Allmänna försäljningsvillkor – L’Arche du Livradois

Villkor som gäller per den 12 november 2026.

Artikel 1 – Säljare

Webbplatsen archedulivradois.fr (nedan ”Webbplatsen”) ges ut av L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (enskild näringsidkare), lantbruksföretag, med säte i Lospeux, 63580 Peslières, Frankrike. L’Arche du Livradois säljer samtliga produkter och tjänster som erbjuds på Webbplatsen.
E-post: archedulivradois@gmail.com – Telefon: 06 30 45 11 37 (från utlandet: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (säte): 844 645 721 00029 – Momsregistreringsnummer (EU): FR64 844 645 721

Artikel 2 – Tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan ”villkoren”) gäller för alla beställningar som görs av konsumenter och icke-yrkesmässiga köpare (nedan ”du”) på Webbplatsen eller via e-post: växter, smycken av frön, kurser och utbildningar samt tjänster i hemmet. Kurser och tjänster i hemmet bokas online, på respektive produktsida, och betalas vid beställningen.

Du godkänner villkoren när du bekräftar din beställning, efter att ha tagit del av dem. De villkor som är tillämpliga är de som gäller den dag du gör din beställning. De finns alltid tillgängliga på Webbplatsen, där du kan skriva ut eller spara dem.

Villkoren är upprättade på franska. Översättningarna tillhandahålls för din bekvämlighet; vid skillnader i tolkningen har den franska versionen företräde.

Artikel 3 – Produkter och tjänster

De väsentliga egenskaperna hos varje produkt eller tjänst presenteras på dess produktsida eller presentationssida: sort, storlek eller utvecklingsstadium, leveransform (barrotad, med rotklump, utan kruka) och leveransperiod för växter; material för smycken; program, längd och plats för kurser.

Växter

Våra citrusväxter säljs som unga plantor på cirka 40 cm, levereras utan kruka och är lågt ympade på Poncirus. Våra fruktträd levereras barrotade eller med rotklump. Fotografierna illustrerar sorten (växtsätt, bladverk, blomning eller frukter hos fullvuxna exemplar); den växt som levereras motsvarar det utvecklingsstadium som beskrivs på dess produktsida.

Smycken av frön

Varje smycke är ett unikt exemplar, tillverkat för hand av frön (avokadokärna, hästkastanj och andra frön). Som naturmaterial ger fröna varje smycke dess egna nyanser i färg och form; det smycke du får är det som visas på dess produktsida.

Kurser och utbildningar

Vi erbjuder kurser i permakultur, ympning och lerbyggande, på förmiddagen eller under en hel dag, för högst 8 deltagare per dag, samt en introduktion till stenslipning (facettslipning och cabochonslipning av ädelstenar), som privatlektion på en halv eller en hel dag, för en eller två personer. Vår sida ”Kurser” och produktsidan för varje kurs presenterar program, längd, plats, pris och datum. Kurserna hålls under kursveckor som fastställs varje år; kurserna i permakultur och lerbyggande delar samma dagar: varje dag har ett enda tema, som bestäms av dagens första bokning.

Tjänster i hemmet

Vi åtar oss uppdrag i Puy-de-Dôme och Haute-Loire för ympning och rådgivning, till ett pris av 50 € inkl. moms per timme på plats. Restiden, som räknas tur och retur från Peslières, debiteras enligt samma timpris beroende på din zon: 1 timme i zon 1 (upp till 30 minuters bilväg), 2 timmar i zon 2 (30 till 60 minuter) och 3 timmar i zon 3 (60 till 90 minuter). Den läggs automatiskt till i din beställning under namnet ”Restid”.

På tjänstens produktsida väljer du datum, tidspass (förmiddag kl. 9–12, eftermiddag kl. 13–16 eller heldag kl. 9–16), antal timmar på plats och din zon. Timmarna på plats och restiden måste rymmas inom det valda tidspasset: 3 timmar för en halvdag, 7 timmar för en heldag. Om den valda zonen inte stämmer med din adress kontaktar vi dig före uppdraget för att justera den.

Artikel 4 – Priser

Priserna anges i euro inklusive alla skatter, med fransk moms enligt tillämplig skattesats (10 % för växter). Fraktkostnader tillkommer utöver produkternas pris; beloppet visas innan du bekräftar beställningen. Det pris som faktureras är det som visas när beställningen görs.

