Szállítási módok
- Személyes átvétel Peslières-ben, időpont-egyeztetéssel: ingyenes. Az átvétel napját és óráját online foglalhatja le Időpontfoglalás oldalunkon; az átvételi hely pontos címét az időpont egyeztetésekor adjuk meg.
- Colissimo France: kiszállítás Franciaország európai területén, a feladástól számított 2–3 munkanapos kézbesítési idővel.
- Colissimo Europe (A zóna): a feladástól számított 4–8 munkanapos kézbesítési idővel, a rendeléskor felkínált európai országokba.
A szállítási díj a választott szállítási módtól és a rendeltetési helytől függ. Pontos összege a rendelés véglegesítése előtt megjelenik a kosarában.
Az Egyesült Királyságba nem szállítunk növényeket; az ékszereket viszont oda is kiszállítjuk.
A rendelés összekészítése
Rendelését a fizetés beérkezésekor készítjük össze: Google Pay használata esetén azonnal, banki átutalásnál az összeg beérkezésekor, csekknél pedig annak beváltása után. A csomagot a fizetés beérkezésétől számított 2 munkanapon belül adjuk fel, a növények alább ismertetett szállítási időszakaiban.
A feladáskor e-mailben megkapja csomagja nyomkövetési számát.
A növények szállítási időszakai
Növényeinket a megeredésük szempontjából legkedvezőbb időszakban szállítjuk:
- Szabadgyökerű vagy földlabdás gyümölcsfák: októbertől márciusig, vegetációs nyugalmi időszakukban szállítjuk őket. Egész évben megrendelhetők: az ezen időszakon kívül rendelt fát félretesszük Önnek, és már a következő októberben feladjuk.
- Citrusok, bogyós gyümölcsök, évelő zöldségek, fűszernövények és dísznövények: a szállítási időszakot minden termékoldalon feltüntetjük.
Vegyes rendelés: ha rendelése azonnal szállítható és csak októbertől szállítható növényeket egyaránt tartalmaz, két csomagban küldjük el, és mindkét csomag postaköltségét a súlya alapján számítjuk ki. Az első csomag feladása előtt e-mailben tájékoztatjuk a második csomag postaköltségéről; azt is választhatja, hogy mindent egyetlen csomagban, októberben kapjon meg.
Gondosan összekészített csomagok
Minden növényt a farmon készítünk elő, és úgy csomagolunk, hogy gyökerei és lombja a szállítás alatt is védve legyenek. Citrusainkat cserép nélkül szállítjuk. Valamennyi növényünket stabilan rögzítjük a csomagban.
Az ékszereket védőcsomagolásban küldjük.
A csomag átvételekor
Érkezéskor azonnal bontsa ki a csomagot: növényei élő szervezetek. Haladéktalanul ültesse el vagy cserepezze be őket, majd öntözze meg bőségesen. Ha egy szabadgyökerű fát nem tud azonnal elültetni, az ültetésig vermelje el: gyökereit földelje be egy laza talajú árokba.
Ha a postás nem találja otthon, a lehető leghamarabb vegye át csomagját az értesítőn megjelölt helyen.
Sérült csomag: mi a teendő?
- Ellenőrizze a csomag állapotát, lehetőleg a futár jelenlétében.
- Ha a csomagolás nyitott, összenyomódott vagy sérült, rögzíttesse pontos kifogásait a fuvarozónál (például: „összenyomódott doboz, letört ág”), vagy tagadja meg a csomag átvételét.
- 48 órán belül írjon nekünk az archedulivradois@gmail.com címre: adja meg rendelési számát, és csatoljon fényképeket a csomagról, a csomagolásról és a termékekről.
Kérését haladéktalanul feldolgozzuk, és felajánljuk az érintett termékek cseréjét vagy árának visszatérítését. A termékek az átadásig a mi felelősségünkre utaznak: a gyors bejelentés lehetővé teszi, hogy minél hamarabb intézkedjünk a fuvarozónál, és semmiben sem korlátozza a törvényes megfelelőségi szavatosságból eredő jogait.
Átvétel a farmon és vásárlás időpont-egyeztetéssel
Rendeléskor válassza a „Személyes átvétel Peslières-ben, időpont-egyeztetéssel” lehetőséget: ez ingyenes. Ezután foglalja le online az átvétel időpontját Időpontfoglalás oldalunkon, és az üzenetben tüntesse fel rendelési számát. Peslières több településrészén is dolgozunk: a pontos címet az időpont egyeztetésekor adjuk meg.
Növényeit személyesen, közvetlenül a farmon is kiválaszthatja: az időpont ingyenes, és ugyanezen az oldalon foglalható online. Napok és időpontok: lásd Vásárlás időpont-egyeztetéssel oldalunkat.
Elállás és visszaküldés
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L221-28. cikkének 4° pontja értelmében az élő növényekre – akár cserepesek, akár nem – nem vonatkozik az elállási jog: ezek gyorsan romló áruk, amelyeket kézhezvételük után azonnal el kell ültetni vagy be kell cserepezni. Ez a kivétel semmiben sem korlátozza az Önt megillető törvényes szavatossági jogokat: a szállítás közben megsérült növényt a fent leírt eljárás szerint kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát.
Magékszereinkre 14 napos elállási határidő vonatkozik, a visszaküldés költsége Önt terheli. Az elállási jogot és a visszaküldés módját az „Általános szerződési feltételek” 9. cikke részletezi.