Όροι σε ισχύ από τις 12 Νοεμβρίου 2026.
Άρθρο 1 – Πωλητής
Ο ιστότοπος archedulivradois.fr (εφεξής ο «Ιστότοπος») εκδίδεται από την L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (ατομική επιχείρηση), γεωργική εκμετάλλευση, με έδρα Lospeux, 63580 Peslières, Γαλλία. Η L’Arche du Livradois πωλεί το σύνολο των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρονται στον Ιστότοπο.
E-mail: archedulivradois@gmail.com – Τηλέφωνο: 06 30 45 11 37 (από το εξωτερικό: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (έδρα): 844 645 721 00029 – Ενδοκοινοτικός αριθμός ΦΠΑ: FR64 844 645 721
Άρθρο 2 – Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης (εφεξής οι «ΓΟΠ») εφαρμόζονται σε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται από καταναλωτές και μη επαγγελματίες (εφεξής «εσείς») στον Ιστότοπο ή μέσω e-mail: φυτά, κοσμήματα από σπόρους, σεμινάρια και εργαστήρια, υπηρεσίες κατ’ οίκον. Η κράτηση για τα σεμινάρια και τις υπηρεσίες κατ’ οίκον γίνεται ηλεκτρονικά, στη σελίδα τους, και η πληρωμή τους γίνεται κατά την παραγγελία.
Αποδέχεστε τους ΓΟΠ επιβεβαιώνοντας την παραγγελία σας, αφού λάβετε γνώση τους. Εφαρμόζονται οι ΓΟΠ που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας σας. Είναι διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή στον Ιστότοπο, όπου μπορείτε να τους εκτυπώσετε ή να τους αποθηκεύσετε.
Οι ΓΟΠ έχουν συνταχθεί στα γαλλικά. Οι μεταφράσεις τους παρέχονται για τη διευκόλυνσή σας· σε περίπτωση διαφοράς ερμηνείας, υπερισχύει η γαλλική έκδοση.
Άρθρο 3 – Προϊόντα και υπηρεσίες
Τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας παρουσιάζονται στη σελίδα του ή στη σελίδα παρουσίασής του: ποικιλία, μέγεθος ή στάδιο ανάπτυξης, μορφή διάθεσης (γυμνόριζο, με μπάλα χώματος, χωρίς γλάστρα) και περίοδος αποστολής για τα φυτά· υλικά για τα κοσμήματα· πρόγραμμα, διάρκεια και τόπος για τα σεμινάρια.
Φυτά
Τα εσπεριδοειδή μας πωλούνται ως νεαρά φυτά ύψους περίπου 40 εκ., παραδίδονται χωρίς γλάστρα και είναι εμβολιασμένα χαμηλά σε Poncirus. Τα οπωροφόρα δέντρα μας παραδίδονται γυμνόριζα ή με μπάλα χώματος. Οι φωτογραφίες απεικονίζουν την ποικιλία (μορφή ανάπτυξης, φύλλωμα, άνθιση ή καρποί σε ώριμη ηλικία)· το φυτό που παραδίδεται αντιστοιχεί στο στάδιο ανάπτυξης που περιγράφεται στη σελίδα του.
Κοσμήματα από σπόρους
Κάθε κόσμημα είναι μοναδικό κομμάτι, φτιαγμένο στο χέρι από σπόρους (κουκούτσι αβοκάντο, αγριοκάστανο και άλλους σπόρους). Ως φυσικά υλικά, οι σπόροι δίνουν σε κάθε κόσμημα τις δικές του αποχρώσεις και το δικό του σχήμα· το κόσμημα που λαμβάνετε είναι αυτό που παρουσιάζεται στη σελίδα του.
