Meie tarneviisid
- Kättesaamine kokkuleppel Peslières’is: tasuta. Kättesaamise päeva ja kellaaja broneerite veebis meie lehel Aja broneerimine; kättesaamiskoha täpse aadressi anname teile teada aja kokkuleppimisel.
- Colissimo France: tarne Mandri-Prantsusmaale, kohaletoimetamine võtab pärast väljasaatmist 2 kuni 3 tööpäeva.
- Colissimo Europe (zone A): kohaletoimetamine võtab pärast väljasaatmist 4 kuni 8 tööpäeva, tellimisel pakutavatesse Euroopa riikidesse.
Tarnekulud sõltuvad valitud tarneviisist ja sihtkohast. Nende täpne summa kuvatakse teie ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
Me ei saada taimi Ühendkuningriiki; ehteid saab sinna tarnida.
Tellimuse komplekteerimine
Teie tellimus komplekteeritakse kohe, kui makse on laekunud: kohe pärast Google Pay kaudu tasumist, teie pangaülekande laekumisel või pärast teie tšeki inkasseerimist. Tellimus saadetakse välja 2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist, allpool märgitud taimede saatmisperioodidel.
Kohe pärast väljasaatmist saate e-posti teel oma paki jälgimisnumbri.
Taimede saatmisperioodid
Meie taimed asuvad teele ajal, mis on nende juurdumiseks kõige soodsam:
- Paljasjuursed ja mullapalliga viljapuud: saadetakse oktoobrist märtsini, taimede puhkeperioodil. Võite neid tellida aastaringselt: väljaspool seda perioodi tellitud puu broneeritakse teile ja saadetakse välja järgmise aasta oktoobris.
- Tsitrused, marjapõõsad, mitmeaastased köögiviljad, ürdid ning ilupuud ja ilutaimed: saatmisperiood on märgitud iga toote tootelehel.
Segatellimus: kui teie tellimuses on nii taimi, mida saame kohe välja saata, kui ka taimi, mida saadetakse alates oktoobrist, saadetakse see kahe pakina ning iga paki saatekulud arvutatakse selle kaalu järgi. Enne esimese paki teelesaatmist teatame teile e-posti teel teise paki saatekulud; võite ka valida, et saate kõik ühe pakina oktoobris.
Hoolikalt pakitud saadetised
Iga taim valmistatakse talus ette ja pakitakse nii, et selle juured ja lehestik oleksid transpordi ajal kaitstud. Meie tsitrused tarnitakse ilma potita. Kõik meie taimed on pakis kindlalt paigal.
Ehted reisivad kaitsvas pakendis.
Saadetise kättesaamisel
Avage pakk kohe pärast selle saabumist: teie taimed on elusad. Istutage need viivitamata maasse või uude potti ja kastke rohkelt. Kui te ei saa paljasjuurset puud kohe istutada, kaevake see ajutiselt maha: matke juured kobedasse mulda kaevatud kraavi ja hoidke seal kuni istutamiseni.
Kui te kirjakandja tulekul kodus ei ole, tooge pakk võimalikult kiiresti ära teates märgitud kohast.
Kahjustatud pakk: mida teha?
- Kontrollige paki seisukorda, võimaluse korral kulleri juuresolekul.
- Kui pakend on avatud, muljutud või kahjustatud, esitage vedajale täpsed märkused (näiteks „karp muljutud, oks murdunud“) või keelduge pakist.
- Võtke meiega 48 tunni jooksul ühendust aadressil archedulivradois@gmail.com, lisades oma tellimuse numbri ning fotod pakist, pakendist ja toodetest.
Käsitleme teie taotlust viivitamata ning pakume asjaomaste toodete asendamist või nende eest raha tagastamist. Tooted on transpordi ajal kuni üleandmiseni meie vastutusel: kiire teatamine võimaldab meil vedaja suhtes võimalikult kiiresti tegutseda ega vähenda kuidagi teie õigusi seadusjärgse vastavusgarantii alusel.
Kättesaamine talust ja müük kokkuleppel
Valige tellimisel „Kättesaamine kokkuleppel Peslières’is“: see on tasuta. Seejärel broneerige kättesaamise aeg veebis meie lehel Aja broneerimine, märkides sõnumisse oma tellimuse numbri. Töötame Peslières’i mitmes paigas: täpse aadressi anname teile teada aja kokkuleppimisel.
Võite ka tulla oma taimi valima otse tallu: kohtumine on tasuta ja selle saab broneerida veebis samal lehel. Päevad ja kellaajad: vt meie lehte Müük kokkuleppel.
Taganemine ja tagastamine
Prantsuse tarbijakaitseseadustiku (Code de la consommation) artikli L221-28 4° kohaselt ei kehti taganemisõigus elustaimedele, olgu need potis või ilma potita: need on kiiresti riknevad kaubad, mis tuleb kohe pärast kättesaamist maasse või uude potti istutada. See erand ei vähenda kuidagi teie seadusjärgseid garantiisid: transpordi ajal kahjustatud taim asendatakse või selle eest makstud raha tagastatakse eespool kirjeldatud korras.
Meie seemnetest ehetele kehtib 14-päevane taganemisõigus, tagastamiskulud kannate teie. Taganemisõigust ja tagastamise korda kirjeldatakse üksikasjalikult meie „Üldiste müügitingimuste“ punktis 9.