Handelsbetingelser – L’Arche du Livradois

Betingelser gældende pr. 12. november 2026.

Artikel 1 – Sælger

Webstedet archedulivradois.fr (herefter »Webstedet«) udgives af L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (enkeltmandsvirksomhed), landbrugsbedrift, med hjemsted i Lospeux, 63580 Peslières, Frankrig. L’Arche du Livradois sælger alle de produkter og tjenesteydelser, der tilbydes på Webstedet.
E-mail: archedulivradois@gmail.com – Telefon: 06 30 45 11 37 (fra udlandet: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (hjemsted): 844 645 721 00029 – EU-momsnummer: FR64 844 645 721

Artikel 2 – Anvendelsesområde

Disse generelle handelsbetingelser (herefter »handelsbetingelserne«) gælder for alle bestillinger, som forbrugere og ikke-erhvervsdrivende (herefter »du«) afgiver på Webstedet eller pr. e-mail: planter, smykker af frø, kurser og workshops, ydelser hjemme hos dig. Kurser og ydelser hjemme hos dig bookes online på deres produktside og betales ved bestillingen.

Du accepterer handelsbetingelserne ved at bekræfte din bestilling, efter at du har gjort dig bekendt med dem. De gældende handelsbetingelser er dem, der er i kraft på datoen for din bestilling. De er til enhver tid tilgængelige på Webstedet, hvor du kan udskrive eller gemme dem.

Handelsbetingelserne er udarbejdet på fransk. Oversættelserne stilles til rådighed for din bekvemmelighed; i tilfælde af uoverensstemmelse i fortolkningen har den franske version forrang.

Artikel 3 – Produkter og tjenesteydelser

De væsentlige egenskaber ved hvert produkt eller hver tjenesteydelse fremgår af produktsiden eller præsentationssiden: sort, størrelse eller udviklingstrin, leveringsform (barrodet, med jordklump, uden potte) og forsendelsesperiode for planter; materialer for smykker; program, varighed og sted for kurser.

Planter

Vores citrusplanter sælges som unge planter på ca. 40 cm, leveres uden potte og er lavt podet på Poncirus. Vores frugttræer leveres barrodede eller med jordklump. Fotografierne illustrerer sorten (vækstform, løv, blomstring eller frugter på den voksne plante); den leverede plante svarer til det udviklingstrin, der er beskrevet på produktsiden.

Smykker af frø

Hvert smykke er et unika, håndlavet af frø (avocadokerne, hestekastanje og andre frø). Frøene er naturmaterialer og giver hvert smykke dets egne nuancer i farve og form; det smykke, du modtager, er det, der er vist på produktsiden.

Kurser og workshops

Vi tilbyder kurser i permakultur, podning og lerbyggeri på en formiddag eller en hel dag for højst 8 deltagere pr. dag samt en introduktion til stensliberi (facet- og cabochonslibning af ædelsten) som privatundervisning af en halv eller en hel dags varighed for en eller to personer. Vores side »Kurser« og produktsiden for hvert kursus beskriver program, varighed, sted, pris og datoer. Kurserne holdes i kursusuger, der fastlægges hvert år; kurserne i permakultur og lerbyggeri deles om de samme dage: hver dag har kun ét emne, som fastlægges af dagens første booking.

Ydelser hjemme hos dig

Vi udfører podning og rådgivning i Puy-de-Dôme og Haute-Loire til en pris af 50 € inkl. moms pr. time på stedet. Transporttiden, der beregnes tur-retur fra Peslières, faktureres til samme timepris efter din zone: 1 time i zone 1 (op til 30 minutters kørsel), 2 timer i zone 2 (fra 30 til 60 minutter) og 3 timer i zone 3 (fra 60 til 90 minutter). Den lægges automatisk til din bestilling under navnet »Transporttid«.

På produktsiden for ydelsen vælger du dato, tidsrum (formiddag fra kl. 9 til 12, eftermiddag fra kl. 13 til 16 eller hel dag fra kl. 9 til 16), antal timer på stedet og din zone. Timerne på stedet og transporttiden skal kunne være inden for det valgte tidsrum: 3 timer for en halv dag, 7 timer for en hel dag. Hvis den valgte zone ikke passer til din adresse, kontakter vi dig inden besøget for at justere den.

