Splošni prodajni pogoji

Pogoji, veljavni na dan 12. novembra 2026.

1. člen – Prodajalec

Spletno mesto archedulivradois.fr (v nadaljnjem besedilu: spletno mesto) izdaja L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (samostojna podjetnica), kmetijsko gospodarstvo s sedežem na naslovu Lospeux, 63580 Peslières, Francija. L’Arche du Livradois prodaja vse izdelke in storitve, ki so ponujeni na spletnem mestu.
E-pošta: archedulivradois@gmail.com – Telefon: 06 30 45 11 37 (iz tujine: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (sedež): 844 645 721 00029 – Identifikacijska številka za DDV: FR64 844 645 721

2. člen – Področje uporabe

Ti splošni prodajni pogoji (v nadaljnjem besedilu: splošni pogoji) veljajo za vsa naročila, ki jih na spletnem mestu ali po e-pošti oddajo potrošniki in neprofesionalni kupci (v nadaljnjem besedilu: vi): rastline, nakit iz semen, tečaji in izobraževanja, storitve na domu. Tečaji in storitve na domu se rezervirajo prek spleta na strani izdelka in se plačajo ob naročilu.

Splošne pogoje sprejmete s potrditvijo naročila, potem ko ste se z njimi seznanili. Uporabljajo se splošni pogoji, veljavni na dan vašega naročila. Na spletnem mestu so vedno dostopni, tam pa jih lahko tudi natisnete ali shranite.

Splošni pogoji so sestavljeni v francoskem jeziku. Njihovi prevodi so na voljo za vaše udobje; v primeru razlik pri razlagi prevlada francoska različica.

3. člen – Izdelki in storitve

Bistvene značilnosti vsakega izdelka ali storitve so predstavljene na strani izdelka oziroma na predstavitveni strani storitve: pri rastlinah sorta, velikost ali razvojna faza, način dobave (golokoreninsko, s koreninsko grudo, brez lonca) in obdobje pošiljanja; pri nakitu materiali; pri tečajih program, trajanje in kraj.

Rastline

Naše citruse prodajamo kot mlade sadike, visoke približno 40 cm, ki jih dostavimo brez lonca in so nizko cepljene na Poncirus. Sadno drevje dostavljamo golokoreninsko ali s koreninsko grudo. Fotografije prikazujejo sorto (obliko rasti, listje, cvetenje ali plodove odrasle rastline); dostavljena rastlina ustreza razvojni fazi, opisani na strani izdelka.

Nakit iz semen

Vsak kos nakita je unikat, ročno izdelan iz semen (avokadove koščice, divjega kostanja in drugih semen). Semena so naraven material in vsakemu kosu nakita dajo svoje odtenke barve in oblike; prejmete prav tisti kos nakita, ki je predstavljen na strani izdelka.

Tečaji in izobraževanja

Ponujamo dopoldanske ali celodnevne tečaje permakulture, cepljenja in gradnje z ilovico za največ 8 udeležencev na dan ter uvodni tečaj brušenja dragih kamnov (fasetno brušenje in brušenje v kabošon) kot poldnevni ali celodnevni zasebni tečaj za eno ali dve osebi. Na naši strani „Tečaji“ in na strani izdelka posameznega tečaja so predstavljeni program, trajanje, kraj, cena in datumi. Tečaji potekajo v tednih tečajev, ki so določeni za vsako leto; tečaji permakulture in gradnje z ilovico si delijo iste dneve: vsak dan ima eno samo temo, ki jo določi prva rezervacija za ta dan.

Storitve na domu

Cepljenje in svetovanje opravljamo v departmajih Puy-de-Dôme in Haute-Loire po ceni 50 € z DDV na uro na kraju samem. Čas potovanja, ki se šteje za pot tja in nazaj iz kraja Peslières, zaračunamo po isti urni postavki glede na vašo cono: 1 uro v coni 1 (do 30 minut vožnje), 2 uri v coni 2 (od 30 do 60 minut) in 3 ure v coni 3 (od 60 do 90 minut). Samodejno se doda vašemu naročilu pod imenom „Čas potovanja“.

