Hatályos 2026. november 12-től.
1. cikk – Eladó
Az archedulivradois.fr webhely (a továbbiakban: „Webhely”) üzemeltetője a L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (egyéni vállalkozó), mezőgazdasági üzem, székhelye: Lospeux, 63580 Peslières, Franciaország. A Webhelyen kínált valamennyi terméket és szolgáltatást a L’Arche du Livradois értékesíti.
E-mail: archedulivradois@gmail.com – Telefon: 06 30 45 11 37 (külföldről: +33 6 30 45 11 37)
SIRET-szám (székhely): 844 645 721 00029 – Közösségi adószám: FR64 844 645 721
2. cikk – Hatály
A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a fogyasztók és a nem szakmai célból eljáró személyek (a továbbiakban: „Ön”) által a Webhelyen vagy e-mailben leadott valamennyi rendelésre vonatkoznak: növények, magékszerek, tanfolyamok és képzések, valamint házhoz menő szolgáltatások. A tanfolyamok és a házhoz menő szolgáltatások online, a saját termékoldalukon foglalhatók, díjukat pedig a rendeléskor kell megfizetni.
Rendelése véglegesítésével – miután megismerte azt – elfogadja az ÁSZF-et. A rendelés napján hatályos ÁSZF az irányadó. Az ÁSZF a Webhelyen bármikor elérhető, ahol kinyomtathatja vagy elmentheti.
Az ÁSZF francia nyelven készült. Fordításait az Ön kényelme érdekében tesszük közzé; értelmezési eltérés esetén a francia nyelvű változat az irányadó.
3. cikk – Termékek és szolgáltatások
Az egyes termékek és szolgáltatások lényeges tulajdonságait a termékoldal vagy a bemutató oldal ismerteti: növényeknél a fajtát, a méretet vagy fejlettségi állapotot, a kiszerelést (szabadgyökerű, földlabdás, cserép nélküli) és a szállítási időszakot; ékszereknél az anyagokat; tanfolyamoknál a programot, az időtartamot és a helyszínt.
Növények
Citrusainkat körülbelül 40 cm magas, Poncirus alanyra alacsonyan oltott fiatal növényként értékesítjük, és cserép nélkül szállítjuk. Gyümölcsfáinkat szabadgyökerű vagy földlabdás kivitelben szállítjuk. A fényképek a fajtát mutatják be (habitus, lomb, virágzás vagy termés kifejlett korban); a leszállított növény a termékoldalon leírt fejlettségi állapotnak felel meg.
Magékszerek
Minden ékszer egyedi darab, amelyet kézzel, magokból (avokádómagból, vadgesztenyéből és más magvakból) készítünk. A magok természetes anyagok, így minden ékszernek saját szín- és formaárnyalatai vannak; Ön pontosan a termékoldalon bemutatott ékszert kapja meg.
Tanfolyamok és képzések
Permakultúra-, oltási és vályogépítési tanfolyamokat tartunk délelőtti vagy egész napos formában, naponta legfeljebb 8 résztvevővel, valamint félnapos vagy egynapos magánórán bevezetést nyújtunk a drágakőcsiszolásba (fazettás és kaboson csiszolás), egy vagy két fő részére. „Képzések” oldalunk és az egyes tanfolyamok termékoldala ismerteti a programot, az időtartamot, a helyszínt, az árat és az időpontokat. A tanfolyamokat minden évben meghatározott tanfolyami heteken tartjuk; a permakultúra- és a vályogépítési tanfolyamok ugyanazokon a napokon zajlanak: minden napnak egyetlen témája van, amelyet az adott napra szóló első foglalás határoz meg.