Artikel 4 – Priser

Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter og fransk moms efter den gældende sats (10 % for planter). Leveringsomkostningerne lægges oven i produkternes pris; beløbet vises, før du bekræfter bestillingen. Den fakturerede pris er den pris, der var angivet på bestillingstidspunktet.

Ved levering uden for Den Europæiske Union afholdes eventuelle importafgifter og -skatter i bestemmelseslandet af modtageren, medmindre de opkræves ved bestillingen.

Ejendomsretten til produkterne forbliver hos L’Arche du Livradois, indtil prisen er betalt fuldt ud.

Artikel 5 – Bestilling

For at bestille lægger du dine varer i kurven, udfylder dine oplysninger, vælger leverings- og betalingsmetode og gør dig bekendt med disse handelsbetingelser. Før du bekræfter, kontrollerer du detaljerne i din bestilling og den samlede pris, og du kan rette eventuelle indtastningsfejl. Aftalen er indgået, når du klikker på bekræftelsesknappen, der angiver, at bestillingen medfører en betalingsforpligtelse.

Du modtager straks en ordrebekræftelse pr. e-mail med et sammendrag af din bestilling.

For et kursus eller en ydelse hjemme hos dig vælger du først din dato i kalenderen på produktsiden, som kun viser de ledige datoer, og lægger derefter bookingen i din kurv. Datoen er reserveret til dig, så snart bestillingen er bekræftet, på de betingelser, der fremgår af artikel 7 og 10.

Vi kan afvise en bestilling fra en kunde, med hvem der er en tvist om betalingen af en tidligere bestilling.

Artikel 6 – Tilgængelighed

Vores tilbud gælder, så længe lager haves. Hvis en bestilt vare viser sig ikke at være tilgængelig eller ikke lever op til vores kvalitetskrav på afsendelsestidspunktet, giver vi dig straks besked pr. e-mail. Du vælger da mellem refusion af varen, som sker senest 14 dage efter vores e-mail, og en erstatningsvare af tilsvarende kvalitet og pris. Vi erstatter aldrig en vare uden din accept.

Artikel 7 – Betaling

Betaling sker i euro efter dit valg:

med Google Pay via PrestaShop Checkout, en betalingsløsning, der drives i samarbejde med PayPal: betalingen registreres, så snart bestillingen er bekræftet;
med bankoverførsel: vores bankoplysninger vises, når du afslutter bestillingen, og står i ordrebekræftelsen pr. e-mail. Bestillingen reserveres i 15 dage og sendes, så snart overførslen er modtaget;
med check, udstedt til den betalingsmodtager, der vises, når du afslutter bestillingen, og som også står i ordrebekræftelsen pr. e-mail; checken sendes til L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, med ordrenummeret skrevet på bagsiden. Bestillingen reserveres i 15 dage og sendes, når checken er indløst.

Når du betaler et kursus eller en ydelse hjemme hos dig med bankoverførsel eller check, er den valgte dato reserveret til dig i disse 15 dage, mens vi venter på din betaling; din booking bekræftes pr. e-mail, så snart betalingen er modtaget. Hvis betalingen ikke er modtaget inden for denne frist, annulleres bestillingen, og datoen frigives.

Dine kortoplysninger behandles udelukkende af Google Pay og PayPal via en krypteret forbindelse (HTTPS): L’Arche du Livradois ser aldrig dit kortnummer og gemmer ingen bankoplysninger.

Artikel 8 – Levering og afhentning

Du kan vælge mellem tre leveringsmetoder, som er beskrevet nærmere på vores side »Levering«:

gratis afhentning efter aftale i Peslières: den præcise adresse får du, når vi aftaler tid;
Colissimo France i det europæiske Frankrig: 2 til 3 hverdages transporttid;
Colissimo Europe (zone A): 4 til 8 hverdages transporttid.

Planter sendes ikke til Storbritannien. Frugttræer, barrodede eller med jordklump, sendes fra oktober til marts: du kan bestille dem hele året, og et træ, der bestilles uden for denne periode, sendes fra den følgende oktober. For andre planter fremgår forsendelsesperioden af hver produktside.

Hvis din bestilling indeholder både planter, som vi kan sende med det samme, og planter, der sendes fra oktober, sendes den i to pakker, og fragten for hver pakke beregnes ud fra dens vægt. Før den første pakke sendes, oplyser vi dig pr. e-mail om fragten for den anden pakke; du kan også vælge at modtage hele din bestilling i én pakke i oktober.

