Bendrosios pardavimo sąlygos

Sąlygų redakcija, galiojanti nuo 2026 m. lapkričio 12 d.

1 straipsnis. Pardavėjas

Svetainę archedulivradois.fr (toliau – Svetainė) valdo L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (individuali verslininkė), žemės ūkio valda, kurios buveinė yra Lospeux, 63580 Peslières, Prancūzija. L’Arche du Livradois parduoda visas Svetainėje siūlomas prekes ir paslaugas.
El. paštas: archedulivradois@gmail.com – Telefonas: 06 30 45 11 37 (iš užsienio: +33 6 30 45 11 37)
SIRET (buveinės): 844 645 721 00029 – ES PVM mokėtojo kodas: FR64 844 645 721

2 straipsnis. Taikymo sritis

Šios bendrosios pardavimo sąlygos (toliau – Sąlygos) taikomos visiems vartotojų ir neprofesionalių pirkėjų (toliau – jūs) Svetainėje arba el. paštu pateiktiems užsakymams: augalams, papuošalams iš sėklų, mokymams ir kursams, paslaugoms namuose. Mokymai ir paslaugos namuose rezervuojami internetu, jų puslapyje, ir apmokami užsakant.

Sąlygas priimate patvirtindami užsakymą, prieš tai su jomis susipažinę. Taikomos užsakymo dieną galiojančios Sąlygos. Jos bet kada pasiekiamos Svetainėje, kur jas galite atsispausdinti arba išsaugoti.

Sąlygos parengtos prancūzų kalba. Jų vertimai pateikiami jūsų patogumui; kilus aiškinimo skirtumų, viršenybę turi versija prancūzų kalba.

3 straipsnis. Prekės ir paslaugos

Pagrindinės kiekvienos prekės ar paslaugos savybės pateikiamos jos aprašyme arba pristatymo puslapyje: augalų – veislė, dydis arba išsivystymo tarpsnis, pakuotė (plikšakniai, su žemės gumulu, be vazono) ir siuntimo laikotarpis; papuošalų – medžiagos; mokymų – programa, trukmė ir vieta.

Augalai

Mūsų citrusai parduodami kaip maždaug 40 cm aukščio jauni medeliai, pristatomi be vazono ir žemai skiepyti ant Poncirus. Mūsų vaismedžiai pristatomi plikšakniai arba su žemės gumulu. Nuotraukose parodyta veislė (suaugusio augalo forma, lapija, žydėjimas ar vaisiai); pristatomas augalas atitinka jo aprašyme nurodytą išsivystymo tarpsnį.

Papuošalai iš sėklų

Kiekvienas papuošalas yra unikalus rankų darbo dirbinys, pagamintas iš sėklų (avokado kauliuko, paprastojo kaštono sėklos ir kitų sėklų). Sėklos yra natūrali medžiaga, todėl kiekvienas papuošalas turi savitų spalvos ir formos niuansų; jūs gaunate būtent tą papuošalą, kuris parodytas jo aprašyme.

Mokymai ir kursai

Siūlome permakultūros, skiepijimo ir statybos iš nedegto molio mokymus – rytinę sesiją arba visą dieną, ne daugiau kaip 8 dalyviams per dieną, taip pat brangakmenių šlifavimo pradmenis (briaunavimas ir kabošonai) – pusės dienos arba visos dienos individualią pamoką vienam arba dviem asmenims. Mūsų puslapyje „Mokymai“ ir kiekvienų mokymų puslapyje pateikiama jų programa, trukmė, vieta, kaina ir datos. Mokymai vyksta kasmet nustatytomis mokymų savaitėmis; permakultūros ir statybos iš nedegto molio mokymams skirtos tos pačios dienos: kiekviena diena turi vieną temą, kurią nustato pirmoji tai dienai atlikta rezervacija.

Paslaugos namuose

Puy-de-Dôme ir Haute-Loire departamentuose teikiame skiepijimo ir konsultavimo paslaugas, kurių kaina – 50 € su PVM už valandą vietoje. Kelionės laikas, skaičiuojamas į abi puses iš Peslières, apmokamas tuo pačiu valandiniu tarifu pagal jūsų zoną: 1 zonoje (iki 30 minučių kelio) – 1 valanda, 2 zonoje (nuo 30 iki 60 minučių) – 2 valandos ir 3 zonoje (nuo 60 iki 90 minučių) – 3 valandos. Jis automatiškai įtraukiamas į jūsų užsakymą pavadinimu „Kelionės laikas“.