Vid leverans utanför Europeiska unionen betalas eventuella importtullar och importskatter i destinationslandet av mottagaren, utom när de tas ut i samband med beställningen.

Produkterna förblir L’Arche du Livradois egendom tills hela priset har betalats.

Artikel 5 – Beställning

För att beställa lägger du dina varor i varukorgen, fyller i dina kontaktuppgifter, väljer leveranssätt och betalningssätt och tar sedan del av dessa villkor. Innan du bekräftar kontrollerar du detaljerna i din beställning och dess totalpris, och du kan rätta eventuella inmatningsfel. Beställningen är slutförd när du klickar på bekräftelseknappen, som anger att beställningen medför en skyldighet att betala.

Du får omedelbart en orderbekräftelse via e-post med en sammanfattning av din beställning.

För en kurs eller en tjänst i hemmet väljer du först ditt datum i kalendern på produktsidan, som bara visar lediga datum, och lägger sedan bokningen i din varukorg. Datumet reserveras åt dig så snart du har bekräftat beställningen, på de villkor som anges i artiklarna 7 och 10.

Vi kan vägra att ta emot en beställning från en kund med vilken det finns en tvist om betalningen av en tidigare beställning.

Artikel 6 – Tillgänglighet

Våra erbjudanden gäller så länge lagret räcker. Om en beställd vara visar sig vara slut i lager, eller inte uppfyller våra kvalitetskrav vid tidpunkten för avsändning, informerar vi dig utan dröjsmål via e-post. Du väljer då mellan återbetalning för varan, som görs senast 14 dagar efter vårt e-postmeddelande, och en ersättningsvara av likvärdig kvalitet och till likvärdigt pris. Ingen vara byts ut utan ditt godkännande.

Artikel 7 – Betalning

Betalning sker i euro, enligt ditt val:

med Google Pay, via PrestaShop Checkout, en betallösning som drivs tillsammans med PayPal: betalningen registreras så snart beställningen har bekräftats;
med banköverföring: våra bankuppgifter meddelas dig i slutet av beställningen och i orderbekräftelsen via e-post. Beställningen reserveras i 15 dagar och skickas så snart överföringen har kommit in;
med check, utställd till den betalningsmottagare som anges i slutet av beställningen och i orderbekräftelsen via e-post, och skickad till L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, med ordernumret på baksidan. Beställningen reserveras i 15 dagar och skickas när checken har lösts in.

När du betalar en kurs eller en tjänst i hemmet med banköverföring eller check reserveras det valda datumet åt dig under dessa 15 dagar medan vi väntar på din betalning; din bokning bekräftas via e-post så snart betalningen har kommit in. Om betalningen inte har kommit in inom denna tid annulleras beställningen och datumet frigörs.

Dina kortuppgifter behandlas uteslutande av Google Pay och PayPal, via en krypterad anslutning (HTTPS): L’Arche du Livradois ser aldrig ditt kortnummer och sparar inga bankuppgifter.

Artikel 8 – Leverans och upphämtning

Vi erbjuder tre leveranssätt, som beskrivs närmare på vår sida ”Leverans”:

upphämtning efter tidsbokning i Peslières, kostnadsfritt: den exakta adressen får du när vi bokar tiden;
Colissimo France, inom det europeiska Frankrike: 2 till 3 arbetsdagars transporttid;
Colissimo Europe (zone A): 4 till 8 arbetsdagars transporttid.

Växter skickas inte till Storbritannien. Fruktträd, barrotade eller med rotklump, skickas från oktober till mars: du kan beställa dem året runt, och ett träd som beställs utanför denna period skickas från och med oktober därpå. För övriga växter anges leveransperioden på varje produktsida.

Om din beställning innehåller både växter som vi kan skicka direkt och växter som skickas från oktober, skickas den i två paket, och fraktkostnaden för varje paket beräknas efter dess vikt. Innan det första paketet skickas meddelar vi dig via e-post fraktkostnaden för det andra paketet; du kan också välja att få hela din beställning i ett enda paket i oktober.