Na strani izdelka storitve izberete datum, termin (dopoldne od 9. do 12. ure, popoldne od 13. do 16. ure ali cel dan od 9. do 16. ure), število ur na kraju samem in svojo cono. Ure na kraju samem in čas potovanja morajo biti znotraj izbranega termina: 3 ure za pol dneva, 7 ur za cel dan. Če izbrana cona ne ustreza vašemu naslovu, se z vami pred obiskom povežemo, da jo uskladimo.

4. člen – Cene

Cene so navedene v evrih in vključujejo vse davke, tudi francoski DDV po veljavni stopnji (10 % za rastline). Stroški dostave se prištejejo k ceni izdelkov; njihov znesek je prikazan pred potrditvijo naročila. Zaračuna se cena, prikazana v trenutku naročila.

Pri dostavi zunaj Evropske unije morebitne uvozne dajatve in davke, ki jih je treba plačati v namembni državi, krije prejemnik, razen kadar so obračunani že ob naročilu.

Izdelki ostanejo last L’Arche du Livradois do celotnega plačila kupnine.

5. člen – Naročilo

Za oddajo naročila dodajte izdelke v košarico, vnesite svoje podatke, izberite način dostave in način plačila ter se seznanite s temi splošnimi pogoji. Pred potrditvijo preverite podrobnosti naročila in njegovo skupno ceno ter lahko popravite morebitne napake pri vnosu. Naročilo je sklenjeno, ko kliknete gumb za potrditev, na katerem je navedeno, da naročilo vključuje obveznost plačila.

Takoj zatem vam pošljemo potrditveno e-poštno sporočilo s povzetkom naročila.

Pri tečaju ali storitvi na domu najprej izberete datum v koledarju na strani izdelka, ki prikazuje samo proste datume, nato pa rezervacijo dodate v košarico. Datum je za vas rezerviran od potrditve naročila, pod pogoji iz 7. in 10. člena.

Naročilo lahko zavrnemo stranki, s katero imamo spor glede plačila prejšnjega naročila.

6. člen – Razpoložljivost

Naše ponudbe veljajo do razprodaje zalog. Če se izkaže, da naročeni izdelek ni na voljo ali da v času odpreme ne izpolnjuje naših meril kakovosti, vas o tem nemudoma obvestimo po e-pošti. Nato se odločite med vračilom kupnine za ta izdelek, ki ga izvedemo najpozneje 14 dni po našem e-poštnem sporočilu, in nadomestnim izdelkom enakovredne kakovosti in cene. Brez vašega soglasja izdelka ne zamenjamo.

7. člen – Plačilo

Plačilo poteka v evrih, po vaši izbiri:

  • z Google Pay prek PrestaShop Checkout, plačilne rešitve, ki deluje v sodelovanju s sistemom PayPal: plačilo je zabeleženo takoj ob potrditvi naročila;
  • z bančnim nakazilom: naše bančne podatke vam sporočimo ob koncu naročila in v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Naročilo je rezervirano 15 dni in ga odpošljemo takoj po prejemu nakazila;
  • s čekom, izpisanim na prejemnika, navedenega ob koncu naročila in v potrditvenem e-poštnem sporočilu; ček pošljite na naslov L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, s številko naročila na hrbtni strani. Naročilo je rezervirano 15 dni in ga odpošljemo po unovčenju čeka.

Če tečaj ali storitev na domu plačate z bančnim nakazilom ali s čekom, je izbrani datum za vas rezerviran teh 15 dni, dokler ne prejmemo plačila; rezervacijo vam potrdimo po e-pošti takoj, ko plačilo prejmemo. Če plačila v tem roku ne prejmemo, se naročilo prekliče, datum pa se sprosti.

Podatke vaše kartice obdelujeta izključno Google Pay in PayPal prek šifrirane povezave (HTTPS): L’Arche du Livradois nikoli ne vidi številke vaše kartice in ne hrani nobenih bančnih podatkov.