Paslaugos puslapyje pasirenkate datą, laikotarpį (rytą nuo 9 iki 12 val., popietę nuo 13 iki 16 val. arba visą dieną nuo 9 iki 16 val.), valandų skaičių vietoje ir savo zoną. Valandos vietoje ir kelionės laikas turi tilpti į pasirinktą laikotarpį: 3 valandos – pusei dienos, 7 valandos – visai dienai. Jei pasirinkta zona neatitinka jūsų adreso, prieš teikdami paslaugą su jumis susisieksime ir ją pakoreguosime.

4 straipsnis. Kainos

Kainos nurodytos eurais, įskaitant visus mokesčius ir taikomo tarifo Prancūzijos PVM (augalams – 10 %). Pristatymo išlaidos pridedamos prie prekių kainos; jų suma rodoma prieš patvirtinant užsakymą. Sąskaitoje nurodoma užsakymo metu rodyta kaina.

Pristatant už Europos Sąjungos ribų, paskirties šalyje mokėtinus importo muitus ir mokesčius, jei tokių yra, moka gavėjas, išskyrus atvejus, kai jie surenkami užsakymo metu.

Prekės lieka L’Arche du Livradois nuosavybe, kol visiškai sumokama jų kaina.

5 straipsnis. Užsakymas

Norėdami užsisakyti, įdėkite prekes į krepšelį, įveskite savo kontaktinius duomenis, pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdą, tada susipažinkite su šiomis Sąlygomis. Prieš patvirtindami patikrinate užsakymo informaciją ir bendrą kainą ir galite ištaisyti galimas įvesties klaidas. Užsakymas laikomas pateiktu, kai spustelite patvirtinimo mygtuką, kuriame nurodyta, kad užsakymas įpareigoja sumokėti.

Iškart po to jums išsiunčiamas patvirtinimo el. laiškas su užsakymo santrauka.

Užsakydami mokymus ar paslaugą namuose, pirmiausia pasirenkate datą jų puslapio kalendoriuje, kuriame rodomos tik laisvos datos, tada rezervaciją įdedate į krepšelį. Data jums rezervuojama iškart patvirtinus užsakymą, 7 ir 10 straipsniuose nustatytomis sąlygomis.

Galime atsisakyti priimti užsakymą iš kliento, su kuriuo turime ginčą dėl ankstesnio užsakymo apmokėjimo.

6 straipsnis. Prekių prieinamumas

Mūsų pasiūlymai galioja, kol yra prekių atsargų. Jei užsakyta prekė pasirodo esanti neprieinama arba siuntimo metu neatitinka mūsų kokybės kriterijų, nedelsdami apie tai informuojame jus el. paštu. Tuomet pasirenkate, ar už šią prekę grąžinti pinigus – tai atliekama ne vėliau kaip per 14 dienų nuo mūsų el. laiško, – ar gauti lygiavertės kokybės ir kainos pakaitinę prekę. Be jūsų sutikimo jokia prekė nepakeičiama.

7 straipsnis. Mokėjimas

Mokama eurais, pasirinktu būdu:

  • per Google Pay, naudojant PrestaShop Checkout – mokėjimo sprendimą, veikiantį su PayPal: mokėjimas užregistruojamas iškart patvirtinus užsakymą;
  • banko pavedimu: mūsų banko rekvizitai jums pateikiami užsakymo pabaigoje ir patvirtinimo el. laiške. Užsakymas rezervuojamas 15 dienų ir išsiunčiamas vos gavus pavedimą;
  • čekiu, išrašytu užsakymo pabaigoje ir patvirtinimo el. laiške nurodytam gavėjui ir išsiųstu adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, kitoje pusėje užrašius užsakymo numerį. Užsakymas rezervuojamas 15 dienų ir išsiunčiamas išgryninus čekį.

Kai mokymus ar paslaugą namuose apmokate banko pavedimu arba čekiu, pasirinkta data jums rezervuojama šias 15 dienų, kol laukiame jūsų apmokėjimo; rezervaciją patvirtiname el. paštu, kai tik jį gauname. Per šį terminą negavus apmokėjimo, užsakymas atšaukiamas, o data atlaisvinama.

