Condizioni in vigore al 12 novembre 2026.
Articolo 1 – Venditore
Il sito archedulivradois.fr (di seguito «il Sito») è pubblicato da L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (imprenditrice individuale), azienda agricola, con sede in Lospeux, 63580 Peslières, Francia. L’Arche du Livradois vende tutti i prodotti e i servizi proposti sul Sito.
E-mail: archedulivradois@gmail.com – Telefono: 06 30 45 11 37 (dall’estero: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (sede): 844 645 721 00029 – Partita IVA intracomunitaria: FR64 844 645 721
Articolo 2 – Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») si applicano a tutti gli ordini effettuati da consumatori e non professionisti (di seguito «tu») sul Sito o via e-mail: piante, gioielli in semi, stage e corsi di formazione, servizi a domicilio. Gli stage e i servizi a domicilio si prenotano online, nella relativa scheda, e si pagano al momento dell’ordine.
Accetti le CGV confermando il tuo ordine, dopo averne preso visione. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data del tuo ordine. Sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito, dove puoi stamparle o salvarle.
Le CGV sono redatte in francese. Le loro traduzioni sono fornite per tua comodità; in caso di differenze di interpretazione, prevale la versione francese.
Articolo 3 – Prodotti e servizi
Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto o servizio sono presentate nella relativa scheda o pagina di presentazione: varietà, dimensioni o stadio di sviluppo, condizionamento (radice nuda, zolla, senza vaso) e periodo di spedizione per le piante; materiali per i gioielli; programma, durata e luogo per gli stage.
Piante
I nostri agrumi sono venduti come giovani piante di circa 40 cm, consegnate senza vaso e innestate in basso su Poncirus. I nostri alberi da frutto sono consegnati a radice nuda o in zolla. Le fotografie illustrano la varietà (portamento, fogliame, fioritura o frutti in età adulta); la pianta consegnata corrisponde allo stadio di sviluppo descritto nella sua scheda.
Gioielli in semi
Ogni gioiello è un pezzo unico, realizzato a mano a partire da semi (nocciolo di avocado, castagna d’India e altri semi). Materiali naturali, i semi conferiscono a ogni gioiello le sue sfumature di colore e di forma; il gioiello che ricevi è quello presentato nella sua scheda.
Stage e corsi di formazione
Proponiamo stage di permacultura, di innesto e di costruzione in terra cruda, della durata di una mattinata o di una giornata, per un massimo di 8 partecipanti al giorno, nonché un’introduzione all’arte lapidaria (taglio delle gemme a faccette e a cabochon), in lezione privata di mezza giornata o di una giornata, per una o due persone. La nostra pagina «Corsi» e la scheda di ogni stage ne presentano il programma, la durata, il luogo, il prezzo e le date. Gli stage si svolgono durante settimane di stage fissate ogni anno; gli stage di permacultura e di costruzione in terra cruda condividono gli stessi giorni: ogni giorno ha un solo tema, stabilito dalla sua prima prenotazione.
Servizi a domicilio
Interveniamo nel Puy-de-Dôme e nell’Haute-Loire per innesti e consulenze, alla tariffa di 50 € IVA inclusa all’ora sul posto. Il tempo di trasferta, calcolato andata e ritorno da Peslières, è fatturato alla stessa tariffa oraria in base alla tua zona: 1 ora in zona 1 (fino a 30 minuti di strada), 2 ore in zona 2 (da 30 a 60 minuti) e 3 ore in zona 3 (da 60 a 90 minuti). Viene aggiunto automaticamente al tuo ordine, con il nome «Tempo di trasferta».
Nella scheda del servizio scegli la data, la fascia oraria (la mattina dalle 9 alle 12, il pomeriggio dalle 13 alle 16 o l’intera giornata dalle 9 alle 16), il numero di ore sul posto e la tua zona. Le ore sul posto e il tempo di trasferta devono rientrare nella fascia oraria scelta: 3 ore per una mezza giornata, 7 ore per una giornata. Se la zona scelta non corrisponde al tuo indirizzo, ti contattiamo prima dell’intervento per adeguarla.
Articolo 4 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, con l’IVA francese applicata all’aliquota in vigore (10% per le piante). Le spese di consegna si aggiungono al prezzo dei prodotti; il loro importo viene visualizzato prima della conferma dell’ordine. Il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento dell’ordine.