8. člen – Dostava in prevzem

Na voljo so trije načini dostave, podrobno opisani na naši strani „Dostava“:

  • prevzem po dogovoru v kraju Peslières, brezplačno: natančen naslov vam sporočimo ob dogovoru za termin;
  • Colissimo France, v metropolitansko Francijo: prevoz traja od 2 do 3 delovnih dni;
  • Colissimo Europe (cona A): prevoz traja od 4 do 8 delovnih dni.

Rastlin ne pošiljamo v Združeno kraljestvo. Sadno drevje, golokoreninsko ali s koreninsko grudo, pošiljamo od oktobra do marca: naročite ga lahko vse leto, drevo, naročeno zunaj tega obdobja, pa odpošljemo že naslednjega oktobra. Za druge rastline je obdobje pošiljanja navedeno na strani vsakega izdelka.

Če vaše naročilo vsebuje rastline, ki jih lahko pošljemo takoj, in rastline, ki jih pošiljamo od oktobra, ga odpošljemo v dveh paketih, poštnina za vsak paket pa se izračuna glede na njegovo težo. Pred odpremo prvega paketa vam po e-pošti sporočimo poštnino za drugi paket; lahko pa se tudi odločite, da celotno naročilo prejmete v enem paketu, oktobra.

Dostavimo na datum ali v roku, ki je naveden ob vašem naročilu; če ta ni naveden, najpozneje 30 dni po sklenitvi pogodbe, kot določa člen L216-1 francoskega Zakonika o varstvu potrošnikov (Code de la consommation). V primeru zamude nas lahko s priporočenim pismom s povratnico ali s pisnim sporočilom na drugem trajnem nosilcu podatkov (na primer po e-pošti) pozovete, naj dostavimo v dodatnem razumnem roku, nato pa lahko pogodbo razdrete, če dostava v tem roku ni izvedena. Pogodbo lahko razdrete takoj, če dostavo zavrnemo, če je očitno, da ne bomo dostavili, ali če je bil datum dostave za vas bistven pogoj naročila (člen L216-6). Plačane zneske vam v tem primeru vrnemo najpozneje v 14 dneh (člen L216-7).

Izdelki potujejo na našo odgovornost: tveganje izgube ali poškodbe preide na vas, ko izdelke fizično prevzamete vi ali ko jih fizično prevzame tretja oseba, ki ste jo določili in ki ni prevoznik (člen L216-2). Če je paket poškodovan, sledite postopku, opisanemu na naši strani „Dostava“.

9. člen – Pravica do odstopa od pogodbe

9.1 Rok 14 dni

Za vsako naročilo, oddano na spletnem mestu ali po e-pošti, imate ob upoštevanju izjem iz točke 9.2 na voljo 14 dni, da odstopite od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev (členi L221-18 in naslednji Zakonika o varstvu potrošnikov). Pri izdelkih rok začne teči z dnem, ko izdelke prevzamete vi ali ko jih prevzame tretja oseba, ki ste jo določili in ki ni prevoznik, ob dostavi ali ob prevzemu na kmetiji. Pri naročilu več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno, rok začne teči s prejemom zadnjega izdelka. Pri storitvah rok začne teči s sklenitvijo pogodbe.

9.2 Izjeme

V skladu s členom L221-28 Zakonika o varstvu potrošnikov pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati za:

  • žive rastline (drevesa, grmovnice, mlade sadike in sadike), v loncu ali brez njega, kot blago, ki se lahko hitro pokvari in ga je treba takoj po prejemu posaditi v tla ali v lonec (4°);
  • nakit, izdelan po vaših specifikacijah ali jasno prilagojen vašim osebnim potrebam (3°);
  • tečaje in izobraževanja kot prostočasne dejavnosti, ki se izvajajo na določen datum ali v določenem obdobju (12°), pri čemer so pogoji za odpoved navedeni v 10. členu;
  • storitve, ki so v celoti opravljene pred iztekom roka za odstop od pogodbe in katerih izvajanje se je začelo z vašim predhodnim izrecnim soglasjem in z vašo potrditvijo, da s tem izgubite pravico do odstopa od pogodbe (1°): za naše storitve na domu glejte točko 9.6.