Házhoz menő szolgáltatások
Puy-de-Dôme és Haute-Loire megyében házhoz megyünk oltást végezni és szaktanácsot adni, a helyszínen töltött óránként bruttó 50 € díjért. Az utazási időt Peslières-től oda-vissza számítjuk, és zónától függően ugyanezzel az óradíjjal számlázzuk: az 1. zónában (legfeljebb 30 perc útidő) 1 órát, a 2. zónában (30–60 perc) 2 órát, a 3. zónában (60–90 perc) 3 órát. Ezt automatikusan, „Utazási idő” néven hozzáadjuk rendeléséhez.
A szolgáltatás termékoldalán választja ki a dátumot, az idősávot (délelőtt 9 és 12 óra között, délután 13 és 16 óra között vagy egész nap 9 és 16 óra között), a helyszínen töltendő órák számát és a zónát. A helyszínen töltött óráknak és az utazási időnek bele kell férniük a választott idősávba: fél nap esetén 3 órába, egész nap esetén 7 órába. Ha a választott zóna nem felel meg az Ön címének, a kiszállás előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy módosítsuk.
4. cikk – Árak
Az árak euróban, bruttó összegben értendők, és tartalmazzák a francia áfát a mindenkor alkalmazandó mértékben (növények esetében 10%). A szállítási díj a termékek árán felül fizetendő; összege a rendelés véglegesítése előtt megjelenik. A számlázott ár a rendelés időpontjában feltüntetett ár.
Az Európai Unión kívülre történő szállítás esetén a rendeltetési országban esetlegesen fizetendő behozatali vámok és adók a címzettet terhelik, kivéve, ha azokat a rendeléskor felszámítjuk.
A termékek a vételár teljes kifizetéséig a L’Arche du Livradois tulajdonában maradnak.
5. cikk – Rendelés
Rendeléshez tegye a kívánt termékeket a kosárba, adja meg adatait, válassza ki a szállítási és a fizetési módot, majd ismerje meg a jelen ÁSZF-et. A véglegesítés előtt ellenőrzi rendelése részleteit és teljes árát, és kijavíthatja az esetleges adatbeviteli hibákat. A rendelés a véglegesítő gombra kattintással jön létre; a gomb jelzi, hogy a rendelés fizetési kötelezettséggel jár.
Ezt követően azonnal visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek rendelése összefoglalójával.
Tanfolyam vagy házhoz menő szolgáltatás esetén először a termékoldalon található naptárban – amely csak a szabad időpontokat jeleníti meg – választja ki a dátumot, majd a foglalást a kosárba teszi. Az időpontot a rendelés véglegesítésétől kezdve fenntartjuk Önnek, a 7. és a 10. cikkben foglalt feltételek szerint.
Elutasíthatjuk annak a vásárlónak a rendelését, akivel egy korábbi rendelés kifizetésével kapcsolatban jogvitánk van.
6. cikk – Elérhetőség
Ajánlataink a készlet erejéig érvényesek. Ha egy megrendelt termék nem érhető el, vagy a feladás időpontjában nem felel meg minőségi követelményeinknek, erről haladéktalanul e-mailben tájékoztatjuk. Ilyenkor Ön választhat az adott termék árának visszatérítése – amelyet legkésőbb e-mailünket követő 14 napon belül teljesítünk – és egy azonos minőségű és árú helyettesítő termék között. Az Ön hozzájárulása nélkül semmilyen helyettesítést nem végzünk.
7. cikk – Fizetés
A fizetés euróban történik, az alábbi módok egyikén:
- Google Pay útján, a PrestaShop Checkout szolgáltatáson keresztül, amely a PayPal közreműködésével működő fizetési megoldás: a fizetést a rendszer a rendelés véglegesítésekor azonnal rögzíti;
- banki átutalással: bankszámlaadatainkat a rendelés végén és a visszaigazoló e-mailben közöljük. A rendelést 15 napig fenntartjuk, és az átutalás beérkezésekor azonnal feladjuk;
- csekkel, amelyet a rendelés végén és a visszaigazoló e-mailben megadott kedvezményezett nevére kell kiállítani, és hátoldalán a rendelési számmal a következő címre kell elküldeni: L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. A rendelést 15 napig fenntartjuk, és a csekk beváltása után adjuk fel.