Vi levererar på det datum eller inom den tid som angavs när du beställde; om inget angavs, senast 30 dagar efter att avtalet ingicks, enligt artikel L216-1 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation). Vid försening kan du, genom rekommenderat brev med mottagningsbevis eller genom ett skriftligt meddelande på ett annat varaktigt medium (till exempel ett e-postmeddelande), uppmana oss att leverera inom en rimlig tilläggstid och sedan häva avtalet om leveransen inte sker inom denna tid. Du kan häva avtalet omedelbart om vi vägrar att leverera, om det är uppenbart att vi inte kommer att leverera, eller om leveransdatumet var en väsentlig förutsättning för din beställning (artikel L216-6). De belopp du har betalat återbetalas då senast inom 14 dagar (artikel L216-7).

Produkterna transporteras på vårt ansvar: risken för förlust eller skada övergår till dig när du, eller en annan tredje part än transportören som du har utsett, fysiskt tar produkterna i besittning (artikel L216-2). Om paketet är skadat ska du följa det förfarande som beskrivs på vår sida ”Leverans”.

Artikel 9 – Ångerrätt

9.1 Ångerfrist på 14 dagar

För alla beställningar som görs på Webbplatsen eller via e-post har du, med förbehåll för de undantag som anges i artikel 9.2, 14 dagar på dig att frånträda avtalet utan att behöva motivera ditt beslut (artikel L221-18 och följande i konsumentlagen). För produkter löper fristen från den dag då du, eller en annan tredje part än transportören som du har utsett, tar dem i besittning, vid leveransen eller vid upphämtningen på gården. Vid en beställning av flera produkter som levereras separat löper fristen från det att du tar emot den sista produkten. För tjänster löper fristen från den dag då avtalet ingås.

9.2 Undantag

Enligt artikel L221-28 i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för:

levande växter (träd, buskar, småplantor och plantor), i kruka eller inte, som är varor som snabbt kan försämras och som måste planteras ut eller planteras om i kruka så snart de har tagits emot (4°);
smycken som har tillverkats enligt dina specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel (3°);
kurser och utbildningar, som är fritidsaktiviteter som tillhandahålls på ett bestämt datum eller under en bestämd period (12°) och vars avbokningsvillkor anges i artikel 10;
tjänster som har fullgjorts helt innan ångerfristen har löpt ut och vars utförande har påbörjats efter ditt föregående uttryckliga samtycke och ditt erkännande av att du förlorar din ångerrätt (1°): se artikel 9.6 för våra tjänster i hemmet.

Smycken av frön som säljs på Webbplatsen, som är unika exemplar utan personlig anpassning, omfattas av ångerrätten på 14 dagar enligt villkoren i artiklarna 9.3 till 9.5: du står själv för returkostnaden.

Köp som görs direkt på gården, vid en försäljning efter tidsbokning, och tjänster som avtalas personligen på gården är inte distansavtal: ångerrätten gäller inte för dem.

9.3 Så utövar du ångerrätten

Innan fristen har löpt ut ska du meddela oss ditt beslut:

online, med funktionen ”Frånträd avtalet här” som finns på Webbplatsen. Du bekräftar din begäran genom att klicka på ”Bekräfta frånträdandet”. Vi skickar dig då så snart som möjligt en mottagningsbekräftelse via e-post, med innehållet i din begäran samt datum och tid då den skickades;
eller via e-post till archedulivradois@gmail.com, eller per brev till L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, med hjälp av formuläret för utövande av ångerrätten nedan eller genom något annat otvetydigt uttalande.

För att ångerfristen ska ha iakttagits räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har gått ut.

9.4 Retur av produkterna

Skicka tillbaka produkterna till L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss ditt beslut. Du står för de direkta kostnaderna för returen. Förpacka produkterna omsorgsfullt; med en spårbar försändelse kan du styrka att de har skickats.

Du ansvarar endast för en värdeminskning av produkterna som beror på att de har hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

9.5 Återbetalning

Vi återbetalar hela det belopp du har betalat, inklusive leveranskostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har fått veta om ditt beslut. Merkostnader till följd av att du har valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder betalas av dig. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som du använde för beställningen, om du inte uttryckligen har godtagit något annat betalningsmedel, och utan kostnad för dig.