Za nakit iz semen, ki ga prodajamo na spletnem mestu – gre za unikatne kose, ki niso prilagojeni po meri –, velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe pod pogoji iz točk od 9.3 do 9.5: stroške vračila krijete sami.

Nakupi, opravljeni neposredno na kmetiji ob prodaji po predhodnem dogovoru, in storitve, dogovorjene osebno na kmetiji, niso pogodbe, sklenjene na daljavo: pravica do odstopa od pogodbe zanje ne velja.

9.3 Kako odstopite od pogodbe

Pred iztekom roka nas obvestite o svoji odločitvi:

  • prek spleta, s funkcijo „Odstop od pogodbe tukaj“, ki je na voljo na spletnem mestu. Zahtevo potrdite s klikom na „Potrdi odstop“. Nato vam čim prej po e-pošti pošljemo potrdilo o prejemu, ki vsebuje vsebino vaše zahteve ter datum in uro, ko ste jo poslali;
  • ali po e-pošti na archedulivradois@gmail.com ali po pošti na naslov L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, z obrazcem za odstop od pogodbe spodaj ali s kakršno koli drugo nedvoumno izjavo.

Za upoštevanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred iztekom roka.

9.4 Vračilo izdelkov

Izdelke vrnite na naslov L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje 14 dni po tem, ko ste nam sporočili svojo odločitev. Neposredne stroške vračila krijete sami. Izdelke skrbno zapakirajte; s sledljivo pošiljko lahko dokažete, da ste jih poslali.

Odgovarjate samo za zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki je posledica ravnanja z njimi, ki ni potrebno za ugotovitev njihove narave, značilnosti in pravilnega delovanja.

9.5 Vračilo kupnine

Vrnemo vam vse plačane zneske, vključno s stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje 14 dni po tem, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi. Dodatne stroške, ki nastanejo, ker ste izbrali dražji način dostave od najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga ponujamo, krijete sami. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelkov ali dokler ne predložite dokazila, da ste jih poslali nazaj, odvisno od tega, kaj se zgodi prej. Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri naročilu, razen če izrecno soglašate z drugim plačilnim sredstvom, in brez stroškov za vas.

9.6 Storitve na domu

Naše storitve na domu (cepljenje, svetovanje) opravimo na datum, ki ga rezervirate prek spleta. Če rezervirate datum znotraj 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe, nas izrecno zaprosite, da začnemo storitev opravljati pred iztekom tega roka, in potrjujete, da izgubite pravico do odstopa od pogodbe, ko je storitev v celoti opravljena (člen L221-28 1° Zakonika o varstvu potrošnikov). Če od pogodbe odstopite, preden je storitev v celoti opravljena, nam plačate znesek, sorazmeren s tem, kar je bilo opravljeno do trenutka, ko ste nam sporočili svojo odločitev (člen L221-25 Zakonika o varstvu potrošnikov). Pogoji za odpoved iz 10. člena veljajo brez poseganja v vašo pravico do odstopa od pogodbe.

9.7 Obrazec za odstop od pogodbe

(Izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Naslovnik: L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (samostojna podjetnica), Lospeux, 63580 Peslières, Francija – archedulivradois@gmail.com:

S tem vas obveščam(-o) (*), da odstopam(-o) (*) od pogodbe za nakup naslednjega blaga (*)/za opravljanje naslednje storitve (*):
…
Naročeno dne (*)/prejeto dne (*):
Ime potrošnika(-ov):
Naslov potrošnika(-ov):
Podpis potrošnika(-ov) (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki):
Datum:

(*) Neustrezno prečrtajte.