Ha tanfolyamot vagy házhoz menő szolgáltatást banki átutalással vagy csekkel fizet, a választott időpontot erre a 15 napra fenntartjuk Önnek a fizetés beérkezéséig; foglalását a fizetés beérkezésekor e-mailben visszaigazoljuk. Ha a fizetés e határidőn belül nem érkezik meg, a rendelést töröljük, és az időpont ismét foglalhatóvá válik.
Kártyaadatait kizárólag a Google Pay és a PayPal kezeli, titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül: a L’Arche du Livradois soha nem látja kártyaszámát, és semmilyen banki adatot nem tárol.
8. cikk – Szállítás és személyes átvétel
Három szállítási mód közül választhat; ezeket „Szállítás” oldalunk részletezi:
- személyes átvétel Peslières-ben, időpont-egyeztetéssel, ingyenesen: a pontos címet az időpont egyeztetésekor adjuk meg;
- Colissimo France, Franciaország európai területén: 2–3 munkanapos kézbesítési idő;
- Colissimo Europe (A zóna): 4–8 munkanapos kézbesítési idő.
Az Egyesült Királyságba nem szállítunk növényeket. A szabadgyökerű és a földlabdás gyümölcsfákat októbertől márciusig szállítjuk: egész évben megrendelhetők, és az ezen időszakon kívül rendelt fát már a következő októberben feladjuk. A többi növény szállítási időszakát az adott termékoldal tünteti fel.
Ha rendelése azonnal szállítható és csak októbertől szállítható növényeket egyaránt tartalmaz, két csomagban adjuk fel, és mindkét csomag postaköltségét a súlya alapján számítjuk ki. Az első csomag feladása előtt e-mailben közöljük a második csomag postaköltségét; azt is választhatja, hogy teljes rendelését egyetlen csomagban, októberben kapja meg.
A rendeléskor megadott időpontban vagy határidőn belül szállítunk; ennek hiányában legkésőbb a szerződés megkötését követő 30 napon belül, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L216-1. cikkének megfelelően. Késedelem esetén tértivevényes ajánlott levélben vagy más tartós adathordozón (például e-mailben) tett írásbeli nyilatkozattal felszólíthat bennünket, hogy észszerű póthatáridőn belül teljesítsük a szállítást, és ha a szállítás e határidőn belül sem történik meg, felbonthatja a szerződést. Azonnal felbonthatja a szerződést, ha megtagadjuk a szállítást, ha nyilvánvaló, hogy nem fogunk szállítani, vagy ha a szállítási határidő az Ön számára a rendelés lényeges feltétele volt (L216-6. cikk). Ilyenkor a megfizetett összegeket legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük (L216-7. cikk).
A termékek a mi felelősségünkre utaznak: a termékek elveszésének vagy megsérülésének kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a termékeket fizikailag birtokba veszi (L216-2. cikk). Sérült csomag esetén kövesse a „Szállítás” oldalunkon leírt eljárást.
9. cikk – Elállási jog
9.1. Az elállás határideje: 14 nap
A Webhelyen vagy e-mailben leadott minden rendelés esetén – a 9.2. pontban felsorolt kivételekkel – 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. és azt követő cikkei). Termékek esetében a határidő attól a naptól számít, amelyen Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket a kézbesítéskor vagy a farmon történő személyes átvételkor birtokba veszi. Több, külön szállított termékre vonatkozó rendelés esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Szolgáltatás esetén a határidő a szerződés megkötésétől számít.
