Våra leveranssätt
- Upphämtning efter tidsbokning i Peslières: kostnadsfritt. Du bokar dag och tid för upphämtningen online, på vår sida Boka tid; den exakta adressen till upphämtningsplatsen får du när du bokar tiden.
- Colissimo France: leverans inom det europeiska Frankrike, 2 till 3 arbetsdagars transporttid efter avsändning.
- Colissimo Europe (zone A): 4 till 8 arbetsdagars transporttid efter avsändning, till de europeiska länder som erbjuds när du beställer.
Fraktkostnaden beror på valt leveranssätt och på destinationen. Det exakta beloppet visas i din varukorg innan du bekräftar beställningen.
Vi skickar inte växter till Storbritannien; smycken kan däremot levereras dit.
Förberedelse av din beställning
Din beställning förbereds så snart vi har tagit emot din betalning: direkt efter en betalning med Google Pay, när din banköverföring har kommit in eller när din check har lösts in. Den skickas inom 2 arbetsdagar efter att betalningen har tagits emot, under de leveransperioder för växter som anges nedan.
Så snart paketet har skickats får du dess spårningsnummer via e-post.
Leveransperioder för växter
Våra växter skickas när förutsättningarna är som bäst för att de ska rota sig:
- Fruktträd, barrotade eller med rotklump: skickas från oktober till mars, under växtvilan. Du kan beställa dem året runt: ett träd som beställs utanför denna period reserveras åt dig och skickas från och med oktober därpå.
- Citrusväxter, bärbuskar, perenna grönsaker, kryddväxter och prydnadsväxter: leveransperioden anges på varje produktsida.
Blandad beställning: om din beställning innehåller både växter som vi kan skicka direkt och växter som skickas från oktober, skickas den i två paket, och fraktkostnaden för varje paket beräknas efter dess vikt. Innan det första paketet skickas meddelar vi dig via e-post fraktkostnaden för det andra; du kan också välja att få allt i ett enda paket i oktober.
Omsorgsfullt packade paket
Varje växt görs i ordning på gården och packas så att rötterna och bladverket skyddas under transporten. Våra citrusväxter levereras utan kruka. Alla våra plantor ligger stadigt fixerade i paketet.
Smyckena skickas i en skyddande förpackning.
När paketet kommer fram
Öppna paketet så snart det har kommit: dina växter är levande. Plantera ut dem eller plantera om dem i kruka utan dröjsmål och vattna dem sedan rikligt. Om du inte kan plantera ett barrotat träd direkt, jordslå det, med rötterna nedgrävda i ett dike med lucker jord, fram till planteringen.
Om du inte är hemma när brevbäraren kommer, hämta ut paketet så snart som möjligt på det utlämningsställe som anges på aviseringen.
Skadat paket: vad ska du göra?
- Kontrollera paketets skick, om möjligt i närvaro av budet.
- Om förpackningen är öppnad, tillplattad eller skadad, gör tydliga anmärkningar hos transportören (till exempel ”kartongen tillplattad, gren avbruten”) eller vägra att ta emot paketet.
- Kontakta oss inom 48 timmar på archedulivradois@gmail.com, med ditt ordernummer och foton av paketet, förpackningen och produkterna.
Vi behandlar ditt ärende utan dröjsmål och erbjuder dig att de berörda produkterna byts ut eller återbetalas. Produkterna transporteras på vårt ansvar tills de har överlämnats till dig: en snabb anmälan gör att vi kan agera så snabbt som möjligt gentemot transportören och begränsar inte på något sätt dina rättigheter enligt den lagstadgade garantin för avtalsenlighet.
Upphämtning på gården och försäljning efter tidsbokning
Välj ”Upphämtning efter tidsbokning i Peslières” när du beställer: det är kostnadsfritt. Boka sedan en tid för upphämtningen online, på vår sida Boka tid, och ange ditt ordernummer i meddelandet. Vi arbetar på flera platser i Peslières: den exakta adressen får du när du bokar tiden.
Du kan också komma och välja dina växter direkt på gården: besöket är kostnadsfritt och bokas online, på samma sida. Dagar och tider: se vår sida Försäljning efter tidsbokning.
Ångerrätt och returer
Levande växter, i kruka eller inte, är enligt artikel L221-28 4° i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) undantagna från ångerrätten: de är varor som snabbt kan försämras och som måste planteras ut eller planteras om i kruka så snart de har tagits emot. Detta undantag begränsar inte på något sätt dina lagstadgade garantier: en växt som har skadats under transporten byts ut eller återbetalas enligt det förfarande som beskrivs ovan.
För våra smycken av frön gäller en ångerfrist på 14 dagar; du står själv för returkostnaden. Ångerrätten och villkoren för retur beskrivs i detalj i artikel 9 i våra ”Allmänna försäljningsvillkor”.