Σεμινάρια και εργαστήρια
Προσφέρουμε σεμινάρια περμακουλτούρας, εμβολιασμού και κατασκευής με ωμή γη, πρωινά ή ολοήμερα, για έως 8 συμμετέχοντες ανά ημέρα, καθώς και εισαγωγή στη λιθοξοΐα (κοπή πολύτιμων λίθων σε έδρες και καμπουσόν), με ιδιαίτερο μάθημα διάρκειας μισής ή μίας ολόκληρης ημέρας, για ένα ή δύο άτομα. Η σελίδα μας «Σεμινάρια» και η σελίδα κάθε σεμιναρίου παρουσιάζουν το πρόγραμμα, τη διάρκεια, τον τόπο, την τιμή και τις ημερομηνίες τους. Τα σεμινάρια πραγματοποιούνται σε εβδομάδες σεμιναρίων που ορίζονται κάθε χρόνο· τα σεμινάρια περμακουλτούρας και κατασκευής με ωμή γη μοιράζονται τις ίδιες ημέρες: κάθε ημέρα έχει ένα μόνο θέμα, που ορίζεται από την πρώτη κράτησή της.
Υπηρεσίες κατ’ οίκον
Παρέχουμε υπηρεσίες εμβολιασμού και συμβουλών στο Puy-de-Dôme και στο Haute-Loire, με τιμή 50 € με ΦΠΑ ανά ώρα επί τόπου. Ο χρόνος μετακίνησης, που υπολογίζεται μετ’ επιστροφής από το Peslières, χρεώνεται με την ίδια ωριαία τιμή ανάλογα με τη ζώνη σας: 1 ώρα στη ζώνη 1 (έως 30 λεπτά διαδρομής), 2 ώρες στη ζώνη 2 (από 30 έως 60 λεπτά) και 3 ώρες στη ζώνη 3 (από 60 έως 90 λεπτά). Προστίθεται αυτόματα στην παραγγελία σας, με την ονομασία «Χρόνος μετακίνησης».
Στη σελίδα της υπηρεσίας επιλέγετε την ημερομηνία, το χρονικό διάστημα (το πρωί από τις 9:00 έως τις 12:00, το απόγευμα από τις 13:00 έως τις 16:00 ή ολόκληρη την ημέρα από τις 9:00 έως τις 16:00), τον αριθμό των ωρών επί τόπου και τη ζώνη σας. Οι ώρες επί τόπου και ο χρόνος μετακίνησης πρέπει να χωρούν στο χρονικό διάστημα που επιλέξατε: 3 ώρες για μισή ημέρα, 7 ώρες για ολόκληρη ημέρα. Αν η ζώνη που επιλέξατε δεν αντιστοιχεί στη διεύθυνσή σας, επικοινωνούμε μαζί σας πριν από την επίσκεψη για να την προσαρμόσουμε.
Άρθρο 4 – Τιμές
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλους τους φόρους, συμπεριλαμβανομένου του γαλλικού ΦΠΑ με τον ισχύοντα συντελεστή (10% για τα φυτά). Τα έξοδα αποστολής προστίθενται στην τιμή των προϊόντων· το ποσό τους εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η τιμή που χρεώνεται είναι αυτή που εμφανίζεται τη στιγμή της παραγγελίας.
Για παράδοση εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι τυχόν οφειλόμενοι εισαγωγικοί δασμοί και φόροι στη χώρα προορισμού βαρύνουν τον παραλήπτη, εκτός εάν εισπράττονται κατά την παραγγελία.
Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της L’Arche du Livradois έως την πλήρη εξόφληση της τιμής.
Άρθρο 5 – Παραγγελία
Για να παραγγείλετε, προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι, συμπληρώστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε τρόπο αποστολής και τρόπο πληρωμής και, στη συνέχεια, λάβετε γνώση των παρόντων ΓΟΠ. Πριν από την επιβεβαίωση, ελέγχετε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και τη συνολική τιμή της και μπορείτε να διορθώσετε τυχόν λάθη πληκτρολόγησης. Η παραγγελία ολοκληρώνεται όταν κάνετε κλικ στο κουμπί επιβεβαίωσης, το οποίο αναφέρει ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.
Σας αποστέλλεται αμέσως e-mail επιβεβαίωσης με σύνοψη της παραγγελίας σας.
Για σεμινάριο ή υπηρεσία κατ’ οίκον, επιλέγετε πρώτα την ημερομηνία σας στο ημερολόγιο της αντίστοιχης σελίδας, το οποίο εμφανίζει μόνο τις διαθέσιμες ημερομηνίες, και στη συνέχεια προσθέτετε την κράτηση στο καλάθι σας. Η ημερομηνία δεσμεύεται για εσάς από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, υπό τους όρους των άρθρων 7 και 10.