Per una consegna al di fuori dell’Unione europea, i dazi e le tasse d’importazione eventualmente dovuti nel paese di destinazione sono a carico del destinatario, salvo quando vengono riscossi al momento dell’ordine.
I prodotti restano di proprietà di L’Arche du Livradois fino al pagamento completo del prezzo.
Articolo 5 – Ordine
Per ordinare, aggiungi gli articoli al carrello, inserisci i tuoi dati, scegli la modalità di consegna e il metodo di pagamento, poi prendi visione delle presenti CGV. Prima di confermare, verifichi il dettaglio del tuo ordine e il suo prezzo totale e puoi correggere eventuali errori di inserimento. L’ordine è concluso quando fai clic sul pulsante di conferma, il quale indica che l’ordine implica l’obbligo di pagamento.
Ti viene inviata subito un’e-mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine.
Per uno stage o un servizio a domicilio, scegli prima la data nel calendario della relativa scheda, che mostra solo le date disponibili, poi aggiungi la prenotazione al carrello. La data ti viene riservata non appena l’ordine è confermato, alle condizioni degli articoli 7 e 10.
Possiamo rifiutare l’ordine di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Articolo 6 – Disponibilità
Le nostre offerte sono valide fino a esaurimento delle scorte. Se un articolo ordinato risulta non disponibile, o non soddisfa i nostri criteri di qualità al momento della spedizione, te ne informiamo senza indugio via e-mail. Puoi quindi scegliere tra il rimborso di tale articolo, effettuato al più tardi 14 giorni dopo la nostra e-mail, e un articolo sostitutivo di qualità e prezzo equivalenti. Nessuna sostituzione viene effettuata senza il tuo consenso.
Articolo 7 – Pagamento
Il pagamento si effettua in euro, a scelta:
- con Google Pay, tramite PrestaShop Checkout, soluzione di pagamento gestita con PayPal: il pagamento viene registrato al momento della conferma dell’ordine;
- con bonifico bancario: le nostre coordinate bancarie ti vengono comunicate alla fine dell’ordine e nell’e-mail di conferma. L’ordine viene riservato per 15 giorni e spedito al ricevimento del bonifico;
- con assegno, intestato al beneficiario indicato alla fine dell’ordine e nell’e-mail di conferma, da inviare a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, con il numero d’ordine sul retro. L’ordine viene riservato per 15 giorni e spedito dopo l’incasso dell’assegno.
Quando paghi uno stage o un servizio a domicilio con bonifico o con assegno, la data scelta ti viene riservata per questi 15 giorni, in attesa del pagamento; la prenotazione viene confermata via e-mail non appena lo riceviamo. In mancanza di pagamento entro questo termine, l’ordine viene annullato e la data torna disponibile.
I dati della tua carta sono trattati esclusivamente da Google Pay e PayPal, tramite una connessione cifrata (HTTPS): L’Arche du Livradois non vede mai il numero della tua carta e non conserva alcun dato bancario.
Articolo 8 – Consegna e ritiro
Ti proponiamo tre modalità di consegna, descritte in dettaglio nella nostra pagina «Consegna»:
- ritiro su appuntamento a Peslières, gratuito: l’indirizzo esatto ti viene comunicato quando fissiamo l’appuntamento;
- Colissimo France, nella Francia metropolitana: da 2 a 3 giorni lavorativi di trasporto;
- Colissimo Europe (zone A): da 4 a 8 giorni lavorativi di trasporto.
Le piante non vengono spedite nel Regno Unito. Gli alberi da frutto a radice nuda o in zolla vengono spediti da ottobre a marzo: puoi ordinarli tutto l’anno, e un albero ordinato al di fuori di questo periodo viene spedito a partire dal mese di ottobre successivo. Per le altre piante, il periodo di spedizione è indicato in ogni scheda prodotto.
Se il tuo ordine comprende piante che possiamo spedire subito e piante spedite a partire da ottobre, viene spedito in due pacchi, e le spese di spedizione di ciascun pacco sono calcolate in base al suo peso. Prima della partenza del primo pacco ti comunichiamo via e-mail le spese di spedizione del secondo pacco; puoi anche scegliere di ricevere l’intero ordine in un unico pacco, a ottobre.