10. člen – Tečaji, izobraževanja in storitve na domu

Tečaje, uvodni tečaj brušenja dragih kamnov in storitve na domu rezervirate prek spleta na strani izdelka, najprej za pojutrišnji dan in največ 18 mesecev vnaprej za tečaje permakulture, cepljenja in gradnje z ilovico oziroma 6 mesecev vnaprej za uvodni tečaj brušenja dragih kamnov in storitve na domu. Tečaji in uvodni tečaj brušenja dragih kamnov potekajo na kmetiji v kraju Peslières, v francoskem jeziku; natančen kraj vam sporočimo po e-pošti ali po telefonu.

Rezervacijo vam potrdimo po e-pošti, ko prejmemo celotno plačilo: takoj po plačilu z Google Pay, ob prejemu vašega bančnega nakazila ali vašega čeka. Dan prej vam pošljemo e-poštni opomnik.

Za odpoved rezervacije nam pišite na archedulivradois@gmail.com. Če rezervacijo odpoveste:

  • najpozneje 30 dni pred rezerviranim datumom: vračilo celotnega plačila;
  • od 29 do 8 dni pred rezerviranim datumom: vračilo 50 % cene rezervacije;
  • v 7 dneh pred rezerviranim datumom: brez vračila;
  • pri tečaju ali uvodnem tečaju brušenja dragih kamnov vas lahko kadar koli nadomesti oseba po vaši izbiri, če nam njeno ime sporočite pred začetkom tečaja.

Pri storitvi na domu cena rezervacije vključuje čas potovanja.

Če moramo tečaj ali storitev odpovedati ali prestaviti (premajhno število udeležencev, vremenske razmere, ki onemogočajo izvedbo), vam po vaši izbiri ponudimo drug datum ali vračilo vseh plačanih zneskov, najpozneje v 14 dneh.

11. člen – Zakonska jamstva

Za vse izdelke, prodane na spletnem mestu, veljata zakonsko jamstvo za skladnost po členih L217-3 in naslednjih Zakonika o varstvu potrošnikov in jamstvo za skrite napake po členih 1641 in naslednjih francoskega Civilnega zakonika (Code civil), ki sta predstavljena v spodnjem okvirju.

Za uveljavljanje teh jamstev nam pišite na archedulivradois@gmail.com, navedite številko naročila, opišite ugotovljeno napako in priložite fotografije. Odgovorimo vam nemudoma in z vami uredimo vzpostavitev skladnosti ali vračilo kupnine, v skladu z vašimi pravicami.

Rastline: rastlina je živo bitje, katerega razvoj je odvisen tudi od pogojev sajenja, podnebja in nege. Domneva, da je neskladnost, ki se pokaže v 24 mesecih po izročitvi, obstajala že ob izročitvi, se uporablja, razen kadar ni združljiva z naravo blaga ali z naravo uveljavljane neskladnosti (člen L217-7 Zakonika o varstvu potrošnikov).

Zakonsko jamstvo za skladnost in jamstvo za skrite napake

Potrošnik ima od izročitve blaga na voljo dve leti, da v primeru pojava neskladnosti uveljavi zakonsko jamstvo za skladnost. V tem roku mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti, ne pa tudi datuma, ko se je pojavila.

Kadar prodajna pogodba za blago določa neprekinjeno dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve za obdobje, daljše od dveh let, se zakonsko jamstvo uporablja za to digitalno vsebino ali digitalno storitev ves čas predvidenega obdobja dobave. V tem roku mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti, ki vpliva na digitalno vsebino ali digitalno storitev, ne pa tudi datuma, ko se je pojavila.

Zakonsko jamstvo za skladnost trgovca zavezuje, da po potrebi zagotovi vse posodobitve, potrebne za ohranitev skladnosti blaga.

Zakonsko jamstvo za skladnost daje potrošniku pravico do popravila ali zamenjave blaga v tridesetih dneh od njegove zahteve, brezplačno in brez večjih nevšečnosti zanj.

Če je blago popravljeno v okviru zakonskega jamstva za skladnost, se prvotno jamstvo za potrošnika podaljša za šest mesecev.