Vi leverer på den dato eller inden for den frist, der er angivet ved din bestilling, og hvis intet er angivet, senest 30 dage efter aftalens indgåelse, jf. artikel L216-1 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation). Ved forsinkelse kan du ved anbefalet brev med modtagelsesbevis eller skriftligt på et andet varigt medium (for eksempel en e-mail) pålægge os at levere inden for en rimelig tillægsfrist og derefter hæve aftalen, hvis leveringen ikke sker inden for denne frist. Du kan straks hæve aftalen, hvis vi nægter at levere, hvis det er åbenbart, at vi ikke vil levere, eller hvis leveringsdatoen for dig var en væsentlig betingelse for bestillingen (artikel L216-6). De betalte beløb tilbagebetales da senest inden for 14 dage (artikel L216-7).

Produkterne transporteres på vores ansvar: risikoen for tab eller beskadigelse overgår til dig, når du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, fysisk får produkterne i sin besiddelse (artikel L216-2). Hvis pakken er beskadiget, skal du følge den fremgangsmåde, der er beskrevet på vores side »Levering«.

Artikel 9 – Fortrydelsesret

9.1 Frist på 14 dage

For alle bestillinger, der afgives på Webstedet eller pr. e-mail, har du, med forbehold for undtagelserne i artikel 9.2, en frist på 14 dage til at fortryde aftalen uden at skulle begrunde din beslutning (artikel L221-18 og følgende i den franske forbrugerlov). For produkter løber fristen fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, får dem i sin besiddelse, ved leveringen eller ved afhentning på gården. Ved en bestilling af flere produkter, der leveres hver for sig, løber den fra modtagelsen af det sidste produkt. Ved en tjenesteydelse løber den fra aftalens indgåelse.

9.2 Undtagelser

I henhold til artikel L221-28 i den franske forbrugerlov kan fortrydelsesretten ikke udøves for:

levende planter (træer, buske, unge planter og småplanter), i potte eller ej, som er varer, der hurtigt kan forringes, og som skal plantes ud eller plantes om, så snart de er modtaget (4°);
smykker, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (3°);
kurser og workshops, som er fritidsaktiviteter, der leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode (12°), og hvis afbestillingsbetingelser fremgår af artikel 10;
tjenesteydelser, der er leveret fuldt ud inden fortrydelsesfristens udløb, og hvis levering er påbegyndt efter dit forudgående udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at du mister din fortrydelsesret (1°): se artikel 9.6 om vores ydelser hjemme hos dig.

De smykker af frø, der sælges på Webstedet, er unika uden personlig tilpasning og er omfattet af fortrydelsesretten på 14 dage på de betingelser, der fremgår af artikel 9.3 til 9.5: returomkostningerne betaler du selv.

Køb, der foretages direkte på gården ved et salg efter aftale, og ydelser, der aftales personligt på gården, er ikke fjernsalgsaftaler: fortrydelsesretten gælder ikke for dem.

9.3 Sådan fortryder du

Før fristen udløber, skal du give os besked om din beslutning:

online via funktionen »Fortryd aftalen her«, der findes på Webstedet. Du bekræfter din anmodning ved at klikke på »Bekræft fortrydelse«. Vi sender dig derefter hurtigst muligt en kvittering for modtagelsen pr. e-mail med indholdet af din anmodning samt dato og klokkeslæt for afsendelsen;
eller pr. e-mail til archedulivradois@gmail.com eller pr. brev til L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, ved hjælp af fortrydelsesformularen nedenfor eller en anden utvetydig erklæring.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

9.4 Returnering af produkter

Send produkterne retur til L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning. De direkte omkostninger ved returneringen afholdes af dig. Pak produkterne omhyggeligt; med en forsendelse med sporing kan du dokumentere, at de er afsendt.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af produkternes værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

9.5 Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle de beløb, du har betalt, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har fået meddelelse om din beslutning. Ekstra omkostninger, der skyldes dit valg af en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, som vi tilbyder, afholdes af dig. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved bestillingen, medmindre du udtrykkeligt har accepteret et andet betalingsmiddel, og uden gebyrer for dig.