9.2. Kivételek
A fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikke értelmében az elállási jog nem gyakorolható a következők esetében:
- élő növények (fák, cserjék, csemeték és palánták), akár cserepesek, akár nem: ezek gyorsan romló áruk, amelyeket kézhezvételük után azonnal el kell ültetni vagy be kell cserepezni (4°);
- az Ön kívánságai szerint elkészített vagy egyértelműen személyre szabott ékszerek (3°);
- tanfolyamok és képzések, amelyek meghatározott időpontban vagy időszakban nyújtott szabadidős tevékenységek (12°); lemondási feltételeiket a 10. cikk tartalmazza;
- az elállási határidő lejárta előtt teljes egészében teljesített szolgáltatások, ha a teljesítés az Ön előzetes, kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, és Ön tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát (1°): házhoz menő szolgáltatásainkról lásd a 9.6. pontot.
A Webhelyen értékesített magékszerekre – mivel nem személyre szabott egyedi darabok – a 9.3–9.5. pontban foglalt feltételek szerint vonatkozik a 14 napos elállási jog; a visszaküldés költségei Önt terhelik.
A közvetlenül a farmon, előre egyeztetett időpontban történő vásárlások, valamint a farmon személyesen megbeszélt szolgáltatások nem minősülnek távollévők között kötött szerződésnek: ezekre nem vonatkozik az elállási jog.
9.3. Az elállás módja
A határidő lejárta előtt tájékoztasson bennünket döntéséről:
- online, a Webhelyen elérhető „Elállás a szerződéstől itt” funkcióval. Kérelmét az „Elállás megerősítése” gombra kattintva erősíti meg. Ezt követően a lehető leghamarabb e-mailben visszaigazoljuk kérelme beérkezését; a visszaigazolás tartalmazza kérelme tartalmát, valamint elküldésének dátumát és időpontját;
- vagy e-mailben az archedulivradois@gmail.com címre, illetve postai levélben a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières címre, az alábbi elállási nyilatkozatminta vagy bármely más egyértelmű nyilatkozat útján.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
9.4. A termékek visszaküldése
A termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntése közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza a következő címre: L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières. A visszaküldés közvetlen költségei Önt terhelik. Gondosan csomagolja be a termékeket; nyomon követhető küldemény esetén igazolni tudja a feladást.
Ön kizárólag akkor felel a termékek értékcsökkenéséért, ha az a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó kezelésből ered.
9.5. Visszatérítés
Az Ön által megfizetett teljes összeget – a szállítási költséget is beleértve – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntéséről való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük. Az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítási mód választásából eredő többletköltség Önt terheli. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a termékek vissza nem érkeznek hozzánk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy visszaküldte azokat; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A visszatérítés a rendeléskor használt fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön kifejezetten más fizetési mód igénybevételéhez járul hozzá; a visszatérítés Önnek semmilyen többletköltséget nem okoz.
9.6. Házhoz menő szolgáltatások
Házhoz menő szolgáltatásainkat (oltás, szaktanácsadás) az Ön által online lefoglalt időpontban végezzük. Ha a 14 napos elállási határidőn belüli időpontot foglal, ezzel kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítését a határidő lejárta előtt kezdjük meg, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszíti elállási jogát (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikkének 1° pontja). Ha a teljes körű teljesítés előtt áll el a szerződéstől, a döntése közléséig nyújtott szolgáltatással arányos összeget kell megfizetnie nekünk (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-25. cikke). A 10. cikkben foglalt lemondási feltételek az Ön elállási jogának sérelme nélkül alkalmazandók.
9.7. Elállási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett: L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (egyéni vállalkozó), Lospeux, 63580 Peslières, Franciaország – archedulivradois@gmail.com:
Alulírott/ak (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék/ek adásvételére (*)/az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében:
…
Szerződéskötés időpontja (*)/átvétel időpontja (*):
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
(*) A nem kívánt rész törlendő.
10. cikk – Tanfolyamok, képzések és házhoz menő szolgáltatások
A tanfolyamok, a drágakőcsiszolási bevezető és a házhoz menő szolgáltatások online, a saját termékoldalukon foglalhatók, holnaputántól a permakultúra-, oltási és vályogépítési tanfolyamok esetében legfeljebb 18 hónappal, a drágakőcsiszolási bevezető és a házhoz menő szolgáltatások esetében legfeljebb 6 hónappal előre. A tanfolyamokat és a drágakőcsiszolási bevezetőt a farmon, Peslières-ben, francia nyelven tartjuk; a pontos helyszínt e-mailben vagy telefonon közöljük Önnel.
