Vores leveringsmetoder
- Afhentning efter aftale i Peslières: gratis. Du booker dag og klokkeslæt for afhentningen online på vores side Book en tid; den præcise adresse på afhentningsstedet får du, når vi aftaler tid.
- Colissimo France: levering i det europæiske Frankrig, 2 til 3 hverdages transporttid efter afsendelsen.
- Colissimo Europe (zone A): 4 til 8 hverdages transporttid efter afsendelsen til de europæiske lande, der kan vælges ved bestillingen.
Leveringsomkostningerne afhænger af den valgte leveringsmetode og af destinationen. Det nøjagtige beløb vises i din kurv, før du bekræfter bestillingen.
Vi sender ikke planter til Storbritannien; smykkerne kan derimod godt leveres dertil.
Klargøring af din bestilling
Din bestilling bliver gjort klar, så snart vi har modtaget din betaling: straks efter en betaling med Google Pay, når vi har modtaget din bankoverførsel, eller når din check er indløst. Den sendes inden for 2 hverdage efter modtagelsen af betalingen i de forsendelsesperioder for planter, der er angivet nedenfor.
Så snart pakken er afsendt, modtager du dens sporingsnummer pr. e-mail.
Forsendelsesperioder for planter
Vores planter sendes på det tidspunkt, hvor de har de bedste betingelser for at slå rod:
- Frugttræer, barrodede eller med jordklump: sendes fra oktober til marts i deres hvileperiode. Du kan bestille dem hele året: et træ, der bestilles uden for denne periode, reserveres til dig og sendes fra den følgende oktober.
- Citrusplanter, bærbuske, flerårige grøntsager, krydderurter og prydplanter: forsendelsesperioden er angivet på hver produktside.
Blandet bestilling: hvis din bestilling indeholder både planter, som vi kan sende med det samme, og planter, der sendes fra oktober, sendes den i to pakker, og fragten for hver pakke beregnes ud fra dens vægt. Før den første pakke sendes, oplyser vi dig pr. e-mail om fragten for den anden; du kan også vælge at modtage det hele i én pakke i oktober.
Omhyggeligt pakkede forsendelser
Hver plante gøres klar på gården og pakkes, så rødderne og bladene er beskyttet under transporten. Vores citrusplanter leveres uden potte. Alle vores planter ligger solidt fastgjort i pakken.
Smykkerne sendes i en beskyttende emballage.
Ved modtagelsen
Åbn pakken, så snart den ankommer: dine planter er levende. Plant dem ud eller i en ny potte med det samme, og vand dem derefter grundigt. Hvis du ikke kan plante et barrodet træ med det samme, så slå det i indslag med rødderne gravet ned i en rende med løs jord, indtil det skal plantes.
Hvis du ikke er hjemme, når postbuddet kommer, skal du hente pakken hurtigst muligt på det sted, der er angivet på afhentningsmeddelelsen.
Beskadiget pakke: hvad gør du?
- Kontrollér pakkens tilstand, om muligt mens budet er til stede.
- Hvis emballagen er åbnet, mast eller beskadiget, så noter præcise forbehold over for transportøren (for eksempel »mast karton, knækket gren«), eller afvis pakken.
- Kontakt os inden for 48 timer på archedulivradois@gmail.com med dit ordrenummer og billeder af pakken, emballagen og produkterne.
Vi behandler din henvendelse straks og tilbyder dig at få de berørte produkter erstattet eller refunderet. Produkterne transporteres på vores ansvar, indtil de er overleveret til dig: når du giver besked hurtigt, kan vi reagere hurtigst muligt over for transportøren, og det begrænser på ingen måde dine rettigheder i henhold til den lovbestemte garanti for overensstemmelse.
Afhentning på gården og salg efter aftale
Vælg »Afhentning efter aftale i Peslières«, når du bestiller: det er gratis. Book derefter din tid til afhentning online på vores side Book en tid, og angiv dit ordrenummer i beskeden. Vi arbejder på flere lokaliteter i Peslières: den præcise adresse får du, når vi aftaler tid.
Du kan også komme og vælge dine planter direkte på gården: aftalen er gratis og bookes online på samme side. Dage og tidspunkter: se vores side Salg efter aftale.
Fortrydelsesret og returnering
Levende planter, i potte eller ej, er i henhold til artikel L221-28 4° i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) undtaget fra fortrydelsesretten: det er varer, der hurtigt kan forringes, og som skal plantes ud eller plantes om, så snart de er modtaget. Denne undtagelse begrænser på ingen måde dine lovbestemte garantier: en plante, der er blevet beskadiget under transporten, får du erstattet eller refunderet efter den fremgangsmåde, der er beskrevet ovenfor.
Vores smykker af frø har en fortrydelsesfrist på 14 dage, og du betaler selv returomkostningerne. Fortrydelsesretten og returbetingelserne er beskrevet nærmere i artikel 9 i vores »Handelsbetingelser«.