9.6 Ydelser hjemme hos dig

Vores ydelser hjemme hos dig (podning, rådgivning) udføres på den dato, du booker online. Når du booker en dato inden for fortrydelsesfristen på 14 dage, anmoder du os udtrykkeligt om at påbegynde ydelsen, før fristen udløber, og du anerkender, at du mister din fortrydelsesret, når ydelsen er leveret fuldt ud (artikel L221-28 1° i den franske forbrugerlov). Hvis du fortryder, før ydelsen er leveret fuldt ud, betaler du os et beløb, der står i forhold til det, der er leveret, indtil du meddelte os din beslutning (artikel L221-25 i den franske forbrugerlov). Afbestillingsbetingelserne i artikel 10 gælder, uden at det berører din fortrydelsesret.

9.7 Fortrydelsesformular

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Til L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (enkeltmandsvirksomhed), Lospeux, 63580 Peslières, Frankrig – archedulivradois@gmail.com:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):
…
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Artikel 10 – Kurser, workshops og ydelser hjemme hos dig

Kurser, introduktionen til stensliberi og ydelser hjemme hos dig bookes online på deres produktside, fra overmorgen og op til 18 måneder i forvejen for kurserne i permakultur, podning og lerbyggeri og 6 måneder i forvejen for introduktionen til stensliberi og ydelserne hjemme hos dig. Kurserne og introduktionen til stensliberi afholdes på gården i Peslières og foregår på fransk; det præcise sted oplyses pr. e-mail eller telefon.

Din booking bekræftes pr. e-mail, så snart den fulde betaling er modtaget: straks efter en betaling med Google Pay og ved modtagelsen af din bankoverførsel eller din check. Vi sender dig en påmindelse pr. e-mail dagen før.

Hvis du vil afbestille en booking, skal du skrive til os på archedulivradois@gmail.com. Hvis du afbestiller:

indtil 30 dage før den bookede dato: fuld refusion;
fra 29 til 8 dage før den bookede dato: refusion af 50 % af prisen for bookingen;
i de sidste 7 dage før den bookede dato: ingen refusion;
for et kursus eller en introduktion til stensliberi kan du til enhver tid lade en anden person efter eget valg deltage i dit sted ved at oplyse os om personens navn før kursets start.

For en ydelse hjemme hos dig omfatter prisen for bookingen transporttiden.

Hvis vi bliver nødt til at aflyse eller udskyde et kursus eller en ydelse (for få deltagere eller vejrforhold, der ikke tillader gennemførelsen), tilbyder vi dig efter dit valg en anden dato eller fuld tilbagebetaling af de betalte beløb senest inden for 14 dage.

Artikel 11 – Lovbestemte garantier

Alle produkter, der sælges på Webstedet, er omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse, jf. artikel L217-3 og følgende i den franske forbrugerlov, og af garantien mod skjulte mangler, jf. artikel 1641 og følgende i den franske civillovbog (Code civil); begge er beskrevet i boksen nedenfor.

For at gøre disse garantier gældende skal du skrive til os på archedulivradois@gmail.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af den konstaterede mangel og vedhæftede billeder. Vi svarer dig straks og aftaler med dig, hvordan varen bringes i overensstemmelse med aftalen eller refunderes, alt efter dine rettigheder.

Planter: en plante er en levende organisme, hvis udvikling også afhænger af plantnings-, klima- og plejeforholdene. Formodningen om, at en manglende overensstemmelse, der viser sig inden for 24 måneder efter leveringen, allerede forelå på leveringstidspunktet, gælder, medmindre den er uforenelig med varens art eller med arten af den påberåbte mangel (artikel L217-7 i den franske forbrugerlov).

Lovbestemt garanti for overensstemmelse og garanti mod skjulte mangler

Forbrugeren har en frist på to år fra levering af varen til at gøre den lovbestemte garanti for overensstemmelse gældende, hvis der viser sig en manglende overensstemmelse. I denne periode skal forbrugeren kun godtgøre, at den manglende overensstemmelse foreligger, og ikke tidspunktet for, hvornår den opstod.

Når aftalen om køb af varen omfatter levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste løbende i en periode på mere end to år, gælder den lovbestemte garanti for dette digitale indhold eller denne digitale tjeneste i hele den aftalte leveringsperiode. I denne periode skal forbrugeren kun godtgøre, at der foreligger en manglende overensstemmelse ved det digitale indhold eller den digitale tjeneste, og ikke tidspunktet for, hvornår den opstod.