9.6 Tjänster i hemmet

Våra tjänster i hemmet (ympning, rådgivning) utförs på det datum som du bokar online. Genom att boka ett datum som infaller inom ångerfristen på 14 dagar begär du uttryckligen att vi ska påbörja tjänsten innan fristen har löpt ut, och du bekräftar att du förlorar din ångerrätt när tjänsten har fullgjorts helt (artikel L221-28 1° i konsumentlagen). Om du frånträder avtalet innan tjänsten har fullgjorts helt betalar du oss ett belopp som står i proportion till det som har tillhandahållits fram till dess att du meddelade ditt beslut (artikel L221-25 i konsumentlagen). Avbokningsvillkoren i artikel 10 gäller utan att det påverkar din ångerrätt.

9.7 Formulär för utövande av ångerrätten

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (enskild näringsidkare), Lospeux, 63580 Peslières, Frankrike – archedulivradois@gmail.com:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*):
…
Beställd den (*)/mottagen den (*):
Konsumentens/Konsumenternas namn:
Konsumentens/Konsumenternas adress:
Konsumentens/Konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform):
Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.

Artikel 10 – Kurser, utbildningar och tjänster i hemmet

Kurser, introduktionen till stenslipning och tjänster i hemmet bokas online, på respektive produktsida, från och med i övermorgon och upp till 18 månader i förväg för kurserna i permakultur, ympning och lerbyggande, och upp till 6 månader i förväg för introduktionen till stenslipning och tjänsterna i hemmet. Kurserna och introduktionen till stenslipning hålls på gården i Peslières och ges på franska; den exakta platsen meddelar vi dig via e-post eller telefon.

Din bokning bekräftas via e-post så snart vi har tagit emot full betalning: direkt efter en betalning med Google Pay, eller när vi har tagit emot din banköverföring eller din check. Vi skickar dig en påminnelse via e-post dagen innan.

Om du vill avboka en bokning skriver du till oss på archedulivradois@gmail.com. Om du avbokar:

fram till 30 dagar före det bokade datumet: full återbetalning;
29 till 8 dagar före det bokade datumet: återbetalning av 50 % av bokningens pris;
under de 7 dagarna närmast före det bokade datumet: ingen återbetalning;
för en kurs eller en introduktion till stenslipning kan du när som helst låta en valfri person ta din plats genom att meddela oss personens namn före kursstart.

För en tjänst i hemmet ingår restiden i bokningens pris.

Om vi måste ställa in eller skjuta upp en kurs eller en tjänst (för få deltagare, väderförhållanden som inte tillåter att den genomförs) erbjuder vi dig, enligt ditt val, ett annat datum eller full återbetalning av det belopp du har betalat, senast inom 14 dagar.

Artikel 11 – Lagstadgade garantier

Alla produkter som säljs på Webbplatsen omfattas av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet enligt artikel L217-3 och följande i konsumentlagen och av garantin mot dolda fel enligt artikel 1641 och följande i den franska civillagen (Code civil), som båda beskrivs i rutan nedan.

För att göra dessa garantier gällande skriver du till oss på archedulivradois@gmail.com, anger ditt ordernummer, beskriver felet du har upptäckt och bifogar foton. Vi svarar dig utan dröjsmål och ordnar tillsammans med dig att varan görs avtalsenlig eller att du får återbetalning, enligt dina rättigheter.

Växter: en växt är en levande organism vars utveckling också beror på förhållandena vid planteringen, på klimatet och på skötseln. Presumtionen att en bristande avtalsenlighet som visar sig inom 24 månader efter leveransen fanns redan vid den tidpunkten gäller, utom när den är oförenlig med varans art eller med den åberopade bristens art (artikel L217-7 i konsumentlagen).

Lagstadgad garanti för avtalsenlighet och garanti mot dolda fel

Konsumenten har en frist på två år från leveransen av varan för att få den lagstadgade garantin för avtalsenlighet tillämpad om en bristande avtalsenlighet visar sig. Under denna frist behöver konsumenten endast visa att den bristande avtalsenligheten föreligger och inte vid vilken tidpunkt den uppkom.