Jūsų kortelės duomenis tvarko tik Google Pay ir PayPal, naudodamos šifruotą ryšį (HTTPS): L’Arche du Livradois niekada nemato jūsų kortelės numerio ir nesaugo jokių banko duomenų.

8 straipsnis. Pristatymas ir atsiėmimas

Jums siūlomi trys pristatymo būdai, išsamiai aprašyti mūsų puslapyje „Pristatymas“:

  • atsiėmimas Peslières ūkyje iš anksto susitarus, nemokamai: tikslų adresą jums nurodome, kai susitariame dėl susitikimo;
  • Colissimo France, metropolinėje Prancūzijoje: pristatymo trukmė 2–3 darbo dienos;
  • Colissimo Europe (zone A): pristatymo trukmė 4–8 darbo dienos.

Augalai į Jungtinę Karalystę nesiunčiami. Vaismedžiai (plikšakniai arba su žemės gumulu) siunčiami nuo spalio iki kovo: užsisakyti juos galite ištisus metus, o kitu metu užsakytas medis išsiunčiamas jau artimiausią spalį. Kitų augalų siuntimo laikotarpis nurodytas kiekvienos prekės aprašyme.

Jei jūsų užsakyme yra augalų, kuriuos galime išsiųsti iškart, ir augalų, siunčiamų nuo spalio, jis išsiunčiamas dviem siuntiniais, o kiekvieno siuntinio siuntimo kaina apskaičiuojama pagal jo svorį. Prieš išsiųsdami pirmąjį siuntinį, el. paštu nurodome antrojo siuntinio siuntimo kainą; taip pat galite pasirinkti visą užsakymą gauti vienu siuntiniu spalį.

Prekes pristatome užsakymo metu nurodytą dieną arba per nurodytą terminą; jei jis nenurodytas – ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo (Prancūzijos vartojimo kodekso (Code de la consommation) L216-1 straipsnis). Vėluojant pristatyti, registruotuoju laišku su įteikimo patvirtinimu arba raštu kitoje patvariojoje laikmenoje (pavyzdžiui, el. laišku) galite pareikalauti, kad prekes pristatytume per papildomą protingą terminą, o jei per šį terminą jos nepristatomos – nutraukti sutartį. Sutartį galite nutraukti nedelsdami, jei atsisakome pristatyti prekes, jei akivaizdu, kad jų nepristatysime, arba jei pristatymo data jums buvo esminė užsakymo sąlyga (L216-6 straipsnis). Tokiu atveju sumokėtos sumos jums grąžinamos ne vėliau kaip per 14 dienų (L216-7 straipsnis).

Prekės keliauja mūsų atsakomybe: prekių praradimo ar sugadinimo rizika jums pereina, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, faktiškai perimate prekes (L216-2 straipsnis). Gavę pažeistą siuntinį, laikykitės mūsų puslapyje „Pristatymas“ aprašytos tvarkos.

9 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties

9.1 Terminas – 14 dienų

Dėl bet kokio Svetainėje arba el. paštu pateikto užsakymo, išskyrus 9.2 straipsnyje numatytas išimtis, turite 14 dienų terminą atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties (Vartojimo kodekso L221-18 ir paskesni straipsniai). Prekių atveju šis terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, jas gaunate – pristatymo metu arba atsiimdami ūkyje. Kai užsakomos kelios atskirai pristatomos prekės, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo. Paslaugų teikimo atveju terminas skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo.

9.2 Išimtys

Pagal Vartojimo kodekso L221-28 straipsnį teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

  • gyviems augalams (medžiams, krūmams, jauniems augalams ir sodinukams), auginamiems vazone ar be jo, – greitai gendančioms prekėms, kurias reikia pasodinti arba persodinti vos jas gavus (4° punktas);
  • papuošalams, pagamintiems pagal jūsų nurodymus arba aiškiai pritaikytiems asmeniškai jums (3° punktas);
  • mokymams ir kursams – laisvalaikio veiklai, vykdomai konkrečią dieną arba konkrečiu laikotarpiu (12° punktas); jų atšaukimo sąlygos nustatytos 10 straipsnyje;
  • paslaugoms, kurios buvo visiškai suteiktos nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui ir kurias pradėta teikti gavus jūsų išankstinį aiškų sutikimą ir jums pripažinus, kad netenkate teisės atsisakyti sutarties (1° punktas): dėl mūsų paslaugų namuose žr. 9.6 straipsnį.