Če potrošnik zahteva popravilo blaga, prodajalec pa vztraja pri zamenjavi, se zakonsko jamstvo za skladnost obnovi za obdobje dveh let od datuma zamenjave blaga.

Potrošnik lahko blago obdrži in doseže znižanje kupnine ali pa razdre pogodbo in ob vrnitvi blaga dobi vrnjeno celotno kupnino, če:
1° trgovec zavrne popravilo ali zamenjavo blaga;
2° je blago popravljeno ali zamenjano po izteku roka tridesetih dni;
3° popravilo ali zamenjava blaga potrošniku povzroči večje nevšečnosti, zlasti kadar potrošnik dokončno nosi stroške prevzema ali odstranitve neskladnega blaga ali kadar nosi stroške vgradnje popravljenega ali nadomestnega blaga;
4° neskladnost blaga ostaja kljub neuspešnemu poskusu prodajalca, da bi vzpostavil skladnost.

Potrošnik ima pravico do znižanja kupnine ali do razdrtja pogodbe tudi takrat, kadar je neskladnost tako huda, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali takojšnje razdrtje pogodbe. V tem primeru potrošniku ni treba predhodno zahtevati popravila ali zamenjave blaga.

Potrošnik nima pravice do razdrtja prodajne pogodbe, če je neskladnost nepomembna.

Vsako obdobje, v katerem je blago zaradi popravila ali zamenjave neuporabno, zadrži tek preostalega jamstvenega roka do izročitve popravljenega blaga.

Zgoraj navedene pravice izhajajo iz uporabe členov od L. 217-1 do L. 217-32 Zakonika o varstvu potrošnikov.

Prodajalcu, ki v slabi veri ovira uveljavljanje zakonskega jamstva za skladnost, se lahko izreče civilna globa v višini največ 300.000 eurov, ki se lahko zviša do 10 % povprečnega letnega prometa (člen L. 241-5 Zakonika o varstvu potrošnikov).

Potrošniku pripada tudi zakonsko jamstvo za skrite napake na podlagi členov od 1641 do 1649 Civilnega zakonika, in sicer dve leti od odkritja napake. To jamstvo daje pravico do znižanja kupnine, če potrošnik blago obdrži, ali do vračila celotne kupnine ob vrnitvi blaga.

12. člen – Višja sila

V primeru višje sile v smislu člena 1218 Civilnega zakonika se izpolnjevanje obveznosti pogodbenih strank zadrži. O tem vas nemudoma obvestimo. Če je ovira trajna, se naročilo razdre, plačani zneski pa se vam vrnejo.

13. člen – Osebni podatki

Podatki, zbrani ob vašem naročilu, so potrebni za njegovo obdelavo. Njihova uporaba in vaše pravice so podrobno opisane na naši strani „Osebni podatki in piškotki“.

14. člen – Arhiviranje

Kadar vaše naročilo znaša 120 € ali več, pogodbo hranimo 10 let in vam na preprosto zahtevo kadar koli omogočimo dostop do nje (člen L213-1 Zakonika o varstvu potrošnikov).

15. člen – Pritožbe, mediacija in spori

Za vsako pritožbo nam pišite na archedulivradois@gmail.com ali na naslov L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.

Če spora s pisno pritožbo ni bilo mogoče rešiti, se lahko brezplačno obrnete na potrošniškega mediatorja, ki je pristojen za nas (členi L612-1 in naslednji Zakonika o varstvu potrošnikov): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Nanj se morate obrniti v enem letu od vložitve pisne pritožbe.

Za splošne pogoje velja francosko pravo. Ta izbira vam ne odvzema varstva, ki vam ga zagotavljajo kogentne določbe prava države vašega običajnega prebivališča. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, lahko po svoji izbiri začnete postopek pred enim od krajevno pristojnih sodišč po francoskem Zakoniku o pravdnem postopku (Code de procédure civile) ali pred sodiščem kraja, kjer ste prebivali ob sklenitvi pogodbe ali ob nastanku škodnega dogodka (člen R631-3 Zakonika o varstvu potrošnikov).