Consegniamo alla data o entro il termine indicati al momento dell’ordine; in mancanza di indicazione, al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto, come previsto dall’articolo L216-1 del Codice del consumo francese (Code de la consommation). In caso di ritardo, puoi, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento o con uno scritto su un altro supporto durevole (ad esempio un’e-mail), intimarci di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, quindi risolvere il contratto se la consegna non avviene entro tale termine. Puoi risolvere immediatamente il contratto se rifiutiamo di consegnare, se è manifesto che non consegneremo, oppure se la data di consegna costituiva per te una condizione essenziale dell’ordine (articolo L216-6). Le somme versate ti vengono allora rimborsate al più tardi entro 14 giorni (articolo L216-7).
I prodotti viaggiano sotto la nostra responsabilità: il rischio di perdita o di danneggiamento ti viene trasferito quando tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri fisicamente in possesso dei prodotti (articolo L216-2). In caso di pacco danneggiato, segui la procedura descritta nella nostra pagina «Consegna».
Articolo 9 – Diritto di recesso
9.1 Termine di 14 giorni
Per qualsiasi ordine effettuato sul Sito o via e-mail, fatte salve le eccezioni previste all’articolo 9.2, disponi di un termine di 14 giorni per recedere dal contratto, senza dover motivare la tua decisione (articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo). Per i prodotti, tale termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ne entri in possesso, alla consegna o al ritiro in fattoria. Per un ordine di più prodotti consegnati separatamente, decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto. Per una prestazione di servizi, decorre dalla conclusione del contratto.
9.2 Eccezioni
Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per:
- le piante vive (alberi, arbusti, giovani piante e piantine), in vaso o meno, beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente e che devono essere piantati o rinvasati appena ricevuti (4°);
- i gioielli confezionati su misura in base alle tue indicazioni o chiaramente personalizzati (3°);
- gli stage e i corsi di formazione, attività del tempo libero fornite in una data o in un periodo determinati (12°), le cui condizioni di annullamento figurano all’articolo 10;
- le prestazioni di servizi interamente eseguite prima della fine del termine di recesso, la cui esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso espresso e con il riconoscimento della perdita del tuo diritto di recesso (1°): vedi l’articolo 9.6 per i nostri servizi a domicilio.
I gioielli in semi venduti sul Sito, pezzi unici non personalizzati, beneficiano del diritto di recesso di 14 giorni, alle condizioni degli articoli da 9.3 a 9.5: le spese di restituzione sono a tuo carico.
Gli acquisti effettuati direttamente in fattoria, durante una vendita su appuntamento, e i servizi concordati di persona in fattoria non sono contratti a distanza: il diritto di recesso non si applica.
9.3 Come recedere
Prima della scadenza del termine, informaci della tua decisione:
- online, con la funzione «Recedere dal contratto qui» disponibile sul Sito. Confermi la tua richiesta facendo clic su «Confermare il recesso». Ti inviamo quindi, al più presto, una conferma di ricevimento via e-mail, che riporta il contenuto della tua richiesta nonché la data e l’ora del suo invio;
- oppure via e-mail a archedulivradois@gmail.com, o per posta a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, utilizzando il modulo di recesso riportato qui sotto o qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
9.4 Restituzione dei prodotti
Rispedisci i prodotti a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Imballa con cura i prodotti; una spedizione tracciata ti permette di dimostrarne l’invio.
Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
9.5 Rimborso
Ti rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione. Restano a tuo carico i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure finché tu non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo tuo esplicito consenso a un mezzo diverso, e senza alcun costo a tuo carico.
9.6 Servizi a domicilio
I nostri servizi a domicilio (innesto, consulenza) vengono eseguiti alla data che prenoti online. Prenotando una data che cade entro il termine di recesso di 14 giorni, ci chiedi espressamente di iniziare la prestazione prima della fine di tale termine e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che la prestazione sia stata interamente eseguita (articolo L221-28 1° del Codice del consumo). Se recedi prima della sua completa esecuzione, ci versi un importo proporzionale a quanto fornito fino alla comunicazione della tua decisione (articolo L221-25 del Codice del consumo). Le condizioni di annullamento dell’articolo 10 si applicano fatto salvo il tuo diritto di recesso.
