Οι τρόποι αποστολής μας
- Παραλαβή με ραντεβού στο Peslières: δωρεάν. Κλείνετε online την ημέρα και την ώρα της παραλαβής, στη σελίδα μας Κλείστε ραντεβού· σας γνωστοποιούμε την ακριβή διεύθυνση του σημείου παραλαβής κατά τον ορισμό του ραντεβού.
- Colissimo France: παράδοση στη μητροπολιτική Γαλλία, με χρόνο μεταφοράς 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
- Colissimo Europe (zone A): χρόνος μεταφοράς 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, προς τις ευρωπαϊκές χώρες που προτείνονται κατά την παραγγελία.
Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε και από τον προορισμό. Το ακριβές ποσό τους εμφανίζεται στο καλάθι σας πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Δεν αποστέλλουμε φυτά στο Ηνωμένο Βασίλειο· τα κοσμήματα μπορούν να παραδοθούν εκεί.
Προετοιμασία της παραγγελίας σας
Η παραγγελία σας ετοιμάζεται μόλις λάβουμε την πληρωμή σας: αμέσως μετά από πληρωμή με Google Pay, με τη λήψη της τραπεζικής μεταφοράς σας ή μετά την εξαργύρωση της επιταγής σας. Αποστέλλεται εντός 2 εργάσιμων ημερών από τη λήψη της πληρωμής, κατά τις περιόδους αποστολής φυτών που αναφέρονται παρακάτω.
Μόλις το δέμα σας αποσταλεί, λαμβάνετε με e-mail τον αριθμό παρακολούθησής του.
Περίοδοι αποστολής φυτών
Τα φυτά μας ταξιδεύουν την πιο κατάλληλη στιγμή για να ριζώσουν:
- Οπωροφόρα δέντρα γυμνόριζα ή με μπάλα χώματος: αποστέλλονται από τον Οκτώβριο έως τον Μάρτιο, την περίοδο του λήθαργού τους. Μπορείτε να τα παραγγείλετε όλο τον χρόνο: ένα δέντρο που παραγγέλνεται εκτός αυτής της περιόδου δεσμεύεται για εσάς και αποστέλλεται από τον επόμενο Οκτώβριο.
- Εσπεριδοειδή, καρποφόροι θάμνοι, πολυετή λαχανικά, αρωματικά και καλλωπιστικά φυτά: η περίοδος αποστολής αναφέρεται σε κάθε σελίδα προϊόντος.
Μικτή παραγγελία: αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει φυτά που μπορούμε να αποστείλουμε αμέσως και φυτά που αποστέλλονται από τον Οκτώβριο, αποστέλλεται σε δύο δέματα και τα έξοδα αποστολής κάθε δέματος υπολογίζονται με βάση το βάρος του. Πριν από την αποστολή του πρώτου δέματος, σας ενημερώνουμε με e-mail για τα έξοδα αποστολής του δεύτερου· μπορείτε επίσης να επιλέξετε να τα λάβετε όλα σε ένα μόνο δέμα, τον Οκτώβριο.
Δέματα ετοιμασμένα με φροντίδα
Κάθε φυτό ετοιμάζεται στο αγρόκτημα και συσκευάζεται ώστε να προστατεύονται οι ρίζες και το φύλλωμά του κατά τη μεταφορά. Τα εσπεριδοειδή μας παραδίδονται χωρίς γλάστρα. Όλα τα φυτά μας είναι σταθερά στερεωμένα μέσα στο δέμα τους.
Τα κοσμήματα ταξιδεύουν σε προστατευτική συσκευασία.
Κατά την παραλαβή
Ανοίξτε το δέμα σας μόλις φτάσει: τα φυτά σας είναι ζωντανοί οργανισμοί. Φυτέψτε τα ή μεταφυτέψτε τα σε γλάστρα χωρίς καθυστέρηση και, στη συνέχεια, ποτίστε τα άφθονα. Αν δεν μπορείτε να φυτέψετε αμέσως ένα γυμνόριζο δέντρο, τοποθετήστε το σε προσωρινό παράχωμα, με τις ρίζες θαμμένες σε ένα αυλάκι με αφράτο χώμα, μέχρι τη φύτευση.
Αν απουσιάζετε όταν περάσει ο ταχυδρόμος, παραλάβετε το δέμα σας το συντομότερο δυνατόν από το σημείο που αναφέρεται στο ειδοποιητήριο.
Κατεστραμμένο δέμα: τι να κάνετε;
- Ελέγξτε την κατάσταση του δέματος, αν είναι δυνατόν παρουσία του διανομέα.
- Αν η συσκευασία είναι ανοιγμένη, συνθλιμμένη ή κατεστραμμένη, διατυπώστε συγκεκριμένες επιφυλάξεις στον μεταφορέα (για παράδειγμα «συνθλιμμένο χαρτόκουτο, σπασμένο κλαδί») ή αρνηθείτε την παραλαβή του δέματος.
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στο archedulivradois@gmail.com, με τον αριθμό της παραγγελίας σας και φωτογραφίες του δέματος, της συσκευασίας και των προϊόντων.
Εξετάζουμε το αίτημά σας χωρίς καθυστέρηση και σας προτείνουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων για τα σχετικά προϊόντα. Τα προϊόντα ταξιδεύουν με δική μας ευθύνη μέχρι την παράδοσή τους: αυτή η άμεση ειδοποίηση μάς επιτρέπει να κάνουμε το συντομότερο τις απαραίτητες ενέργειες προς τον μεταφορέα και δεν περιορίζει καθόλου τα δικαιώματά σας βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης.
Παραλαβή από το αγρόκτημα και πώληση κατόπιν ραντεβού
Επιλέξτε «Παραλαβή με ραντεβού στο Peslières» κατά την παραγγελία σας: είναι δωρεάν. Στη συνέχεια, κλείστε online την ώρα παραλαβής, στη σελίδα μας Κλείστε ραντεβού, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας στο μήνυμα. Εργαζόμαστε σε διάφορες τοποθεσίες του Peslières: σας γνωστοποιούμε την ακριβή διεύθυνση κατά τον ορισμό του ραντεβού.
Μπορείτε επίσης να έρθετε να διαλέξετε τα φυτά σας απευθείας στο αγρόκτημα: το ραντεβού είναι δωρεάν και η κράτηση γίνεται online, στην ίδια σελίδα. Ημέρες και ώρες: δείτε τη σελίδα μας Πώληση κατόπιν ραντεβού.
Υπαναχώρηση και επιστροφές
Τα ζωντανά φυτά, σε γλάστρα ή όχι, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο L221-28 4° του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation): πρόκειται για αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν γρήγορα και πρέπει να φυτευτούν ή να μεταφυτευτούν σε γλάστρα μόλις παραληφθούν. Η εξαίρεση αυτή δεν περιορίζει καθόλου τις νόμιμες εγγυήσεις σας: ένα φυτό που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά αντικαθίσταται ή σας επιστρέφεται το αντίτιμό του, σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται παραπάνω.
Για τα κοσμήματά μας από σπόρους ισχύει προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών, με τα έξοδα επιστροφής να βαρύνουν εσάς. Το δικαίωμα υπαναχώρησης και οι όροι επιστροφής περιγράφονται αναλυτικά στο άρθρο 9 των «Γενικών όρων πώλησης» μας.