Üldised müügitingimused

Tingimused kehtivad seisuga 12. november 2026.

Punkt 1 – Müüja

Veebisaidi archedulivradois.fr (edaspidi „Sait“) väljaandja on L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (füüsilisest isikust ettevõtja), põllumajandusettevõte, asukohaga Lospeux, 63580 Peslières, Prantsusmaa. Ettevõte L’Arche du Livradois müüb kõiki Saidil pakutavaid tooteid ja teenuseid.
E-post: archedulivradois@gmail.com – Telefon: 06 30 45 11 37 (välismaalt helistades: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (asukoht): 844 645 721 00029 – Ühendusesisene käibemaksukohustuslase number: FR64 844 645 721

Punkt 2 – Kohaldamisala

Käesolevaid üldisi müügitingimusi (edaspidi „müügitingimused“) kohaldatakse kõigile tellimustele, mille tarbijad ja mitte-ettevõtjad (edaspidi „teie“) esitavad Saidil või e-posti teel: taimed, seemnetest ehted, kursused ja koolitused, teenused kliendi juures. Kursused ja teenused kliendi juures broneeritakse veebis nende tootelehel ja nende eest tasutakse tellimisel.

Kinnitades oma tellimuse, nõustute müügitingimustega, olles nendega eelnevalt tutvunud. Kohaldatakse teie tellimuse kuupäeval kehtivaid müügitingimusi. Need on igal ajal kättesaadavad Saidil, kus saate need välja printida või salvestada.

Müügitingimused on koostatud prantsuse keeles. Nende tõlked on esitatud teie mugavuse huvides; tõlgenduserinevuste korral on ülimuslik prantsuskeelne versioon.

Punkt 3 – Tooted ja teenused

Iga toote või teenuse olulised omadused on esitatud selle tootelehel või tutvustuslehel: taimede puhul sort, suurus või arengujärk, tarnevorm (paljasjuursed, mullapalliga, ilma potita) ja saatmisperiood; ehete puhul materjalid; kursuste puhul programm, kestus ja toimumiskoht.

Taimed

Meie tsitrusi müüakse noorte, umbes 40 cm kõrguste taimedena, mis tarnitakse ilma potita ja on madalalt poogitud Poncirusele. Meie viljapuud tarnitakse paljasjuursetena või mullapalliga. Fotod illustreerivad sorti (kasvukuju, lehestik, õitsemine või viljad täiskasvanud eas); tarnitud taim vastab tootelehel kirjeldatud arengujärgule.

Seemnetest ehted

Iga ehe on ainueksemplar, mis on käsitsi valmistatud seemnetest (avokaadoseeme, hobukastan ja muud seemned). Looduslike materjalidena annavad seemned igale ehtele selle värvi- ja kujuvarjundid; ehe, mille saate, on just see, mida näidatakse selle tootelehel.

Kursused ja koolitused

Pakume permakultuuri-, pookimis- ja saviehituskursusi hommikupoolikul või terve päeva jooksul, kuni 8 osalejale päevas, ning kalliskivide lihvimise algkursust (kalliskivide tahk- ja kabošonlihv) poolepäevase või ühepäevase eratunnina ühele või kahele inimesele. Meie lehel „Koolitused“ ja iga kursuse tootelehel on esitatud programm, kestus, toimumiskoht, hind ja kuupäevad. Kursused toimuvad igal aastal kindlaksmääratud kursusenädalatel; permakultuuri- ja saviehituskursused toimuvad samadel päevadel: igal päeval on ainult üks teema, mille määrab selle päeva esimene broneering.

Teenused kliendi juures

Pakume pookimist ja nõustamist departemangudes Puy-de-Dôme ja Haute-Loire hinnaga 50 € tunnis kohapeal (koos käibemaksuga). Sõiduaega arvestatakse edasi-tagasi sõidu eest Peslières’ist ja see arveldatakse sama tunnihinnaga vastavalt teie tsoonile: 1 tund tsoonis 1 (kuni 30 minutit sõitu), 2 tundi tsoonis 2 (30 kuni 60 minutit) ja 3 tundi tsoonis 3 (60 kuni 90 minutit). Sõiduaeg lisatakse teie tellimusele automaatselt nimetuse „Sõiduaeg“ all.