Μπορούμε να αρνηθούμε την παραγγελία πελάτη με τον οποίο υπάρχει διαφορά σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας.
Άρθρο 6 – Διαθεσιμότητα
Οι προσφορές μας ισχύουν έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Αν ένα προϊόν που παραγγείλατε αποδειχθεί μη διαθέσιμο ή δεν πληροί τα κριτήρια ποιότητάς μας τη στιγμή της αποστολής, σας ενημερώνουμε χωρίς καθυστέρηση με e-mail. Επιλέγετε τότε μεταξύ της επιστροφής των χρημάτων για το προϊόν αυτό, η οποία πραγματοποιείται το αργότερο 14 ημέρες μετά το e-mail μας, και ενός προϊόντος αντικατάστασης ισοδύναμης ποιότητας και τιμής. Καμία αντικατάσταση δεν πραγματοποιείται χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Άρθρο 7 – Πληρωμή
Η πληρωμή γίνεται σε ευρώ, κατ’ επιλογή σας:
- με Google Pay, μέσω του PrestaShop Checkout, λύσης πληρωμών που λειτουργεί σε συνεργασία με το PayPal: η πληρωμή καταχωρίζεται μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία·
- με τραπεζική μεταφορά: σας γνωστοποιούμε τα τραπεζικά μας στοιχεία στο τέλος της παραγγελίας και στο e-mail επιβεβαίωσης. Η παραγγελία δεσμεύεται για 15 ημέρες και αποστέλλεται μόλις λάβουμε τη μεταφορά·
- με επιταγή, εκδομένη στο όνομα που αναφέρεται στο τέλος της παραγγελίας και στο e-mail επιβεβαίωσης, την οποία αποστέλλετε στην L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, με τον αριθμό της παραγγελίας στο πίσω μέρος. Η παραγγελία δεσμεύεται για 15 ημέρες και αποστέλλεται μετά την εξαργύρωση της επιταγής.
Όταν πληρώνετε σεμινάριο ή υπηρεσία κατ’ οίκον με τραπεζική μεταφορά ή με επιταγή, η ημερομηνία που επιλέξατε δεσμεύεται για εσάς κατά τη διάρκεια αυτών των 15 ημερών, εν αναμονή της πληρωμής σας· η κράτησή σας επιβεβαιώνεται με e-mail μόλις τη λάβουμε. Εάν η πληρωμή δεν γίνει εντός της προθεσμίας αυτής, η παραγγελία ακυρώνεται και η ημερομηνία αποδεσμεύεται.
Τα στοιχεία της κάρτας σας υφίστανται επεξεργασία αποκλειστικά από το Google Pay και το PayPal, μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (HTTPS): η L’Arche du Livradois δεν βλέπει ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας και δεν διατηρεί κανένα τραπεζικό στοιχείο.
Άρθρο 8 – Παράδοση και παραλαβή
Σας προσφέρονται τρεις τρόποι παράδοσης, που περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα μας «Αποστολή και παράδοση»:
- παραλαβή με ραντεβού στο Peslières, δωρεάν: σας γνωστοποιούμε την ακριβή διεύθυνση κατά τον ορισμό του ραντεβού·
- Colissimo France, στη μητροπολιτική Γαλλία: χρόνος μεταφοράς 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες·
- Colissimo Europe (zone A): χρόνος μεταφοράς 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες.
Τα φυτά δεν αποστέλλονται στο Ηνωμένο Βασίλειο. Τα οπωροφόρα δέντρα, γυμνόριζα ή με μπάλα χώματος, αποστέλλονται από τον Οκτώβριο έως τον Μάρτιο: μπορείτε να τα παραγγείλετε όλο τον χρόνο, και ένα δέντρο που παραγγέλνεται εκτός αυτής της περιόδου αποστέλλεται από τον επόμενο Οκτώβριο. Για τα υπόλοιπα φυτά, η περίοδος αποστολής αναφέρεται σε κάθε σελίδα προϊόντος.
Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει φυτά που μπορούμε να αποστείλουμε αμέσως και φυτά που αποστέλλονται από τον Οκτώβριο, αποστέλλεται σε δύο δέματα και τα έξοδα αποστολής κάθε δέματος υπολογίζονται με βάση το βάρος του. Πριν από την αποστολή του πρώτου δέματος, σας ενημερώνουμε με e-mail για τα έξοδα αποστολής του δεύτερου δέματος· μπορείτε επίσης να επιλέξετε να λάβετε ολόκληρη την παραγγελία σας σε ένα μόνο δέμα, τον Οκτώβριο.
Παραδίδουμε κατά την ημερομηνία ή εντός της προθεσμίας που αναφέρεται κατά την παραγγελία σας· ελλείψει τέτοιας ένδειξης, το αργότερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης, σύμφωνα με το άρθρο L216-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation). Σε περίπτωση καθυστέρησης, μπορείτε, με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή με έγγραφο σε άλλο σταθερό μέσο (για παράδειγμα, με e-mail), να μας καλέσετε να παραδώσουμε εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας και, στη συνέχεια, να λύσετε τη σύμβαση εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί εντός της προθεσμίας αυτής. Μπορείτε να λύσετε αμέσως τη σύμβαση εάν αρνηθούμε να παραδώσουμε, εάν είναι προφανές ότι δεν θα παραδώσουμε ή εάν η ημερομηνία παράδοσης αποτελούσε για εσάς ουσιώδη όρο της παραγγελίας (άρθρο L216-6). Στην περίπτωση αυτή, τα ποσά που καταβάλατε σας επιστρέφονται το αργότερο εντός 14 ημερών (άρθρο L216-7).
Τα προϊόντα ταξιδεύουν με δική μας ευθύνη: ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβιβάζεται σε εσάς όταν εσείς ή τρίτος που έχετε υποδείξει, πλην του μεταφορέα, αποκτάτε τη φυσική κατοχή των προϊόντων (άρθρο L216-2). Σε περίπτωση κατεστραμμένου δέματος, ακολουθήστε τη διαδικασία που περιγράφεται στη σελίδα μας «Αποστολή και παράδοση».
Άρθρο 9 – Δικαίωμα υπαναχώρησης
9.1 Προθεσμία 14 ημερών
Για κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται στον Ιστότοπο ή μέσω e-mail, διαθέτετε, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπονται στο άρθρο 9.2, προθεσμία 14 ημερών για να υπαναχωρήσετε, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας (άρθρα L221-18 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή). Για τα προϊόντα, η προθεσμία αυτή αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε υποδείξει, πλην του μεταφορέα, αποκτάτε την κατοχή τους, κατά την παράδοση ή κατά την παραλαβή από το αγρόκτημα. Για παραγγελία πολλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος. Για παροχή υπηρεσιών, αρχίζει από τη σύναψη της σύμβασης.
9.2 Εξαιρέσεις
Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για:
- τα ζωντανά φυτά (δέντρα, θάμνους, νεαρά φυτά και φυτάρια), σε γλάστρα ή όχι, αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν γρήγορα και πρέπει να φυτευτούν ή να μεταφυτευτούν σε γλάστρα μόλις παραληφθούν (4°)·
- τα κοσμήματα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (3°)·
- τα σεμινάρια και τα εργαστήρια, δραστηριότητες αναψυχής που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου (12°), οι όροι ακύρωσης των οποίων αναφέρονται στο άρθρο 10·
- τις υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί πλήρως πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, η εκτέλεση των οποίων άρχισε μετά από προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και αναγνώριση εκ μέρους σας ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης (1°): βλ. το άρθρο 9.6 για τις υπηρεσίες μας κατ’ οίκον.
Τα κοσμήματα από σπόρους που πωλούνται στον Ιστότοπο, μοναδικά κομμάτια χωρίς εξατομίκευση, υπάγονται στο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, υπό τους όρους των άρθρων 9.3 έως 9.5: τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.
Οι αγορές που πραγματοποιούνται απευθείας στο αγρόκτημα, στο πλαίσιο πώλησης κατόπιν ραντεβού, και οι υπηρεσίες που συμφωνούνται αυτοπροσώπως στο αγρόκτημα δεν αποτελούν συμβάσεις από απόσταση: το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε αυτές.