Svetainėje parduodamiems papuošalams iš sėklų – unikaliems, asmeniškai nepritaikytiems dirbiniams – taikoma 14 dienų teisė atsisakyti sutarties 9.3–9.5 straipsniuose nustatytomis sąlygomis: grąžinimo išlaidas apmokate jūs.

Pirkiniai, įsigyti tiesiogiai ūkyje per iš anksto suderintą apsilankymą, ir paslaugos, dėl kurių susitarta asmeniškai ūkyje, nėra nuotolinės sutartys: teisė atsisakyti sutarties joms netaikoma.

9.3 Kaip atsisakyti sutarties

Iki termino pabaigos praneškite mums apie savo sprendimą:

  • internetu, naudodamiesi Svetainėje esančia funkcija „Atsisakyti sutarties čia“. Savo prašymą patvirtinate spustelėję „Patvirtinti atsisakymą“. Tuomet kuo skubiau el. paštu atsiunčiame jums gavimo patvirtinimą, kuriame nurodomas jūsų prašymo turinys, jo išsiuntimo data ir laikas;
  • arba el. paštu archedulivradois@gmail.com, arba paštu adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, naudodamiesi toliau pateikta sutarties atsisakymo forma arba bet kokiu kitu nedviprasmišku pareiškimu.

Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, pakanka, kad pranešimą apie naudojimąsi teise atsisakyti sutarties išsiųstumėte nepasibaigus terminui.

9.4 Prekių grąžinimas

Prekes grąžinkite adresu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières, be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tada, kai pranešėte mums apie savo sprendimą. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Prekes kruopščiai supakuokite; siunta su sekimo numeriu leis įrodyti, kad jas išsiuntėte.

Atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

9.5 Pinigų grąžinimas

Grąžiname visas sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas, be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tada, kai sužinome apie jūsų sprendimą. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdas, tenka jums. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol gausime prekes arba kol pateiksite jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas, nebent aiškiai sutiktumėte su kitu būdu; jums tai nekainuoja.

9.6 Paslaugos namuose

Mūsų paslaugos namuose (skiepijimas, konsultavimas) teikiamos jūsų internetu rezervuotą dieną. Rezervuodami datą, patenkančią į 14 dienų sutarties atsisakymo terminą, aiškiai prašote, kad paslaugą pradėtume teikti nepasibaigus šiam terminui, ir pripažįstate, kad, visiškai suteikus paslaugą, netenkate teisės atsisakyti sutarties (Vartojimo kodekso L221-28 straipsnio 1° punktas). Jei sutarties atsisakote, kol paslauga dar nėra visiškai suteikta, sumokate mums sumą, proporcingą tam, kas buvo suteikta iki pranešimo apie jūsų sprendimą (Vartojimo kodekso L221-25 straipsnis). 10 straipsnyje nustatytos atšaukimo sąlygos taikomos nepažeidžiant jūsų teisės atsisakyti sutarties.

9.7 Sutarties atsisakymo forma

(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti sutarties.)

Kam: L’Arche du Livradois – Laurine GENEVEY, entrepreneur individuel (EI) (individuali verslininkė), Lospeux, 63580 Peslières, Prancūzija – archedulivradois@gmail.com:

Aš/Mes (*) pranešu/pranešame (*), kad atsisakau/atsisakome (*) savo sutarties dėl šių prekių pirkimo (*)/šių paslaugų teikimo (*):
…
Užsakymo data (*)/gavimo data (*):
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė:
Vartotojo (-ų) adresas:
Vartotojo (-ų) parašas (tik jeigu ši forma pateikiama popieriuje):
Data:

(*) Išbraukti, jei netaikoma.

10 straipsnis. Mokymai, kursai ir paslaugos namuose

Mokymai, brangakmenių šlifavimo pradmenys ir paslaugos namuose rezervuojami internetu, jų puslapyje, nuo poryt: permakultūros, skiepijimo ir statybos iš nedegto molio mokymai – iki 18 mėnesių į priekį, brangakmenių šlifavimo pradmenys ir paslaugos namuose – iki 6 mėnesių į priekį. Mokymai ir brangakmenių šlifavimo pradmenys vyksta ūkyje, Peslières komunoje, ir vedami prancūzų kalba; tikslią vietą jums nurodome el. paštu arba telefonu.