Teenuse tootelehel valite kuupäeva, ajavahemiku (hommikul kell 9–12, pärastlõunal kell 13–16 või terve päev kell 9–16), kohapeal veedetavate tundide arvu ja oma tsooni. Kohapeal veedetud tunnid ja sõiduaeg peavad mahtuma valitud ajavahemikku: poolpäeva puhul 3 tundi, terve päeva puhul 7 tundi. Kui valitud tsoon ei vasta teie aadressile, võtame teiega enne teenuse osutamist ühendust, et seda korrigeerida.

Punkt 4 – Hinnad

Hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad kõiki makse, sealhulgas Prantsuse käibemaksu kohaldatava määra järgi (taimedele 10%). Tarnekulud lisanduvad toodete hinnale; nende summa kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Arveldatakse tellimuse esitamise hetkel kuvatud hinnaga.

Euroopa Liidust väljapoole tarnimisel tasub sihtriigis vajaduse korral tasumisele kuuluvad imporditollid ja -maksud saaja, välja arvatud juhul, kui need võetakse tellimisel.

Tooted jäävad ettevõtte L’Arche du Livradois omandisse kuni hinna täieliku tasumiseni.

Punkt 5 – Tellimine

Tellimiseks lisage tooted ostukorvi, sisestage oma andmed, valige tarneviis ja makseviis ning tutvuge käesolevate müügitingimustega. Enne kinnitamist kontrollite oma tellimuse üksikasju ja kogusummat ning saate parandada võimalikud sisestusvead. Tellimus loetakse sõlmituks, kui klõpsate kinnitusnupul, millel on märgitud, et tellimusega kaasneb maksekohustus.

Teile saadetakse kohe tellimuse kokkuvõttega kinnitus-e-kiri.

Kursuse või kliendi juures osutatava teenuse puhul valite kõigepealt kuupäeva selle tootelehe kalendrist, mis näitab ainult vabu kuupäevi, ja seejärel lisate broneeringu ostukorvi. Kuupäev broneeritakse teile tellimuse kinnitamise hetkest punktides 7 ja 10 sätestatud tingimustel.

Võime keelduda tellimusest kliendilt, kellega meil on vaidlus varasema tellimuse eest tasumise üle.

Punkt 6 – Saadavus

Meie pakkumised kehtivad kuni laovarude lõppemiseni. Kui tellitud toode osutub kättesaamatuks või ei vasta väljasaatmise hetkel meie kvaliteedinõuetele, teavitame teid sellest viivitamata e-posti teel. Seejärel valite, kas soovite selle toote eest raha tagasi, mis tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul pärast meie e-kirja, või sama kvaliteedi ja hinnaga asendustoodet. Toodet ei asendata ilma teie nõusolekuta.

Punkt 7 – Maksmine

Tasuda saab eurodes, valides ühe järgmistest viisidest:

• Google Pay kaudu, makselahenduse PrestaShop Checkout abil, mida hallatakse koostöös PayPaliga: makse registreeritakse tellimuse kinnitamisel;
• pangaülekandega: meie pangarekvisiidid antakse teile teada tellimuse lõpus ja kinnitus-e-kirjas. Tellimus broneeritakse 15 päevaks ja saadetakse välja kohe pärast ülekande laekumist;
• tšekiga, mis on välja kirjutatud tellimuse lõpus ja kinnitus-e-kirjas märgitud saajale ning saadetud aadressile L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, tellimuse number tšeki tagaküljel. Tellimus broneeritakse 15 päevaks ja saadetakse välja pärast tšeki inkasseerimist.

Kui tasute kursuse või kliendi juures osutatava teenuse eest pangaülekande või tšekiga, hoitakse valitud kuupäev teie jaoks broneerituna nende 15 päeva jooksul, kuni teie makse laekub; teie broneering kinnitatakse e-posti teel kohe pärast makse laekumist. Kui makset selle tähtaja jooksul ei laeku, tellimus tühistatakse ja kuupäev vabastatakse.

Teie kaardiandmeid töötlevad üksnes Google Pay ja PayPal krüpteeritud ühenduse (HTTPS) kaudu: ettevõte L’Arche du Livradois ei näe kunagi teie kaardinumbrit ega säilita mingeid pangaandmeid.