När avtalet om köp av varan föreskriver att digitalt innehåll eller en digital tjänst ska tillhandahållas fortlöpande under en period som överstiger två år, gäller den lagstadgade garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den avsedda tillhandahållandeperioden. Under denna frist behöver konsumenten endast visa att det föreligger en bristande avtalsenlighet som påverkar det digitala innehållet eller den digitala tjänsten och inte vid vilken tidpunkt den uppkom.

Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet innebär att näringsidkaren i förekommande fall är skyldig att tillhandahålla alla uppdateringar som är nödvändiga för att varan ska förbli avtalsenlig.

Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte av varan inom trettio dagar från begäran, utan kostnad och utan betydande olägenhet för konsumenten.

Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för avtalsenlighet får konsumenten en förlängning av den ursprungliga garantin med sex månader.

Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren kräver att varan byts ut, förnyas den lagstadgade garantin för avtalsenlighet för en period på två år från dagen då varan byttes ut.

Konsumenten kan få ett prisavdrag och behålla varan eller häva avtalet och få full återbetalning mot att varan lämnas tillbaka, om:
1° Näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan;
2° Reparationen eller utbytet av varan sker efter en frist på trettio dagar;
3° Reparationen eller utbytet av varan medför en betydande olägenhet för konsumenten, särskilt när konsumenten slutligt får bära kostnaderna för att hämta eller avlägsna den avtalsstridiga varan, eller om konsumenten får bära kostnaderna för installation av den reparerade varan eller ersättningsvaran;
4° Varans bristande avtalsenlighet kvarstår trots säljarens misslyckade försök att göra varan avtalsenlig.

Konsumenten har också rätt till ett prisavdrag eller till att häva avtalet när den bristande avtalsenligheten är så allvarlig att den motiverar ett omedelbart prisavdrag eller en omedelbar hävning av avtalet. Konsumenten behöver då inte först begära reparation eller utbyte av varan.

Konsumenten har inte rätt att häva köpet om den bristande avtalsenligheten är ringa.

Den garantitid som återstår upphör tillfälligt att löpa under varje period då varan är ur bruk för reparation eller utbyte, fram till dess att den iståndsatta varan har levererats.

De rättigheter som anges ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i konsumentlagen.

En säljare som i ond tro hindrar tillämpningen av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet riskerar en civilrättslig sanktionsavgift på högst 300 000 euro, som kan höjas till upp till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 241-5 i konsumentlagen).

Konsumenten omfattas också av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i civillagen, under en period på två år från det att felet upptäcktes. Denna garanti ger rätt till ett prisavdrag om varan behålls eller till full återbetalning mot att varan lämnas tillbaka.

Artikel 12 – Force majeure

Parternas skyldighet att fullgöra sina förpliktelser upphör tillfälligt vid force majeure i den mening som avses i artikel 1218 i civillagen. Vi informerar dig om detta utan dröjsmål. Om hindret är bestående hävs beställningen och de belopp du har betalat återbetalas till dig.

Artikel 13 – Personuppgifter

De uppgifter som samlas in i samband med din beställning är nödvändiga för att behandla den. Hur de används och vilka rättigheter du har beskrivs i detalj på vår sida ”Personuppgifter och cookies”.

Artikel 14 – Arkivering

När din beställning uppgår till eller överstiger 120 € sparar vi avtalet i 10 år och ger dig tillgång till det när som helst på enkel begäran (artikel L213-1 i konsumentlagen).

Artikel 15 – Klagomål, medling och tvister

Om du har klagomål kan du skriva till oss på archedulivradois@gmail.com eller till L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.

Om ditt skriftliga klagomål inte har lett till att tvisten har lösts kan du kostnadsfritt vända dig till den konsumentmedlare som vi är anslutna till (artikel L612-1 och följande i konsumentlagen): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Du måste vända dig till medlaren inom ett år från ditt skriftliga klagomål.

Villkoren omfattas av fransk lag. Detta lagval innebär inte att du förlorar det skydd som du har enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort. Om ingen uppgörelse i godo nås kan du, enligt ditt val, vända dig till någon av de domstolar som är territoriellt behöriga enligt den franska civilprocesslagen (Code de procédure civile) eller till domstolen på den ort där du bodde när avtalet ingicks eller när den skadegörande händelsen inträffade (artikel R631-3 i konsumentlagen).