9.3 Πώς να υπαναχωρήσετε
Πριν από τη λήξη της προθεσμίας, ενημερώστε μας για την απόφασή σας:
- ηλεκτρονικά, μέσω της λειτουργίας «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ» που διατίθεται στον Ιστότοπο. Επιβεβαιώνετε το αίτημά σας κάνοντας κλικ στο «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Στη συνέχεια σας αποστέλλουμε, το συντομότερο δυνατόν, βεβαίωση παραλαβής με e-mail, η οποία αναφέρει το περιεχόμενο του αιτήματός σας, καθώς και την ημερομηνία και την ώρα αποστολής του·
- ή με e-mail στο archedulivradois@gmail.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, χρησιμοποιώντας το έντυπο υπαναχώρησης που ακολουθεί ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση.
Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.
9.4 Επιστροφή των προϊόντων
Επιστρέψτε τα προϊόντα στην L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες αφού μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας. Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς. Συσκευάστε τα προϊόντα προσεκτικά· μια αποστολή με αριθμό παρακολούθησης σας επιτρέπει να αποδείξετε την αποστολή τους.
Ευθύνεστε μόνο για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό άλλον από αυτόν που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας τους.
9.5 Επιστροφή χρημάτων
Σας επιστρέφουμε το σύνολο των ποσών που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες αφού ενημερωθούμε για την απόφασή σας. Τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή τρόπου παράδοσης ακριβότερου από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε βαρύνουν εσάς. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή των χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικό της αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά σε άλλον τρόπο, και χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
9.6 Υπηρεσίες κατ’ οίκον
Οι υπηρεσίες μας κατ’ οίκον (εμβολιασμός, συμβουλές) παρέχονται κατά την ημερομηνία που κλείνετε ηλεκτρονικά. Κλείνοντας ημερομηνία εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών, μας ζητάτε ρητά να αρχίσουμε την παροχή της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας αυτής και αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως (άρθρο L221-28 1° του Κώδικα Καταναλωτή). Εάν υπαναχωρήσετε πριν από την πλήρη εκτέλεσή της, μας καταβάλλετε ποσό ανάλογο προς ό,τι έχει παρασχεθεί έως τη στιγμή που μας γνωστοποιήσατε την απόφασή σας (άρθρο L221-25 του Κώδικα Καταναλωτή). Οι όροι ακύρωσης του άρθρου 10 εφαρμόζονται με την επιφύλαξη του δικαιώματος υπαναχώρησής σας.
9.7 Έντυπο υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)
Προς L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (ατομική επιχείρηση), Lospeux, 63580 Peslières, Γαλλία – archedulivradois@gmail.com:
Με το παρόν εγώ/εμείς (*) σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*):
…
Παραγγέλθηκαν στις (*)/παρελήφθησαν στις (*):
Όνομα καταναλωτή(-ών):
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών):
Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί):
Ημερομηνία:
(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.
Άρθρο 10 – Σεμινάρια, εργαστήρια και υπηρεσίες κατ’ οίκον
Η κράτηση για τα σεμινάρια, την εισαγωγή στη λιθοξοΐα και τις υπηρεσίες κατ’ οίκον γίνεται ηλεκτρονικά, στη σελίδα τους, από τη μεθεπόμενη ημέρα και έως 18 μήνες εκ των προτέρων για τα σεμινάρια περμακουλτούρας, εμβολιασμού και κατασκευής με ωμή γη, και έως 6 μήνες εκ των προτέρων για την εισαγωγή στη λιθοξοΐα και τις υπηρεσίες κατ’ οίκον. Τα σεμινάρια και η εισαγωγή στη λιθοξοΐα πραγματοποιούνται στο αγρόκτημα, στο Peslières, και διεξάγονται στα γαλλικά· ο ακριβής τόπος σας γνωστοποιείται με e-mail ή τηλεφωνικά.
