Unsere Versandarten
- Abholung nach Terminvereinbarung in Peslières: kostenlos. Tag und Uhrzeit der Abholung buchen Sie online auf unserer Seite Termin vereinbaren; die genaue Adresse des Abholorts teilen wir Ihnen bei der Terminvereinbarung mit.
- Colissimo France: Lieferung innerhalb Frankreichs (ohne Überseegebiete), Laufzeit 2 bis 3 Werktage ab Versand.
- Colissimo Europe (Zone A): Laufzeit 4 bis 8 Werktage ab Versand, in die bei der Bestellung angebotenen europäischen Länder.
Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart und vom Zielort ab. Der genaue Betrag wird in Ihrem Warenkorb angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Pflanzen versenden wir nicht in das Vereinigte Königreich; Schmuck kann dorthin geliefert werden.
Vorbereitung Ihrer Bestellung
Ihre Bestellung wird vorbereitet, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist: sofort nach einer Zahlung mit Google Pay, nach Eingang Ihrer Überweisung oder nach Einlösung Ihres Schecks. Sie wird innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt, und zwar während der unten angegebenen Versandzeiträume für Pflanzen.
Sobald Ihr Paket versandt ist, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.
Versandzeiträume für Pflanzen
Unsere Pflanzen gehen dann auf die Reise, wenn die Bedingungen für ihr Anwachsen am günstigsten sind:
- Obstbäume, wurzelnackt oder mit Wurzelballen: Versand von Oktober bis März, während ihrer Vegetationsruhe. Sie können sie das ganze Jahr über bestellen: Ein außerhalb dieses Zeitraums bestellter Baum wird für Sie reserviert und ab dem darauffolgenden Oktober versandt.
- Zitruspflanzen, Beerensträucher, mehrjähriges Gemüse, Kräuter und Zierpflanzen: Der Versandzeitraum ist auf jeder Produktseite angegeben.
Gemischte Bestellung: Enthält Ihre Bestellung sowohl Pflanzen, die wir sofort versenden können, als auch Pflanzen, die ab Oktober versandt werden, geht sie in zwei Paketen auf den Weg, und die Versandkosten jedes Pakets werden nach seinem Gewicht berechnet. Vor dem Versand des ersten Pakets teilen wir Ihnen per E-Mail die Versandkosten des zweiten mit; Sie können sich auch dafür entscheiden, alles in einem einzigen Paket im Oktober zu erhalten.
Sorgfältig gepackte Pakete
Jede Pflanze wird auf dem Hof vorbereitet und so verpackt, dass Wurzeln und Laub während des Transports geschützt sind. Unsere Zitruspflanzen werden ohne Topf geliefert. Alle unsere Pflanzen sind in ihrem Paket sicher fixiert.
Schmuck reist in einer schützenden Verpackung.
Bei Erhalt
Öffnen Sie Ihr Paket gleich nach seiner Ankunft: Ihre Pflanzen sind lebende Gewächse. Pflanzen oder topfen Sie sie unverzüglich ein und gießen Sie sie anschließend kräftig an. Wenn Sie einen wurzelnackten Baum nicht sofort pflanzen können, schlagen Sie ihn bis zur Pflanzung ein, indem Sie seine Wurzeln in einem Graben mit lockerer Erde eingraben.
Wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, holen Sie Ihr Paket so bald wie möglich an der auf der Benachrichtigungskarte angegebenen Stelle ab.
Beschädigtes Paket: Was tun?
- Prüfen Sie den Zustand des Pakets, wenn möglich im Beisein des Zustellers.
- Ist die Verpackung geöffnet, eingedrückt oder beschädigt, lassen Sie beim Transportunternehmen genaue Vorbehalte vermerken (zum Beispiel „Karton eingedrückt, Ast abgebrochen“) oder verweigern Sie die Annahme des Pakets.
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter archedulivradois@gmail.com und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Pakets, der Verpackung und der Produkte.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage unverzüglich und bieten Ihnen Ersatz oder Erstattung der betroffenen Produkte an. Die Produkte reisen bis zu ihrer Übergabe unter unserer Verantwortung: Diese schnelle Meldung ermöglicht es uns, so rasch wie möglich beim Transportunternehmen tätig zu werden, und schränkt Ihre Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung in keiner Weise ein.
Abholung am Hof und Verkauf nach Terminvereinbarung
Wählen Sie bei Ihrer Bestellung „Abholung nach Terminvereinbarung in Peslières“: Das ist kostenlos. Buchen Sie anschließend Ihren Abholtermin online auf unserer Seite Termin vereinbaren und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer in der Nachricht an. Wir arbeiten in mehreren Ortsteilen von Peslières: Die genaue Adresse teilen wir Ihnen bei der Terminvereinbarung mit.
Sie können Ihre Pflanzen auch direkt auf dem Hof aussuchen: Der Termin ist kostenlos und wird online auf derselben Seite gebucht. Tage und Uhrzeiten: siehe unsere Seite Verkauf nach Terminvereinbarung.
Widerruf und Rücksendungen
Lebende Pflanzen, ob im Topf oder nicht, sind nach Artikel L221-28 4° des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen: Es handelt sich um Waren, die schnell verderben können und gleich nach Erhalt eingepflanzt oder eingetopft werden müssen. Dieser Ausschluss schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein: Eine beim Transport beschädigte Pflanze wird Ihnen nach dem oben beschriebenen Verfahren ersetzt oder erstattet.
Für unseren Schmuck aus Samen gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen; die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Das Widerrufsrecht und die Modalitäten der Rücksendung sind in Artikel 9 unserer „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ ausführlich beschrieben.