Foglalását a teljes díj beérkezésekor e-mailben visszaigazoljuk: Google Pay-fizetés esetén azonnal, átutalás vagy csekk esetén annak beérkezésekor. Az időpontot megelőző napon emlékeztető e-mailt küldünk Önnek.
Foglalását az archedulivradois@gmail.com címre küldött e-maillel mondhatja le. Ha Ön lemondja a foglalását:
- legkésőbb 30 nappal a lefoglalt időpont előtt: a teljes díjat visszatérítjük;
- a lefoglalt időpont előtt 29–8 nappal: a foglalás díjának 50%-át visszatérítjük;
- a lefoglalt időpontot megelőző 7 napon belül: visszatérítés nem jár;
- tanfolyam vagy drágakőcsiszolási bevezető esetén bármikor maga helyett más személyt küldhet, ha a tanfolyam kezdete előtt közli velünk az illető nevét.
Házhoz menő szolgáltatás esetén a foglalás díja az utazási időt is tartalmazza.
Ha nekünk kell lemondanunk vagy elhalasztanunk egy tanfolyamot vagy szolgáltatást (elegendő résztvevő hiányában vagy a megtartását nem lehetővé tevő időjárás miatt), választása szerint új időpontot ajánlunk, vagy legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a teljes befizetett összeget.
11. cikk – Törvényes szavatosság
A Webhelyen értékesített valamennyi termékre vonatkozik a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3. és azt követő cikkei szerinti törvényes megfelelőségi szavatosság, valamint a francia polgári törvénykönyv (Code civil) 1641. és azt követő cikkei szerinti, rejtett hibákért való szavatosság; ezeket az alábbi keretes szöveg ismerteti.
Szavatossági igénye érvényesítéséhez írjon nekünk az archedulivradois@gmail.com címre: adja meg rendelési számát, írja le az észlelt hibát, és csatoljon fényképeket. Haladéktalanul válaszolunk, és jogainak megfelelően, Önnel egyeztetve gondoskodunk a szerződésszerű állapot helyreállításáról vagy a vételár visszatérítéséről.
Növények: a növény élőlény, amelynek fejlődése az ültetési, éghajlati és gondozási körülményektől is függ. Az a vélelem, hogy az átadást követő 24 hónapon belül megjelenő megfelelőségi hiba már az átadáskor is fennállt, akkor alkalmazandó, ha nem összeegyeztethetetlen az áru természetével vagy a hivatkozott hiba jellegével (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-7. cikke).