Jūsų rezervacija patvirtinama el. paštu, kai tik gaunama visa suma: iškart po mokėjimo per Google Pay arba gavus jūsų pavedimą ar čekį. Dieną prieš rezervuotą datą atsiunčiame jums priminimo el. laišką.

Norėdami atšaukti rezervaciją, parašykite mums adresu archedulivradois@gmail.com. Jei atšaukiate:

  • likus ne mažiau kaip 30 dienų iki rezervuotos datos: grąžinama visa suma;
  • likus nuo 29 iki 8 dienų iki rezervuotos datos: grąžinama 50 % rezervacijos kainos;
  • likus 7 ar mažiau dienų iki rezervuotos datos: pinigai negrąžinami;
  • mokymų ar brangakmenių šlifavimo pradmenų atveju bet kuriuo metu galite vietoj savęs atsiųsti pasirinktą asmenį, iki mokymų pradžios pranešę mums jo vardą ir pavardę.

Paslaugos namuose rezervacijos kaina apima kelionės laiką.

Jei mokymus ar paslaugą turime atšaukti arba atidėti (nepakankamas dalyvių skaičius, tam netinkamos oro sąlygos), jūsų pasirinkimu pasiūlome kitą datą arba grąžiname visas sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų.

11 straipsnis. Teisinės garantijos

Visoms Svetainėje parduodamoms prekėms taikoma teisinė atitikties garantija (Vartojimo kodekso L217-3 ir paskesni straipsniai) ir paslėptų trūkumų garantija (Prancūzijos civilinio kodekso (Code civil) 1641 ir paskesni straipsniai), aprašytos toliau pateiktame langelyje.

Norėdami pasinaudoti šiomis garantijomis, parašykite mums adresu archedulivradois@gmail.com: nurodykite užsakymo numerį, aprašykite pastebėtą trūkumą ir pridėkite nuotraukų. Atsakome nedelsdami ir kartu su jumis organizuojame prekės atitikties užtikrinimą arba pinigų grąžinimą pagal jūsų teises.

Augalai: augalas yra gyvas organizmas, kurio augimas priklauso ir nuo sodinimo, klimato ir priežiūros sąlygų. Prezumpcija, kad per 24 mėnesius nuo pristatymo išryškėjęs atitikties trūkumas egzistavo jau tuo metu, taikoma, išskyrus atvejus, kai ji nesuderinama su prekės pobūdžiu arba nurodyto trūkumo pobūdžiu (Vartojimo kodekso L217-7 straipsnis).

Teisinė atitikties garantija ir paslėptų trūkumų garantija

Vartotojas turi dvejų metų terminą nuo prekės pristatymo, per kurį, išryškėjus atitikties trūkumui, gali reikalauti taikyti teisinę atitikties garantiją. Per šį terminą vartotojas privalo įrodyti tik atitikties trūkumo buvimą, bet ne jo atsiradimo datą.

Kai prekės pirkimo–pardavimo sutartyje numatytas nuolatinis skaitmeninio turinio arba skaitmeninės paslaugos teikimas ilgiau nei dvejus metus, teisinė garantija šiam skaitmeniniam turiniui arba šiai skaitmeninei paslaugai taikoma visą numatytą teikimo laikotarpį. Per šį terminą vartotojas privalo įrodyti tik skaitmeninio turinio arba skaitmeninės paslaugos atitikties trūkumo buvimą, bet ne jo atsiradimo datą.

Pagal teisinę atitikties garantiją prekiautojas prireikus privalo pateikti visus naujinius, būtinus prekės atitikčiai išlaikyti.

Teisinė atitikties garantija suteikia vartotojui teisę reikalauti, kad prekė būtų pataisyta arba pakeista per trisdešimt dienų nuo jo prašymo, nemokamai ir nesukeliant jam didelių nepatogumų.

Jei prekė pataisoma pagal teisinę atitikties garantiją, vartotojui pradinė garantija pratęsiama šešiais mėnesiais.

Jei vartotojas paprašo prekę pataisyti, tačiau pardavėjas primygtinai ją pakeičia, teisinė atitikties garantija atnaujinama dvejų metų laikotarpiui nuo prekės pakeitimo dienos.

