Le nostre modalità di consegna
- Ritiro su appuntamento a Peslières: gratuito. Prenoti online il giorno e l’ora del ritiro nella nostra pagina Prendi appuntamento; l’indirizzo esatto del luogo di ritiro ti viene comunicato quando fissiamo l’appuntamento.
- Colissimo France: consegna nella Francia metropolitana, da 2 a 3 giorni lavorativi di trasporto dopo la spedizione.
- Colissimo Europe (zone A): da 4 a 8 giorni lavorativi di trasporto dopo la spedizione, verso i paesi europei proposti al momento dell’ordine.
Le spese di consegna dipendono dalla modalità scelta e dalla destinazione. Il loro importo esatto viene visualizzato nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Non spediamo piante nel Regno Unito; i gioielli possono invece esservi consegnati.
Preparazione del tuo ordine
Il tuo ordine viene preparato non appena riceviamo il pagamento: subito dopo un pagamento con Google Pay, al ricevimento del bonifico o dopo l’incasso dell’assegno. Viene spedito entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, durante i periodi di spedizione delle piante indicati qui sotto.
Al momento della spedizione ricevi via e-mail il numero di tracciamento del pacco.
Periodi di spedizione delle piante
Le nostre piante viaggiano nel momento più favorevole al loro attecchimento:
- Alberi da frutto a radice nuda o in zolla: spediti da ottobre a marzo, durante il riposo vegetativo. Puoi ordinarli tutto l’anno: un albero ordinato al di fuori di questo periodo viene riservato per te e spedito a partire dal mese di ottobre successivo.
- Agrumi, piccoli frutti, ortaggi perenni, aromatiche e piante ornamentali: il periodo di spedizione è indicato in ogni scheda prodotto.
Ordine misto: se il tuo ordine comprende piante che possiamo spedire subito e piante spedite a partire da ottobre, parte in due pacchi, e le spese di spedizione di ciascun pacco sono calcolate in base al suo peso. Prima della partenza del primo pacco ti comunichiamo via e-mail le spese di spedizione del secondo; puoi anche scegliere di ricevere tutto in un unico pacco, a ottobre.
Pacchi preparati con cura
Ogni pianta viene preparata in fattoria e imballata in modo da proteggerne le radici e il fogliame durante il trasporto. I nostri agrumi vengono consegnati senza vaso. Tutte le nostre piante sono saldamente fissate nel pacco.
I gioielli viaggiano in un imballaggio protettivo.
Al ricevimento
Apri il pacco appena arriva: le tue piante sono organismi vivi. Piantale o rinvasale senza aspettare, poi annaffiale abbondantemente. Se non puoi piantare subito un albero a radice nuda, mettilo in tagliola, con le radici interrate in una trincea di terra soffice, fino alla messa a dimora.
Se sei assente al passaggio del postino, ritira il pacco il prima possibile presso il punto indicato nell’avviso di passaggio.
Pacco danneggiato: cosa fare?
- Controlla lo stato del pacco, se possibile in presenza del corriere.
- Se l’imballaggio è aperto, schiacciato o danneggiato, annota riserve precise presso il trasportatore (ad esempio «cartone schiacciato, ramo rotto») oppure rifiuta il pacco.
- Contattaci entro 48 ore a archedulivradois@gmail.com, indicando il numero d’ordine e allegando foto del pacco, dell’imballaggio e dei prodotti.
Gestiamo la tua richiesta senza indugio e ti proponiamo la sostituzione o il rimborso dei prodotti interessati. I prodotti viaggiano sotto la nostra responsabilità fino alla consegna: questa segnalazione tempestiva ci permette di intervenire al più presto presso il trasportatore e non riduce in alcun modo i tuoi diritti in base alla garanzia legale di conformità.
Ritiro in fattoria e vendita su appuntamento
Scegli «Ritiro su appuntamento a Peslières» al momento dell’ordine: è gratuito. Poi prenota online il tuo orario di ritiro nella nostra pagina Prendi appuntamento, indicando il numero d’ordine nel messaggio. Lavoriamo in diverse località di Peslières: l’indirizzo esatto ti viene comunicato quando fissiamo l’appuntamento.
Puoi anche venire a scegliere le tue piante direttamente in fattoria: l’appuntamento è gratuito e si prenota online, nella stessa pagina. Giorni e orari: vedi la nostra pagina Vendita su appuntamento.
Recesso e resi
Le piante vive, in vaso o meno, sono escluse dal diritto di recesso ai sensi dell’articolo L221-28 4° del Codice del consumo francese (Code de la consommation): si tratta di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente e che devono essere piantati o rinvasati appena ricevuti. Questa esclusione non riduce in alcun modo le tue garanzie legali: una pianta danneggiata durante il trasporto ti viene sostituita o rimborsata, secondo la procedura descritta sopra.
I nostri gioielli in semi beneficiano di un periodo di recesso di 14 giorni, con spese di restituzione a tuo carico. Il diritto di recesso e le modalità di restituzione sono descritti in dettaglio all’articolo 9 delle nostre «Condizioni generali di vendita».