej stránke Predaj po dohodnutí termínu.
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Podľa článku L221-28 4° francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka (Code de la consommation) sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na živé rastliny v kvetináči ani bez neho: ide o tovar, ktorý sa môže rýchlo znehodnotiť a ktorý treba vysadiť alebo zasadiť do kvetináča hneď po prevzatí. Táto výnimka nijako neobmedzuje vaše zákonné záruky: rastlinu poškodenú počas prepravy vám vymeníme alebo vám za ňu vrátime peniaze podľa postupu opísaného vyššie.
Pri našich šperkoch zo semien máte na odstúpenie od zmluvy lehotu 14 dní, náklady na vrátenie znášate vy. Právo na odstúpenie od zmluvy a podmienky vrátenia tovaru podrobne opisuje článok 9 našich „Všeobecných obchodných podmienok“.