Vartotojas gali gauti pirkimo kainos sumažinimą, pasilikdamas prekę, arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti visą sumokėtą sumą, grąžindamas prekę, jei:
1° prekiautojas atsisako prekę pataisyti arba pakeisti;
2° prekė pataisoma arba pakeičiama praėjus daugiau kaip trisdešimčiai dienų;
3° dėl prekės pataisymo arba pakeitimo vartotojas patiria didelių nepatogumų, visų pirma kai vartotojas galutinai padengia neatitinkančios prekės atsiėmimo arba išvežimo išlaidas arba kai jis padengia pataisytos ar pakaitinės prekės įrengimo išlaidas;
4° prekės neatitiktis išlieka nepaisant nesėkmingo pardavėjo bandymo užtikrinti jos atitiktį.

Vartotojas taip pat turi teisę į prekės kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą, kai atitikties trūkumas yra toks rimtas, kad pateisina nedelsiant sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Tokiu atveju vartotojas neprivalo prieš tai reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti.

Vartotojas neturi teisės nutraukti pirkimo–pardavimo sutarties, jei atitikties trūkumas yra nedidelis.

Bet kuris laikotarpis, kai prekė negali būti naudojama dėl jos taisymo arba pakeitimo, sustabdo likusį garantijos terminą iki sutvarkytos prekės pristatymo.

Pirmiau nurodytos teisės kyla taikant Vartojimo kodekso L. 217-1–L. 217-32 straipsnius.

Pardavėjui, kuris nesąžiningai trukdo įgyvendinti teisinę atitikties garantiją, gali būti skirta civilinė bauda iki 300 000 eurų, kuri gali būti padidinta iki 10 % vidutinės metinės apyvartos (Vartojimo kodekso L. 241-5 straipsnis).

Vartotojui taip pat taikoma teisinė paslėptų trūkumų garantija pagal Civilinio kodekso 1641–1649 straipsnius dvejų metų laikotarpiu nuo trūkumo aptikimo. Ši garantija suteikia teisę į kainos sumažinimą, jei prekė pasiliekama, arba į visos sumos grąžinimą, grąžinus prekę.

12 straipsnis. Nenugalima jėga

Esant nenugalimos jėgos aplinkybėms, kaip jos apibrėžtos Civilinio kodekso 1218 straipsnyje, šalių įsipareigojimų vykdymas sustabdomas. Apie tai jus informuojame nedelsdami. Jei kliūtis yra galutinė, užsakymas nutraukiamas, o sumokėtos sumos jums grąžinamos.

13 straipsnis. Asmens duomenys

Užsakymo metu surinkti duomenys būtini jam įvykdyti. Kaip jie naudojami ir kokias teises turite, išsamiai aprašyta mūsų puslapyje „Asmens duomenys ir slapukai“.

14 straipsnis. Archyvavimas

Kai jūsų užsakymo suma siekia 120 € ar daugiau, sutartį saugome 10 metų ir, jums paprašius, bet kada suteikiame prieigą prie jos (Vartojimo kodekso L213-1 straipsnis).

15 straipsnis. Pretenzijos, mediacija ir ginčai

Dėl bet kokios pretenzijos rašykite mums adresu archedulivradois@gmail.com arba paštu L’Arche du Livradois, Lospeux, 63580 Peslières.

Jei jūsų rašytinė pretenzija neleido išspręsti ginčo, galite nemokamai kreiptis į vartojimo ginčų mediatorių, kurio kompetencijai priklausome (Vartojimo kodekso L612-1 ir paskesni straipsniai): CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Į jį turite kreiptis per vienerius metus nuo rašytinės pretenzijos pateikimo.

Sąlygoms taikoma Prancūzijos teisė. Šis pasirinkimas neatima iš jūsų apsaugos, kurią jums suteikia imperatyviosios jūsų įprastinės gyvenamosios vietos šalies teisės nuostatos. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, savo pasirinkimu galite kreiptis į vieną iš teismų, turinčių teritorinę jurisdikciją pagal Prancūzijos civilinio proceso kodeksą (Code de procédure civile), arba į teismą pagal vietą, kurioje gyvenote sutarties sudarymo arba žalą sukėlusio įvykio metu (Vartojimo kodekso R631-3 straipsnis).