9.7 Modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (imprenditrice individuale), Lospeux, 63580 Peslières, Francia – archedulivradois@gmail.com:
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione dei seguenti servizi (*):
…
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Articolo 10 – Stage, corsi di formazione e servizi a domicilio
Gli stage, l’introduzione all’arte lapidaria e i servizi a domicilio si prenotano online, nella relativa scheda, da dopodomani fino a 18 mesi in anticipo per gli stage di permacultura, di innesto e di costruzione in terra cruda, e fino a 6 mesi in anticipo per l’introduzione all’arte lapidaria e i servizi a domicilio. Gli stage e l’introduzione all’arte lapidaria si svolgono in fattoria, a Peslières, e sono tenuti in francese; il luogo esatto ti viene comunicato via e-mail o per telefono.
La tua prenotazione è confermata via e-mail al ricevimento del pagamento integrale: subito dopo un pagamento con Google Pay, al ricevimento del tuo bonifico o del tuo assegno. Il giorno prima ti inviamo un’e-mail di promemoria.
Per annullare una prenotazione, scrivici a archedulivradois@gmail.com. Se annulli:
- fino a 30 giorni prima della data prenotata: rimborso integrale;
- da 29 a 8 giorni prima della data prenotata: rimborso del 50% del prezzo della prenotazione;
- nei 7 giorni che precedono la data prenotata: nessun rimborso;
- per uno stage o un’introduzione all’arte lapidaria, puoi farti sostituire in qualsiasi momento da una persona di tua scelta, comunicandoci il suo nome prima dell’inizio dello stage.
Per un servizio a domicilio, il prezzo della prenotazione comprende il tempo di trasferta.
Se dobbiamo annullare o rinviare uno stage o un servizio (numero di partecipanti insufficiente, condizioni meteorologiche incompatibili con il suo svolgimento), ti proponiamo, a tua scelta, un’altra data o il rimborso integrale delle somme versate, al più tardi entro 14 giorni.
Articolo 11 – Garanzie legali
Tutti i prodotti venduti sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo) e della garanzia per i vizi occulti, prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese (Code civil); entrambe sono illustrate nel riquadro qui sotto.
Per far valere queste garanzie, scrivici a archedulivradois@gmail.com indicando il numero d’ordine, descrivendo il difetto riscontrato e allegando delle foto. Ti rispondiamo senza indugio e organizziamo con te il ripristino della conformità o il rimborso, in base ai tuoi diritti.
Piante: una pianta è un essere vivente, il cui sviluppo dipende anche dalle condizioni di impianto, di clima e di cura. La presunzione secondo cui un difetto di conformità manifestatosi entro 24 mesi dalla consegna esisteva già in quel momento si applica, salvo quando è incompatibile con la natura del bene o del difetto lamentato (articolo L217-7 del Codice del consumo).
Garanzia legale di conformità e garanzia per i vizi occulti
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Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato. Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui esso si è manifestato. La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo per il professionista di fornire, se del caso, tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene. La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui. Se il bene è riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d’acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale dietro restituzione del bene, se: Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità. Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato. I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese. Il venditore che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile pecuniaria di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese). Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale dietro restituzione del bene. |
Articolo 12 – Forza maggiore
L’esecuzione degli obblighi delle parti è sospesa in caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile. Te ne informiamo senza indugio. Se l’impedimento è definitivo, l’ordine è risolto e le somme versate ti vengono rimborsate.
Articolo 13 – Dati personali
I dati raccolti al momento dell’ordine sono necessari per la sua gestione. Il loro utilizzo e i tuoi diritti sono descritti in dettaglio nella nostra pagina «Dati personali e cookie».
Articolo 14 – Archiviazione
Quando il tuo ordine raggiunge o supera i 120 €, conserviamo il contratto per 10 anni e ti consentiamo di accedervi in qualsiasi momento su semplice richiesta (articolo L213-1 del Codice del consumo).
Articolo 15 – Reclami, mediazione e controversie
Per qualsiasi reclamo, scrivici a archedulivradois@gmail.com o a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.
Se il tuo reclamo scritto non ha permesso di risolvere la controversia, puoi ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per la nostra attività (articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Devi rivolgerti al mediatore entro un anno dal tuo reclamo scritto.
Le CGV sono soggette alla legge francese. Tale scelta non ti priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del tuo paese di residenza abituale. In mancanza di una soluzione amichevole, puoi adire, a tua scelta, uno dei giudici territorialmente competenti in virtù del Codice di procedura civile francese (Code de procédure civile) oppure il giudice del luogo in cui risiedevi al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso (articolo R631-3 del Codice del consumo).