Punkt 8 – Tarne ja kättesaamine

Pakume kolme tarneviisi, mida on üksikasjalikult kirjeldatud meie lehel „Tarne“:

• kättesaamine kokkuleppel Peslières’is, tasuta: täpne aadress antakse teile teada aja kokkuleppimisel;
• Colissimo France, Mandri-Prantsusmaale: kohaletoimetamine 2 kuni 3 tööpäeva;
• Colissimo Europe (zone A): kohaletoimetamine 4 kuni 8 tööpäeva.

Taimi ei saadeta Ühendkuningriiki. Paljasjuursed ja mullapalliga viljapuud saadetakse oktoobrist märtsini: võite neid tellida aastaringselt ning väljaspool seda perioodi tellitud puu saadetakse välja järgmise aasta oktoobris. Teiste taimede saatmisperiood on märgitud iga toote tootelehel.

Kui teie tellimuses on nii taimi, mida saame kohe välja saata, kui ka taimi, mida saadetakse alates oktoobrist, saadetakse tellimus kahe pakina ning iga paki saatekulud arvutatakse selle kaalu järgi. Enne esimese paki teelesaatmist teatame teile e-posti teel teise paki saatekulud; võite ka valida, et saate kogu tellimuse ühe pakina oktoobris.

Tarnime tellimisel märgitud kuupäeval või tähtaja jooksul; kui seda ei ole märgitud, siis hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist, nagu näeb ette Prantsuse tarbijakaitseseadustiku (Code de la consommation) artikkel L216-1. Hilinemise korral võite tähtkirjaga koos kättesaamisteatisega või muul püsival andmekandjal esitatud kirjaliku teatega (näiteks e-kirjaga) nõuda, et tarniksime mõistliku lisatähtaja jooksul, ning seejärel lepingu lõpetada, kui tarnet selle tähtaja jooksul ei toimu. Võite lepingu kohe lõpetada, kui keeldume tarnimast, kui on ilmne, et me ei tarni, või kui tarnekuupäev oli teie jaoks tellimuse oluline tingimus (artikkel L216-6). Sel juhul tagastatakse teile makstud summad hiljemalt 14 päeva jooksul (artikkel L216-7).

Tooted on transpordi ajal meie vastutusel: toodete kaotsimineku või kahjustumise risk läheb teile üle hetkel, mil teie või teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, võtab tooted füüsiliselt oma valdusse (artikkel L216-2). Kahjustatud paki korral järgige meie lehel „Tarne“ kirjeldatud korda.

Punkt 9 – Taganemisõigus

9.1 14-päevane tähtaeg

Kõigi Saidil või e-posti teel esitatud tellimuste puhul on teil, arvestades punktis 9.2 sätestatud erandeid, õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda ilma oma otsust põhjendamata (tarbijakaitseseadustiku artiklid L221-18 ja järgmised). Toodete puhul hakkab see tähtaeg kulgema päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, võtab tooted oma valdusse, kas tarnimisel või talust kättesaamisel. Kui tellimus koosneb mitmest eraldi tarnitavast tootest, hakkab tähtaeg kulgema viimase toote kättesaamisest. Teenuse osutamise puhul hakkab tähtaeg kulgema lepingu sõlmimisest.

9.2 Erandid

Tarbijakaitseseadustiku artikli L221-28 kohaselt ei saa taganemisõigust kasutada järgmistel juhtudel:

• elustaimed (puud, põõsad, noored taimed ja istikud), olgu need potis või ilma potita, mis on kiiresti riknevad kaubad ja mis tuleb kohe pärast kättesaamist maasse või uude potti istutada (4°);
• teie spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud ehted (3°);
• kursused ja koolitused, mis on kindlal kuupäeval või kindla perioodi jooksul osutatavad vaba aja veetmise teenused (12°) ning mille tühistamistingimused on esitatud punktis 10;
• teenused, mis on täielikult osutatud enne taganemistähtaja lõppu ja mille osutamist alustati teie eelneval sõnaselgel nõusolekul ning teie kinnitusel, et kaotate taganemisõiguse (1°): meie teenuste kohta kliendi juures vt punkt 9.6.

Saidil müüdavatele seemnetest ehetele, mis on isikupärastamata ainueksemplarid, kehtib 14-päevane taganemisõigus punktides 9.3 kuni 9.5 sätestatud tingimustel: tagastamiskulud kannate teie.