Den lovbestemte garanti for overensstemmelse forpligter den erhvervsdrivende til i givet fald at levere alle de opdateringer, der er nødvendige for at bevare varens overensstemmelse.

Den lovbestemte garanti for overensstemmelse giver forbrugeren ret til at få varen repareret eller ombyttet inden for tredive dage efter sin anmodning, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.

Hvis varen repareres som led i den lovbestemte garanti for overensstemmelse, får forbrugeren den oprindelige garanti forlænget med seks måneder.

Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren pålægger ombytning, fornyes den lovbestemte garanti for overensstemmelse for en periode på to år fra datoen for ombytningen af varen.

Forbrugeren kan opnå et afslag i købsprisen og beholde varen eller hæve aftalen og få købesummen fuldt tilbagebetalt mod at returnere varen, hvis:
1° den erhvervsdrivende nægter at reparere eller ombytte varen;
2° reparationen eller ombytningen af varen sker efter en frist på tredive dage;
3° reparationen eller ombytningen af varen medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren, navnlig når forbrugeren endeligt skal afholde omkostningerne ved tilbagetagning eller fjernelse af den mangelfulde vare, eller hvis forbrugeren skal afholde omkostningerne ved installation af den reparerede vare eller erstatningsvaren;
4° varens manglende overensstemmelse består, selv om sælgeren forgæves har forsøgt at bringe den i overensstemmelse.

Forbrugeren har også ret til et afslag i varens pris eller til at hæve aftalen, når den manglende overensstemmelse er så alvorlig, at den berettiger et øjeblikkeligt prisafslag eller en øjeblikkelig ophævelse af aftalen. Forbrugeren er i så fald ikke forpligtet til først at anmode om reparation eller ombytning af varen.

Forbrugeren har ikke ret til at hæve købet, hvis den manglende overensstemmelse er uvæsentlig.

Enhver periode, hvor varen er ude af brug med henblik på reparation eller ombytning, suspenderer den resterende garantiperiode, indtil den istandsatte vare leveres.

De ovennævnte rettigheder følger af anvendelsen af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i den franske forbrugerlov.

En sælger, der i ond tro hindrer, at den lovbestemte garanti for overensstemmelse gøres gældende, risikerer en civilretlig bøde på højst 300.000 euro, som kan forhøjes til op til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i den franske forbrugerlov).

Forbrugeren er desuden omfattet af den lovbestemte garanti mod skjulte mangler i henhold til artikel 1641 til 1649 i den franske civillovbog i en periode på to år fra opdagelsen af manglen. Denne garanti giver ret til et prisafslag, hvis varen beholdes, eller til fuld tilbagebetaling mod returnering af varen.

Artikel 12 – Force majeure

Parternes opfyldelse af deres forpligtelser suspenderes i tilfælde af force majeure som defineret i artikel 1218 i den franske civillovbog. Vi giver dig straks besked herom. Hvis hindringen er endelig, ophæves bestillingen, og de betalte beløb tilbagebetales til dig.

Artikel 13 – Persondata

De oplysninger, der indsamles ved din bestilling, er nødvendige for at behandle den. Hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har, er beskrevet nærmere på vores side »Persondata og cookies«.

Artikel 14 – Arkivering

Når din bestilling udgør 120 € eller mere, opbevarer vi aftalen i 10 år og giver dig til enhver tid adgang til den efter en simpel anmodning (artikel L213-1 i den franske forbrugerlov).

Artikel 15 – Klager, mægling og tvister

Har du en klage, kan du skrive til os på archedulivradois@gmail.com eller til L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.

Hvis din skriftlige klage ikke har ført til en løsning på tvisten, kan du gratis indbringe sagen for den forbrugermægler, som vi er tilknyttet (artikel L612-1 og følgende i den franske forbrugerlov): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Du skal indbringe sagen inden for et år fra din skriftlige klage.

Handelsbetingelserne er underlagt fransk ret. Dette lovvalg fratager dig ikke den beskyttelse, som du har i henhold til ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted. Hvis der ikke findes en mindelig løsning, kan du efter eget valg indbringe sagen for en af de domstole, der har stedlig kompetence i henhold til den franske retsplejelov (Code de procédure civile), eller for domstolen på det sted, hvor du boede på tidspunktet for aftalens indgåelse eller for den skadevoldende begivenhed (artikel R631-3 i den franske forbrugerlov).