Törvényes megfelelőségi szavatosság és rejtett hibákért való szavatosság
|
A fogyasztó az áru átadásától számított két éven belül érvényesítheti a törvényes megfelelőségi szavatosságot, ha megfelelőségi hiba jelentkezik. E határidőn belül a fogyasztónak csak a megfelelőségi hiba fennállását kell bizonyítania, annak megjelenési időpontját nem. Ha az áru adásvételi szerződése két évet meghaladó időtartamra folyamatos digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtásáról rendelkezik, a törvényes szavatosság e digitális tartalomra vagy digitális szolgáltatásra a szolgáltatásnyújtás teljes tervezett időtartama alatt alkalmazandó. E határidőn belül a fogyasztónak csak a digitális tartalmat vagy a digitális szolgáltatást érintő megfelelőségi hiba fennállását kell bizonyítania, annak megjelenési időpontját nem. A törvényes megfelelőségi szavatosság alapján a vállalkozás adott esetben köteles biztosítani az áru szerződésszerűségének fenntartásához szükséges valamennyi frissítést. A törvényes megfelelőségi szavatosság feljogosítja a fogyasztót arra, hogy az áru kijavítását vagy kicserélését kérésétől számított harminc napon belül, díjmentesen és számára jelentős kényelmetlenség nélkül kapja meg. Ha az árut a törvényes megfelelőségi szavatosság keretében kijavítják, a fogyasztó javára az eredeti szavatosság hat hónappal meghosszabbodik. Ha a fogyasztó az áru kijavítását kéri, de az eladó a kicserélést írja elő, a törvényes megfelelőségi szavatosság az áru kicserélésének napjától számított két évre megújul. A fogyasztó az áru megtartása mellett a vételár leszállítását kérheti, vagy az áru visszaszolgáltatása ellenében, a teljes vételár visszatérítése mellett megszüntetheti a szerződést, ha: A fogyasztó akkor is jogosult a vételár leszállítására vagy a szerződés felbontására, ha a megfelelőségi hiba olyan súlyos, hogy indokolja az azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali felbontását. Ilyenkor a fogyasztó nem köteles előzetesen az áru kijavítását vagy kicserélését kérni. A fogyasztó nem jogosult az adásvétel felbontására, ha a megfelelőségi hiba csekély jelentőségű. Az áru kijavítása vagy kicserélése miatti használhatatlanság időtartama alatt a még hátralévő szavatossági idő a helyreállított áru átadásáig nyugszik. A fent említett jogok a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-1. cikkétől L. 217-32. cikkéig terjedő rendelkezéseinek alkalmazásából erednek. Az az eladó, aki rosszhiszeműen akadályozza a törvényes megfelelőségi szavatosság érvényesítését, legfeljebb 300 000 euró összegű polgári jogi bírsággal sújtható, amely az átlagos éves árbevétel 10%-áig emelhető (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 241-5. cikke). A fogyasztót a polgári törvénykönyv 1641–1649. cikke alapján a rejtett hibákért való törvényes szavatosság is megilleti, a hiba felfedezésétől számított két évig. Ez a szavatosság az áru megtartása esetén árleszállításra, az áru visszaszolgáltatása ellenében pedig a teljes vételár visszatérítésére jogosít. |
12. cikk – Vis maior
A polgári törvénykönyv 1218. cikke szerinti vis maior esetén a felek kötelezettségeinek teljesítése szünetel. Erről haladéktalanul tájékoztatjuk Önt. Ha az akadály végleges, a rendelés megszűnik, és a megfizetett összegeket visszatérítjük.
13. cikk – Személyes adatok
A rendeléskor gyűjtött adatok a rendelés teljesítéséhez szükségesek. Felhasználásukról és az Ön jogairól „Személyes adatok és sütik” oldalunk nyújt részletes tájékoztatást.
14. cikk – Archiválás
Ha rendelése eléri vagy meghaladja a 120 eurót, a szerződést 10 évig megőrizzük, és kérésére bármikor hozzáférést biztosítunk hozzá (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L213-1. cikke).
15. cikk – Panaszok, mediáció és jogviták
Panaszát küldje el nekünk e-mailben az archedulivradois@gmail.com címre, vagy postán a L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières címre.
Ha írásbeli panasza nem vezetett a jogvita rendezéséhez, díjmentesen fordulhat a vállalkozásunkra illetékes fogyasztói mediátorhoz (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L612-1. és azt követő cikkei): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. A mediátorhoz írásbeli panasza benyújtásától számított egy éven belül kell fordulnia.
Az ÁSZF-re a francia jog irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának eltérést nem engedő rendelkezései biztosítanak. Peren kívüli megegyezés hiányában választása szerint a francia polgári perrendtartás (Code de procédure civile) alapján területileg illetékes bíróságok egyikéhez, vagy ahhoz a bírósághoz fordulhat, amelynek illetékességi területén a szerződés megkötésekor vagy a kárt okozó esemény bekövetkezésekor lakott (a fogyasztóvédelmi törvénykönyv R631-3. cikke).