Otse talus kokkulepitud müügi käigus tehtud ostud ja talus isiklikult kokku lepitud teenused ei ole kauglepingud: neile taganemisõigus ei kehti.

9.3 Kuidas lepingust taganeda

Teatage meile oma otsusest enne tähtaja möödumist:

• veebis, kasutades Saidil olevat funktsiooni „Taganen lepingust siin“. Kinnitate oma taotluse, klõpsates nupul „Kinnitan taganemise“. Seejärel saadame teile esimesel võimalusel e-posti teel kättesaamise kinnituse, milles on esitatud teie taotluse sisu ning selle saatmise kuupäev ja kellaaeg;
• või e-posti teel aadressile archedulivradois@gmail.com või postiga aadressile L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, kasutades allpool esitatud taganemisavalduse vormi või muud ühemõttelist avaldust.

Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate teate taganemisõiguse kasutamise kohta enne tähtaja möödumist.

9.4 Toodete tagastamine

Saatke tooted tagasi aadressile L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui olete meile oma otsusest teatanud. Tagastamise otsesed kulud kannate teie. Pakkige tooted hoolikalt; jälgitav saadetis võimaldab teil nende teelesaatmist tõendada.

Vastutate üksnes toodete väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toodete käsitsemisest muul viisil, kui on vaja nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

9.5 Raha tagastamine

Tagastame teile kõik makstud summad, sealhulgas tarnekulud, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui saime teada teie otsusest. Täiendavad kulud, mis tulenevad meie pakutavast kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi valimisest, jäävad teie kanda. Võime raha tagastamisega viivitada seni, kuni oleme tooted tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi nende tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida kasutati tellimisel, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt nõustunud muu makseviisiga, ja teile kulusid tekitamata.

9.6 Teenused kliendi juures

Meie teenuseid kliendi juures (pookimine, nõustamine) osutatakse kuupäeval, mille broneerite veebis. Broneerides kuupäeva, mis jääb 14-päevase taganemistähtaja sisse, palute meil sõnaselgelt alustada teenuse osutamist enne selle tähtaja lõppu ja kinnitate, et kaotate taganemisõiguse, kui teenus on täielikult osutatud (tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-28 1°). Kui taganete lepingust enne teenuse täielikku osutamist, maksate meile summa, mis on proportsionaalne kuni teie otsusest teatamiseni osutatud teenusega (tarbijakaitseseadustiku artikkel L221-25). Punktis 10 sätestatud tühistamistingimused kehtivad teie taganemisõigust piiramata.

9.7 Taganemisavalduse vorm

(Täitke ja tagastage see vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda.)

Kellele: L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (füüsilisest isikust ettevõtja), Lospeux, 63580 Peslières, Prantsusmaa – archedulivradois@gmail.com:

Mina/meie (*) teatan/teatame (*) käesolevaga, et taganen/taganeme (*) lepingust, mis käsitleb järgmiste kaupade müüki (*) / järgmise teenuse osutamist (*):
…
Tellimise kuupäev (*) / kättesaamise kuupäev (*):
Tarbija nimi (tarbijate nimed):
Tarbija aadress (tarbijate aadressid):
Tarbija allkiri (tarbijate allkirjad) (ainult juhul, kui käesolev vorm esitatakse paberil):
Kuupäev:

(*) Mittevajalik maha tõmmata.

Punkt 10 – Kursused, koolitused ja teenused kliendi juures

Kursusi, kalliskivide lihvimise algkursust ja teenuseid kliendi juures saab broneerida veebis nende tootelehel alates ülehomsest: permakultuuri-, pookimis- ja saviehituskursusi kuni 18 kuud ette, kalliskivide lihvimise algkursust ja teenuseid kliendi juures kuni 6 kuud ette. Kursused ja kalliskivide lihvimise algkursus toimuvad talus Peslières’is ja neid viiakse läbi prantsuse keeles; täpne asukoht teatatakse teile e-posti või telefoni teel.

Teie broneering kinnitatakse e-posti teel täismakse laekumisel: kohe pärast Google Pay kaudu tasumist või teie pangaülekande või tšeki laekumisel. Eelmisel päeval saadame teile meeldetuletuse e-kirja.

