Načini dostave
- Prevzem po dogovoru v kraju Peslières: brezplačno. Dan in uro prevzema rezervirate prek spleta na naši strani Rezervacija termina; natančen naslov prevzemnega mesta vam sporočimo ob dogovoru za termin.
- Colissimo France: dostava v metropolitansko Francijo; prevoz traja od 2 do 3 delovnih dni po odpremi.
- Colissimo Europe (cona A): prevoz v evropske države, ki so na voljo pri oddaji naročila, traja od 4 do 8 delovnih dni po odpremi.
Stroški dostave so odvisni od izbranega načina dostave in od namembnega kraja. Njihov natančen znesek je prikazan v vaši košarici pred potrditvijo naročila.
Rastlin ne pošiljamo v Združeno kraljestvo; nakit lahko dostavimo tudi tja.
Priprava vašega naročila
Vaše naročilo začnemo pripravljati, brž ko prejmemo plačilo: takoj po plačilu z Google Pay, ob prejemu vašega bančnega nakazila ali po unovčenju vašega čeka. Odpošljemo ga v 2 delovnih dneh po prejemu plačila, v spodaj navedenih obdobjih pošiljanja rastlin.
Ob odpremi prejmete po e-pošti številko za sledenje paketu.
Obdobja pošiljanja rastlin
Naše rastline pošiljamo v času, ki je najugodnejši, da se dobro primejo:
- Sadno drevje, golokoreninsko ali s koreninsko grudo: pošiljamo ga od oktobra do marca, v času vegetacijskega mirovanja. Naročite ga lahko vse leto: drevo, naročeno zunaj tega obdobja, rezerviramo za vas in ga odpošljemo že naslednjega oktobra.
- Citrusi, jagodičje, večletna zelenjava, zelišča in okrasne rastline: obdobje pošiljanja je navedeno na strani vsakega izdelka.
Mešano naročilo: če vaše naročilo vsebuje rastline, ki jih lahko pošljemo takoj, in rastline, ki jih pošiljamo od oktobra, ga odpošljemo v dveh paketih, poštnina za vsak paket pa se izračuna glede na njegovo težo. Pred odpremo prvega paketa vam po e-pošti sporočimo poštnino za drugega; lahko pa se tudi odločite, da vse prejmete v enem paketu, oktobra.
Skrbno pripravljeni paketi
Vsako rastlino pripravimo na kmetiji in jo zapakiramo tako, da so njene korenine in listje med prevozom zaščiteni. Naše citruse dostavljamo brez lonca. Vse naše sadike so v paketu trdno pritrjene.
Nakit potuje v zaščitni embalaži.
Ob prejemu
Paket odprite takoj, ko prispe: vaše rastline so žive. Brez odlašanja jih posadite v tla ali v lonec, nato jih obilno zalijte. Če golokoreninskega drevesa ne morete posaditi takoj, ga do sajenja založite, tako da mu korenine zakopljete v jarek z rahlo zemljo.
Če vas ob prihodu poštarja ni doma, paket čim prej prevzemite na mestu, navedenem na obvestilu o prispeli pošiljki.
Poškodovan paket: kaj storiti?
- Preverite stanje paketa, po možnosti v navzočnosti dostavljavca.
- Če je embalaža odprta, zmečkana ali poškodovana, pri prevozniku zapišite natančne pripombe (na primer „zmečkana škatla, zlomljena veja“) ali paket zavrnite.
- V 48 urah se obrnite na nas na archedulivradois@gmail.com ter nam pošljite številko naročila in fotografije paketa, embalaže in izdelkov.
Vašo zahtevo obravnavamo nemudoma in vam za zadevne izdelke ponudimo zamenjavo ali vračilo kupnine. Izdelki do izročitve potujejo na našo odgovornost: hitra prijava nam omogoča, da pri prevozniku čim prej ukrepamo, in v ničemer ne zmanjšuje vaših pravic iz zakonskega jamstva za skladnost.
Prevzem na kmetiji in prodaja po predhodnem dogovoru
Ob naročilu izberite „Prevzem po dogovoru v kraju Peslières“: prevzem je brezplačen. Nato prek spleta na naši strani Rezervacija termina rezervirajte termin za prevzem in v sporočilu navedite številko naročila. Delamo na več lokacijah v občini Peslières: natančen naslov vam sporočimo ob dogovoru za termin.
Rastline lahko pridete izbrat tudi neposredno na kmetijo: termin je brezplačen in ga rezervirate prek spleta na isti strani. Dnevi in ure: glejte našo stran Prodaja po dogovoru.
Odstop od pogodbe in vračila
V skladu s členom L221-28 4° francoskega Zakonika o varstvu potrošnikov (Code de la consommation) pravica do odstopa od pogodbe ne velja za žive rastline, v loncu ali brez njega: gre za blago, ki se lahko hitro pokvari in ga je treba takoj po prejemu posaditi v tla ali v lonec. Ta izjema v ničemer ne zmanjšuje vaših zakonskih jamstev: rastlino, ki se poškoduje med prevozom, vam po zgoraj opisanem postopku zamenjamo ali vam zanjo vrnemo kupnino.
Za naš nakit iz semen velja 14-dnevni rok za odstop od pogodbe, stroške vračila pa krijete sami. Pravica do odstopa od pogodbe in način vračila sta podrobno opisana v 9. členu naših „Splošnih prodajnih pogojev“.