Η κράτησή σας επιβεβαιώνεται με e-mail μόλις λάβουμε την πλήρη πληρωμή: αμέσως μετά από πληρωμή με Google Pay, με τη λήψη της τραπεζικής μεταφοράς ή της επιταγής σας. Σας αποστέλλουμε e-mail υπενθύμισης την προηγούμενη ημέρα.
Για να ακυρώσετε μια κράτηση, γράψτε μας στο archedulivradois@gmail.com. Αν ακυρώσετε:
- έως 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία της κράτησης: πλήρης επιστροφή χρημάτων·
- από 29 έως 8 ημέρες πριν από την ημερομηνία της κράτησης: επιστροφή του 50% της τιμής της κράτησης·
- εντός των 7 ημερών που προηγούνται της ημερομηνίας της κράτησης: καμία επιστροφή χρημάτων·
- για σεμινάριο ή εισαγωγή στη λιθοξοΐα, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ορίσετε ένα πρόσωπο της επιλογής σας να σας αντικαταστήσει, γνωστοποιώντας μας το όνομά του πριν από την έναρξη του σεμιναρίου.
Για υπηρεσία κατ’ οίκον, η τιμή της κράτησης περιλαμβάνει τον χρόνο μετακίνησης.
Αν χρειαστεί να ακυρώσουμε ή να αναβάλουμε ένα σεμινάριο ή μια υπηρεσία (ανεπαρκής αριθμός συμμετεχόντων, καιρικές συνθήκες που δεν επιτρέπουν την πραγματοποίησή τους), σας προτείνουμε, κατ’ επιλογή σας, άλλη ημερομηνία ή πλήρη επιστροφή των ποσών που καταβάλατε, το αργότερο εντός 14 ημερών.
Άρθρο 11 – Νόμιμες εγγυήσεις
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στον Ιστότοπο καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, βάσει των άρθρων L217-3 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή, και από την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, βάσει των άρθρων 1641 και επόμενα του γαλλικού Αστικού Κώδικα (Code civil). Οι εγγυήσεις αυτές παρουσιάζονται στο πλαίσιο που ακολουθεί.
Για να ενεργοποιήσετε αυτές τις εγγυήσεις, γράψτε μας στο archedulivradois@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, περιγράφοντας το ελάττωμα που διαπιστώσατε και επισυνάπτοντας φωτογραφίες. Σας απαντάμε χωρίς καθυστέρηση και κανονίζουμε μαζί σας την αποκατάσταση της συμμόρφωσης ή την επιστροφή των χρημάτων, ανάλογα με τα δικαιώματά σας.
Φυτά: ένα φυτό είναι ζωντανός οργανισμός, του οποίου η ανάπτυξη εξαρτάται επίσης από τις συνθήκες φύτευσης, κλίματος και φροντίδας. Το τεκμήριο σύμφωνα με το οποίο μια έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός 24 μηνών από την παράδοση υπήρχε ήδη κατά τη στιγμή εκείνη εφαρμόζεται, εκτός εάν είναι ασυμβίβαστο με τη φύση του αγαθού ή της προβαλλόμενης έλλειψης (άρθρο L217-7 του Κώδικα Καταναλωτή).
Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και εγγύηση για κρυφά ελαττώματα
|
Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του αγαθού για να επιτύχει την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης σε περίπτωση εμφάνισης έλλειψης συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια της προθεσμίας αυτής, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της. Όταν η σύμβαση πώλησης του αγαθού προβλέπει την παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας σε συνεχή βάση για διάστημα μεγαλύτερο των δύο ετών, η νόμιμη εγγύηση εφαρμόζεται στο εν λόγω ψηφιακό περιεχόμενο ή στην εν λόγω ψηφιακή υπηρεσία καθ’ όλη την προβλεπόμενη περίοδο παροχής. Κατά τη διάρκεια της προθεσμίας αυτής, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης που επηρεάζει το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της. Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης συνεπάγεται την υποχρέωση του επαγγελματία να παρέχει, κατά περίπτωση, όλες τις ενημερώσεις που είναι αναγκαίες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης του αγαθού. Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον καταναλωτή δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού εντός τριάντα ημερών από το αίτημά του, χωρίς επιβάρυνση και χωρίς σοβαρή ενόχληση για τον ίδιο. Εάν το αγαθό επισκευαστεί στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής επωφελείται από παράταση της αρχικής εγγύησης κατά έξι μήνες. Εάν ο καταναλωτής ζητήσει την επισκευή του αγαθού, αλλά ο πωλητής επιβάλει την αντικατάστασή του, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ανανεώνεται για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία αντικατάστασης του αγαθού. Ο καταναλωτής μπορεί να επιτύχει μείωση της τιμής αγοράς διατηρώντας το αγαθό ή να λύσει τη σύμβαση λαμβάνοντας πλήρη επιστροφή χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού, εάν: Ο καταναλωτής έχει επίσης δικαίωμα σε μείωση της τιμής του αγαθού ή σε λύση της σύμβασης όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεση μείωση της τιμής ή άμεση λύση της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να ζητήσει προηγουμένως την επισκευή ή την αντικατάσταση του αγαθού. Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα λύσης της πώλησης εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας. Κάθε περίοδος ακινητοποίησης του αγαθού με σκοπό την επισκευή ή την αντικατάστασή του αναστέλλει την εγγύηση που απέμενε να διανυθεί έως την παράδοση του αποκατεστημένου αγαθού. Τα ανωτέρω δικαιώματα απορρέουν από την εφαρμογή των άρθρων L. 217-1 έως L. 217-32 του Κώδικα Καταναλωτή. Ο πωλητής που παρεμποδίζει κακόπιστα την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο ανώτατου ύψους 300.000 ευρώ, το οποίο μπορεί να αυξηθεί έως το 10% του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών (άρθρο L. 241-5 του Κώδικα Καταναλωτή). Ο καταναλωτής απολαμβάνει επίσης τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, κατ’ εφαρμογή των άρθρων 1641 έως 1649 του Αστικού Κώδικα, για διάστημα δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή παρέχει δικαίωμα σε μείωση της τιμής, εάν το αγαθό διατηρηθεί, ή σε πλήρη επιστροφή χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού. |
Άρθρο 12 – Ανωτέρα βία
Η εκτέλεση των υποχρεώσεων των μερών αναστέλλεται σε περίπτωση ανωτέρας βίας κατά την έννοια του άρθρου 1218 του Αστικού Κώδικα. Σας ενημερώνουμε σχετικά χωρίς καθυστέρηση. Εάν το κώλυμα είναι οριστικό, η παραγγελία λύεται και τα ποσά που καταβάλατε σας επιστρέφονται.
Άρθρο 13 – Προσωπικά δεδομένα
Τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την παραγγελία σας είναι αναγκαία για τη διεκπεραίωσή της. Η χρήση τους και τα δικαιώματά σας περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα μας «Προσωπικά δεδομένα και cookies».
Άρθρο 14 – Αρχειοθέτηση
Όταν η παραγγελία σας ανέρχεται σε 120 € ή περισσότερο, διατηρούμε τη σύμβαση για 10 έτη και σας παρέχουμε πρόσβαση σε αυτήν ανά πάσα στιγμή, κατόπιν απλού αιτήματος (άρθρο L213-1 του Κώδικα Καταναλωτή).
Άρθρο 15 – Παράπονα, διαμεσολάβηση και διαφορές
Για κάθε παράπονο, γράψτε μας στο archedulivradois@gmail.com ή στη διεύθυνση L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.
Αν το γραπτό σας παράπονο δεν οδήγησε στην επίλυση της διαφοράς, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν στον διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών στον οποίο υπαγόμαστε (άρθρα L612-1 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Πρέπει να απευθυνθείτε σε αυτόν εντός ενός έτους από το γραπτό σας παράπονο.
Οι ΓΟΠ διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της νομοθεσίας της χώρας της συνήθους διαμονής σας. Ελλείψει φιλικής επίλυσης, μπορείτε να προσφύγετε, κατ’ επιλογή σας, σε ένα από τα κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια βάσει του γαλλικού Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας (Code de procédure civile) ή στο δικαστήριο του τόπου όπου διαμένατε κατά τη σύναψη της σύμβασης ή κατά την επέλευση του ζημιογόνου γεγονότος (άρθρο R631-3 του Κώδικα Καταναλωτή).