Broneeringu tühistamiseks kirjutage meile aadressile archedulivradois@gmail.com. Kui tühistate broneeringu:

• kuni 30 päeva enne broneeritud kuupäeva: kogu summa tagastatakse;
• 29 kuni 8 päeva enne broneeritud kuupäeva: tagastatakse 50% broneeringu hinnast;
• 7 päeva jooksul enne broneeritud kuupäeva: raha ei tagastata;
• kursuse või kalliskivide lihvimise algkursuse puhul võite igal ajal saata enda asemel teie valitud isiku, teatades meile tema nime enne kursuse algust.

Kliendi juures osutatava teenuse puhul sisaldab broneeringu hind sõiduaega.

Kui peame kursuse või teenuse tühistama või edasi lükkama (ebapiisav osalejate arv, selle läbiviimiseks sobimatud ilmastikutingimused), pakume teile teie valikul uut kuupäeva või kõigi makstud summade täielikku tagastamist hiljemalt 14 päeva jooksul.

Punkt 11 – Seadusjärgsed garantiid

Kõigile Saidil müüdavatele toodetele kehtivad seadusjärgne vastavusgarantii, mis on sätestatud tarbijakaitseseadustiku artiklites L217-3 ja järgmistes, ning varjatud puuduste garantii, mis on sätestatud Prantsuse tsiviilseadustiku (Code civil) artiklites 1641 ja järgmistes; mõlemat garantiid tutvustatakse allolevas raamis.

Nende garantiide kasutamiseks kirjutage meile aadressile archedulivradois@gmail.com, märkides oma tellimuse numbri, kirjeldades avastatud puudust ja lisades fotod. Vastame teile viivitamata ja korraldame koos teiega kauba vastavusse viimise või raha tagastamise vastavalt teie õigustele.

Taimed: taim on elusolend, mille areng sõltub ka istutamise, kliima ja hoolduse tingimustest. Eeldust, et 24 kuu jooksul pärast üleandmist ilmnenud mittevastavus oli olemas juba üleandmise hetkel, kohaldatakse, välja arvatud juhul, kui see ei ole kooskõlas kauba olemuse või väidetava puuduse olemusega (tarbijakaitseseadustiku artikkel L217-7).

Seadusjärgne vastavusgarantii ja varjatud puuduste garantii

Punkt 12 – Vääramatu jõud

Poolte kohustuste täitmine peatub vääramatu jõu korral tsiviilseadustiku artikli 1218 tähenduses. Teavitame teid sellest viivitamata. Kui takistus on lõplik, tellimus lõpetatakse ja makstud summad tagastatakse teile.

Punkt 13 – Isikuandmed

Tellimisel kogutud andmed on vajalikud tellimuse töötlemiseks. Nende kasutamist ja teie õigusi kirjeldatakse üksikasjalikult meie lehel „Isikuandmed ja küpsised“.

Punkt 14 – Arhiveerimine

Kui teie tellimuse summa on 120 € või rohkem, säilitame lepingut 10 aastat ja võimaldame teile sellele igal ajal juurdepääsu lihtsa taotluse alusel (tarbijakaitseseadustiku artikkel L213-1).

Punkt 15 – Kaebused, lepitusmenetlus ja vaidlused

Kaebuste korral kirjutage meile aadressile archedulivradois@gmail.com või postiaadressile L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.

Kui teie kirjalik kaebus ei võimaldanud vaidlust lahendada, võite tasuta pöörduda tarbijavaidluste lepitaja poole, kelle pädevusse me kuulume (tarbijakaitseseadustiku artiklid L612-1 ja järgmised): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Peate tema poole pöörduma ühe aasta jooksul alates oma kirjalikust kaebusest.

Müügitingimustele kohaldatakse Prantsuse õigust. See valik ei võta teilt kaitset, mille tagavad teie alalise elukohariigi õiguse imperatiivsed sätted. Kui vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, võite oma valikul pöörduda kas mõnda Prantsuse tsiviilkohtumenetluse seadustiku (Code de procédure civile) alusel territoriaalselt pädevasse kohtusse või selle koha kohtusse, kus te elasite lepingu sõlmimise või kahju tekitanud sündmuse toimumise ajal (tarbijakaitseseadustiku artikkel R631-3).